數(shù)字會(huì)展的演進(jìn)過程深受技術(shù)側(cè)和需求側(cè)的雙重影響，這兩者之間的互動(dòng)與協(xié)同成為其演變的重要推動(dòng)力。從PC時(shí)代一路走來，跨越到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，再到如今的人工智能與物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）時(shí)代，AI技術(shù)的不斷革新為數(shù)字會(huì)展注入了新的活力與特色。在大模型技術(shù)嶄露頭角之前，人臉識(shí)別、OCR（光學(xué)字符識(shí)別）以及語音轉(zhuǎn)換等AI功能大多屬于專有技術(shù)。隨著大模型的崛起，AI的發(fā)展軌跡發(fā)生了深刻的變化，帶來了更為廣闊的應(yīng)用前景。在后續(xù)的分享中，眾多嘉賓會(huì)深入探討這方面的內(nèi)容。明天上午，還將有一場(chǎng)關(guān)于AI的專題專場(chǎng)，屆時(shí)將有更多精彩內(nèi)容呈現(xiàn)，此處便不再贅述。

我們回到會(huì)展業(yè)務(wù)主體在推行數(shù)字化過程中的三個(gè)基本問題上：數(shù)字化收入是不是越高越好？數(shù)據(jù)到底代表什么含義？線上和線下到底是什么關(guān)系？搞清楚這些基本問題，有助于我們把很多數(shù)字化相關(guān)問題更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地解決。

單純追求數(shù)字化收入的比例是沒有意義的。數(shù)字化收入可以是重要的指標(biāo)，但它不是目的，不是驅(qū)動(dòng)力，也不是原因，數(shù)字化收入是一個(gè)結(jié)果。我們需要更加系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化地解決數(shù)字化浪潮下的會(huì)展公司的產(chǎn)品服務(wù)的商業(yè)模式問題，其核心在于追求整體的收入增長(zhǎng)，而不是某一個(gè)分量的收入的增長(zhǎng)。數(shù)字化收入是在2017年、2018年開始出現(xiàn)，經(jīng)過六七年發(fā)展，我們跟蹤發(fā)現(xiàn)幾乎所有公司的數(shù)字化收入比例都不高，跨國公司未來十年的目標(biāo)是做到10% 左右，米奧蘭特可能會(huì)高一些，也有天時(shí)的因素在里面，未來是不是可以持續(xù)增長(zhǎng)到30%、40%的比例？我不持樂觀態(tài)度。

大家都說展覽公司是大數(shù)據(jù)公司，其實(shí)展覽公司的數(shù)據(jù)并不大，跟攜程比，跟大的互聯(lián)網(wǎng)公司比，我們數(shù)據(jù)量很小。我們的數(shù)據(jù)有價(jià)值并不是因?yàn)閿?shù)據(jù)量大，很多主辦方跟我講，我有三十萬條數(shù)據(jù)，我做了十年展，但是真正有用的就是最近三年的數(shù)據(jù)，可能就是五萬條左右，而數(shù)據(jù)代表什么？會(huì)展數(shù)據(jù)是to B的，to B的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)價(jià)值比to C的泛數(shù)據(jù)大很多。后面我會(huì)展開說明。

這個(gè)數(shù)據(jù)是如何變現(xiàn)的呢？這就要說到線上和線下是什么關(guān)系？線上優(yōu)勢(shì)是什么？線下優(yōu)勢(shì)又是什么？并不是我單純要做線上線下融合，我要做線上展，中間經(jīng)歷過一個(gè)思考過程，簡(jiǎn)單把我個(gè)人的思考用這個(gè)圖給大家看一下。

