中國會展業(yè)巔峰對話會

9月19日至20日，第十六屆中國國際會展文化節(jié)暨2020蓉匯菁英創(chuàng)新論壇在成都隆重舉行。本屆文化節(jié)主題為“新發(fā)展階段與會展文化”，結(jié)合目前發(fā)展形式與未來趨勢，探討中國會展業(yè)在新發(fā)展階段的重要方向。文化節(jié)由《中國會展》雜志社主辦，成都市博覽局、成都市貿(mào)促會、天府新區(qū)管委會聯(lián)合主辦，中國會展業(yè)聯(lián)盟、四川省會議展覽業(yè)協(xié)會、成都會展聯(lián)盟、成都市會議及展覽服務(wù)行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。

31會議副總裁程治剛應(yīng)邀出席文化節(jié)中國會展業(yè)巔峰對話會，與來自各會展主辦、商業(yè)協(xié)會、學(xué)會等領(lǐng)域的會展行業(yè)精英共聚，就“后疫情時代的展會雙線融合發(fā)展”主題，分享觀點，共謀未來。

主題對話：后疫情時代的展會雙線融合發(fā)展

01 主持嘉賓

武少源  會議大使和會展顧問 

02 對話嘉賓

周建良  法國智奧會展集團中國區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官

站在會展主辦的角度講，雙線融合發(fā)展，跟疫情沒有必然關(guān)系，只是疫情它是加速了雙線融合的發(fā)展，雙線融合最根本原因是科技的進(jìn)步?？萍歼M(jìn)步影響生產(chǎn)力的提高。因此考慮到三點。

第一，威脅。展會平臺很大程度上都是服務(wù)客戶的市場功能，由于科技的進(jìn)步導(dǎo)致客戶的渠道扁平化。現(xiàn)在隨著科技的發(fā)展，實際上產(chǎn)業(yè)鏈的扁平化以及產(chǎn)業(yè)鏈直接到終端的趨勢越來越明顯。這會導(dǎo)致客戶不再選擇展會平臺。因為滿足不了他們的需求，這是最大的威脅。

第二、機遇。未來在中國展覽主辦界會出現(xiàn)代表新生產(chǎn)力的主辦單位。在今年的疫情當(dāng)中可以看得很清楚，因為市場環(huán)境好的時候，在同一個城市、同樣的主題、同樣的時間在辦兩個展會差距并不大。但疫情之后，展會的差距就很明顯，好的仍舊熱鬧，在展會上結(jié)合新科技創(chuàng)造新的生產(chǎn)力。

第三點，抵御威脅也好，機遇也好，還有永恒不變的法寶，展覽主辦畢竟是一個服務(wù)行業(yè)，服務(wù)制勝關(guān)鍵還是在于給展商和觀眾提供最佳的體驗。所以展會的主辦單位，未來競爭的關(guān)鍵就是給客戶服務(wù)和體驗。

張梅  漢諾威米蘭展覽（上海）有限公司副總經(jīng)理

第一，線下展覽的生命力在疫情常態(tài)化以后，還是會很強勁。一是滿足線下面對面溝通是需求。二是，從用戶體驗看，線上效果不及線下，觀眾的有效性不高，線上觀眾的互動少。從觀眾的角度看，沒有實物，無法近距離關(guān)注產(chǎn)品。三是，線上的商業(yè)模式還不成熟。線上今年爆發(fā)式增長，主要來自于政府、協(xié)會的主推，在財政上面的扶持力度也很大。作為商業(yè)運作來說，還不成熟?；谶@三點，未來線下展會被線上替代，可能性不大。

但是從另一方面來看，這是一個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入到展覽業(yè)的契機。而且互聯(lián)網(wǎng)對線下展覽的促進(jìn)作用很明顯。

程治剛  31會議副總裁

疫情的出現(xiàn)改變了線下展會固有的發(fā)展軌跡，短短8個月的時間里線上展會發(fā)展迅速，從當(dāng)前已舉辦的大會大展來看，線上線下融合的辦展模式已經(jīng)成為一種新趨勢、新常態(tài)。

新形勢下的31會議也有了新定位：做好數(shù)字會展新基建的服務(wù)者、連接者。我們的展覽云產(chǎn)品已經(jīng)邁入2.0時代，結(jié)合近期諸多大型融合會展的服務(wù)經(jīng)驗，我們推出了線上線下融合會展解決方案，目前仍保持著每周2次的版本更新頻率在快速迭代。 

對于未來線上線下將如何演變？線上和線下關(guān)系如何，是替代、補充、還是新生事物？我認(rèn)為現(xiàn)在下結(jié)論還為時尚早。無論是主辦方、服務(wù)方，還是技術(shù)公司，更應(yīng)腳踏實地、把握好當(dāng)下發(fā)展契機，在不斷探索的過程中重構(gòu)和迭代自身的核心競爭力，把未來交給時間來檢驗！

