第五屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“第五屆消博會”）于2025年4月13日在海南成功開啟。本屆展會以“共享開放機(jī)遇，共創(chuàng)美好生活”為主題，吸引了來自71個國家和地區(qū)的4100余個品牌參展，首日首單簽約項目規(guī)模體量逾43億。

（一）全球消費精品齊聚亮相

開展首日，眾多展館與品牌紛紛亮相，帶來了各自的精彩展品和獨特體驗。海南博鰲樂城發(fā)布《樂城患者故事集》、醫(yī)療旅游線路及智慧服務(wù)平臺；中石化首次發(fā)布自有品牌產(chǎn)品矩陣，分享經(jīng)營成果及發(fā)展規(guī)劃；宇樹科技人形機(jī)器人身著黎錦與觀眾互動；LARWINER拉威兒藝術(shù)珠寶首發(fā)年度重磅作品；茅臺集團(tuán)攜多元產(chǎn)品矩陣展現(xiàn)民族品牌魅力；雅詩蘭黛集團(tuán)攜旗下15個高端品牌四赴消博之約；大商集團(tuán)攜全球稀缺美味與消費者見面……

（二）主題系列活動同步開啟

作為開年以來我國舉辦的首場重大國際性展會，也是我國唯一以消費為主題的國家級展會，第五屆消博會“購在中國”系列活動啟動儀式、全球消費創(chuàng)新暨免稅與旅游零售交流活動、外貿(mào)優(yōu)品中華行啟動儀式、“粵貿(mào)全國”2025廣東產(chǎn)業(yè)推介暨招商活動、智啟未來·融鏈全球”AI主題金融行業(yè)發(fā)展趨勢分享活動、2025“荊彩消費 共建支點”第五屆國際品牌湖北對接會、中國·海南2025新能源汽車眾測環(huán)島賽、2025消博會時裝秀等在消博會開展首日同步開啟。

第五屆消博會深度融合數(shù)字化技術(shù)，構(gòu)建“官網(wǎng)+小程序+APP+H5”四位一體的智慧服務(wù)門戶，全面覆蓋展商與觀眾的多元化需求。

（一）官網(wǎng)：一站式信息樞紐

官網(wǎng)聚合展會概況、參展參會、供采信息、主題活動、新聞中心、注冊登錄等功能，并支持中英雙語切換，為國際觀眾提供便捷服務(wù)。還提供其他移動端入口和AI智能體服務(wù)端口，方便展商、參會者查詢信息，提前規(guī)劃行程。

（二）小程序：觀眾的便捷入口

小程序為觀眾提供在線注冊、預(yù)約活動、交通指引、AI客服等功能，通過小程序，觀眾可一鍵查詢會期活動、購票觀展，大大提升了參展效率。

（三）APP：指尖上的智慧體驗

為優(yōu)化展商和觀眾參展、觀展體驗，消博會APP嵌入更深入便捷的功能，為用戶推送個性化展會資訊推薦，為展商和觀眾提供實時溝通、商務(wù)洽談、數(shù)據(jù)分析等功能，成為觀眾參展的“隨身助手”。

（四）H5網(wǎng)站：輕量化互動窗口

H5頁面主打快速觸達(dá)，通過H5頁面，訪客和觀眾可隨時隨地獲取展會動態(tài)，線上注冊，通過多端觸達(dá)提升便捷性和參與感。

第五屆消博會首次引入AI智能體，通過AI大模型、自然語言處理與機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，以智能體為服務(wù)載體，為展商與觀眾提供智能化服務(wù)，成為第五屆消博會的一大創(chuàng)新亮點。

（一）智能導(dǎo)覽

AI智能體能夠根據(jù)用戶的問詢請求，提供精準(zhǔn)的展館導(dǎo)航和活動推薦。

（二）實時解答

觀眾可通過語音或文字與AI助手交互，無論是展商的參展流程咨詢，還是觀眾的觀展問題，AI智能體都能快速響應(yīng)并提供解決方案。

（三）數(shù)據(jù)分析

AI智能體通過分析用戶的對話數(shù)據(jù)，為主辦方優(yōu)化展會服務(wù)提供決策支持。

AI智能體的成功應(yīng)用，標(biāo)志著展會服務(wù)從“信息化”邁向“智能化”。未來，AI智能體還可以進(jìn)一步整合供應(yīng)鏈管理、風(fēng)險預(yù)警等功能，成為展會的核心基礎(chǔ)設(shè)施。