簡(jiǎn)單介紹一下平臺(tái)概念，平臺(tái)是多邊市場(chǎng)，有補(bǔ)貼方和被補(bǔ)貼方。補(bǔ)貼方就是掏錢，被補(bǔ)貼方就是過來占便宜的，我們的觀眾和買家是被補(bǔ)貼的一方，補(bǔ)貼方是參展商，線下展是很多展覽公司主要的變現(xiàn)模式。在這個(gè)平臺(tái)模式上，我們?cè)诓煌瑐?cè)可以考慮采用不同的運(yùn)營模式，我們獲取用戶的時(shí)候線上效率高，因此在買家側(cè)，我們更多偏線上模式。在賣家側(cè)，我們需要銷售展位來完成商業(yè)化，是偏線下的模式。所以線上和線下并不是要互相替代，而是各有側(cè)重，你中有我，我中有你，互相增強(qiáng)，這才是他們的關(guān)系。真正我們思考會(huì)展數(shù)字化的時(shí)候，看到這個(gè)圖可能會(huì)理解我前面的結(jié)論。我們的會(huì)展數(shù)字化并不是為了單純提高數(shù)字化收入，而是把整體收入這個(gè)大餅做大。線上收入可以有，比例10%、20%、30%，如果增長(zhǎng)非?？?，你就不是一家會(huì)展公司了，你就成了一家線上平臺(tái)，擁有線下變現(xiàn)能力和模式的公司。譬如有一些從媒體和線上平臺(tái)轉(zhuǎn)身做展覽的公司，他們的基因是媒體的，或者是線上的（to C 的運(yùn)營模式），只不過是利用了展覽這種變現(xiàn)模式（to B 變現(xiàn)模式）而已。

展覽在線之后帶了一些新的優(yōu)勢(shì)，無論買家、賣家，有演講嘉賓，有參會(huì)人，系統(tǒng)中除了個(gè)人基本記錄之外，還有他的行為、喜好，譬如他對(duì)某一個(gè)展商、某一個(gè)展位，對(duì)某一個(gè)演講嘉賓感興趣，這些是之前在線下沒有被很好記錄下來的內(nèi)容，現(xiàn)在就被呈現(xiàn)出來，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了很大提升，用戶畫像更加清晰。因此線上的優(yōu)勢(shì)并不是在于直接轉(zhuǎn)化，而是通過提升數(shù)據(jù)獲取效率，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，讓主辦方能夠提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)和線下收入，這個(gè)服務(wù)可能是線下來完成。簡(jiǎn)單來說，線上高效率獲客，精準(zhǔn)畫像，線下精細(xì)服務(wù)，完成線上線下的商業(yè)閉環(huán)。

我們看到需求側(cè)一直在升級(jí)，這幾年供應(yīng)側(cè)的變化也比較大，以31為代表的新的數(shù)字化供應(yīng)商正在崛起。剛剛討論的有很多需求，在以前并沒有很好的軟件系統(tǒng)來滿足。當(dāng)31剛剛接觸并深入了解這些需求的時(shí)候，深深感受到我們的產(chǎn)品和客戶需求之間的差距，31人就拼命干研發(fā)，要為中國的會(huì)展行業(yè)做出一套不一樣的系統(tǒng)和平臺(tái)，我們把它叫"31的產(chǎn)品家族"，產(chǎn)品家族中間是我們的中臺(tái)底座-31EVNETOS，有業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，外圍是針對(duì)不同的細(xì)分場(chǎng)景。我們的產(chǎn)品，有面向企業(yè)活動(dòng)的、大會(huì)的、展覽的、現(xiàn)場(chǎng)的，還有各種應(yīng)用組合的，如接待、網(wǎng)站、微站等。我們經(jīng)歷了十年的時(shí)間，不斷迭代，把系統(tǒng)推倒重來了三遍，現(xiàn)在我們可以很自豪地向大家報(bào)告，31的EVENTOS是世界級(jí)數(shù)字會(huì)展一體化平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)也能夠和最高水平的公司同臺(tái)競(jìng)技，31EVENTOS能夠支撐會(huì)展項(xiàng)目的一站式線上線下融合管理。它具有很強(qiáng)的開放能力，幫助客戶實(shí)現(xiàn)更多第三方的能力和資源的連接。

