圖為黑馬大賽秋季賽決賽現(xiàn)場(chǎng)(新浪財(cái)經(jīng) 劉萬(wàn)明 攝)

　　由《創(chuàng)業(yè)家》雜志社主辦的“2012黑馬大賽秋季賽”于2012年9月7日-8日在深圳華僑城洲際大酒店舉行，8日上午進(jìn)行克萊斯勒杯黑馬大賽秋季賽決賽。京東商城(微博)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東表示，只要你把用戶體驗(yàn)做好了，所有抹黑的文章一點(diǎn)效果都達(dá)不到。大家一定要注意，不要著急上火難受，更不要跟他進(jìn)行正面的口水沖突，如果你跟他打，就拼服務(wù)，光明正大的，把臺(tái)下搬到臺(tái)上來(lái)，由黑的轉(zhuǎn)為陽(yáng)的。

　　以下是實(shí)錄

　　【劉強(qiáng)東】：我一直覺(jué)得我是一個(gè)非常低調(diào)的人，在各種論壇、會(huì)議，除了極個(gè)別，像老劉、老邢這樣好的朋友請(qǐng)我才出場(chǎng)，不是我自己覺(jué)得很牛，而是一直低調(diào)的做事。但是外界看我總是非常的高調(diào)，所以我今天說(shuō)話會(huì)比較柔和。

　　每個(gè)創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，我總結(jié)一下，基本上每個(gè)人會(huì)遇到三道坎，我現(xiàn)在是在為第三道坎戰(zhàn)斗。第一道坎是2007年，你稍微做點(diǎn)創(chuàng)新，稍微做得成功一點(diǎn)，國(guó)外的巨頭會(huì)花錢把你買了、把你收購(gòu)了，你覺(jué)得價(jià)格合適、值可以完成這筆交易。中國(guó)的巨頭從來(lái)不去想買一個(gè)創(chuàng)新、創(chuàng)意，想的就是模仿你、抄襲你、拷貝你，你不做出來(lái)了嘛，他可以利用自己的資金優(yōu)勢(shì)、研發(fā)的優(yōu)勢(shì)快速的復(fù)制，做一個(gè)跟你一模一樣的東西。

　　我相信今天在座的很多創(chuàng)業(yè)者即將都會(huì)面臨這個(gè)問(wèn)題，你稍微做得好一點(diǎn)，一夜之間會(huì)出現(xiàn)無(wú)數(shù)，而且大量的巨頭在跟你做一模一樣的事情。怎么解決?當(dāng)別人模仿你、抄襲你，你怎么解決?只有持續(xù)不斷的創(chuàng)新。2007年我們拿到第一輪融資，有一點(diǎn)小小的名氣，于是所有的巨頭都進(jìn)來(lái)，當(dāng)時(shí)巨頭是當(dāng)當(dāng)，花了500萬(wàn)買了一個(gè)公司開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。我們?cè)趺唇鉀Q?除了正常的經(jīng)營(yíng)之外，我們就不斷的在物流方面投資，我們嘗試過(guò)夜間送貨，嘗試過(guò)自提和小區(qū)合作，嘗試和高校、大學(xué)生進(jìn)行合作，我們推出一個(gè)又一個(gè)創(chuàng)新的舉措，讓競(jìng)爭(zhēng)者永遠(yuǎn)在后面抄襲我們。如果有一天你停止創(chuàng)新了，第一關(guān)你就過(guò)不了。所以第一關(guān)過(guò)了就不斷的創(chuàng)新，讓那些巨頭、拷貝你的、抄襲你的疲于奔命，他不斷創(chuàng)新、不斷的模仿，但永遠(yuǎn)超越不了，惟有創(chuàng)新能夠渡過(guò)第一道坎。

　　第二道坎就是抹黑，如果你說(shuō)我們沒(méi)有任何負(fù)面，名氣還是小一點(diǎn)，如果你一天有點(diǎn)名氣，你發(fā)現(xiàn)一夜之間謠言、口水都奔你而來(lái)。2007年之前我們過(guò)得非常悠然自得，除了客戶之外，在媒體上很少知道我們的聲音。我們?cè)谥袊?guó)排17位，我們第一輪商城問(wèn)我們排多少位，他們說(shuō)估計(jì)是17位，沒(méi)有進(jìn)入TOP10。

　　我們有了投資以后，就有了抹黑，京東商城早晚會(huì)在資金鏈上斷裂。謠言從2007年開(kāi)始到現(xiàn)在鋪天蓋地的，幾乎每周都有一篇京東商城負(fù)面文章出來(lái)，每周都有。有人說(shuō)這日子怎么過(guò)，你多難受啊，千萬(wàn)不要難受，有什么難受，應(yīng)該覺(jué)得很開(kāi)心。

　　怎么來(lái)解決?我想就是用戶體驗(yàn)，只要你把用戶體驗(yàn)做好了，所有抹黑的文章一點(diǎn)效果都達(dá)不到。大家一定要注意，不要著急上火難受，更不要跟他進(jìn)行正面的口水沖突，如果你跟他打，就拼服務(wù)，光明正大的，把臺(tái)下搬到臺(tái)上來(lái)，由黑的轉(zhuǎn)為陽(yáng)的。

　　第三步就是斷糧，斷你后路。當(dāng)當(dāng)出版社對(duì)我們進(jìn)行了圍追堵截，如果你給京東商城供貨了，我當(dāng)當(dāng)就把你下架，根本是在這兒，讓所有的出版社必須面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，最后通過(guò)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，讓出版社認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)時(shí)候，當(dāng)當(dāng)已經(jīng)要求我不跟京東商城合作，如果有一天京東商城做大我更糟糕，這種圍堵反而讓出版社支持我們，一定要把京東商城撫養(yǎng)大，要有一種博弈。

　　最近又發(fā)生了，有一個(gè)商家說(shuō)，如果你要參加京東商城的服裝鞋帽促銷，淘寶的雙11你就別進(jìn)來(lái)了。這種圍追堵截對(duì)我是沒(méi)效的，你和京東商城合作會(huì)帶來(lái)價(jià)值，任何人的圍追堵截都是徒勞的。

　　每次戰(zhàn)爭(zhēng)的過(guò)程就是升華的過(guò)程，升華的過(guò)程是我們的理想和夢(mèng)想，祝大家堅(jiān)持下去，謝謝。