探索31展覽云全方位數(shù)字能力,線上線下全面升級展覽體驗(yàn)
3月1日,31會(huì)議副總裁王清華在第六屆31用戶大會(huì)上發(fā)表了《31展覽云能力解析》主題演講。本次演講主要分為兩大板塊,分別介紹31展覽云產(chǎn)品的核心特色,并對展覽云產(chǎn)品能力進(jìn)行詳細(xì)解析。接下來,讓我們一起來看看31展覽云產(chǎn)品的精彩之處吧。
嘉賓簡介
王清華
31會(huì)議副總裁
31展覽云核心特色
31進(jìn)入展覽來說,時(shí)間并不算很長,我們站在技術(shù)比較前沿的基礎(chǔ)上,通過31中臺(tái)打造了展覽云產(chǎn)品,不僅集成了各種展會(huì)應(yīng)用,還有許多獨(dú)具特色的功能。
1、一個(gè)平臺(tái)
31展覽云是運(yùn)用一個(gè)平臺(tái)來管理所有的展、會(huì)的數(shù)據(jù)、賬號等,所有數(shù)據(jù)沉淀于一個(gè)平臺(tái)上,在這個(gè)平臺(tái)上可能會(huì)延伸出來許多的應(yīng)用,但都是在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行管理。
2、多語言
目前在我們的系統(tǒng)上是支持中文簡體、中文繁體、英文、葡萄牙語等四種語言。
3、雙線融合
我們現(xiàn)有的31展覽云產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)線上、線下的融合,也就是無論是做純線下的展會(huì),還是做線下線上融合的展會(huì)需求都是能夠滿足的。
4、埋點(diǎn)追蹤
無論是展商觀眾注冊報(bào)名,還是通過官網(wǎng)訪問某個(gè)展商、產(chǎn)品,亦或是進(jìn)行配對,以及到了現(xiàn)場跟哪些展商洽談等,整個(gè)鏈路的行為都能夠被追蹤下來并被完整記錄,這就能方便主辦對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析及應(yīng)用。
5、外部集成能力
除了標(biāo)準(zhǔn)API接口,展覽云平臺(tái)還提供了更多的對接能力。例如,我們集成了企查查和天眼查等功能,可以幫助我們避免因?yàn)樽孕畔⑻顚懖粶?zhǔn)確而導(dǎo)致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤。此外,我們還將集成更多的能力,如支付、安全審核系統(tǒng)、短信和郵件等。
6、靈活配置
展覽云的靈活配置是其特色之一。例如,在既有展覽又有會(huì)議的情況下,我們可以快速搭建所需的線上系統(tǒng)流程,同時(shí)搭建同期的展覽和會(huì)議,這種靈活性讓展覽云適應(yīng)不同的需求。此外,觀眾注冊方式多種多樣,例如采購團(tuán)、VIP采購商、專業(yè)觀眾、普通觀眾、參會(huì)嘉賓和媒體等,我們都支持多種類型的快速配置。
7、數(shù)據(jù)安全保障
對于主辦來說數(shù)據(jù)安全是重中之重。我們除了滿足三級等保認(rèn)證,還滿足各種質(zhì)量體系,確保我們主辦的數(shù)據(jù)安全。
8、產(chǎn)品迭代快
我們每兩周會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品迭代,在這個(gè)過程中,如果我們的用戶遇到任何問題,隨時(shí)可以溝通。同時(shí)也會(huì)將這個(gè)需求放在迭代當(dāng)中來滿足大家的需要。
展覽主辦方的一站式管理旅程
接下來我們會(huì)通過主辦的一站式管理系統(tǒng)的旅程,介紹一下展覽云每個(gè)部分的能力有哪些。
注冊管理八大能力
對于主辦來說,基本上第一步就是注冊。因?yàn)楣倬W(wǎng)之前都已經(jīng)搭建好了,那么注冊就是這個(gè)環(huán)節(jié)比較重要的部分。31展覽云的注冊有以下特點(diǎn):
1、支持三端
