吳一中認(rèn)為，在MICE行業(yè)，科技創(chuàng)新主要體現(xiàn)在線上與線下的融合。這種融合會展主要有5個方面

的特點(diǎn)：

身份的融合，主要表現(xiàn)為展商、采購商、觀眾等參展參會人群既有線下身份，也有線上身份。通過

一個賬號貫穿線上線下參展、觀展過程，從注冊開始實(shí)現(xiàn)身份的融合。通過身份的融合讓用戶畫像

更豐富更多元。

營銷的融合，展會需要流量，需要營銷推廣。營銷融合可以通過擴(kuò)邀工具，以及一展一碼、一人一

碼、一企一碼、一品一碼、一文一碼等方式進(jìn)行分享、擴(kuò)邀，線上線下互相引流，多點(diǎn)觸發(fā)、相輔

相成。

互動的融合，展會的屬性是社交、教育、新知識的獲取，促進(jìn)參與方之間深度互動。觀眾可以自由

選擇線上與展商進(jìn)行預(yù)約、洽談的方式，也可以選擇線下方式進(jìn)行，讓“面對面”與“屏對屏”實(shí)

現(xiàn)完美的融合。

行為的融合，主要表現(xiàn)為觀展參展行為的融合將以“人”作為核心主線，對參觀軌跡、行業(yè)屬性、

地域?qū)傩?、喜好展品等動態(tài)監(jiān)測、納入模型、協(xié)同計算。同時，通過在數(shù)字虛擬空間上預(yù)測人員數(shù)

量和參觀軌跡、推演商機(jī)、評估項目效果等，以智能人機(jī)交互、網(wǎng)絡(luò)主頁提醒、智能服務(wù)推送等形

式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速響應(yīng)、個性化服務(wù)，形成具有巨大影響力的“數(shù)字融合”服務(wù)體系。

數(shù)據(jù)的融合，基于以上融合，產(chǎn)生了龐大的展會的大數(shù)據(jù)，特別是觀眾的行為數(shù)據(jù)、用戶畫像。主

辦方在觀眾數(shù)據(jù)庫里面可以看到觀眾的類別、地域、線上行為、觀展屆數(shù)、行為習(xí)慣、關(guān)注點(diǎn)，可

以借此預(yù)測未來的觀眾分布和采購趨勢，幫助來年更好地招商招展。

通過移動化提供端到端的服務(wù)。以31會議的智慧接待產(chǎn)品為例，通過“接待易”和“會接待”兩個

微信小程序端分別為接待組和嘉賓端提供一站式、在線化、移動化的智慧接待管理，集接待級別設(shè)

置、接待員管理、車輛管理、酒店分配、班車線路管理、接待任務(wù)分配、接待數(shù)據(jù)統(tǒng)計等為一體。

這些產(chǎn)品能解決以往接待工作中數(shù)據(jù)傳輸不及時、不準(zhǔn)確問題，提高接待組的工作效率、提升客戶

滿意度、降低接待資源的損耗。

31會議提供的線上線下融合會展的解決方案

支持在線會議和會議直播，滿足遠(yuǎn)程接入和觀看。31會議集成了直播平臺和第三方的在線會議，支

持快速搭建在線會議，收集報名表單；在線會議可設(shè)置參會權(quán)限及收費(fèi)；會議簡介可以編輯轉(zhuǎn)發(fā)朋

友圈及各大群；裂變海報可增加會議宣傳曝光量；手機(jī)端微網(wǎng)站活動集合活動介紹，宮格模塊可以

作為線上活動贊助商權(quán)益顯示等。數(shù)據(jù)回收還可用于后期線下活動。

支持第三方應(yīng)用和系統(tǒng)集成，滿足用戶對方需求。31會議可以將主辦方常用的系統(tǒng)集成到數(shù)字會議

管理平臺（例如：短信系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、微信公號、問卷網(wǎng)、微信支付、支付寶等），主辦方用戶

只需要登錄即可使用這些功能，方便又便捷，讓主辦方真正的感受到“會更輕松”。

吳一中認(rèn)為，數(shù)字會展的創(chuàng)新價值主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一是提升效率。讓會展企業(yè)外部客戶的

連接更緊密、更高效，讓傳統(tǒng)會展突破低效的商業(yè)模式，同時也讓一些更精專更小眾的需求實(shí)現(xiàn)更

高效的匹配和對接。

第二是重塑客戶體驗(yàn)。通過移動端、線上線下融合，實(shí)現(xiàn)物理形態(tài)上和數(shù)字虛擬化的展示、互動、

分享、學(xué)習(xí)、交流，給客戶創(chuàng)造新體驗(yàn)。

第三是數(shù)據(jù)洞察。展會觀眾線下行為和線下行為數(shù)據(jù)的融合，讓主辦方能夠獲得更全面的用戶數(shù)

據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測，能更有利于做好展會決策分析與預(yù)測性分析，也由此可以給客戶提供

精細(xì)化和個性化的服務(wù)，使展會擁有更多的忠實(shí)客戶。

另外，數(shù)字會展服務(wù)商的創(chuàng)新，也能不斷降低數(shù)字會展的成本。例如技術(shù)服務(wù)商可以提供SaaS服

務(wù)，會展企業(yè)只需按年付費(fèi)開通賬號即可運(yùn)營，大幅度降低自建數(shù)字會展平臺的成本，包括技術(shù)成

本和運(yùn)營成本。

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