本屆消博會通過一站式展覽管理平臺——館長系統(tǒng)、觀眾團(tuán)管理、展商管理、專業(yè)觀眾注冊、公眾購票、證件中心、數(shù)據(jù)大屏等智慧化管理手段，全面提升展會運營效率。

（一）館長系統(tǒng)：精細(xì)化場館運營

每個展館都有“館長”，通過配備專屬的館長系統(tǒng)，館長可自主管理展團(tuán)以及獨立展商的證件額度、觀眾提名額度，通過實時監(jiān)控專屬額度數(shù)據(jù)看板，查看額度分配報告、使用趨勢等關(guān)鍵指標(biāo)，預(yù)測展館人流、活動進(jìn)度和展商狀態(tài)，通過分布式管理提升管理效率。

（二）觀眾團(tuán)管理：更多的專業(yè)觀眾

觀眾團(tuán)管理系統(tǒng)專為各省市代表團(tuán)（交易團(tuán)）設(shè)計，方便交易團(tuán)團(tuán)長擴(kuò)邀和代報名功能，實現(xiàn)“一人代管，全員高效”。團(tuán)長可統(tǒng)一上傳成員信息，管理成員證件，確保團(tuán)隊信息準(zhǔn)確、證件使用合規(guī)。此外，觀眾團(tuán)團(tuán)長可通過專屬邀請鏈接或二維碼，定向邀請更多行業(yè)精準(zhǔn)觀眾，擴(kuò)大專業(yè)觀眾覆蓋，提升展會交易質(zhì)量。

（三）展商管理：參展更輕松

展商可通過展商系統(tǒng)自主提交企業(yè)信息、會刊信息、展品信息、客戶邀請等，在線完成證件申請，提升展商服務(wù)效率。同時，平臺集成展商數(shù)據(jù)看板，提升展商參展籌備工作效率，通過看板數(shù)據(jù)評估參展ROI。

（四）觀眾注冊：精準(zhǔn)高效

本屆消博會設(shè)立專業(yè)日（面對專業(yè)觀眾開放）和公眾日（面對普通觀眾開放）。其中，專業(yè)觀眾可以自主上傳資料，快速完成信息提交、審核，還可以通過口令登錄獲取相關(guān)服務(wù)。

（五）公眾購票：輕松便捷

4月17日（星期四）和18日（星期五）設(shè)為社會公眾開放日，第五屆消博會采取實名制購票，觀眾可在本屆消博會官方App和微信小程序內(nèi)，根據(jù)頁面提示便捷購票。

（六）證件中心：靈活發(fā)證，安全可控

證件管理是展會順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第五屆消博會的證件中心在上一屆的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化流程，采用“名單預(yù)審+自動化制證”模式，提供“線上領(lǐng)號+郵寄送達(dá)+現(xiàn)場叫號”三種渠道，確保了制證、發(fā)證的高效運作，堪稱國家級博覽會展會現(xiàn)場管理的標(biāo)桿。消博會證件中心的創(chuàng)新實踐還被國內(nèi)首部《會展數(shù)字化》教科書收錄為經(jīng)典案例。

（七）數(shù)據(jù)大屏：總覽全局

第五屆消博會的數(shù)據(jù)大屏作為展會“智慧大腦”，實時整合全場數(shù)據(jù)資源。通過可視化界面，動態(tài)展示證件辦理與領(lǐng)取進(jìn)度、門禁通行流量、各展館人流量分布、熱門展位排名等核心指標(biāo)。為現(xiàn)場調(diào)度、安保應(yīng)急、服務(wù)優(yōu)化提供決策依據(jù)，助力主辦方可以精準(zhǔn)調(diào)配資源，確保展會安全、有序、高效運行。