本文是31會(huì)議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁吳一中在2月28日中國(guó)會(huì)展業(yè)數(shù)字化與創(chuàng)新大會(huì)（CEIDIC2025）開(kāi)幕大會(huì)上的主題演講，題為《31創(chuàng)新實(shí)踐：從數(shù)字化到智能化》。

架構(gòu)重塑：

全場(chǎng)景數(shù)字化產(chǎn)品矩陣與會(huì)展操作系統(tǒng)升級(jí)

2025功能革新：

政府級(jí)會(huì)展管理方案與國(guó)產(chǎn)化突破

智能體實(shí)踐：

AI驅(qū)動(dòng)會(huì)展服務(wù)效率革命

今天，我想與大家深入探討31是如何引領(lǐng)會(huì)展行業(yè)從數(shù)字化邁向智能化的進(jìn)程。

（一）數(shù)字辦會(huì)、數(shù)字辦展：核心產(chǎn)品與專(zhuān)業(yè)服務(wù)

在數(shù)字辦會(huì)領(lǐng)域，31著力打造了兩大核心產(chǎn)品——大會(huì)易與輕會(huì)。其中，大會(huì)易專(zhuān)注于為大型會(huì)議提供全方位的數(shù)字化解決方案，無(wú)論是復(fù)雜的會(huì)議流程管理，還是海量參會(huì)人員的信息處理，都能輕松應(yīng)對(duì)，確保會(huì)議的高效、有序進(jìn)行。而輕會(huì)則主要服務(wù)于企業(yè)年度活動(dòng)，以簡(jiǎn)潔、靈活的操作模式，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于年度活動(dòng)數(shù)字化管理的需求，助力企業(yè)輕松打造專(zhuān)業(yè)、精彩的年度盛會(huì)。此外，31還憑借自身強(qiáng)大的展覽云項(xiàng)目，為專(zhuān)業(yè)展覽提供全面的數(shù)字化管理服務(wù)。從展覽的策劃籌備到現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，再到后續(xù)的數(shù)據(jù)分析與跟進(jìn)，展覽云項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)一站式數(shù)字化管理，大大提升了展覽的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。

（二）數(shù)字場(chǎng)館和目的地營(yíng)銷(xiāo)：連接與服務(wù)的橋梁

31數(shù)字場(chǎng)館的產(chǎn)品致力于構(gòu)建場(chǎng)館、主辦與展商之間的緊密連接。

一方面，我們有目的地平臺(tái)，它能夠?yàn)楦鞣教峁┍憬莸男畔⒐蚕砼c溝通渠道，讓場(chǎng)館資源得到更合理的利用，同時(shí)也為主辦和展商提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

另一方面，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)提供的數(shù)字化、智能化服務(wù)，更是將科技的力量發(fā)揮得淋漓盡致，無(wú)論是智能導(dǎo)覽、電子票務(wù)，還是數(shù)據(jù)采集與分析，都能為主辦方和參展商帶來(lái)前所未有的便利與高效。

（三）產(chǎn)品架構(gòu)特點(diǎn)：一站式響應(yīng)與智能升級(jí)

31產(chǎn)品架構(gòu)具有顯著特點(diǎn)，貫穿會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后以及展前、展中、展后各個(gè)環(huán)節(jié)。

首先，會(huì)前的一站式響應(yīng)網(wǎng)站功能，只需一套配置，即可快速生成網(wǎng)站、微站、小程序，實(shí)現(xiàn)多端同步，所有內(nèi)容自動(dòng)響應(yīng)，大大節(jié)省了時(shí)間和人力成本，讓會(huì)議籌備更加高效便捷。

其次，我們隆重推出31會(huì)展AI助手，為每一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目注入智能動(dòng)力。它能夠協(xié)助進(jìn)行日程管理、嘉賓管理、作業(yè)管理等一系列工作，實(shí)現(xiàn)智能化的會(huì)議運(yùn)營(yíng)。而且，我們的31學(xué)術(shù)會(huì)議管理系統(tǒng)，專(zhuān)注于滿(mǎn)足國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的特殊需求，涵蓋媒資管理、會(huì)議管理等功能，為學(xué)術(shù)交流提供更專(zhuān)業(yè)、更高效的數(shù)字化平臺(tái)。

