Freeman最新發(fā)布的《商業(yè)趨勢報告2025》（Freemam Trends Report）揭示了一個關(guān)鍵變化：在當(dāng)今的展會和會議環(huán)境中，商務(wù)因素正超越教育和社交網(wǎng)絡(luò)，成為線下參與的首要驅(qū)動力。報告數(shù)據(jù)顯示，面對面活動仍然是產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和銷售的最值得信賴渠道，而當(dāng)前的挑戰(zhàn)在于如何塑造這種體驗(yàn)以滿足日益挑剔的參與者需求。

背景與研究方法

1. 商務(wù)目標(biāo)已成為活動核心

調(diào)研的參與者將商務(wù)元素（獲取商機(jī)）占比排在首位（30%），超過了社交網(wǎng)絡(luò)（28%）、學(xué)習(xí)（26%）和體驗(yàn)（16%）。尤其值得注意的是，35%的關(guān)鍵決策者更加重視商務(wù)元素。

2. 實(shí)體體驗(yàn)仍是不可替代的

• 74%的參會者將線下活動視為產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)的首選渠道，遠(yuǎn)超公司網(wǎng)站（56%）和專業(yè)組織（55%）

• 96%的參會者表示，能夠親手接觸或嘗試產(chǎn)品增強(qiáng)了他們推薦產(chǎn)品的信心

• 95%表示實(shí)體體驗(yàn)幫助他們更容易判斷產(chǎn)品是否適合其組織

• 93%認(rèn)為這種體驗(yàn)幫助提高了他們對產(chǎn)品的認(rèn)知和評估

然而，近四分之一（24%）的參會者報告稱他們在參加的最重要活動中沒有任何實(shí)體互動體驗(yàn)，其中42%的人因此降低了對這些參展商的優(yōu)先級。這一數(shù)據(jù)對于"現(xiàn)世代"（22-44歲）參會者更為明顯，高達(dá)48%。

3. 參展商與參會者存在認(rèn)知差距

盡管參會者強(qiáng)烈要求實(shí)體互動體驗(yàn)，但只有44%的參展商認(rèn)為這些體驗(yàn)對客戶互動有顯著影響。這種認(rèn)知差距代表著商機(jī)的流失。

參展商主要認(rèn)為實(shí)體體驗(yàn)的價值在于：

• 提升產(chǎn)品/服務(wù)認(rèn)知度（70%）

• 增加展位人流量（56%）

• 獲取更多新潛在客戶（53%）

然而，這些目標(biāo)與參會者的優(yōu)先事項(xiàng)不完全吻合。57%的參會者表示，親身體驗(yàn)產(chǎn)品/服務(wù)機(jī)會是幫助他們做出采購決策的最關(guān)鍵因素，而只有46%的參展商意識到這一點(diǎn)。

4. 行業(yè)專家的價值被低估

84%的參會者表示與產(chǎn)品專家的交流對決策至關(guān)重要。參會者需要可靠、詳細(xì)的信息，而這些信息在線上難以獲取。

58%的參會者認(rèn)為與參展公司的主題專家交流是最有效的互動方式，但只有26%的參展商認(rèn)同這一觀點(diǎn)。相反，參展商更重視名片掃描和后續(xù)電子郵件（49%），而參會者對此興趣不大（僅23%）。

5. 參會者期望更好的活動規(guī)劃工具

在到達(dá)現(xiàn)場前，參會者最重視：

• 能夠規(guī)劃參觀路線的地圖（61%）

• 參展商產(chǎn)品和服務(wù)的在線展商的展品服務(wù)（57%）

• 了解展廳參展商分區(qū)情況（24%）

• 郵件推送參展企業(yè)的新產(chǎn)品（21%）

• 促進(jìn)展商和觀眾預(yù)約洽談的工具（20%）

基于研究發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)reeman提出了幾項(xiàng)關(guān)鍵建議來提升活動的商業(yè)價值：

1. 重新設(shè)計(jì)活動體驗(yàn)

• 強(qiáng)調(diào)實(shí)體互動：設(shè)計(jì)展廳布局和流量以支持實(shí)體互動和演示，確保動手體驗(yàn)成為核心而非附加內(nèi)容

• 重新思考展位規(guī)劃：將同類參展商集中在一起，讓參會者能夠輕松比較同類產(chǎn)品，而不必在展廳中來回奔波

2. 提升參展商效能

• 展示參會者數(shù)據(jù)：與已注冊參展商（以及仍在考慮是否參展的公司）分享區(qū)域概況和參會者人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

• 開展“參展商卓越”網(wǎng)絡(luò)研討會：為所有參展商提供標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，不僅介紹基本物流，還要說明面對面渠道如何演變以及如何與參會者建立有意義的聯(lián)系

3. 增強(qiáng)參會者體驗(yàn)

• 提供規(guī)劃工具：幫助參會者花更少時間搜索，更多時間參與，提供簡單的活動前工具，顯示與其需求最相關(guān)的參展商

• 鼓勵專家互動：促進(jìn)參會者與主題專家的交流，超越銷售宣傳，提供參會者尋求的專業(yè)洞見

4. 跳出行業(yè)框框?qū)ふ异`感

活動組織者應(yīng)當(dāng)跳出同行思維，從零售、體育場館、公共快閃店和節(jié)日活動中汲取靈感，創(chuàng)建真正與眾不同的活動體驗(yàn)。

Freeman的高級戰(zhàn)略副總裁Ken Holsinger表示：“面對面活動是當(dāng)今的公共廣場。隨著不確定性以及AI和虛假信息的挑戰(zhàn)不斷增加，聚集在一起進(jìn)行面對面交流能夠建立信任?！?/span>

Freeman首席執(zhí)行官Janet Dell補(bǔ)充道：“數(shù)據(jù)很明確。人們參加活動不是為了娛樂。他們是為了評估、比較、決策，他們希望有支持這一旅程的體驗(yàn)?！?/span>

在當(dāng)前環(huán)境下，成功的活動不再僅僅是提供空間，而是設(shè)計(jì)能夠促進(jìn)商業(yè)成功的生態(tài)系統(tǒng)?；顒咏M織者需要認(rèn)識到自己強(qiáng)大的角色：他們不僅僅是銷售空間的傳統(tǒng)地產(chǎn)代理或制定規(guī)則的業(yè)主委員會，而是社區(qū)開發(fā)者，設(shè)計(jì)環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)，讓商業(yè)在其中蓬勃發(fā)展。

通過關(guān)注參會者的實(shí)際需求，特別是提供實(shí)體體驗(yàn)和專家交流的機(jī)會，活動組織者可以提升商業(yè)價值，確保其活動成為“必須參加”而非“可以跳過”的選擇。