線上研討會(huì)“抗疫專題”第二期第二場(chǎng)是由騰訊企點(diǎn)高級(jí)產(chǎn)品方案架構(gòu)師郭彥春先生帶來(lái)的“并肩突圍疫情寒冬、騰訊企點(diǎn)開工助力包”議題分享，會(huì)上他對(duì)在疫情中的一些中小企業(yè)所面臨的困境 - 如何在疫情危機(jī)中開源節(jié)流、快速恢復(fù)銷售，確?，F(xiàn)金流？進(jìn)行了分析，也為企業(yè)如何保持業(yè)務(wù)的暢通運(yùn)轉(zhuǎn)和增長(zhǎng)給出了建議。

其核心內(nèi)容在于騰訊企點(diǎn)推出的智慧經(jīng)營(yíng)攻略，助力企業(yè)云客戶服務(wù)，在線交易成單，銷售獲客，遠(yuǎn)程辦公幾個(gè)環(huán)節(jié)的順利展開。

新存量經(jīng)濟(jì)下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)不完全統(tǒng)計(jì)，與過(guò)去幾年相比，企業(yè)的獲客成本增長(zhǎng)超400%，電話、短信、郵件的接聽率和閱讀率下降了33%，平均轉(zhuǎn)化率不足千分之一，客戶流失率超70%。線索貴、轉(zhuǎn)化差、留存復(fù)購(gòu)難，已經(jīng)成為企業(yè)普遍面臨的難題。

消費(fèi)者習(xí)慣的新趨勢(shì)：

• 全渠道體驗(yàn)：線上線下聯(lián)動(dòng)

• 購(gòu)物社交化：社交媒體增加了用戶10%的購(gòu)物時(shí)間

• 體驗(yàn)至上：客戶滿意度高，可在未來(lái)2-3年為企業(yè)帶來(lái)5%-10%的營(yíng)收提升，15%-25%的本降低

• 價(jià)值回歸：消費(fèi)者越來(lái)越回歸到消費(fèi)本質(zhì)，更看重商品性價(jià)比和商品對(duì)自身真正的價(jià)值

企點(diǎn) 抗疫福利開工工具包：

• 銷售智推：銷售社交+內(nèi)容營(yíng)銷，在線拓客推廣

• 企點(diǎn)客服：售前咨詢+售后服務(wù)，在線接待

• 企業(yè)QQ2.0：報(bào)價(jià)可以自動(dòng)化，簽合同線上搞定

郭彥春先生的分享直擊疫情下的中小企業(yè)痛點(diǎn)，引起了直播間觀眾的共鳴，帶來(lái)的實(shí)用干貨也為中小企業(yè)抗疫添磚加瓦。如果想要獲得本期議題更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊下方按鈕申請(qǐng)回看直播視頻。

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