（四）展覽云：一體化數(shù)字化管理服務(wù)

展覽云作為31數(shù)字化產(chǎn)品的重要組成部分，為專(zhuān)業(yè)展覽提供了一體化的數(shù)字化管理服務(wù)。從線(xiàn)上的資源平臺(tái)搭建，到會(huì)中面向觀(guān)眾、展商和主辦的全方位服務(wù)，我們實(shí)現(xiàn)了全流程、一站式覆蓋，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到精心策劃與執(zhí)行。在后續(xù)的專(zhuān)題分享中，我們將深入探討31如何打造展覽的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)能力，助力展覽在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，吸引更多的觀(guān)眾和展商，提升展覽的品牌影響力和商業(yè)價(jià)值。

（五）行業(yè)影響力與服務(wù)成就

目前，31的數(shù)字化產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于全國(guó)眾多頭部會(huì)展項(xiàng)目，無(wú)論是大型政府會(huì)議，還是國(guó)際知名展覽，都能看到31數(shù)字化產(chǎn)品的身影。我們通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)，為這些重要活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字化支撐，助力其實(shí)現(xiàn)了更高的辦會(huì)效率、更好的參會(huì)體驗(yàn)和更大的商業(yè)價(jià)值，贏(yíng)得了行業(yè)的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)。

2025年，31會(huì)議基于自主研發(fā)的EventOS6.0操作系統(tǒng)，推出了一系列新功能。這一操作系統(tǒng)專(zhuān)為會(huì)展行業(yè)打造，為我們快速提升產(chǎn)品能力提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（一）政府級(jí)會(huì)展管理方案

1.一站式團(tuán)組管理中心

政府會(huì)議（如進(jìn)博會(huì)、消博會(huì)等）通常以團(tuán)組邀約為核心，團(tuán)組數(shù)量多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。我們的團(tuán)組管理中心支持二級(jí)團(tuán)組管理，允許團(tuán)體添加二級(jí)子團(tuán)，二級(jí)團(tuán)體可獨(dú)立邀約注冊(cè)和管理。同時(shí)，團(tuán)體管理員能夠查看和管理二級(jí)團(tuán)體及成員信息，實(shí)現(xiàn)分層管理。在大型博覽會(huì)中，權(quán)限與責(zé)任并存是一個(gè)重要問(wèn)題。通過(guò)數(shù)字化手段，我們實(shí)現(xiàn)了分布式管理，每個(gè)團(tuán)組可以自主管理數(shù)據(jù)、證件額度、接待和審核流程。在新的團(tuán)組中心，我們還構(gòu)建了團(tuán)組接待功能，團(tuán)組內(nèi)可以增加接待管理角色，負(fù)責(zé)管理該團(tuán)組的接待資源。

2.壇主與館長(zhǎng)管理系統(tǒng)

針對(duì)論壇和展館的管理需求，我們推出了壇主管理系統(tǒng)和館長(zhǎng)管理系統(tǒng)。壇主管理系統(tǒng)使論壇承辦方能夠自主管理論壇申請(qǐng)、日程維護(hù)、證件額度和日程信息，減少主辦方的統(tǒng)一維護(hù)工作量。館長(zhǎng)管理系統(tǒng)則允許館長(zhǎng)管理所屬展團(tuán)、展商及相關(guān)證件配額和信息審核。

3.智能證件管理中心

我們的證件管理中心實(shí)現(xiàn)了一體化數(shù)字化管理，包括證件的審核、制證、分揀、發(fā)證等環(huán)節(jié)。通過(guò)智能柜存儲(chǔ)和叫號(hào)流程，參會(huì)者可以快速領(lǐng)取證件。這一系統(tǒng)已在消博會(huì)上成功應(yīng)用。

4.國(guó)產(chǎn)化突破

31會(huì)議正式推出完全國(guó)產(chǎn)化的31信創(chuàng)版，支持國(guó)內(nèi)所有信創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)。這一版本針對(duì)國(guó)產(chǎn)化瀏覽器、操作系統(tǒng)、服務(wù)器和芯片進(jìn)行了適配，采用國(guó)密SSL證書(shū)和密碼機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)加密傳輸和存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全。

