4月13日，DRCEO-中國會展主辦機構(gòu)數(shù)字化調(diào)研報告（2022）（以下簡稱報告）暨會展數(shù)字化之路春季沙龍以線上直播的形式成功舉辦，超7000業(yè)界人士進入直播間觀看。

參加此次發(fā)布會和春季沙龍的嘉賓有：中國會展經(jīng)濟研究會會長袁再青，中國會展經(jīng)濟研究會常務(wù)副會長儲祥銀，中國貿(mào)易報社總編輯、調(diào)研組負責(zé)人范培康，西安市商務(wù)局會展處處長王志功，中國機電產(chǎn)品進出口商會市場開發(fā)部主任王瀛，北京博乾國際會展服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人柏艷，長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長王春雷，中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會主任、31會議CEO萬濤，中國會展經(jīng)濟研究會副秘書長、中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會秘書長許峰。

中國會展經(jīng)濟研究會會長袁再青

本次活動邀請了中國會展經(jīng)濟研究會會長袁再青做開場致辭，袁再青會長充分肯定了本次調(diào)研的重要價值，此份報告是中國會展數(shù)字化領(lǐng)域最有分量的一份報告。本報告清晰地描繪了數(shù)字化路線圖，對于未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢也提出了見解；特別是分別針對政府部門和會展企業(yè)提出了務(wù)實的對策建議，具有很強的操作性，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型必將起到實實在在的推動作用。發(fā)布會上，中國貿(mào)易報社總編輯、調(diào)研組負責(zé)人范培康對本報告進行了全面、深入地專業(yè)解讀。

中國會展經(jīng)濟研究會常務(wù)副會長儲祥銀

中國會展經(jīng)濟研究會常務(wù)副會長儲祥銀以“實虛雙輪驅(qū)動展覽業(yè)創(chuàng)新發(fā)展”為主題做了主旨演講。儲祥銀會長分享了近期國內(nèi)會展企業(yè)的經(jīng)營調(diào)研數(shù)據(jù)，同時指出：數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是發(fā)展方向，會展數(shù)字化創(chuàng)新不僅是疫情常態(tài)化條件下會展行業(yè)生存發(fā)展的需要，更是會展產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠高質(zhì)量發(fā)展的基本途徑和有效抓手，社會各界要引起高度重視，形成共識和合力，擁抱數(shù)字技術(shù)，加快會展數(shù)字化進程，促進會展業(yè)健康發(fā)展。

中國會展經(jīng)濟研究會副秘書長

中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會秘書長許鋒

在接下來的圓桌討論環(huán)節(jié)，中國會展經(jīng)濟研究會副秘書長、中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會秘書長許鋒作為主持人與來自政府、企業(yè)、智庫和科技企業(yè)的受邀嘉賓就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，政府怎么推動？企業(yè)該怎么做？”這一話題進行了深入地討論。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，政府主管部門大有可為

主持人首先就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，政府主管部門怎么推動？”這一話題，邀請西安市商務(wù)局會展處處長王志功就西安的實踐進行了分享。

西安市商務(wù)局會展處處長王志功

據(jù)王志功處長介紹：去年3月，西安市人民政府辦公廳發(fā)布了“會議會展產(chǎn)業(yè)三年行動計劃（2021-2023）”的會展促進政策，針對這一政策還出臺了西安市會展業(yè)發(fā)展支持資金。關(guān)于促進數(shù)字會展發(fā)展方面，西安市大力支持以直播、VR/AR技術(shù)、線上線下相融合的方式舉辦線上展會：對建設(shè)西安會展業(yè)數(shù)字化服務(wù)平臺給予不超過30萬元扶持資金；對積極采用數(shù)字化技術(shù)進行網(wǎng)上登記注冊、信息查詢、展商與觀眾互動、數(shù)據(jù)管理的我市會展企業(yè)，按照信息平臺建設(shè)費用的50%，給予最高5萬元獎勵；對本市展覽企業(yè)采用線上平臺舉辦的線上展會，給予主辦方最高10萬元獎勵；針對行業(yè)人才培養(yǎng)方面，對培訓(xùn)滿足15課時，3000人次的給與最高15萬元的補貼支持；對于開展行業(yè)標準化研究的給與最高20萬元支持。目前的政策已經(jīng)初成效，下一步會考慮加大發(fā)展會展數(shù)字化的政策支持。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，會展主辦企業(yè)潛力無限