PC、H5、小程序自適應(yīng)三端進(jìn)行管理。
2、多語言
在注冊時(shí)可以快速進(jìn)行多語言配置。
3、多登錄
微信授權(quán)登錄、手機(jī)加上驗(yàn)證碼或者是手機(jī)加郵箱。
4、多身份配置
在展會(huì)注冊報(bào)名人群類型中,支持四種類型身份的設(shè)置,包括觀眾、團(tuán)長、展商、展團(tuán),對于每一種身份來說我們都有一個(gè)對應(yīng)的中心,每個(gè)中心所具備的能力也是不一樣的。
5、多類別管理
滿足快速配置各種類別,比如觀眾、普通媒體、VIP嘉賓等的快速配置。
6、多幣種管理
我們會(huì)涉及到各種支付,比如說微信、支付寶、美金等,具備各種支付能力。
7、多自定義配置
在填寫一張表單時(shí)可以根據(jù)我們實(shí)際所需要的內(nèi)容來進(jìn)行配置,包括問卷、確認(rèn)函、短信通知等。
8、注冊確認(rèn)新功能——微信模板消息
當(dāng)注冊系統(tǒng)跟我們的公眾號進(jìn)行綁定之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送一條模板消息。
營銷推廣——營銷工具
主辦方在做完注冊報(bào)名設(shè)置后,下一步就是如何去做營銷推廣,吸引更多觀眾、嘉賓進(jìn)行注冊。我們系統(tǒng)里提供了很多工具供主辦使用。
1、海報(bào)邀約
有主辦方的海報(bào),展商海報(bào)和觀眾海報(bào),我們可以給每一種角色生成他的個(gè)性化的海報(bào),比如自動(dòng)生成展商的展位名稱、展位號等。展商、觀眾和嘉賓的海報(bào)都可以分享出去。
2、渠道管理
在借助不同媒體進(jìn)行推廣時(shí),我們可以生成不同的渠道鏈接和不同的渠道邀請函,所有邀請數(shù)據(jù)都能夠被追蹤到。
3、團(tuán)長擴(kuò)邀
“我的團(tuán)長我的團(tuán)”,在我們的展覽云產(chǎn)品中有一個(gè)團(tuán)長管理的功能,可以讓團(tuán)長去邀請更多的團(tuán)員進(jìn)來。
4、營銷報(bào)告
可以形成各種營銷報(bào)告幫助我們做數(shù)據(jù)分析,展會(huì)復(fù)盤等。
5、小程序應(yīng)用
我們還是比較建議主辦去運(yùn)用起小程序的。具體原因包括:
可以把所有的展和會(huì)的信息放上去。
所有的服務(wù)也可以放在這個(gè)載體上面。
營銷推廣相對來說比較容易。有了這個(gè)載體之后,不論是放在海報(bào)上還是通過朋友圈或者粉絲群去做宣傳都會(huì)容易一些。
渠道跟蹤對于小程序來說整個(gè)的跟蹤是比較容易去做的。
線下引流到現(xiàn)有的小程序上面,在小程序上每個(gè)展商和組織都有一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)碼和名片碼,方便觀眾和展商快速交換信息和互動(dòng)。觀眾可以通過掃描展商的企業(yè)碼獲取詳細(xì)信息,展商和觀眾可以通過名片碼快速交換信息,并且主辦方也可以了解現(xiàn)場的互動(dòng)情況。
6、數(shù)據(jù)應(yīng)用——日常報(bào)告+數(shù)據(jù)二次應(yīng)用
主辦方有大量展會(huì)數(shù)據(jù),如何盤活和二次利用?目前31展覽云已集成能力包括:
群發(fā)郵件/短信/微信模板消息,可通過數(shù)據(jù)庫搜索數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)推送;
集成AI智能呼叫/呼叫中心系統(tǒng),批量創(chuàng)建任務(wù)發(fā)送;
通過智能算法和智能匹配,實(shí)現(xiàn)展商和觀眾之間的智能推薦,快速預(yù)約洽談,包括線上和線下洽談。線下洽談還能夠蹤誰到了現(xiàn)場,誰跟誰之間進(jìn)行了溝通等。
同期會(huì)議管理
1、同期會(huì)管理
