6月6日，中國會展經濟研究會數字會展工作委員會和新媒體營銷工作委員會聯(lián)合承辦DRCEO線上解讀和研討活動，業(yè)界、學界專家姜淮、劉松萍、王春雷、張凡，攜同數字化供應側品牌企業(yè)31會議、阿里巴巴云上會展、苦瓜科技、同高信息、目睹、富青會展云的企業(yè)領袖齊聚云端，熱議會展數字化。

本次線上活動通過云上會展、富青會展云、目睹直播、苦瓜科技和31會議的視頻號同步直播，獲得近3000名會展行業(yè)人士的觀看，共同探討會展數字化發(fā)展趨勢，為學界、業(yè)界注入了新的活力和創(chuàng)新思維。

據悉，由中國會展經濟研究會牽頭連續(xù)三屆針對中國會展主辦方開展的《DRCEO中國會展主辦機構數字化調研（2023）報告》（簡稱報告）于5月25日在海南博鰲正式發(fā)布。

報告顯示：會展數字處于分水嶺，對數字化轉型的認知已從“要不要”到“如何做”轉變。

本次研討會除了對報告進行重點解讀外，還對會展數字化轉型的國際國內趨勢、主辦方數字化的痛點、重點以及相關的行業(yè)應用和實踐進行了深入地探討和交流。

中國會展經濟研究會副會長兼秘書長姜淮開幕致辭。姜淮指出，數字化革命已經成為全球發(fā)展的趨勢，會展行業(yè)必須積極跟進，以引領生產技術的發(fā)展。同時，黨中央國務院于今年3月發(fā)布的數字中國規(guī)劃，號召各行業(yè)共同推動數字化發(fā)展。為此，中國會展經濟研究會推出了聚焦會展經濟和數字化的新媒體交流平臺——會展經濟Plus，旨在整合會展產業(yè)的數字化資源和力量，為國家戰(zhàn)略、城市經濟發(fā)展、行業(yè)變革和產業(yè)升級提供支持。通過這一平臺，會展行業(yè)和會展經濟研究會攜手全國會展人一起為中國會展的數字化發(fā)展貢獻力量。

廣東會展組展企業(yè)協(xié)會會長劉松萍指出，會展行業(yè)在運營數據資產、與互聯(lián)網公司合作、利用大型組織做大平臺等方面都形成了許多新的模式，這些模式都是會展主辦方應用數字化的成功案例。她以沸點公司利用互聯(lián)網思維，成功地在深圳、廣州、杭州和上海等多個城市舉辦了“團長大會”為案例，指出展覽公司與互聯(lián)網公司的結合是一個重要的趨勢。她建議，主辦方需要在數字化方面持續(xù)做出改進，包括強化基礎功能，并與專業(yè)技術公司合作，利用數據資產擴大展會規(guī)模和賦能高質量發(fā)展。此外，可以根據自身條件建立會展數字平臺，整合資源，提升效率和用戶體驗，從而更好地實現(xiàn)數字化轉型。

上海對外經貿大學會展與傳播學院院長王春雷圍繞會展行業(yè)數字化變革所帶來的影響和企業(yè)對策做了分享。他認為，過去三年，數字化改變了從業(yè)者和客戶對會展產業(yè)價值的認知，數字化營銷、內容營銷等正在成為會展組織者的重要競爭對手。會展公司需要重新思考線上和線下的關系，重點關注數據資產管理、數字化營銷、內容生產、社交媒體運營等領域，通過數字化轉型，主動擁抱市場變革。他提出要將數字化分為項目層面和整個企業(yè)層面，在項目層面，可以以展覽2.0分析框架為指導，持續(xù)推進項目升級，強化項目的平臺功能；在企業(yè)層面，可以以商業(yè)模式畫布為指導，重塑組織結構、產品與服務體系，不斷優(yōu)化收入結構和成本結構，同時加強專業(yè)人才培養(yǎng)和技術創(chuàng)新，向會展公司2.0發(fā)展。

