長(zhǎng)久以來，協(xié)會(huì)作為連接政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)的重要橋梁和紐帶，其工作的展開依賴于面對(duì)面的線下溝通。而此次疫情危機(jī)，讓協(xié)會(huì)會(huì)議召開、培訓(xùn)組織、成員溝通等重要工作進(jìn)入停滯狀態(tài)，搭建數(shù)字化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，成為新形勢(shì)下協(xié)會(huì)發(fā)展的首要目標(biāo)。

31會(huì)議副總裁 吳一中

31會(huì)議副總裁吳一中認(rèn)為，目前協(xié)會(huì)面對(duì)的最大挑戰(zhàn)，就是協(xié)會(huì)對(duì)本身組織機(jī)制的改變、對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的認(rèn)知過程，以及明確自己的產(chǎn)品和服務(wù)的定義。要實(shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)的價(jià)值，協(xié)會(huì)首先要擁抱變化，強(qiáng)化自己的線上能力。第一步在于建立高效的連接模式，解決本身缺乏線上溝通工具的問題，不但要連接起會(huì)員單位，也要連接起會(huì)員和政府，以及會(huì)員與行業(yè)。政府、企業(yè)單位和協(xié)會(huì)三者之間的關(guān)系，有個(gè)形象比喻：就像漢堡包的兩層面包和肉的關(guān)系，而協(xié)會(huì)就是中間夾層中的肉。

根據(jù)調(diào)研，疫情期間，協(xié)會(huì)期望能支持會(huì)員、做會(huì)員之間的橋梁、培訓(xùn)和整合會(huì)員、在線提供咨詢服務(wù)、傳遞知識(shí)，以及幫助會(huì)員解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)、線上辦公等新課題，甚至希望與防疫資源相關(guān)行業(yè)整合提供捐贈(zèng)和物資支持，解答抗疫情況?；诖?，許多協(xié)會(huì)都以建立一個(gè)數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為目前首要目標(biāo)，將協(xié)會(huì)的業(yè)務(wù)、服務(wù)移至線上。同時(shí)，協(xié)會(huì)也期待透過新的技術(shù)方式，包括：視頻會(huì)議系統(tǒng)、培訓(xùn)平臺(tái)、直播平臺(tái)、人工智能運(yùn)用等，發(fā)揮本身的連接作用，分享行業(yè)最佳作法。

除了積極與上下游會(huì)員單位互動(dòng)，挖掘新的合作機(jī)會(huì)，協(xié)會(huì)還期待藉由調(diào)研系統(tǒng)，從問卷中了解行業(yè)困難、收集抗疫事跡以進(jìn)行表彰，同時(shí)，希望藉由本身資源，幫助會(huì)員爭(zhēng)取各種政策補(bǔ)貼，將會(huì)員單位的聲音傳遞到政府和行業(yè)之中。此外，協(xié)會(huì)現(xiàn)在尤其聚焦技術(shù)輸出，透過擁有專家能力和技術(shù)資源的組織，幫助其他有困難的企業(yè)。而能夠強(qiáng)化會(huì)員單位和協(xié)會(huì)之間聯(lián)系的線上通知系統(tǒng)，更是備受關(guān)注。其強(qiáng)大的調(diào)度與通知管理體系，就像是國(guó)內(nèi)以小區(qū)為單位的防疫網(wǎng)格化管理，能滿足協(xié)會(huì)需要第一時(shí)間將自己聲音傳遞到所有會(huì)員單位，以及快速收集到會(huì)員單位聲音的需求，同時(shí)，突破以往會(huì)員表電話聯(lián)系，改以短信、微信、電郵等靈活方式，解決問題并獲得即時(shí)效果。

從無到有，協(xié)會(huì)要發(fā)展數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，吳一中強(qiáng)調(diào)，聚焦軟件準(zhǔn)沒錯(cuò)。協(xié)會(huì)要在數(shù)字化軟件工具層面積極提升，針對(duì)協(xié)會(huì)本身數(shù)字化能力，進(jìn)行提升。一旦協(xié)會(huì)個(gè)體擁有了數(shù)字化能力，整個(gè)產(chǎn)業(yè)與大生態(tài)圈，都將使彼此的相互連接，進(jìn)一步提升。