簡(jiǎn)單介紹一下這個(gè)平臺(tái)的能力和特性，在大型公司里面，我們會(huì)有很多種類別的中小型活動(dòng)、直播活動(dòng)、線上研討會(huì)、工作會(huì)、衛(wèi)星會(huì)、子會(huì)等，還有一些大型活動(dòng)中非常復(fù)雜的全體大會(huì)，如開幕式等，還有更復(fù)雜的就是跨期幾天的大型展覽。這些不同活動(dòng)的數(shù)據(jù)最終都會(huì)沉淀到數(shù)據(jù)中臺(tái)，根據(jù)場(chǎng)景將觀眾行為數(shù)據(jù)打標(biāo)簽、形成畫像。如果支撐這些活動(dòng)的系統(tǒng)是分散的觀眾，根本做不到一體化數(shù)據(jù)和畫像。而31EVENTOS是一個(gè)平臺(tái)，上面可以管理所有的活動(dòng)以及數(shù)據(jù)。

會(huì)展活動(dòng)中的數(shù)據(jù)也有非常多的類別和來源，譬如我們發(fā)現(xiàn)很多公司的展商管理是一套系統(tǒng)，觀眾管理是一套系統(tǒng)，并且還來自不同的供應(yīng)商，那你如何讓買賣雙方在一個(gè)系統(tǒng)里面完成洽談呢？主辦方如何來撮合呢？回歸到?jīng)]有系統(tǒng)的手工勞動(dòng)，低效、困難，客戶滿意度不高。這些不同的數(shù)據(jù)來自不同的系統(tǒng)，你可以看到市場(chǎng)上有很多零碎的工具可以完成獨(dú)立的任務(wù)，但當(dāng)用戶從一個(gè)系統(tǒng)跳到另外一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，問題發(fā)生了，重新注冊(cè)、重新登錄、界面不一致、體驗(yàn)不一致、數(shù)據(jù)不一致，一堆問題產(chǎn)生，用戶需要費(fèi)九牛二虎之力才搞明白兩個(gè)系統(tǒng)，基本上大部分都會(huì)放棄。比如很多公司用小鵝通做直播，注冊(cè)系統(tǒng)跳到小鵝通里面很多人就進(jìn)不去了，需要重新輸入手機(jī)驗(yàn)證碼，這個(gè)過程就攔掉了很多人。

在31的系統(tǒng)中這個(gè)問題是不存在的，因?yàn)槲覀兯邢到y(tǒng)都是集成的，這個(gè)用戶什么時(shí)候進(jìn)來，待了多久，發(fā)了什么言，對(duì)什么話題感興趣，我們的用戶記錄和畫像都有。如果是這樣，你就可以繼續(xù)延伸，買家在現(xiàn)場(chǎng)想見什么人是可以提前預(yù)約好的，因?yàn)?span style="font-size: 14px; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; color: rgb(20, 56, 213); overflow-wrap: break-word !important;">買家、展商、主辦方所有人在一個(gè)系統(tǒng)里面協(xié)作和互動(dòng)，這是我們希望主辦方、展商和買家三方在一個(gè)高效的數(shù)字化平臺(tái)協(xié)作，另外，這也是31這個(gè)名字的由來。只有這樣，數(shù)據(jù)價(jià)值才有可能實(shí)現(xiàn)。

在數(shù)字辦會(huì)、數(shù)字辦展的主流程上，我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，接下來31會(huì)推動(dòng)平臺(tái)連接更多社會(huì)資源，因?yàn)槲覀兛吹?，還有很多很多會(huì)議展覽相關(guān)的資源連接、協(xié)同和自動(dòng)化處理方面存在鴻溝，這是31未來需要去完成的任務(wù)。單純靠一家公司是無法完成這樣艱巨的使命的，我們也需要大量的ISV 合作伙伴來一起完成。

今天非常感謝大家能夠來到現(xiàn)場(chǎng)，作為會(huì)展人應(yīng)該有信心，在AI時(shí)代，當(dāng)人類越來越需要更多面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們會(huì)展人的未來就會(huì)越來越光明，謝謝大家！