就“數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，會展主辦企業(yè)該怎么做，有什么經(jīng)驗和困難？”這一話題，主持人許鋒邀請來自會展主辦機構(gòu)的代表做了交流發(fā)言。

1）會展數(shù)字化具有顯著的成效，獲得數(shù)字化收入保持樂觀

北京博乾國際會展服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人柏艷

據(jù)北京博乾國際會展服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人柏艷介紹：早在疫情之前，該公司在自辦展項目中就數(shù)字營銷、銷售、展商和觀眾服務(wù)等數(shù)字化領(lǐng)域都做了積極嘗試。2020年4月，常態(tài)化地嘗試以區(qū)域性的線上對接會議的形式，為客戶精準對接潛在買家，這種方式不僅很好的服務(wù)了中小企業(yè)的剛需，而且采用線上對接的效率和滿意度與線下對接會沒有區(qū)別，因為基于客戶調(diào)研的需求也更明確，基于用戶畫像的采購商邀請工作也更精準。采用數(shù)字化工具創(chuàng)造的價值得到了供采雙方客戶的認可。就目前階段而言，主要把數(shù)字化當做賦能實體展會的工具，至于是否能帶來數(shù)字化的收入并不是當前考慮的重點，因為當前數(shù)字化的收入占比還很低。

中國機電產(chǎn)品進出口商會市場開發(fā)部主任王瀛也分享了商會在數(shù)字化領(lǐng)域的成功實踐，較早的開展了嘗試，取得了一定的成果：中國機電產(chǎn)品進出口商會高度重視展覽數(shù)字化，特別是服務(wù)境外展方面，2020年以前就建了數(shù)字化平臺，積極與地方政府合作，均取得了很高的成效。就線上虛擬展會而言，近期就剛剛成功舉辦了一場純線上的展會，盡管舉辦線上展會是很大的挑戰(zhàn)，需要技術(shù)公司和運營團隊緊密協(xié)作，且需要在很短的時間內(nèi)完成，欣慰的是這次以云展示、云洽談、云對接等數(shù)字化方式服務(wù)的展覽，在展商、觀眾的參與度、觀看數(shù)、媒體的傳播量幾方面取得不錯的成效。

王瀛主任高度認同實虛雙輪結(jié)合的會展模式，比如，展會期間，以線上與線下結(jié)合的方式，一方面線下走訪企業(yè)，與線上采購商進行對接，不僅豐富了線上展會的模式，還創(chuàng)造了實虛融合的成功案例，獲得了客戶的高度滿意和認可。

2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖有困難，但獲得數(shù)字化收入的前景樂觀

針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大困難方面，柏艷女士指出主要有三大問題，其一是預(yù)算問題，需要對數(shù)字化的預(yù)算投入精打細算，評估持續(xù)的投入產(chǎn)出比的考量；其二是缺少數(shù)字化運營人才；其三是還沒有合適的商業(yè)模式，因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是用簡單的技術(shù)手段復(fù)制傳統(tǒng)的商業(yè)模式，需要展商和觀眾等利益相關(guān)方一起攜手探討。展望未來五年，樂觀的估計本企業(yè)數(shù)字化收入的占比可以提高至30%。

中國機電產(chǎn)品進出口商會市場開發(fā)部主任王瀛

王瀛主任還補充了數(shù)字化的另外兩個痛點，其一是數(shù)字化平臺的技術(shù)標準的認定；其二是對數(shù)字化展會服務(wù)標準的評價認定。就未來5年數(shù)字會展如何創(chuàng)造收入方面，盡管還不能給出一個明確的比例，但是未來的數(shù)字化收入一定是增長的，收入的渠道一定是線上線下相結(jié)合，收入來源包括于參展企業(yè)、贊助商、政府支持等。