吳丹  西麥克國際展覽有限責(zé)任公司 總經(jīng)理助理

線下展覽的平臺效應(yīng)遠(yuǎn)大于展覽本身的影響，疫情致使線下展覽停滯，線上平臺才能在疫情期間被需要。但線上展覽和活動并不是簡單的展示，其核心功能和訴求應(yīng)該在于互動，這才是回歸展會本質(zhì)。

我們在今年線上展和活動的嘗試也分為了幾個步驟。首先，依托公司在機械裝備制造業(yè)的資源，重新梳理手頭資源，形成核心數(shù)據(jù)庫。其次，3月份開始籌備線上平臺，注重互動和體驗，逐步完善展覽平臺。同時我們在 4-7 月舉辦了多場市場及行業(yè)分析的線上論壇、展會推介以及直播培訓(xùn)。進(jìn)入 8 月份，我們陸續(xù)推出白俄羅斯、巴基斯坦、智利、泰國、越南等線上平臺，并以線上展示+自主匹配數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的形式推薦企業(yè)感受。同時，我們陸續(xù)舉辦多場專屬行業(yè)專屬市場的線上對接會，將保證效果放在第一位。

回歸主題，線上線下究竟如何雙線融合發(fā)展？線上展覽及活動肯定不會取代線下。但線上的努力也不會隨著線下展的恢復(fù)而被淡忘。畢竟線上不受時間空間的限制，線上的預(yù)熱、宣傳和推廣為線下展而做的準(zhǔn)備以及讓企業(yè)對某個市場某家客戶的需求只會促使企業(yè)在線下展時走出去，面對客戶從而對市場進(jìn)行更深入的探尋。當(dāng)然，這種良好的融合發(fā)展的前提是我們要切實做好線上展和活動的數(shù)據(jù)更新，一切為效果服務(wù)，而不是一味地求規(guī)模求影響。相信如果我們所有的線上平臺都可以追求實際效果，那展覽行業(yè)及我們面對的客戶會對線上展有更強的信心。

王興燦  移動微世界（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人\CEO

線下會展是幾百年來形成的成熟的商業(yè)形態(tài)，而線上會展是近年來全新的探索，今年的疫情推動了線上會展的加速落地，以一種全新的方式出現(xiàn)在我們面前。

疫情前我們思考的更多的是如何讓現(xiàn)代會展更高效、更低成本、更環(huán)保，如何更好的進(jìn)行行業(yè)資源的精準(zhǔn)匹配，從而推動行業(yè)的發(fā)展。疫情的突然到來，促使我們思考更多的是如何讓主辦方會展業(yè)務(wù)不停下來，通過線上展的方式展開業(yè)務(wù)，同時不用付出動輒上千萬的成本，我們提供給主辦方0成本、0風(fēng)險的SaaS-3D智能云展系統(tǒng)服務(wù)，讓主辦方高效辦展，參展企業(yè)精準(zhǔn)對接客戶，高凈值用戶便捷參展。

線上會展能夠作為線下的一種很好的補充，它不會也永遠(yuǎn)不會取代線下會展，而是線上線下共生發(fā)展，就像電商一樣，并沒有取代線下商業(yè)，反而成為了線下商業(yè)的延伸消費場景。

在后疫情期時代線上線下發(fā)展走向會越來越明朗，隨著5G應(yīng)用技術(shù)的普及和成熟，線上線下會朝著雙線并存、和諧共生、互相促進(jìn)的方向發(fā)展。這是一種不可逆的趨勢，無論過程如何，我認(rèn)為大家去擁抱變化就好。

張繼   即享影像創(chuàng)始人兼CEO

基于疫情的原因以及會展對經(jīng)濟重要性，從國家，產(chǎn)業(yè)及會展行業(yè)本身都有很強的快速轉(zhuǎn)型線上的需要，從長期來看這大大促進(jìn)了會展線上發(fā)展速度，但同時因為時間窗口太短了，從技術(shù)解決方案，從業(yè)者認(rèn)知和參會參展體驗習(xí)慣上必然會有很多的不適應(yīng)和問題。這段時間我們聽到了大量的對線上體驗負(fù)面的聲音，覺得線上是疫情被迫之舉，實際效果不好，還是要線下為主。從我們的實際業(yè)務(wù)咨詢情況來看，6月線下逐步恢復(fù)之后，視頻直播的咨詢量持續(xù)下降，照片直播的咨詢量快速提升，絕大多數(shù)客戶又回到了之前純線下的模式。

