前天和昨天許鋒分別通過(guò)電話(huà)和當(dāng)面提醒我，會(huì)議圈已經(jīng)很久沒(méi)有更新文章了，我想想也是壓力山大，畢竟要保持平均每周一篇，好吧人過(guò)不惑的我也是拼了。趁這個(gè)周末全程參加了美迪康第三屆合作伙伴大會(huì)，寫(xiě)點(diǎn)我的思考和感悟。

參加這個(gè)會(huì)，對(duì)我而言也是一個(gè)學(xué)習(xí)，否則我這個(gè)會(huì)議圈公認(rèn)的觀(guān)察者拿什么和大家交流呢？拿什么讓人家喊你楚老師呢？因此，我就通過(guò)我的參會(huì)來(lái)談?wù)勎业母杏X(jué)吧。

先談?wù)劕F(xiàn)象再切入正題：

這次的會(huì)議規(guī)模比去年杭州翻了三倍，高峰時(shí)期達(dá)到了240人（座位號(hào)都是手機(jī)查詢(xún)對(duì)號(hào)入座的）。因此，規(guī)模大、首次采用座位查詢(xún)是第一個(gè)印象。

與會(huì)嘉賓以合作伙伴、終端協(xié)會(huì)用戶(hù)為主，還有潛在的合作者、競(jìng)爭(zhēng)者和學(xué)習(xí)者為輔，構(gòu)成還很復(fù)雜。用戶(hù)手冊(cè)和產(chǎn)品目錄比上次做得更好，尤其是制作了產(chǎn)品和目錄手冊(cè)。

這次的規(guī)模大主要是因?yàn)闀?huì)議在北京開(kāi)，畢竟首都的氣場(chǎng)大、影響大，但是北京之外的也來(lái)了1/3，并且堅(jiān)持到第二天。難怪三牛文化的阿牛（張衛(wèi)彬）無(wú)不感慨的說(shuō)做學(xué)術(shù)會(huì)議得北京者得天下，難怪31會(huì)議的萬(wàn)濤要以北京為第二總部呢。

閑話(huà)少述，切入正題： 

業(yè)內(nèi)都知道美迪康在醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議的的運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)領(lǐng)域積累了10年的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，這是很難得的。美迪康的案例也印證了我多年前的一個(gè)推斷：那就是PCO的下一步是向Core PCO發(fā)展，Core PCO的下一步是向AMC發(fā)展。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是為協(xié)會(huì)提供持續(xù)服務(wù)、從協(xié)會(huì)會(huì)議的運(yùn)營(yíng)到經(jīng)營(yíng)，直到參與協(xié)會(huì)的管理（運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)一字之差，意思差千萬(wàn)）。

其實(shí)上述推斷也是我根據(jù)國(guó)際趨勢(shì)總結(jié)出來(lái)的一個(gè)結(jié)論。我們到國(guó)際上競(jìng)標(biāo)為什么那么難呢？因?yàn)閲?guó)際協(xié)會(huì)總數(shù)就那么多，而且總部還不在中國(guó)，且每個(gè)成熟的協(xié)會(huì)基本上都有一個(gè)長(zhǎng)期的會(huì)議服務(wù)商（core pco），因此即便到中國(guó)舉辦國(guó)際會(huì)議，我們本土的PCO只能當(dāng)一個(gè)local PCO——在收入分成和服務(wù)費(fèi)上以及競(jìng)標(biāo)上談判的砝碼有限。

因此，中國(guó)的PCO要去給國(guó)際協(xié)會(huì)當(dāng)CorePCO是不現(xiàn)實(shí)的。那么怎么辦呢？結(jié)論就是去給本土的協(xié)會(huì)當(dāng)Core PCO。說(shuō)到這兒，很多人會(huì)說(shuō)中國(guó)的協(xié)會(huì)（尤其是中字頭的協(xié)會(huì)），比如中國(guó)科協(xié)的國(guó)際會(huì)議中心、CMA自己就是Core PCO啊，自己給自己辦會(huì)啊，你怎么去競(jìng)標(biāo)？

但是我相信，社會(huì)是在進(jìn)步的，外包是會(huì)越來(lái)越被接受的，外包的部分是越來(lái)越多的。據(jù)說(shuō)武少源老師去年的會(huì)議統(tǒng)計(jì)報(bào)告中也提到了去年外包的比例已經(jīng)差不多達(dá)到了40%，總體趨勢(shì)是增長(zhǎng)的，這是可喜的（大連的何偉軍還專(zhuān)門(mén)提到了這一點(diǎn)）。