在同期活動(dòng)這一塊,一場展覽會(huì)有各種的同期會(huì)議,我們要進(jìn)行多個(gè)板塊的單獨(dú)管理。那么我們就可以用同期會(huì)議的這種形式來幫助解決。在同期會(huì)議里依然可以達(dá)到以下功能,比如注冊、直播、營銷、互動(dòng)。
2、日程管理
主辦方在展會(huì)期間會(huì)有自己的日程,比如說幾點(diǎn)到幾點(diǎn)是什么活動(dòng)或直播日程。對于展商來說,他也能創(chuàng)建自己的日程,建完之后呢,主辦的前端是可以呈現(xiàn)出來。對于觀眾來說,報(bào)名注冊完之后,可以一鍵進(jìn)行預(yù)約,最后會(huì)給觀眾形成了自己的日程列表。這里面的日程除了主辦方的日程,展商提前預(yù)約了哪些展商,都會(huì)在日程管理里面快速看到。
展商管理
對于主辦來說,他要對展商進(jìn)行管理,審核他是不是通過在線注冊和申請進(jìn)行展位預(yù)定,線下是不是有相應(yīng)的銷售跟他進(jìn)行溝通和交流,還有當(dāng)展商上傳了這些產(chǎn)品之后,我們在后臺(tái)是怎么來進(jìn)行管理的。接下來就是展商手冊,展會(huì)現(xiàn)場,展商會(huì)填寫各種表單,楣板信息,會(huì)刊信息,展商手冊管理利用了中臺(tái)底層的表單的能力集成這些能力。還有展商活動(dòng),展商的營銷推廣,展商的商機(jī)管理,展商的數(shù)據(jù)報(bào)表等。
展團(tuán)管理
在一個(gè)展里面,我們可能會(huì)有地方的團(tuán)或者國外的團(tuán)來參展 ,那么會(huì)有團(tuán)長的角色,他要管理他旗下展商的所有的信息,比如說他要看他的所有展商的名單,他要看他旗下所有展商上傳的那些信息,比如楣板、會(huì)刊、證件信息是否都已經(jīng)上傳,那么會(huì)專門有這樣的一個(gè)角色來管理展團(tuán)。
觀眾管理
在展會(huì)上如何做數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用對觀眾進(jìn)行管理,對于我們來說還是非常重要的。31展覽云的觀眾數(shù)據(jù)庫管理是能夠滿足以下一些需求的:
1、IP屆數(shù)管理
保持每屆展會(huì)數(shù)據(jù)不變,方便歷史查詢。比方主辦要做23年新展,22年的數(shù)據(jù)會(huì)直接跟到23年的數(shù)據(jù),新的數(shù)據(jù)再進(jìn)來,但之前的數(shù)據(jù)不變,且可以查看。
2、用戶權(quán)限設(shè)置
根據(jù)需求顯示對應(yīng)數(shù)據(jù),不同用戶的功能,查看的數(shù)據(jù)、信息的權(quán)限都可以進(jìn)行設(shè)置。
3、復(fù)雜查詢
可根據(jù)各種條件進(jìn)行查詢,方便市場部使用。比如說我想查找一下來自于22年現(xiàn)場的某個(gè)省份的某個(gè)行業(yè)的這些數(shù)據(jù),就能夠快速查出對應(yīng)的信息數(shù)據(jù)。
4、標(biāo)簽管理
包括人工標(biāo)簽和行為標(biāo)簽,進(jìn)行全鏈路的行為埋點(diǎn),把這些追蹤結(jié)果打到數(shù)據(jù)上,方便后續(xù)數(shù)據(jù)報(bào)告。
5、數(shù)據(jù)除重
能夠快速除去重復(fù)數(shù)據(jù),提高數(shù)據(jù)有效性。
6、觀眾數(shù)據(jù)自定義標(biāo)簽分群
通過追蹤用戶行為,比如自助注冊、web注冊、年份注冊等進(jìn)行分析。
7、實(shí)時(shí)生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)告
