會議活動,服務(wù)究竟可以有多極致?
未來的趨勢是什么呢?是云計算、大數(shù)據(jù)、智能穿戴、虛擬現(xiàn)實嗎?這無法預(yù)測。但是,有一個趨勢是必然的,而且將持續(xù)相當長時間,那就是消費升級。 方便了短距離出行--摩拜、ofo, 升級了外賣業(yè)務(wù)--餓了么, 改變了傳統(tǒng)房產(chǎn)中介--鏈家, 上述幾個新商業(yè)模式對原有模式談不上顛覆,說改良升級更為貼切。這些升級的成功表明,我們對于自己的生活環(huán)境,遠遠沒有達到"滿意"的程度。 MICE行業(yè)也是相似的。根據(jù)商務(wù)部等機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù),到2016年會展經(jīng)濟直接產(chǎn)值已達到了5283億元,躋身亞洲會展大國。而在2010年,這個數(shù)字僅為2482億元。 相較飛速增長的規(guī)模,會展的服務(wù)還是有很大進步空間的。 比方說,我們依舊看見,會展人為了名單和數(shù)據(jù)通宵達旦,參會者為了領(lǐng)取胸卡和驗證簽到排起長龍,我們依舊看到會議活動在以最傳統(tǒng)的方式同嘉賓互動,會展的統(tǒng)計結(jié)果還是筆糊涂賬.;... 這也就造成了,中國會展行業(yè)消費升級--數(shù)字化,的加速。 同生活領(lǐng)域的升級相似,會展業(yè)升級也有兩大特點 1、 共享經(jīng)濟 MICE企業(yè)不需要為數(shù)字化,花費大量資金去養(yǎng)一支開發(fā)團隊。而是像騎ofo一樣,按次租用系統(tǒng)SaaS服務(wù)。 2、互聯(lián)網(wǎng)+ 名單管理、門票發(fā)送、現(xiàn)場簽到、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、現(xiàn)場互動等不再純靠人工去處理,而是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自動化解決。 這樣的升級帶來的直接結(jié)果也很顯見: 1、 方便用戶 2、 主辦方輕松 3、 數(shù)據(jù)更準確 4、 流程更高效 在一些完成數(shù)字化升級的大型活動會議里,像世界物聯(lián)網(wǎng)大會、全球健康促進會、恒大20周年慶典、上海國際信息消費展等,我們很容易發(fā)現(xiàn)喜聞樂見的改變。這場升級確實讓許多服務(wù)更極致。(Tips:如果希望把下面的數(shù)字化運用到你的會和展里,文末有合作二維碼,識別填寫需求后,我們就會接洽滿足。) 驗證簽到數(shù)字化 恒大20周年慶典、世界互聯(lián)網(wǎng)大會,都是成千上萬人的大會,并且這些大會對現(xiàn)場校驗的管理都很嚴格??墒?,我們并沒有在現(xiàn)場看到一些即使300、500人會議都常見的,拿著門票排隊簽到領(lǐng)胸卡的場面。這些會,都用到了數(shù)字化簽到方式。 世界物聯(lián)網(wǎng)大會用的是RFID閘機簽到 ▼ 全球健康促進會用的是自助機簽到 ▼ 而中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會用的是現(xiàn)場頭像采集+制證。 ▼ 在恒大會議中,從網(wǎng)站報名、發(fā)送電子門票、現(xiàn)場驗證簽到,整個過程都是通過系統(tǒng)自動觸發(fā)去實現(xiàn)的,不需要工作人員手工去響應(yīng)。 一方面,省了工作人員很多精力和時間。 另一面,響應(yīng)是即時的;沒有延遲的,用戶體驗會很好。這場會,上萬人的入場驗證簽到只花了一小時,未現(xiàn)排隊。 互聯(lián)網(wǎng)+的現(xiàn)場互動 活動會議展會,百人、千人、甚至上萬的都有,主辦方不沉淀微信粉絲就很可惜。我們會看到主辦方派一個工作人員,站在易拉寶邊,嘉賓掃碼關(guān)注公眾號然后發(fā)個杯子。一方面,吸引力不太高、沒什么體驗、成本倒不小。 互聯(lián)網(wǎng)+的方法,就是要在極短的時間內(nèi),吸盡量多的粉絲,并且體驗要好。 在上海國際信息消費展里,就用到了點亮展臺的功能。 ▼ 植物醫(yī)生用到了整點搖紅包的功能 ▼ 必勝客選的是數(shù)錢抽獎 ▼ 這些互聯(lián)網(wǎng)+的現(xiàn)場互動給主辦方吸入粉絲無數(shù),比如植物醫(yī)生鉆石年會當場吸了6萬多粉絲。 互動方式還有有很多,競猜?lián)尨稹⒋笃翀D文互動、節(jié)目評分。但他們的本質(zhì)是一樣的: 掃碼進入-〉自動關(guān)注公眾號-〉拿手機參與好玩的互動。 這是一舉多得的方式,即解決了現(xiàn)場氛圍的問題,很Modern加深映像、加強體驗,又用最短的時間、很自然的沉淀了最多粉絲。 會議信息的展示和自助查詢 你可能有過這樣的經(jīng)歷,下雨天走在會場,胳肢窩夾著傘,一手找門票,一手翻巨厚一疊會議資料看分論壇對應(yīng)的會場號,就會很不舒服:殺千刀的,什么年代了還不搞個手機微官網(wǎng),方便嘉賓查詢信息?! 在嘉寶莉經(jīng)銷商大會里,嘉賓可通過微官網(wǎng)自助查詢桌號。 ▼ 在聯(lián)塑30周年慶典中,嘉賓能隨時查詢自己的行程信息 ▼ 在美的的年會里,嘉賓可以直接在手機上查看會議議程、地圖地址、接送機、參與聊天互動等。 ▼ 他們不需要厚厚一疊資料,只要進主辦方公眾號,打開微網(wǎng)站就可以了。這類展示和查詢類的消費升級可以讓參會者無處不體驗到主辦方的貼心,也很容易把這些線上內(nèi)容分享到朋友圈,給主辦方帶去更多美譽和傳播。 MICE業(yè),還是相對傳統(tǒng)的行業(yè),但這不意味著就一直要傳統(tǒng)下去。就像幾年前,我們快遺忘了騎車出行的感覺時,ofo的出現(xiàn)一夜間讓無數(shù)人開始騎車上班。我們無法肯定這次MICE的消費升級需要多久,但可以肯定的是:數(shù)字化,你值得擁有! 如果您對以上內(nèi)容感興趣,請猛戳按鈕留下需求,我們會安排資深顧問與您聯(lián)系洽談合作!
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