31研究院執(zhí)行院長楊正對調研報告進行了解讀，用“快、深、廣、實”四個關鍵字對調研報告中反映的情況進行了總結。數字化轉型在加速，會展主辦機構對數字化的認識在不斷深化，概念更清晰，數字化的投入會繼續(xù)增加；數字化轉型處于分水嶺，對數字化轉型的認知已經從要不要做的猶豫和討論轉向究竟應該從何處著手。2023年對數字化收入的預測更樂觀，近80%的機構預測獲得不同比例的數字化收入。此外，調研的發(fā)布對引導我國會展屆關注數字化轉型，呼吁政府主管機構支持數字化轉型也起到了一定的引領作用。

中國會展集訓營創(chuàng)始人張凡提出了關于數字會展的十個觀點。首先，數字會展是數字經濟產業(yè)數字化的內容之一，也是會展業(yè)高質量發(fā)展的重要抓手。其次，主管部門應該認識到數字會展的重要性，并從行政和獎勵政策上來推動數字會展的發(fā)展。第三，線上活動并不等同于數字會展，這一點現(xiàn)在越來越被人們所認同。第四，會展項目的數字化是會展業(yè)數字化轉型的關鍵抓手。第五，會展項目的數據資產是數字化的重要任務。第六，線上營銷是會展項目數字化的重要構成和驅動元素。第七，會展公司及其項目的數據中臺既是技術平臺又是管理中臺，需要結合兩種職能來建設。第八，會展企業(yè)數字化轉型是公司的發(fā)展戰(zhàn)略，需要一把手的戰(zhàn)略思考和執(zhí)行能力。第九，會展業(yè)的數字化轉型還在路上，需要主辦方和技術方攜手合作，探索數字化路徑。最后，會展企業(yè)的數字化轉型需要持續(xù)投入，主要體現(xiàn)在對人力資源的補充和老員工的培訓上。

苦瓜科技創(chuàng)始人、董事長潘濤分享了過去三年展會行業(yè)的變化，包括展商和觀眾行為習慣方面的轉變。越來越多用戶認識到投入產出關系以及如何量化回報率的重要性。雖然在疫情期間從線下到線上發(fā)生了轉變，但現(xiàn)在展商更注重效果而非線上或線下的具體形式。數字營銷和內容制作已經成為展會項目以市場驅動增長的重要因素。隨著數據變得越來越重要，建議展會主辦方更關注外部客戶服務先于內部管理，并朝著實現(xiàn)業(yè)務數字化閉環(huán)的方向發(fā)展，利用技術從分散到集成化的系統(tǒng)的過渡、解決信息孤立和自動化營銷流程十分重要。

云上會展副總裁李征偉闡述了對于會展數字化的兩個觀點。第一點是客戶數據是主辦方的重要資產，他強調，展會主辦需要建設自己的客戶數據池，并借助人工智能技術輔助做出精細化的決策和判斷。展會傳統(tǒng)的招展招商、營銷推廣都像“上山打獵”，每一次投入能不能有收獲很看重運氣，而建設自己的客戶數據池，可以將傳統(tǒng)的“狩獵”模式轉變?yōu)榛跀祿摹梆B(yǎng)殖”模式，讓“收獲”可觀可控。第二點是展會項目的數字化對推動行業(yè)創(chuàng)新至關重要。不僅是大型展覽公司，即使是只有三五人的小型項目也可以邁出關鍵的一步，向數字化發(fā)展，小型的展會項目也可以利用數字工具改善展商、觀眾的留存率和互動率。最后，他建議展會的數字化工作需要管理層首先有認知，并在展會項目的業(yè)務流程中盡快實施落地。

