干貨|PCO服務(wù)的創(chuàng)新與躍遷
協(xié)會(huì)年度大會(huì)競(jìng)標(biāo)協(xié)助 場(chǎng)地方案及可行性研究 專業(yè)建議和咨詢服務(wù) 幫助定義大會(huì)目標(biāo) 大會(huì)稅收指導(dǎo) 初步計(jì)劃 編制收支預(yù)算 財(cái)務(wù)咨詢-前期財(cái)務(wù)、贊助、展覽、貸款 注冊(cè)費(fèi)定價(jià) 大會(huì)注冊(cè)登記 開(kāi)設(shè)專有賬戶、收支明細(xì) 會(huì)議場(chǎng)所談判 大會(huì)組織結(jié)構(gòu)籌建 與組委會(huì)溝通 供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)管理 秘書處和辦公室設(shè)施,包括郵寄地址 注冊(cè)系統(tǒng)(含在線和手動(dòng)) 學(xué)術(shù)或技術(shù)議程支持 論文摘要處理(包括在線和手工處理) 展覽銷售及管理 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和管理 壁報(bào)展示區(qū)管理 演講人聯(lián)絡(luò) 市場(chǎng)營(yíng)銷和公共關(guān)系 場(chǎng)地協(xié)調(diào)與管理 媒體辦公室 現(xiàn)場(chǎng)人員配備 社交活動(dòng)策劃管理 與航空公司的聯(lián)系 大會(huì)交通接駁管理 關(guān)閉大會(huì)賬務(wù) 會(huì)后評(píng)估 大會(huì)形象、資料設(shè)計(jì)和印刷 電子圖文設(shè)計(jì) 紀(jì)念品、贈(zèng)品采購(gòu) 購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn) 食品和飲料策劃與管理 裝飾和舞臺(tái)設(shè)計(jì)布置 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)——現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)設(shè)置、安全管理 視聽(tīng)設(shè)備管理 同聲傳譯管理 視頻、文字、圖片記錄 大會(huì)文件翻譯 視頻會(huì)議管理 住宿預(yù)訂中心 團(tuán)隊(duì)旅游線路策劃與接待
會(huì)議整包服務(wù):涉及會(huì)議全流程各環(huán)節(jié)的整包策劃、管理與服務(wù) 協(xié)會(huì)管理:協(xié)會(huì)的日常運(yùn)營(yíng)與會(huì)員服務(wù) 醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育認(rèn)證:在線培訓(xùn)門戶、課程開(kāi)發(fā)以及認(rèn)證 單一專業(yè)性服務(wù):會(huì)議中承接某一塊或某幾塊服務(wù),如:專業(yè)會(huì)議的管理咨詢、協(xié)會(huì)社團(tuán)運(yùn)營(yíng)咨詢、營(yíng)銷傳播、大會(huì)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、訂房中心等 客房預(yù)訂:基于供應(yīng)鏈管理,為大會(huì)提供住房預(yù)訂和組合方案。 中小型活動(dòng)服務(wù):服務(wù)新興成長(zhǎng)性客戶及其活動(dòng)。 自主辦會(huì):依托醫(yī)學(xué)行業(yè)優(yōu)勢(shì),自主選題辦會(huì),承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
從專業(yè)性PCO到行業(yè)性PCO:即聚焦某一個(gè)行業(yè),建立產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì),縮短學(xué)習(xí)曲線,產(chǎn)生復(fù)利效應(yīng)??雌饋?lái)KENES業(yè)務(wù)很廣,但要有選擇的干,聚焦一行的上下游。 從傳統(tǒng)PCO到技術(shù)型PCO:不管是自主開(kāi)發(fā)還是擁抱第三方,必然要有核心技術(shù),不管是IT還是DT,還是未來(lái)的AT,技術(shù)能拉高、延長(zhǎng)增長(zhǎng)曲線,重塑增長(zhǎng)。未來(lái)會(huì)展科技和科技會(huì)展有融合趨勢(shì),第三方會(huì)展科技企業(yè)和有技術(shù)的PCO界限模糊。 從一次性到長(zhǎng)期性關(guān)系:從普通PCO到Core-PCO,從Core-PCO到AMC。每一個(gè)PCO不能每年找新生意新客戶,必須有長(zhǎng)期服務(wù)合作的客戶和大會(huì),越多越好,但最好是一個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)內(nèi)的。 從維護(hù)一個(gè)客戶,到服務(wù)一個(gè)社群的在線學(xué)習(xí)。也就是從2B到2C的社區(qū)轉(zhuǎn)變。好醫(yī)術(shù)目前就在做類似的服務(wù)醫(yī)生在線學(xué)習(xí)。 從物流接待類PCO到知識(shí)化PCO:物流和接待的重要性將隨著科技的發(fā)展比重降低,但知識(shí)化、咨詢化、媒體化能力在加強(qiáng),即向價(jià)值鏈兩端延伸。 服務(wù)靈活化:盡管世界復(fù)雜化的結(jié)果是需要綜合性的解決方案,復(fù)雜項(xiàng)目化的管理能力依然是PCO的核心能力之一,但是PCO的服務(wù)也要有靈活性,即可拆分為單一的專業(yè)服務(wù)、中小企業(yè)服務(wù)、整包服務(wù),也可以提供不同類型的服務(wù),服務(wù)協(xié)會(huì),服務(wù)項(xiàng)目等。
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