線上研討會“抗疫專題”第二期第二場是由騰訊企點高級產(chǎn)品方案架構(gòu)師郭彥春先生帶來的“并肩突圍疫情寒冬、騰訊企點開工助力包”議題分享，會上他對在疫情中的一些中小企業(yè)所面臨的困境 - 如何在疫情危機中開源節(jié)流、快速恢復(fù)銷售，確保現(xiàn)金流？進(jìn)行了分析，也為企業(yè)如何保持業(yè)務(wù)的暢通運轉(zhuǎn)和增長給出了建議。

其核心內(nèi)容在于騰訊企點推出的智慧經(jīng)營攻略，助力企業(yè)云客戶服務(wù)，在線交易成單，銷售獲客，遠(yuǎn)程辦公幾個環(huán)節(jié)的順利展開。

新存量經(jīng)濟(jì)下企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)：

據(jù)相關(guān)機構(gòu)不完全統(tǒng)計，與過去幾年相比，企業(yè)的獲客成本增長超400%，電話、短信、郵件的接聽率和閱讀率下降了33%，平均轉(zhuǎn)化率不足千分之一，客戶流失率超70%。線索貴、轉(zhuǎn)化差、留存復(fù)購難，已經(jīng)成為企業(yè)普遍面臨的難題。

消費者習(xí)慣的新趨勢：

• 全渠道體驗：線上線下聯(lián)動

• 購物社交化：社交媒體增加了用戶10%的購物時間

• 體驗至上：客戶滿意度高，可在未來2-3年為企業(yè)帶來5%-10%的營收提升，15%-25%的本降低

• 價值回歸：消費者越來越回歸到消費本質(zhì)，更看重商品性價比和商品對自身真正的價值

企點 抗疫福利開工工具包：

• 銷售智推：銷售社交+內(nèi)容營銷，在線拓客推廣

• 企點客服：售前咨詢+售后服務(wù)，在線接待

• 企業(yè)QQ2.0：報價可以自動化，簽合同線上搞定

郭彥春先生的分享直擊疫情下的中小企業(yè)痛點，引起了直播間觀眾的共鳴，帶來的實用干貨也為中小企業(yè)抗疫添磚加瓦。如果想要獲得本期議題更多相關(guān)內(nèi)容，請點擊下方按鈕申請回看直播視頻。

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