（一）技術主導未來發(fā)展

技術在活動場地未來發(fā)展中占據(jù)核心地位。50%的受訪者預計未來行業(yè)對技術和自動化的關注度將持續(xù)提升。AI成為最受矚目的技術趨勢，67%的受訪者認為其對場地管理影響重大，37%更是將AI驅動的自動化視為對運營最具變革性的技術。數(shù)據(jù)和分析緊隨其后，52%的受訪者將其視為關鍵技術領域，凸顯數(shù)據(jù)驅動決策在行業(yè)中的重要性日益凸顯。同時，39%的受訪者關注非接觸式和移動優(yōu)先解決方案，期望借此提升賓客體驗。然而，盡管技術前景廣闊，但仍有三分之一的場地面臨技術采用的挑戰(zhàn)。

（二）數(shù)據(jù)驅動運營成必然

數(shù)據(jù)和分析在活動策劃和場地管理中的重要性得到廣泛認可，91%的受訪者認為其至關重要或非常有用。在衡量活動成功的指標中，收入（26%）和投資回報率（20%）等具體數(shù)據(jù)指標受到持續(xù)關注，反映出行業(yè)對效率和效益的追求。數(shù)據(jù)不僅有助于滿足參會者期望，還能提升運營效率，成為場地和活動專業(yè)人士應對運營挑戰(zhàn)的必備要素。

（三）技術投資提升體驗

技術投資與提升參會者體驗緊密相連。72%的受訪者傾向于投資提升參會者體驗的技術，如非接觸式簽到、沉浸式元素等。在定義未來場地賓客體驗的關鍵特征中，66%的受訪者選擇個性化體驗，54%強調高速、高帶寬的網絡連接。此外，沉浸式娛樂選項（43%）和可持續(xù)環(huán)保設施（40%）也備受關注。滿意度評分成為評估活動成功的重要指標之一，凸顯了參會者體驗在行業(yè)中的核心地位。

（四）可持續(xù)性備受重視但有待提升

可持續(xù)性在場地運營和活動策劃中被高度重視，80%的受訪者認為其對場地未來發(fā)展非常或極其重要，60%在選擇合作伙伴時會重點考量這一因素。然而，僅有6%的受訪者將其視為最具變革性的因素，表明可持續(xù)性更多被視為一項基本要求，而非差異化競爭優(yōu)勢。在平衡奢華體驗與環(huán)保選擇方面，38%的受訪者傾向于利用技術減少浪費，25%選擇提供可持續(xù)實踐激勵措施。

（五）成本與人員管理挑戰(zhàn)并存

成本控制和預算管理（26%）、員工管理和培訓（25%）以及技術采用和整合（25%）是場地運營面臨的主要挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)凸顯了行業(yè)在成本壓力、人才需求和技術升級方面的困境。培訓+自動化被視為應對成本挑戰(zhàn)的有效途徑，77%的受訪者認為其將對員工管理、物流和其他后端流程產生重大或變革性影響。

（六）混合活動發(fā)展復雜

多數(shù)受訪者（66%）認為混合或虛擬活動在未來場地管理中起輔助作用，僅有5%認為其會超越傳統(tǒng)線下活動。盡管技術發(fā)展使混合活動成本逐漸降低，但當前成本環(huán)境仍對其發(fā)展造成一定阻礙。場地在提供混合活動基礎設施（如Wifi、空間音頻和攝像頭）方面的進展，將對混合活動的全面實現(xiàn)產生關鍵影響。

（七）場地績效衡量指標多樣

在評估活動成功的指標中，參會者滿意度和收入生成并列首位，各占50%，投資回報率（20%）次之，而單純的參會人數(shù)（9%）相對不受重視。在衡量場地績效時，占用率/利用率（29%）和客戶滿意度評分（24%）是最常用的關鍵績效指標，反映了場地對運營效率和客戶體驗的關注。

（八）行業(yè)對未來持樂觀態(tài)度

盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，多數(shù)場地專業(yè)人士對未來持樂觀態(tài)度，83%的受訪者對場地或組織適應未來行業(yè)變化的能力至少持中等程度的信心，其中35%表示非常有信心，49%為中等信心。在為未來做準備方面，35%的受訪者認為員工培訓和教育最為關鍵，25%期望獲取前沿技術，16%希望增加軟件/技術升級預算，16%看重行業(yè)合作或支持網絡。

（一）場地運營商

1. 強化技術應用與員工培訓：加大對員工的AI技術培訓投入，涵蓋運營、自動化和數(shù)據(jù)分析等領域，提升員工利用技術解決實際問題的能力，使員工更好地適應技術驅動的未來發(fā)展趨勢。

2. 深化數(shù)據(jù)驅動運營：持續(xù)審查和分析數(shù)據(jù)，挖掘提升運營效率的潛力，并將相關數(shù)據(jù)分享給活動專業(yè)人士，展示數(shù)據(jù)對活動效果的積極影響，為活動策劃和執(zhí)行提供有力支持。

3. 升級基礎設施與展示優(yōu)勢：積極投資更新場地基礎設施，如高速網絡、智能建筑系統(tǒng)等，以提升參會者體驗。同時，向活動專業(yè)人士展示這些投資帶來的實際好處，增強場地在市場中的競爭力。

4. 構建可持續(xù)發(fā)展策略：將可持續(xù)發(fā)展理念融入場地運營的各個環(huán)節(jié)，制定并實施全面的可持續(xù)發(fā)展策略，以此確保業(yè)務的長期穩(wěn)健發(fā)展，并滿足市場對可持續(xù)性的基本期望。

5. 優(yōu)化人力資源管理與自動化應用：重視人才培養(yǎng)和保留，加大對員工培訓和教育的投入。同時，合理運用自動化技術替代部分后端流程，在降低成本的同時提高運營效率。

6. 合理規(guī)劃場地預訂管理：針對預定周期變短這一挑戰(zhàn)，制定合理的場地預訂政策，如公開日歷、提供早訂優(yōu)惠、設置候補日期選項等，有效管理客戶期望，應對短預訂提前期的挑戰(zhàn)。

（二）活動專業(yè)人士

1. 關注場地技術應用：在選擇活動場地時，詢問場地運營商關于AI及其他先進技術的應用情況，充分利用場地的技術投資為活動增添價值，提升活動的吸引力和競爭力。