數(shù)字會展，國際國內(nèi)早有標桿案例

長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長

上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展與旅游學(xué)院院長王春雷

針對數(shù)字會展有沒有國際國內(nèi)的標桿案例這一問題，長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長、上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會展與旅游學(xué)院院長王春雷教授指出：在討論會展公司的數(shù)字化商業(yè)模式和標桿案例時，我經(jīng)常將Penton（現(xiàn)已被英富曼集團收購）作為會展公司2.0學(xué)習(xí)的標桿。（編者注：限于時間關(guān)系，王春雷教授在沙龍談話之中只是簡單介紹了Penton的案例，編者查看了王春雷教授以往發(fā)表的案例文獻：以Penton旗下的農(nóng)業(yè)板塊Farm Progress為例，在被英富曼收購之前，其經(jīng)營哲學(xué)里有3個關(guān)鍵詞：資訊（Inform）、聯(lián)結(jié)（Engage）和提升（Advance），分別對應(yīng)商業(yè)工具、洞察和數(shù)據(jù)，會展活動和學(xué)習(xí)，營銷。在被Informa收購后，F(xiàn)arm Progress的品牌群得到進一步擴展。它把農(nóng)作物、牲畜、市場&報價、農(nóng)場經(jīng)營、資訊、地區(qū)等和會展活動并列在一起，我稱之為數(shù)據(jù)的下沉和服務(wù)的上升。與此同時，在最上面有三個導(dǎo)航欄：解決方案、結(jié)果和新聞。在新聞Max Armstrong下，有AgriBusiness、市場預(yù)覽（market overview）等各類電子雜志、電臺等資訊工具，其中，《牛肉》（Beef）、《玉米》（Corn）等電子雜志都有靈活的付費訂閱服務(wù)。Farm Progress甚至還提供收費的在線教育服務(wù)（Ag CEU Online），涉及營養(yǎng)、蟲害、種子等內(nèi)容，客戶學(xué)完還可以獲得繼續(xù)教育學(xué)分（CEU））。

談到國內(nèi)，王春雷教授也特別提到，早在十年前，以博華為代表的會展主辦企業(yè)就開始了B2B展會的數(shù)字化實踐，博華所打造的B2B在線平臺是20%的垂直，其本質(zhì)是在線平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)與線下展覽會的關(guān)系。從戰(zhàn)略層面來講，展覽公司一定會出現(xiàn)第4類領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)，其推動力很可能是資本力量和技術(shù)革新。未來一段時間的領(lǐng)導(dǎo)型展覽公司應(yīng)該是O2O2O的。

如何推動國內(nèi)數(shù)字會展的進程？

會展企業(yè)是否有路線圖？

主持人許鋒向中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會主任萬濤提出了“作為數(shù)字會展工作委員會如何推動國內(nèi)數(shù)字會展進程？以及會展企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字會展的路徑？”這兩個問題。

中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會主任

31會議CEO萬濤

萬濤主任表示：中國會展行業(yè)的數(shù)字化水平總體而言還比較低，中國會展經(jīng)濟研究會數(shù)字會展工作委員會希望與各地各級政府機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會一起推動會展行業(yè)數(shù)字化的發(fā)展。在政府和協(xié)會機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，將數(shù)字會展工作委員會建設(shè)為一個服務(wù)行業(yè)的公共平臺，做好數(shù)字會展的理念推廣、人才培養(yǎng)、促進會展行業(yè)數(shù)字化的升級和轉(zhuǎn)型。

針對大多數(shù)中小型會展主辦機構(gòu)的轉(zhuǎn)型路徑的建議上，萬濤表示數(shù)字會展的建設(shè)是一個開放和學(xué)習(xí)的過程，需要三步走：