同高信息技術總經理周玉姿表示會展行業(yè)正在經歷數字化轉型，主辦企業(yè)對新的營銷工具非常感興趣，特別是有關如何提高現(xiàn)場體驗感和改善運營效率方面。例如，使用電子胸卡進行身份驗證，對線上報館、電子地圖、邀約分享和商貿配對等的需求也大幅增加。此外，會議同傳，尤其是線上同傳的需求也在增加。營銷推廣的成果成為主辦企業(yè)內部團隊KPI考核的一部分，主辦方數字化收入也在增加，例如線上售票收益和周邊產品銷售等；希望將展覽服務延伸到展會以外，并通過整合平臺實現(xiàn)主辦方、展商和觀眾的全方位服務，共建數字化平臺的目標正在逐步實現(xiàn)。

富青會展云創(chuàng)始人兼CEO陳濤對觀眾和企業(yè)的體驗感和獲得感尤為關注。通過數字化的方式，主辦方可以對自身資源進行沉淀，并形成數字化社群，對用戶進行集中管理與服務，甚至后續(xù)還可以產生更多的商業(yè)價值和變現(xiàn)邏輯。其次，數字化的核心應該是降本增效，比如通過零代碼、低代碼的方式，快速高效、低成本地為主辦方打造官方數字平臺，充分展示活動的服務品質及優(yōu)質資源，讓用戶有更強的參會體驗和支付意愿。最后，他認為數字化不僅僅只是流程管理的工具價值，更主要是數據賦能商業(yè)價值轉化，形成完美的產業(yè)生態(tài)鏈。

目睹創(chuàng)始人兼CEO魯力強調了數字化轉型和數字解決方案在中國活動組織者中的重要性。近年來，企業(yè)客戶使用數字解決方案以提高活動投資回報率的趨勢迅速增長，越來越多的企業(yè)開始采用數字解決方案進行活動。他指出活動行業(yè)的兩個重要趨勢：使用數字解決方案來轉變線下活動的趨勢增加；在企業(yè)內部深入應用數字解決方案的趨勢增加，重點覆蓋企業(yè)活動的十大重點場景。此外，他還介紹了事件營銷中五個不同類別的數字趨勢和行業(yè)內三個重要趨勢。他強調高質量數字活動的出現(xiàn)有助于活動組織者節(jié)省成本同時提供更好的體驗，達成最終的活動效果，并概述了數字技術如何改變活動行業(yè)并創(chuàng)造新機會。因此，采用數字解決方案對于在中國的活動市場中保持競爭力和實現(xiàn)更高的投資回報至關重要。

最后展望會展數字化的未來，每位嘉賓提出了三個關鍵詞或一句話作為本次研討會的幾位。張凡提出：“聽得懂、學得會、做得到”。楊正提出：“拿著舊地圖發(fā)現(xiàn)不了新大陸，因此需要指南針”。李征偉提出：“做判斷題、做選擇題，不做解答題，不做零到一。選方向是更重要的”。潘濤提出：“AI生成內容、數據閉環(huán)、更下沉”。王春雷提出：“戰(zhàn)略設計、因勢利導、逐步推進”。周玉姿提出：“提升運營效率、協(xié)同和體驗競爭力”。

本次線上研討會的主持人、31會議CEO萬濤表示本次嘉賓的對話干貨滿滿，每位嘉賓的觀點都能形成互補和印證。他指出中國會展的數字化還在路上，但真正意義上的會展數字化轉型才剛剛開始。之前的會展數字化主要以線上為主，未來，以數字和實體相結合的數實融合會展是大方向。最后，他希望未來能有更多的主辦方和參與者加入交流、共創(chuàng)，推動中國的會展企業(yè)和會展項目數字化的前進。

再次感謝會展界同仁們的關注與參與。如果你錯過了本次直播，或者想再次回顧精彩內容，歡迎點擊下方藍字觀看回放。

研討會精彩回放

如果你想深度了解本次調研以及2023數字化轉型的現(xiàn)狀和趨勢中國會展主辦機構數字化調研（2023）報告。

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