疫情對會展行業(yè)造成重創(chuàng)，各類會展企業(yè)面臨著生存問題。線下活動受到了挑戰(zhàn)，各類會展活動的舉辦形式也從線下轉(zhuǎn)到線上+線下，數(shù)字化管理在活動中的重要性更加地凸顯出來，31會議秉承讓天下沒有難辦的會的信念，竭力地為各個主辦方/承辦方提供數(shù)字會務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)。

線上研討會專題六“智慧社團(tuán)專題：社團(tuán)協(xié)會的轉(zhuǎn)型發(fā)展新業(yè)態(tài)”主要針對社團(tuán)協(xié)會活動的轉(zhuǎn)型升級展開探討與案例分享，共邀請了四位嘉賓。

本期的演講嘉賓是31會議銷售總監(jiān)戴晶晶先生，他分享的議題為智慧社團(tuán)運(yùn)營管理解決方案，下面將對他的分享內(nèi)容做部分回顧。

社團(tuán)運(yùn)營中面臨的挑戰(zhàn)：

社團(tuán)推廣手段單一

• 主要依賴線下宣傳

• 社團(tuán)網(wǎng)站運(yùn)行多年，流量低

• 對新媒體不熟悉，缺少社交新媒體應(yīng)用

協(xié)會活動管理難

• 活動報名依靠通知，信息采集難；

• 現(xiàn)場簽到統(tǒng)計(jì)難；

• 數(shù)據(jù)分析、會后評價依靠人工

會員信息采集難

• 會員信息更新不及時

• 缺少便捷的自助更新工具

會員連接能力弱

• 會員與協(xié)會、會員與會員之間，缺乏便捷的線上溝通平臺

數(shù)據(jù)價值拓展不足

• 數(shù)據(jù)大量沉淀，缺少有效分析與激活工具

• 拓展更多價值

數(shù)字化水平影響社團(tuán)發(fā)展

• 社團(tuán)推動業(yè)務(wù)多元化、專業(yè)化發(fā)展，需要數(shù)字化技術(shù)支撐

• 數(shù)字化水平已納入評級要求

社團(tuán)運(yùn)營的核心訴求：

宣傳推廣：統(tǒng)一發(fā)聲平臺、多維度觸達(dá)

活動運(yùn)營：提升參會體驗(yàn)、提升辦會效率

會員服務(wù)：會員服務(wù)自動化提高會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

提升影響：提供更豐富的服務(wù)，提升行業(yè)影響力

社團(tuán)數(shù)字化門戶

PC官網(wǎng)：電腦端協(xié)會官網(wǎng)，作為主力門戶站點(diǎn)，集成協(xié)會新聞、會員申請、會員服務(wù)等功能

微站：掌上微官網(wǎng)，移動資訊門戶

公眾號：會員服務(wù)功能平臺

小程序/APP：便捷的輕型應(yīng)用門戶

功能介紹

會員管理：

入會：會員通過門戶站點(diǎn)的在線入會渠道，進(jìn)入填寫入會申請

會費(fèi)繳納/開票：在線繳納會費(fèi)、發(fā)票申請

續(xù)費(fèi)：會費(fèi)到期提醒在線續(xù)費(fèi)

辦事大廳：事務(wù)辦理、自助申請

會員審核：審核入會申請、資料修改申請

數(shù)據(jù)管理：會員數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

會員通知：協(xié)會公告、活動宣傳；定向通知、會員關(guān)懷

活動管理：

活動管理員：

?活動創(chuàng)建?議程配置?嘉賓設(shè)置?活動發(fā)布

?注冊審核?數(shù)據(jù)監(jiān)控?參會提醒

?簽到管理 ?證件管理 ?會場管理 ?簽到數(shù)據(jù)監(jiān)控

?報到數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) ?問卷數(shù)據(jù)

參會人：

?收到邀請 ?關(guān)注活動

?會員報名 ?議程選定 ?在線繳費(fèi) ?申請發(fā)票

?報到簽到 ?現(xiàn)場制證 ?會場簽到 ?餐飲簽到

?問卷提交 ?會議評價

宣傳通知管理：

• 會員通知、活動宣傳、日程提醒、天氣提示、活動注冊信息、參會提示信息

會員培訓(xùn)系統(tǒng)：

解決了社團(tuán)培訓(xùn)業(yè)務(wù)從線下到線上的轉(zhuǎn)變，有利于課程推廣和學(xué)員自助服務(wù)。

會員增值服務(wù)：

• 會員辦事大廳、自助申報

• 積分管理、會員福利

• 電子名片互換

• 會員通訊

• 供需對接平臺

• 捐贈與贊助功能

智慧運(yùn)營賦能社團(tuán)變革：

數(shù)字化管理能力，提升工作效率

• 通過信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對社團(tuán)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程和關(guān)鍵信息數(shù)字化管理，從而對社團(tuán)運(yùn)營需求做出快速響應(yīng)。

會員連接能力，增強(qiáng)會員活躍度

• 通過數(shù)字化活動管理、會員在線互動、會員積分等服務(wù)，提升會員活動，增強(qiáng)會員與社團(tuán)的粘性。

業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，助力持續(xù)發(fā)展

• 通過智慧社團(tuán)能力建設(shè)，提升社團(tuán)應(yīng)用創(chuàng)新和會員服務(wù)能力，幫助社團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。

案例分享：

上海市室內(nèi)環(huán)境凈化行業(yè)協(xié)會

上海市護(hù)理學(xué)會

以上內(nèi)容為re:EVENT2020線上研討會中31會議銷售總監(jiān)戴晶晶關(guān)于《智慧社團(tuán)運(yùn)營管理解決方案》議題的部分內(nèi)容展示，如果想要獲取更多議題內(nèi)容點(diǎn)擊下方按鈕參與直播回看。