人才培養(yǎng)是第一步，因為數(shù)字化是武器，武器掌握在人的手上，而人才的培養(yǎng)主要靠企業(yè)自己培養(yǎng)，我們企業(yè)提倡老人做新事，新人做老事，不僅可以培養(yǎng)后備人才，還可以完善人才梯隊和融合。

第二步是找技術(shù)合作伙伴快速獲取數(shù)字化的能力，為客戶提供價值。

第三步是做好基本功，盤點家底，做好數(shù)據(jù)管理，比如，采購商、展商數(shù)據(jù)標簽管理，構(gòu)建數(shù)字化服務(wù)就比較容易；在此基礎(chǔ)上做好在線展覽、展示和營銷推廣；然后是深入做好在線洽談、交流和撮合配對。

多方協(xié)作，共同培養(yǎng)數(shù)字化人才

鑒于數(shù)字化人才的培養(yǎng)關(guān)系到行業(yè)的未來，也是參與研討的企業(yè)嘉賓以及線上觀眾共同關(guān)心的問題。

針對這一問題，王春雷教授指出，以西安為代表的政府機構(gòu)對人才培訓(xùn)提供資金支持是很好的措施，但數(shù)字化人才的培養(yǎng)是多方利益相關(guān)者共同協(xié)同的結(jié)果，政府提供政策支持，協(xié)會牽頭組織培訓(xùn)，院校給與智庫支持力量，科技企業(yè)提供專業(yè)經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)更多的資源一起協(xié)同，促進人才的培養(yǎng)。最后，國際上比較有代表性的是由PCMA（專業(yè)會議管理協(xié)會）舉辦的DES（數(shù)字會展專家認證）也是由多方協(xié)同，解決企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的實際問題，此外，DES也是不斷發(fā)展的。

會展數(shù)字化，未來可期

主持人建議每位嘉賓就會展數(shù)字化進行展望并作為今天沙龍的結(jié)尾。

王志功處長表示：會展數(shù)字化是必然趨勢，相信數(shù)字化發(fā)展會迎來大的爆發(fā)期，歡迎各界同仁到訪西安，參與數(shù)字會展的共同建設(shè)。

王瀛主任提出了幾點體會：看清數(shù)字化的趨勢，與時俱進；未雨綢繆，做好最好的準備；積極探索模式創(chuàng)新；發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，開展線上線下深度融合。

柏艷女士給廣大主辦機構(gòu)提出了幾條中肯的建議：數(shù)字會展雖然是必經(jīng)之路，需要有數(shù)據(jù)說話，需要事先做好調(diào)研和認證；降低對數(shù)字會展的預(yù)期，特別是短期內(nèi)不要指望產(chǎn)生可觀的收益；需要對數(shù)字化進行清晰的定位，認清數(shù)字化是目的還是手段；最后，建議一步到位，選擇一家服務(wù)商，做好更加匹配的系統(tǒng)。

王春雷教授指出：行業(yè)層面，盡管目前深受疫情影響，一線城市處于困境，我們要堅定的看到信心，無論是否存在疫情，數(shù)字化帶來的沖擊和機遇是必然的；對于政府層面，推動數(shù)字化，從數(shù)字會展的標準化入手，做好系統(tǒng)化的數(shù)字化支持和指導(dǎo)和支撐體系；企業(yè)層面，由于每家企業(yè)的實際情況不一樣，要區(qū)別數(shù)字會展和線上會展的區(qū)別，循序漸進的走，歸根結(jié)底去創(chuàng)造客戶價值。

萬濤主任指出：當前行業(yè)正處于艱難時刻，風(fēng)物長宜放眼量，堅持下去會有很大的改觀；整個會展數(shù)字化方向不變，獲得收入需要進一步探討；加快以多種方式推動數(shù)字會展的普及和應(yīng)用，從會展大國向數(shù)字強國邁進。讓我們一起努力，共克時艱！

主持人許鋒總結(jié)：數(shù)字化的未來是樂觀的，線下必然會恢復(fù)，數(shù)字化道阻且長，未來可期，值得嘗試！

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