近日，由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布的《線上展會服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式印發(fā)實施。

《線上展會服務(wù)規(guī)范》（T/CCPITCSC 066-2021，以下簡稱《規(guī)范》）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，既是“十四五”開局之年我國會展業(yè)首個全國性團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)出臺，也是對我國在線上展會領(lǐng)域良好實踐的總結(jié)與凝煉，彌補了國內(nèi)外線上展會領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)空白。

中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會2020年5月立項《線上展會服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會聯(lián)合業(yè)內(nèi)相關(guān)單位共同起草，31會議（上海八彥圖信息科技有限公司）參與了《規(guī)范》的起草。

劃重點：強(qiáng)調(diào)參展體驗、數(shù)據(jù)保護(hù)、線上線下融合發(fā)展等

根據(jù)《規(guī)范》，線上展會服務(wù)機(jī)構(gòu)在服務(wù)過程中，更應(yīng)注重滿足參展商的參展體驗和觀眾的觀展體驗，從獲取信息快速有效、產(chǎn)品展示多維真實、溝通方便快捷等多維度，創(chuàng)建良好體驗，加強(qiáng)參展商和觀眾的密切聯(lián)系。與傳統(tǒng)的線下實體展會相對比，突出了線上展會的快捷高效、多維立體的功能。

《規(guī)范》明確，要確保線上展會相關(guān)數(shù)據(jù)得到妥善積累和保護(hù)。2020年以來，以大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)的新技術(shù)新應(yīng)用新業(yè)態(tài)在疫情防控與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)與發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用，但也對業(yè)界在相關(guān)領(lǐng)域的安全保障能力與意識提出了更高的要求。保護(hù)用戶的隱私是維護(hù)用戶在網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益的核心，線上展會的安全運行，是安全可控和開放創(chuàng)新并重的重要實踐。

《規(guī)范》還將線上展會與線下展會的結(jié)合點進(jìn)行了闡述，提出，如有線上展會與線下展會同時舉辦，更要促進(jìn)線上展會與線下展會形成互動機(jī)制，與線下展會協(xié)同發(fā)展。

從執(zhí)行細(xì)節(jié)來看，《規(guī)范》詳細(xì)規(guī)范了線上展會服務(wù)機(jī)構(gòu)在組織線上展會過程中的全流程工作內(nèi)容，從策劃與展陳服務(wù)、營銷服務(wù)、邀約服務(wù)、在線撮合服務(wù)、在線商洽服務(wù)、大數(shù)據(jù)服務(wù)等模塊進(jìn)行了工作分解，規(guī)范了線上展會服務(wù)機(jī)構(gòu)在工作過程中應(yīng)具備的能力以及應(yīng)提供的服務(wù)，規(guī)范了服務(wù)機(jī)構(gòu)的行為。

隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入到會展行業(yè)中來，更多新企業(yè)進(jìn)入線上展會領(lǐng)域也成為必然，因此，該標(biāo)準(zhǔn)也為新進(jìn)入該行業(yè)的相關(guān)機(jī)構(gòu)開展線上展會服務(wù)工作提供了重要的指導(dǎo)與借鑒。更多從業(yè)人員也將進(jìn)入這一行業(yè)，本標(biāo)準(zhǔn)有助于相關(guān)從業(yè)人員能力的提升、工作的規(guī)范。

團(tuán)標(biāo)助力新發(fā)展，數(shù)字化規(guī)范有據(jù)可依

《線上展會服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)不僅是一次業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的升級，同時也反應(yīng)了業(yè)界對于線上展會發(fā)展的一致要求。該標(biāo)準(zhǔn)將對下一階段我國推動線上展會模式發(fā)展提供了規(guī)范，也為在國際標(biāo)準(zhǔn)化舞臺上講好“中國故事”、分享“中國智慧”提供了必要的技術(shù)支撐。