越來(lái)越多的外包還有一個(gè)原因就是人力成本越來(lái)越高，協(xié)會(huì)不再是機(jī)關(guān)事業(yè)單位了，向非盈利機(jī)構(gòu)的改制是大勢(shì)所趨。既然要改制，就要縮減冗員，提高運(yùn)營(yíng)效率。而新一代的協(xié)會(huì)管理人員都是接受過(guò)現(xiàn)代教育的，現(xiàn)代管理理念以及外包服務(wù)在他們之中很容易達(dá)成共識(shí)。

因此，外包部分服務(wù)（例如外包會(huì)議服務(wù)給CorePCO），外包全部服務(wù)（即托管協(xié)會(huì)管理給AMC）都會(huì)越來(lái)越多，只不過(guò)這個(gè)過(guò)程是漸進(jìn)的，套用一句話(huà)，未來(lái)已經(jīng)開(kāi)始，只不過(guò)還沒(méi)有開(kāi)始流行。

以往的協(xié)會(huì)重視會(huì)員的管理而不在乎會(huì)員的服務(wù)，再加上中國(guó)的會(huì)員還是以機(jī)構(gòu)會(huì)員為主，所以更不注重會(huì)員服務(wù)。那么以后的協(xié)會(huì)必須要重視會(huì)員的服務(wù)，否則很難吸引到高質(zhì)量的會(huì)員。尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)，內(nèi)容付費(fèi)已經(jīng)開(kāi)始的大背景下會(huì)越來(lái)越流失。會(huì)員需要什么呢？人們?yōu)槭裁磪⒓訒?huì)議？用許鋒的話(huà)說(shuō)就是MEN，即營(yíng)銷(xiāo)推廣、教育培訓(xùn)、社交八卦。

那么，在這個(gè)大趨勢(shì)下，協(xié)會(huì)會(huì)議管理系統(tǒng)也就要進(jìn)一步升級(jí)，適應(yīng)未來(lái)管理的變革。簡(jiǎn)單而言，就是要從協(xié)會(huì)會(huì)議的運(yùn)營(yíng)到協(xié)會(huì)會(huì)議的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，再向協(xié)會(huì)管理（協(xié)會(huì)管理的核心是會(huì)員服務(wù)）發(fā)展。從美迪康的發(fā)展來(lái)看，已經(jīng)初步印證了我的推斷——因?yàn)樗麄兩@個(gè)市場(chǎng)十年，春江水暖鴨先知。

中國(guó)本土的協(xié)會(huì)目前確實(shí)遇到不少問(wèn)題（這個(gè)問(wèn)題國(guó)際上也一直遇到），那就是人才老化、效率低下、人少錢(qián)少事兒多、預(yù)算緊縮、經(jīng)濟(jì)下滑、招標(biāo)是常態(tài)。協(xié)會(huì)擔(dān)心的不是一個(gè)會(huì)議的成敗，而是協(xié)會(huì)的常態(tài)化可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)，因此你能幫協(xié)會(huì)解決這些問(wèn)題之中的幾個(gè)你就成了。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，你得參與幫助協(xié)會(huì)推廣會(huì)員，參與贊助招商，參與部分協(xié)會(huì)管理工作，久而久之協(xié)會(huì)就離不開(kāi)你了，這就好比婚姻，不是選擇那個(gè)辦會(huì)最專(zhuān)業(yè)的，而是那個(gè)和協(xié)會(huì)一起成長(zhǎng)的，解決協(xié)會(huì)問(wèn)題的伙伴。越來(lái)越多的經(jīng)驗(yàn)表明，你不贊助或者不幫忙協(xié)會(huì)拉贊助，你很難獲得協(xié)會(huì)競(jìng)標(biāo)的成功。

既然協(xié)會(huì)實(shí)際上遇到這么問(wèn)題，協(xié)會(huì)確是你值得耕耘的市場(chǎng)，為什么呢？原因是：自2008年以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響了會(huì)議市場(chǎng)，導(dǎo)致了公司會(huì)議和政府會(huì)議的腰斬。但是國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，國(guó)際協(xié)會(huì)卻是抗風(fēng)險(xiǎn)最強(qiáng)的。為什么呢？因?yàn)楦慊顒?dòng)半年會(huì)是協(xié)會(huì)的慣例，一年一度，不管經(jīng)濟(jì)形勢(shì)如何，會(huì)還是要開(kāi)的，預(yù)算是差不多的，不會(huì)大起大落。長(zhǎng)期以來(lái)，會(huì)員早就養(yǎng)成了路徑依賴(lài)，這點(diǎn)注冊(cè)費(fèi)算什么呢？甚至越是經(jīng)濟(jì)不景氣，越是要抱團(tuán)取暖，得到同行的安慰和八卦。