包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、問卷數(shù)據(jù)分析、行為標(biāo)簽分析、手動(dòng)標(biāo)簽分析、預(yù)登記數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)來源分析等生成一張報(bào)表,提供給主辦方進(jìn)行分析總結(jié)和后續(xù)營銷。
消息通知
展會(huì)消息通知非常重要,包括注冊后的消息、參展觀展日程的提醒、業(yè)務(wù)消息等,比如說有人來發(fā)起邀請了,我要不要去跟他配對或者是預(yù)約洽談。我們有一個(gè)專門的消息通知功能板塊,主辦可以進(jìn)行個(gè)性化配置,方便展商和觀眾接收到最及時(shí)、準(zhǔn)確的消息。
線上門戶
1、十大核心能力
01 線上展示
展商信息和產(chǎn)品的介紹、視頻、圖文等內(nèi)容的線上展示。
02 內(nèi)容管理
內(nèi)容是線上展覽平臺(tái)的粘合劑,也是線上展覽長期運(yùn)營的關(guān)鍵抓手。
03 精準(zhǔn)搜索
快速從成百上千個(gè)展商、展品中挑選出想看到的內(nèi)容。
04 買家配對
基于算法和用戶行為進(jìn)行專業(yè)的買家配對,系統(tǒng)定期傳送匹配目標(biāo)對象。
05 面對面洽談
觀眾和展商進(jìn)行線上音頻溝通,無需第三方軟件。
06 電子名片
參展商和觀眾在線進(jìn)行名片交換,便于商機(jī)獲取。
07 在線直播
通過直播互動(dòng)擴(kuò)大展覽的聲量和影響力。
08 供采對接
實(shí)時(shí)進(jìn)行信息發(fā)布與供采信息展示。
09 預(yù)約洽談
觀眾可以根據(jù)展商的檔期發(fā)起在線預(yù)約洽談。
10 在線詢盤
基于產(chǎn)品需求進(jìn)行詢盤溝通,明確意向后可以進(jìn)行洽談。
這些能力與我們的數(shù)據(jù)中臺(tái)息息相關(guān),通過智能算法和智能配對實(shí)現(xiàn)。
2、三端展示
我們的線上展會(huì)涵蓋PC端、手機(jī)端和小程序端三端同步展示,全方位觸達(dá)觀眾使用場景。
3展區(qū)中心
展區(qū)中心模塊包括8大展區(qū)中心,多種顯示樣式可以根據(jù)主辦方需求一鍵生成,可以展示展商、產(chǎn)品、視頻、供需對接、同期活動(dòng)以及活動(dòng)日程等。
4、多種形式商貿(mào)互動(dòng)
在線上展會(huì)這一塊也提供多種形式的商貿(mào)互動(dòng),包括瀏覽、分享、預(yù)約洽談和即時(shí)溝通等。
數(shù)據(jù)報(bào)告
在展會(huì)現(xiàn)場,我們可以生成各種數(shù)據(jù)報(bào)告。
線上方面,我們可以快速統(tǒng)計(jì)展會(huì)期間的整個(gè)線上人流量,包括PV、UV、注冊人數(shù)等各種維度,可以在時(shí)間段內(nèi)了解人流的情況,生成相應(yīng)的流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
線下方面,我們根據(jù)現(xiàn)場的門禁入場記錄來進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并生成相應(yīng)的報(bào)告。和線上相比,統(tǒng)計(jì)的維度可能有所不同,但都能幫助我們了解現(xiàn)場情況。
現(xiàn)場管理
我們從展前、展中、展后三個(gè)維度來管理現(xiàn)場,包括簽到、現(xiàn)場互動(dòng)、證件管理、直播和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等方面。其中,我們的展覽云系統(tǒng)可以快速滿足主辦方對展商簽到和證件需求的不同應(yīng)用場景?,F(xiàn)場門禁管理可以采用有障礙和無障礙的閘機(jī),也可以使用人臉識(shí)別身份證,證卡可以是PVC證卡或者普通銅版紙等。
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