（二）學(xué)術(shù)會(huì)議與展覽創(chuàng)新

在學(xué)術(shù)會(huì)議方面，我們實(shí)現(xiàn)了全面的數(shù)字化覆蓋，特別是在征文和專(zhuān)家評(píng)審環(huán)節(jié)。我們的系統(tǒng)支持從稿件征集、專(zhuān)家評(píng)審到稿件管理、錄取通知以及學(xué)術(shù)日程安排等十幾項(xiàng)核心能力，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)會(huì)議的復(fù)雜需求。通過(guò)自定義配置會(huì)議基本信息、設(shè)置投稿規(guī)則和表單字段，以及支持摘要、全文、多篇稿件提交，我們?yōu)閷W(xué)術(shù)會(huì)議打造了靈活且強(qiáng)大的征文管理系統(tǒng)。

（三）數(shù)字展覽

在展覽部分，我們推出了數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中心，提供裂變海報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)渠道管理、團(tuán)長(zhǎng)擴(kuò)邀、積分管理以及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等功能，有效推動(dòng)展覽觀(guān)眾增長(zhǎng)。同時(shí)，我們的電子展位圖和會(huì)展客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）優(yōu)化了展位管理和客戶(hù)互動(dòng)流程，提升了展覽的運(yùn)營(yíng)效率和觀(guān)眾體驗(yàn)。同時(shí)，我們?cè)贏(yíng)I智能體方面也取得了顯著進(jìn)展。我們推出了會(huì)展AI助手、AI圖像處理、AI表單處理等功能，并開(kāi)發(fā)了一套訓(xùn)練會(huì)展智能體的方法。這種設(shè)計(jì)顯著提升了工作效率，使每個(gè)工作組能夠更加專(zhuān)注于自己的核心任務(wù)。

(一)智能體問(wèn)答與文件理解

接下來(lái)我將帶大家了解一下我們?cè)谥悄荏w方面的嘗試。我們?yōu)榇蠹姨峁┝艘粋€(gè)便捷的小程序，大家可以親自體驗(yàn)我們構(gòu)建的智能體。這個(gè)智能體能夠快速準(zhǔn)確地回答各種問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)會(huì)展相關(guān)信息的理解。例如，我們將參展商的PDF文件放入大模型中，經(jīng)過(guò)模型的理解和處理，它可以詳細(xì)地解答參展商關(guān)于展品運(yùn)輸、包裝規(guī)格以及運(yùn)輸商選擇等方面的問(wèn)題。同時(shí)，它也能為觀(guān)眾提供相應(yīng)的服務(wù)，解答他們?cè)谟^(guān)展過(guò)程中可能遇到的疑問(wèn)。

(二)智能圖片處理與表單填寫(xiě)

在圖片處理方面，我們的人像處理技術(shù)能夠?qū)㈦S意拍攝的照片，即使是在復(fù)雜背景下未居中的照片，迅速轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的商務(wù)照片。它能夠自動(dòng)將人物居中，純化背景，并支持商務(wù)美顏，大大提升了照片的美觀(guān)度和專(zhuān)業(yè)度。對(duì)于表單填寫(xiě)，用戶(hù)只需輸入一段文字，智能體就能自動(dòng)識(shí)別并完成所有相關(guān)表單的填寫(xiě)。即使面對(duì)大量格式不一致的表格，它也能通過(guò)理解表頭的含義，將數(shù)據(jù)準(zhǔn)確匹配到對(duì)應(yīng)的字段上，有效解決了數(shù)據(jù)導(dǎo)入過(guò)程中繁瑣且容易出錯(cuò)的問(wèn)題。

(三)技術(shù)引入與未來(lái)展望

基于31EventOS6.0，我們將持續(xù)引入更多的技術(shù)能力，不斷接入先進(jìn)的大模型，進(jìn)一步擴(kuò)展其在會(huì)展行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景。我們的目標(biāo)是通過(guò)這些技術(shù)手段，顯著提升用戶(hù)體驗(yàn)，更加關(guān)注會(huì)展行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，積極擁抱人工智能，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的智能化發(fā)展。

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