因此，搞協(xié)會(huì)會(huì)議雖然賺不了大錢(qián)但是是一門(mén)持久的生意，就好比門(mén)口的那個(gè)夫妻老婆店，細(xì)水長(zhǎng)流，大家總是需要的。與其每年辛苦的找客戶(hù)，不如穩(wěn)定幾個(gè)老的客戶(hù)。

這一次，我看到了昆明、太原、西安、大連、長(zhǎng)沙等二線(xiàn)城市的代表們來(lái)得多了，說(shuō)明也得到了越來(lái)越多更多的共識(shí)，也說(shuō)明了二線(xiàn)城市協(xié)會(huì)會(huì)議市場(chǎng)在發(fā)展，他們也注意到了這個(gè)趨勢(shì)，長(zhǎng)沙、重慶、西安也都是協(xié)會(huì)會(huì)議重要的市場(chǎng)。

搞協(xié)會(huì)會(huì)議和公司會(huì)議不同，協(xié)會(huì)會(huì)議是細(xì)水長(zhǎng)流，不能一次用力過(guò)猛賺大錢(qián)，贏在持之以恒，重在持續(xù)的價(jià)值。搞協(xié)會(huì)會(huì)議的人一定是熱愛(ài)社交、熱愛(ài)服務(wù)業(yè)的，否則是搞不來(lái)的。

許鋒的演講確實(shí)是一個(gè)標(biāo)題黨——《做會(huì)議——當(dāng)你愛(ài)的人不愛(ài)你怎么辦？》（他寫(xiě)的百人繪其實(shí)就是八卦，沒(méi)有那么多八卦，哪有那么多人看哈）。他的演講核心思想就是多做一點(diǎn)，比如幫助協(xié)會(huì)寫(xiě)文案、拉贊助、做營(yíng)銷(xiāo)、多跑腿、深入一個(gè)行業(yè)，站在主辦方思維上去做。因此，在價(jià)值鏈上，要面向價(jià)值鏈的前端發(fā)展。我相信，服務(wù)業(yè)之中也存在著一個(gè)價(jià)值鏈的“微笑曲線(xiàn)”（盡管微笑曲線(xiàn)通常是解釋制造業(yè)的，服務(wù)業(yè)也通用）。

在轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程之中，就是向微笑曲線(xiàn)的兩頭發(fā)展，在人才和系統(tǒng)上都是一次升級(jí)。以知識(shí)為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為決策的協(xié)會(huì)管理和服務(wù)還是一片藍(lán)海。在這個(gè)市場(chǎng)上，絕不是一兩家公司能夠贏家通吃的，因此，我對(duì)此非常樂(lè)觀(guān)，相信那些為未來(lái)的5年做好準(zhǔn)備的人，就是贏得未來(lái)的空間。協(xié)會(huì)會(huì)議不同于公司會(huì)議，因?yàn)閰f(xié)會(huì)會(huì)議的梅花香自苦寒來(lái)！

還有，我這次還發(fā)現(xiàn)了很多會(huì)議公司，至少三家名字已經(jīng)變成了科技公司，名片看不出是做會(huì)議的，這說(shuō)明了什么呢？?jī)H供拋磚引玉！

最后，感謝黃勇的自信、坦誠(chéng)、好客和勇氣，接受挑戰(zhàn)，迎接變革，能夠在這次會(huì)議上向大家傳授經(jīng)驗(yàn)。黃勇確實(shí)愛(ài)社交了，更愛(ài)廣交朋友了，愛(ài)分享了，當(dāng)然還有些地方還有待提高——比如在致詞之后一定要拿起杯子向大家祝酒的，其他的不足就不說(shuō)了。

昨晚醉酒還沒(méi)有完全清醒，錯(cuò)別字就不檢查啦！記住這些特別能喝酒的會(huì)議圈的巾幗英雄吧，喝酒要小心！

（本文圖片均來(lái)自本次會(huì)議，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)和肖像權(quán)均屬于作者擁有，如有侵權(quán)，請(qǐng)私信聯(lián)系）