數(shù)據(jù)即未來,展會行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+正當時
2017 年 1 月,工信部公布了《大數(shù)據(jù)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)》,提出到2020年的發(fā)展目標:大數(shù)據(jù)相關產品和服務業(yè)務收入突破1萬億元,年均復合增長率保持30%左右。這也意味著數(shù)據(jù)已成為市場營銷戰(zhàn)略成敗的關鍵一環(huán)。 傳統(tǒng)展會市場的種種弊端在大數(shù)據(jù)時代暴露無遺,老套的運營模式以及消費模式明顯無法滿足大眾的消費需求。如何獲取數(shù)據(jù),如何有效運用數(shù)據(jù)來尋求突破,充分挖掘商業(yè)價值,讓展會行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展?接下來,我們將展開討論。
打通展會前后連接,沖破時空界限
就拿早幾年的婚慶市場來說,各地每年都會舉辦婚博會。傳統(tǒng)的作法主要是主辦方在會前會對品牌、獎品及折扣力度等數(shù)量信息進行線下整體宣傳,以達到吸引適婚男女參加展會。
而實際情況卻是消費者更希望在會前就能夠清楚地知道具體有哪些商家、品牌會到會場,他們都準備了什么折扣、優(yōu)惠名額等,從而根據(jù)實際需求鎖定目標商家。作為參展商通過消費者與之在會前的聯(lián)系溝通,或者消費者定金的繳納,從而對展會的效果增加信心,宣傳的投入力度也會增大。
這幾年比較火的還有車展。傳統(tǒng)的車展只有在展會期間推出特價優(yōu)惠活動,以吸引消費者到現(xiàn)場。一部分消費者因為現(xiàn)場折扣而動心直接下單購買,但更多用戶逛了一圈只是對車型及價格稍作了解,而往往回到家想好購買的時候,展會卻結束,優(yōu)惠力度也沒有,本想購買的沖動也因此而消失。
如果通過互聯(lián)網(wǎng)連接觀眾,車展商家優(yōu)惠政策保留15天。觀眾回到家也可再次查看信息,對比之后,在線上與商家進行溝通,從而做出購買決定。
在展會行業(yè)搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺帶來諸多利好。通過會前及會后的線上溝通,緊密地連接參展商和消費者,為消費者打破時間和空間的邊界,也為參展商提供了更多的商品成交量。
除此之外,展會現(xiàn)場也要盡可能地實現(xiàn)商家與消費者之間的互動,增進彼此了解。
現(xiàn)場科技互動,雙向提升了解
大多數(shù)熱門的展會現(xiàn)場,展商多,觀眾多,通常都會出現(xiàn)擁擠不堪的現(xiàn)象。很多觀眾來一趟展臺匆匆拿了些資料,就趕往下一家。一場展會下來,負擔越來越重,最后只能挑些重要的資料,余下的只能放棄。于參展商而言,為了宣傳產品,花費了不少印刷大量的宣傳材料分發(fā)給觀眾,最后卻成了一堆垃圾,也是一種浪費。
展商資料電子化,觀眾只要掃一掃現(xiàn)場的二維碼,文字、圖片、視頻等都資料可以通過手機查看,減輕紙質材料帶來負重的同時,也豐富了感官形式,提升了對企業(yè)的好感。若時間不足或現(xiàn)場不方便看,觀眾可收藏展商信息,展會結束后再仔細了解,同時還可隨時與展商在線溝通。
展會上還有一種常見的營銷方式:交換名片?;旧厦恳粓龃髸股?、觀眾都面臨著名片不夠用的情況。而通過現(xiàn)場掃碼,觀眾的基本信息就被記錄,同時系統(tǒng)還可記錄溝通時間、溝通內容、合作要點等重要信息。一天展覽結束,后臺直接生成表格文檔,展商銷售能在最快的時間內有效跟進客戶。
如此一來,現(xiàn)場的數(shù)字互動不僅減輕了觀眾負擔、減少了展商紙質資料不必要的浪費,同時有效截留大量精準用戶,也讓消費者對展商也有更深入的了解。
數(shù)據(jù)采集,新的場景及盈利模式初顯
互聯(lián)網(wǎng)時代,掌握了數(shù)據(jù),就是掌握了話語權,在會展行業(yè)越來越多主辦方都了解數(shù)據(jù)的重要性。
傳統(tǒng)展會搜集數(shù)據(jù)的辦法通常是在展會入口設立簽到處,觀眾在紙質文檔填寫好信息之后到換證區(qū)領取參觀證。這樣的做法往往帶來很多問題:
不僅場面混亂、擁擠,還極有可能獲得大量假數(shù)據(jù),觀眾因為時間不足或出于隱私保護等心理,作假現(xiàn)象時有發(fā)生,會后數(shù)據(jù)整理又要花費數(shù)周時間,也有很多因為字跡問題難以統(tǒng)計,龐大的數(shù)據(jù)也非常容易出現(xiàn)統(tǒng)計錯誤。
而如今,觀眾只需一部手機,自主掃碼后,通過填寫姓名、手機號、職業(yè)等,為防止錯誤信息,后臺還可設置手機短信驗證。觀眾成功簽到后,系統(tǒng)自動生成數(shù)據(jù)報表。
電子簽到不僅節(jié)約人工成本、避免入場擁擠混亂、獲取了更多真實有效數(shù)據(jù),更重要的是解決了信息滯后問題。
觀眾數(shù)據(jù)的及時性將帶來新的盈利空間,解決展商、觀眾的特殊需求之外,也為自己贏得了商業(yè)價值。
比如住宿需求,主辦方可根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)在會前進行特價房間的協(xié)調;用餐需求,展會期間根據(jù)線上的訂餐需求,提前一天準備;特產需求,在外地辦展的展商時間都比較緊,來了就想要帶點特產回去,這時候推送一條特產消息,給有需求的用戶提供在線購買,特別貼心。除此之外,主辦方還可將后臺記錄的數(shù)據(jù),在來年舉辦新展時,推送消息給老用戶;對參加數(shù)量不同的展商和觀眾提供差異化服務,增強他們的體驗感。
31會議作為國內領先的會議科技服務商,自2010年成立以來已成功服務超130萬場大會、活動,在展會行業(yè),曾為上海國際信息消費博覽會、第十八屆國際花卉園藝展覽會等眾多展會提供大會宣傳、注冊報名、現(xiàn)場簽到、會中互動、數(shù)據(jù)分析等一站式解決方案,幫助主辦方創(chuàng)新運營模式,有效解決了其挖掘和運用數(shù)據(jù)的難題。
如今數(shù)據(jù)已滲透到當今的每個行業(yè),人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用,預示著新的商業(yè)價值。傳統(tǒng)展會行業(yè)只要轉變思路,借力第三方,打通線下到線上的壁壘,便能拓展大數(shù)據(jù)的價值藍海,贏得行業(yè)市場。
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