我認(rèn)為這種對線上忽視的現(xiàn)象是比較危險的，短時間線上體驗的不足，并不影響長期發(fā)展趨勢。攝影行業(yè)從2015年起即享開創(chuàng)照片直播模式起，經(jīng)歷了從傳統(tǒng)攝影升級為照片直播的五年，這五年就是一個典型的線下與線上的雙融合發(fā)展過程。五年前大家做活動，攝影師直接跟主辦和承辦合作，但今天大型活動基本上不再直接跟攝影師約單，都是跟照片直播機構(gòu)合作。在這個發(fā)展過程中，當(dāng)初單多且不愿意改變的攝影師都逐步掉隊了，過去業(yè)務(wù)不多，但更愿意擁抱變化的攝影師在平臺接到了更多的訂單，獲得了更好的收入。

雖然攝影服務(wù)只是會展很小的一個部分，但新事物發(fā)展的底層規(guī)律是相通的，攝影行業(yè)走過的道路希望能夠?qū)Ω魑灰灿兴梃b和思考。在技術(shù)浪潮到來的“互聯(lián)網(wǎng)+會展”不可逆的趨勢下，如何積極的利于這個變革的機會獲取更大的市場份額，而不是慢慢發(fā)現(xiàn)蛋糕越來越少。

楊曉宇  北京亦創(chuàng)國際會展中心總經(jīng)理

新冠肺炎疫情加速了會展業(yè)數(shù)字化的進(jìn)展。盡管目前中國的疫情國內(nèi)得到了有效的控制，但是疫情對會展業(yè)的影響，會持續(xù)很長的一段時間。大家應(yīng)該更認(rèn)識到，無論是線上會展，還是線下會展，它是科技進(jìn)步的必然產(chǎn)物，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，是移動通信技術(shù)的必然產(chǎn)物，只是疫情的出現(xiàn)加速了它的發(fā)展和實際應(yīng)用。疫情的到來給了我們更多去思考疫情常態(tài)化的情況下，場館應(yīng)該扮演什么樣的角色?？陀^的來說，目前大多數(shù)線下展會的雙線融合的課題還是聚焦在展會的主辦方，但是場館作為不可或缺的載體，它在雙線融合發(fā)展過程中所起到的平臺和橋梁的作用也不能忽視。從場館設(shè)備設(shè)施角度看，場館必須要為線上展會提供必要的設(shè)備設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。從場館平臺服務(wù)的角度看，把線下場館實景擴展到線上，必然要為會展主辦方搭建線上的會展平臺。只有讓線上的觀眾有更多的體驗感和互動性，讓他最大限度的接近線下的客觀真實感受，讓線上觀眾產(chǎn)生更大的場景的融入感，互動性，只有這樣才可以發(fā)揮線上會展最大的商業(yè)價值和社會價值。

王榮  景橋會展集團董事長

第一：重新定義我們的業(yè)務(wù)。1.我們首先是一家營銷服務(wù)公司，其次才是一家會展服務(wù)公司。公司始終為了客戶的營銷目的服務(wù)，隨時回到客戶事業(yè)的起點來思考。2.我們的盈利模式，已經(jīng)超越了簡單的展臺制作、搭建和服務(wù)，已經(jīng)延伸到客戶整體營銷活動的服務(wù)，并且有基本的運營費，除了項目費用以外，還會有未來成長空間的分成。3.關(guān)于業(yè)務(wù)的同質(zhì)化。這個領(lǐng)域遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到同質(zhì)化，也不要輕信產(chǎn)品同質(zhì)化，包括競爭概念。實際上大家的差距非常大。競爭是一種幻覺，同行是一種假設(shè)，真正能夠以客戶為中心，不光是以客戶的付款為中心。

第二：重新定義我們的組織。1.我們是打造一個自組織、自運營和自分配的以奮斗者為中心的事業(yè)合伙制企業(yè)。2.全球化的組織架構(gòu)。景橋是全球布局，在國內(nèi)也有5個辦公室。我們公司打造的是源于本土，具有全球的組織架構(gòu)。3.一以貫之的激勵政策。

第三：重新定義互聯(lián)網(wǎng)。1.互聯(lián)網(wǎng)是一種返祖現(xiàn)象，是人類社會的重新部落化。今天我們拿著手機對著屏幕就可以在全世界各地與幾十萬人進(jìn)行交流。2.關(guān)于直播我想講一點。直播的本質(zhì)不是一個技術(shù)和渠道，而是一個專業(yè)工作。3.營銷智能化。我覺得不管形式如何變化，最終讓人買單的一定是精彩的創(chuàng)意、出色的內(nèi)容和難忘的體驗。因為企業(yè)的本質(zhì)只有一個，就是能不能為顧客創(chuàng)造價值。