作為市場(chǎng)部的小伙伴們，你是不是，每天都在忙于網(wǎng)站、微信公眾號(hào)運(yùn)營，短信、EDM的發(fā)送，眾多新品發(fā)布會(huì)、路演、經(jīng)銷商大會(huì)、中期會(huì)、年會(huì)等會(huì)議活動(dòng)的籌備以及眾多的日常事務(wù)等，這些工作占據(jù)了我們大量的時(shí)間，有的時(shí)候不得不加班來完成自己的任務(wù)。

但是，作為市場(chǎng)部的老大和員工，我們是否需要仔細(xì)反思，每天加班加點(diǎn)的工作都是值得嗎？有些繁雜的重復(fù)工作是否能夠通過有效地工具來搞定呢？

某大型2B美國企業(yè)，早已意識(shí)到這一點(diǎn)。重復(fù)的工作并不能帶來良好的工作成效，反而是在浪費(fèi)員工的工作激情。因此，他們決定用數(shù)字化來解決市場(chǎng)部的運(yùn)營管理中存在的問題。

下面讓我們來一起解密，該超大型公司是如何在數(shù)字化支持下的，輕松搞定市場(chǎng)部。

一、這家超大型美國公司的需求

這家超大型公司，總部在美國，擁有超過6000名員工。當(dāng)這家美國公司進(jìn)入中國市場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)中國的社交環(huán)境、支付習(xí)慣和美國并不相同，美國的運(yùn)營管理方式在該背景下并不適用。

因此，他們需要尋找合適的營銷工具來解決市場(chǎng)部運(yùn)營管理中所存在的壓力。

他們希望能夠充分滿足國內(nèi)客戶的需求，搭建專業(yè)的微信公眾平臺(tái)，增強(qiáng)與潛客和老客戶的互動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)集客和老客戶運(yùn)營維護(hù)的目的。

另外，他們每年會(huì)有多場(chǎng)的會(huì)議活動(dòng)需要進(jìn)行籌備，希望能夠打通線上、線下以及全年的活動(dòng)數(shù)據(jù)，并能實(shí)現(xiàn)有效集客，同時(shí)增強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和再運(yùn)營；

再就是，他們有數(shù)十萬家老客戶，希望能夠?qū)⒖蛻暨M(jìn)行分層管理，針對(duì)不同層級(jí)的客戶開展不同的營銷和互動(dòng)，從而提高集客和老客戶孵化效果。

基于此，該公司也有對(duì)比過其他的軟件公司，但并不能完全滿足其全部需求，因此，該公司最終選擇了31會(huì)議。

二、31會(huì)議能為該公司提供什么？

為了實(shí)現(xiàn)該大型美國公司的營銷需求和期望，31會(huì)議基于31營銷云系統(tǒng)，為其提供了具有針對(duì)性的解決方案，來充分實(shí)現(xiàn)其對(duì)于微信公眾號(hào)搭建和運(yùn)營管理的需求，內(nèi)容素材管理需求以及線上、線下的全年活動(dòng)管理的需求等內(nèi)容。

1、基于客戶分層理念，進(jìn)行微信公號(hào)搭建

在微信公眾號(hào)搭建時(shí)，借助31會(huì)議，該公司首先將潛在客戶進(jìn)行了分層，包含A類客戶、B類客戶以及C類客戶等，然后為每種人群分配不同的權(quán)益。

如A類客戶可以免費(fèi)觀看相關(guān)的視頻以及瀏覽基本信息。B類客戶可以參加相關(guān)活動(dòng)、獲得最新活動(dòng)資訊、新聞和優(yōu)惠信息等內(nèi)容。C類客戶則可查看特有的內(nèi)容和報(bào)名指定活動(dòng)等。

通過對(duì)客戶進(jìn)行分層管理可以針對(duì)每種客戶群進(jìn)行更精準(zhǔn)的營銷互動(dòng)，從而提高營銷效率和效果。

2、多樣內(nèi)容素材管理，可輕松搞定素材通用問題

31會(huì)議的內(nèi)容素材管理模塊，能夠?qū)崿F(xiàn)該公司大量文章的管理、微信素材管理、圖片管理和文檔管理等內(nèi)容。

通過“文章管理”可以實(shí)現(xiàn)該公司大量文章的批量分配。

通過“微信素材”和“圖片管理”模塊也可以實(shí)現(xiàn)將素材庫中的文章和圖片等內(nèi)容批量共享到微信公眾號(hào)中，實(shí)現(xiàn)多種素材的通用問題。

3、打通線上和線下多種渠道，進(jìn)行全年活動(dòng)管理

除此之外，該公司全年有非常多的線上和線下活動(dòng)需要進(jìn)行管理，例如每年的新品發(fā)布會(huì)、系列講座會(huì)、解決方案研討會(huì)及各種在線培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)。

通過31會(huì)議營銷云和會(huì)議云軟件系統(tǒng)都可以輕松搞定。

市場(chǎng)部人員可以通過軟件后臺(tái)進(jìn)行活動(dòng)建立、活動(dòng)內(nèi)容編輯、活動(dòng)時(shí)間設(shè)置、活動(dòng)報(bào)名表單設(shè)置，還可實(shí)現(xiàn)對(duì)接支付寶、微信、PayPal等多種的支付方式，可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)簽到和互動(dòng)管理，并能夠打通全年多類型會(huì)議活動(dòng)的數(shù)據(jù)，明確不同群體對(duì)活動(dòng)的參與情況，進(jìn)一步確定不同群體需求狀況。

4、追蹤數(shù)據(jù)來源，進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)標(biāo)簽化和分組管理

在PC網(wǎng)站、微網(wǎng)站、微信公眾號(hào)上，下載資料、觀看視頻、抽獎(jiǎng)等以及各種線上線下的活動(dòng)報(bào)名時(shí)所填寫的表單都可以通過31會(huì)議后臺(tái)“表單管理”設(shè)置成不同來源表單，便于數(shù)據(jù)跟蹤。

這些表單填寫數(shù)據(jù)信息可檢測(cè)，自動(dòng)分組、打標(biāo)簽，也可同步至銷售線索，便于后期專人跟蹤。

三、最終實(shí)踐效果如何？

通過31會(huì)議營銷云系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了該公司微信公眾號(hào)和網(wǎng)站的個(gè)性化的內(nèi)容建設(shè)，打通了線上線下全年的活動(dòng)管理，實(shí)現(xiàn)了為不同群體進(jìn)行分層管理，實(shí)現(xiàn)了該公司針對(duì)不同群體進(jìn)行差異化營銷的目的。

在借助31會(huì)議營銷云系統(tǒng)，該公司實(shí)現(xiàn)了會(huì)議組織效率平均提高32%；營銷工作效率平均提高25%；各方協(xié)作效率提高150%；在效果方面，會(huì)議/活動(dòng)參與人平均增加28%；客戶孵化效果平均提高78%；營銷運(yùn)營成本平均降低50%。

數(shù)字化運(yùn)營管理效果，用數(shù)據(jù)贏得了客戶的贊譽(yù)和信賴，該超大型美國公司也與31會(huì)議建立了長期的合作關(guān)系，用數(shù)字化的運(yùn)營管理方式驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)營的成功。