未來數(shù)字化社團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)將擁有七大核心功能：

    (1) 高效的供需互動(dòng)平臺(tái)，為會(huì)員單位的供應(yīng)和需求搭建橋梁。

     (2) 優(yōu)質(zhì)的線上直播培訓(xùn)、會(huì)議技術(shù)，促進(jìn)會(huì)員遠(yuǎn)程參與。

     (3) 高效便捷的會(huì)員入會(huì)、審核、繳費(fèi)一體化在線流程。

     (4) 有效的會(huì)員公告平臺(tái)，保障重要信息可被及時(shí)收取閱讀。

     (5) 更好的線上內(nèi)容及分類管理，促進(jìn)會(huì)員學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)。 

     (6) 智能化電子通知，快速推送多個(gè)渠道會(huì)員通知。

     (7) 友好的會(huì)員社交空間，支持會(huì)員在線交流溝通。

在疫情結(jié)束后，吳一中呼吁，協(xié)會(huì)可以利用自身資源開展，助力恢復(fù)行業(yè)正常運(yùn)行。例如，對(duì)疫情中先進(jìn)企業(yè)和個(gè)人事跡進(jìn)行宣傳表彰，主動(dòng)對(duì)接政府解決會(huì)員需求，尤其是節(jié)流需求和金融需求，并且協(xié)調(diào)更多行業(yè)資源分享給會(huì)員單位，做好協(xié)會(huì)內(nèi)部的資源共享和轉(zhuǎn)化。又如，幫助呼吁政府采取有效措施，盡可能減少疫情造成的傷害。再如，協(xié)助政府有關(guān)部門做好調(diào)研和政策指引工作，當(dāng)好政府與企業(yè)的橋梁作用，指引和引導(dǎo)企業(yè)如何過度疫情復(fù)工和企業(yè)自身發(fā)展。同時(shí)，協(xié)會(huì)可以利用機(jī)構(gòu)自身資源，為會(huì)員爭(zhēng)取更多政策補(bǔ)貼，還可以聯(lián)系相關(guān)專家組織活動(dòng)，開展行業(yè)科普教育咨詢培訓(xùn)等，幫助患者解決實(shí)際問題，更可以提供病媒生物防制服務(wù)機(jī)構(gòu)的力量，為疫情防控做出幫助。

對(duì)于疫情的影響，吳一中回表示，協(xié)會(huì)面臨五大損失包括：一防控期間的會(huì)員活動(dòng)被迫取消、延遲舉行，帶來經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)影響會(huì)員積極性。 二拓展及宣傳活動(dòng)無法進(jìn)行，會(huì)員入會(huì)量減少。 三贊助單位預(yù)算大幅減少，贊助收入降低。 四會(huì)員會(huì)費(fèi)收繳不便，或需要延期收繳。 五協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理成本上升，包括防疫成本、人工成本等?？梢哉f，2020年第一季度，國(guó)內(nèi)協(xié)會(huì)發(fā)展活動(dòng)面臨巨大挑戰(zhàn)，影響全年表現(xiàn)。疫情之下，協(xié)會(huì)在發(fā)動(dòng)自身資源與力量為疫情治理貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，積極探索維持提升會(huì)員服務(wù)、建設(shè)溝通與互助橋梁的新方式。后疫情時(shí)代，數(shù)字化社團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)將成為社團(tuán)運(yùn)營(yíng)新動(dòng)能的重要載體，廣泛共識(shí)線上數(shù)字化管理將更快地幫助社團(tuán)機(jī)構(gòu)提升效率，更好地實(shí)現(xiàn)社團(tuán)機(jī)構(gòu)為會(huì)員服務(wù)的使命。

受疫情影響，協(xié)會(huì)要將2020年作為分界點(diǎn)，2020年前和2020年后的時(shí)代，現(xiàn)在的工作方式、運(yùn)營(yíng)模式、管理模式及服務(wù)方式會(huì)發(fā)生很大的變化，要提高自己的線上化服務(wù)能力，組織和人員才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。協(xié)會(huì)在未來要賦能自己，具備強(qiáng)鏈接和自營(yíng)能力，并在運(yùn)營(yíng)上，向海外優(yōu)秀的社團(tuán)協(xié)會(huì)學(xué)習(xí)。

文章來自于TTG China，文章內(nèi)容略有修改

31會(huì)議現(xiàn)已推出4大會(huì)展抗疫解決方案：

線上預(yù)展創(chuàng)新解決方案   會(huì)議籌備在線協(xié)同解決方案   線上直播會(huì)議解決方案   會(huì)展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)智能防疫方案

期望與會(huì)展行業(yè)協(xié)同克服短期困難，迎接長(zhǎng)期增長(zhǎng)，推動(dòng)會(huì)展數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展。