展覽公司整合資源的兩個要點
舉辦展會所需的行業(yè)信息、行業(yè)機構(gòu)、行業(yè)客商以及展會服務(wù)方四種資源,是主辦方必須整合的外部資源。
成功資源整合的標志有二:主辦方擁有了展會項目,或壯大了展會項目;主辦方經(jīng)營的展會項目贏得了社會和經(jīng)濟價值(在為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值的同時,為自己帶來了經(jīng)濟利益)。
圍繞項目 整合資源
展覽公司整合外部資源,皆因項目而為。又因新老項目不同,整合資源的路徑有所不同。
| 圍繞老項目整合資源 |
老項目即已有項目。為發(fā)展或改造老項目,主辦方往往針對項目發(fā)展中存在的問題,持續(xù)進行資源整合。
一種是,繼續(xù)維護已有項目,按產(chǎn)業(yè)鏈方式擴大展覽范圍,即以原有項目主題為中心,向其產(chǎn)業(yè)的上下游擴展新的主題,使展會成為某一行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)貿(mào)平臺。
上海博華公司的酒店用品展,就是按酒店業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)貿(mào)平臺的思路做大做強的。在這個平臺上,博華公司每增加一個與酒店業(yè)相關(guān)的新主題,都要進行新的資源整合,包括購并相關(guān)展會。
一種是,適時更新原有項目主題,聚焦細分行業(yè)做強做優(yōu)展會。
廣州光亞公司的照明展,最初源于建材展的一個版塊,后發(fā)現(xiàn)廣東是全球最大的燈具產(chǎn)地(主要集中于中山市),制造商的國內(nèi)外銷售需要專業(yè)展會平臺。公司順勢而為,在上世紀90年代中期放棄建材展,通過一系列資源整合的措施專營照明展,逐步成為國內(nèi)照明行業(yè)經(jīng)貿(mào)展的佼佼者。2007年與法蘭克福展覽公司合資,中德照明展的資源整合再度提升發(fā)展速度,促使廣州照明展的展覽面積超過30萬平方米,一舉成為亞太地區(qū)規(guī)模最大的照明行業(yè)展會。
| 圍繞新項目整合資源 |
國內(nèi)主辦方大多熱衷創(chuàng)辦新項目。這與中國展覽市場的發(fā)展狀況、主辦方發(fā)家經(jīng)驗以及不善于資本運作等因素有關(guān)。
凡創(chuàng)辦新項目,主辦方必須整合新的外部資源。2013年,英國勵展公司以環(huán)球新聞出版發(fā)展公司的名義在上海創(chuàng)辦童書展,就邀請了上海市新聞出版局、中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F這樣的強勢官方機構(gòu)作為聯(lián)合主辦方。這種資源整合對于在中國舉辦出版物展會是不可或缺的。
目前,中國市場上不少展會新項目是政府創(chuàng)辦的,如“科博會”、“云博會”、“數(shù)博會”、“網(wǎng)博會”、“文博會”、“一路一帶博覽會”等等。創(chuàng)辦這些為政府政策服務(wù)的“高大上”展會,同樣要整合資源。只不過政府是采用行政手段+財政資金整合資源的。
然而,隨著政府展改革的深入(包括創(chuàng)辦者熱情減退以及不堪投入巨大或辦展事務(wù)困擾而導致的政府退出),商業(yè)機構(gòu)被指令或受邀承接運作時,如何續(xù)接政府展衣缽,尤其是解決盈利問題,仍需從市場角度再度整合資源。如果不能有效整合資源,失去紅頭文件加持和財政撥款的政府展將難以為繼。
依靠內(nèi)生資源 整合外部資源
舉辦展會的外部資源,須由主辦方出面整合。主辦方整合外部資源的能力,來自于內(nèi)生資源。此所謂外因由內(nèi)因驅(qū)動(毛澤東的哲學論斷)。
展覽公司的內(nèi)生資源即自有資源。主要有三種:
首先是人才資源。沒有人才的展覽公司,包括不能保促使人才持續(xù)迭代更新的公司,是難以整合外部資源的。常見情況是,某一項目的市場機遇唾手可得,但因缺乏相應(yīng)人才,只能眼睜睜地看著機遇擦肩而過?;蚴?,項目雖然上手,但因人才不濟,把好端端的項目搞砸玩死。
其次是信譽資源。展覽公司整合外部資源必須依靠信譽。行業(yè)機構(gòu)能否同意合作的前提,基于主辦方的信譽。行業(yè)客商參展參觀的意愿能否產(chǎn)生和持續(xù),同樣基于主辦方的信譽。主辦方的信譽,包含重諾守信、服務(wù)優(yōu)良和客戶關(guān)系的長期維護。信譽不佳的展覽公司難以整合外部資源,即便整合于一時,也會因自身劣根性暴露而喪失資源。
第三是管理資源。整合外部資源是“技術(shù)活”,體現(xiàn)展覽公司的整體管理水平。從行業(yè)信息的認知與提煉,到行業(yè)機構(gòu)的選定與結(jié)交,從行業(yè)客商的邀約與服務(wù),到展會服務(wù)商的組配與搭接,無不考驗主辦方的決策管理、計劃管理、經(jīng)營管理、流程管理、人力資源管理的綜合能力。管理乏術(shù)包括管理落后的的主辦方,干不了也干不好整合資源這項“技術(shù)活”。
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張凡
武漢暉之石科技信息有限公司董事長,湖北省會展業(yè)商會常務(wù)副會長,中國會展集訓營聯(lián)席創(chuàng)始人運營負責人,中國會展業(yè)青藍計劃聯(lián)席秘書長,中英合資好博塔蘇斯展覽公司顧問。
“中國會展集訓營”(jixunying)、“張凡的會展洞察”(huizhandongcha)、“漢展天地” 公眾號媒體主。