程治剛

31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁

本文是31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁程治剛在3月1日中國會展業(yè)數(shù)字化與創(chuàng)新大會上的主題演講，題為《31會展的實踐之路，數(shù)字化創(chuàng)新案例分享》。

精彩要點

戰(zhàn)略升級與全球化布局

數(shù)字化技術(shù)解決行業(yè)痛點

AI大模型與會展深度融合

我首先總結(jié)2024年31會議的工作成果，其次聚焦于我們所服務的千余場項目中，數(shù)字化創(chuàng)新實踐及標桿項目的技術(shù)突破與應用思考，最后，我將重點闡述2025年的戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新方向。

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2024年工作成果

2024年是充滿挑戰(zhàn)與機遇的一年，31會議以增長為核心戰(zhàn)略應對市場的不確定性，在會展服務領(lǐng)域取得了突破性進展。全年深度服務于政府機制性展會、國家級戰(zhàn)略會議及專業(yè)領(lǐng)域標桿活動，業(yè)務版圖覆蓋除了中國內(nèi)地之外的東南亞、歐美及中亞等海外市場，并伴隨中國企業(yè)全球化布局提供全鏈條數(shù)字化支持。公司完成從傳統(tǒng)會展服務向目的地營銷服務平臺的戰(zhàn)略升級，通過創(chuàng)新服務模式拓展服務邊界，形成"會議展覽+目的地營銷"的雙輪驅(qū)動格局。

在空間布局上，構(gòu)建了“核心城市+特色區(qū)域+海外市場”的全球化服務網(wǎng)絡：以北上廣深杭漢蓉等核心會展城市為戰(zhàn)略支點，深度滲透地方特色產(chǎn)業(yè)集群，服務多個具有國際影響力的品牌活動；同時積極響應國家“一帶一路”倡議，在港澳臺及東南亞地區(qū)支撐多場跨境會展項目，實現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的發(fā)展格局。

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31會議數(shù)字化創(chuàng)新實踐

及技術(shù)突破與應用思考

在數(shù)字化創(chuàng)新實踐領(lǐng)域，31會議深度聚焦政府機制性展會、協(xié)會社團活動及大型專業(yè)展、節(jié)慶賽事三大核心場景，形成了具有行業(yè)示范效應的解決方案體系。以下選取代表性案例進行戰(zhàn)略層面的剖析：

（一） 政府機制性展會數(shù)字化升級

1.中國國際消費品博覽會（簡稱“消博會”）

作為國家一類展會，31會議為其構(gòu)建了全流程數(shù)字化服務體系。通過智能證件管理系統(tǒng)實現(xiàn)8萬余張證件的自動化制作、分批次、包括智能柜發(fā)放在內(nèi)的動態(tài)權(quán)限管控，結(jié)合現(xiàn)場叫號系統(tǒng)，有效解決了傳統(tǒng)證件中心的擁堵問題。特別值得關(guān)注的是，我們創(chuàng)新性地承接了證件中心整體運營托管服務，通過"智能柜+叫號機"的智能組合服務模式，將證件領(lǐng)取效率提升60%，為大型展會的人員和證件管理樹立了智慧化標桿。

2.上海浦江創(chuàng)新論壇

針對該論壇近百場分論壇的復雜管理需求，我們開發(fā)了“開幕式智能排座系統(tǒng)”與“壇主協(xié)同管理平臺”?；贏I算法的智能排座系統(tǒng)可在2小時內(nèi)完成千人級開幕式座位的智能生成與動態(tài)調(diào)整，較傳統(tǒng)人工排座效率提升80%。同時，通過數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)主論壇與分論壇的信息互通，支持參會者自主生成個性化日程，有效提升了多場次活動的統(tǒng)籌管理效能。

3.某知名國家級政府博覽會

為該展會定制開發(fā)的政務接待和約見系統(tǒng)，通過跨區(qū)域數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)了各省交易團與主辦方的精準對接。系統(tǒng)支持實時預約、智能匹配及服務評價全流程數(shù)字化，使政務接待效率提升40%，成功解決了大型政務類展會的服務響應難題。

（二）協(xié)會社團活動國際化實踐

1.某全球銀行金融業(yè)大會

在中美數(shù)據(jù)合規(guī)壁壘的復雜環(huán)境下，31會議構(gòu)建了跨系統(tǒng)集成平臺，實現(xiàn)中美雙軌注冊數(shù)據(jù)的無縫對接與多語言智能服務支持。通過“一證一碼”動態(tài)管理系統(tǒng)，確保證件掛失后即時失效，有效保障了萬人級國際會議的安全管理。特別創(chuàng)新的是，系統(tǒng)支持展會留資數(shù)據(jù)的深度分析，為后續(xù)商業(yè)合作提供精準數(shù)據(jù)支持。

2.國際基礎(chǔ)科學家大會

針對為期兩周的長會議會期、500余場分論壇的超大型學術(shù)會議需求，開發(fā)了“學科標簽智能日程系統(tǒng)”。該系統(tǒng)支持參會者基于學科領(lǐng)域自主檢索并生成個性化日程，同時通過智能推薦引擎實現(xiàn)跨學科交流機會的精準匹配，為基礎(chǔ)科學領(lǐng)域的深度學術(shù)互動提供了數(shù)字化助力。

3.中國國際漁業(yè)博覽會

創(chuàng)新性地將會展官網(wǎng)升級為“三位一體”全年在線的產(chǎn)業(yè)服務平臺，集成展會管理、資源對接及行業(yè)資訊三大功能模塊。通過多模板優(yōu)惠碼邀約系統(tǒng)實現(xiàn)多渠道精準邀約，結(jié)合在線簽證申請及三要素防黃牛驗證技術(shù)，使展會數(shù)據(jù)的持續(xù)運營能力提升50%。平臺日均訪問量在展后3個月內(nèi)仍保持高位運行，成功實現(xiàn)從展會服務向線上線下雙輪驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務的延伸。

（三）大型專業(yè)展與節(jié)慶數(shù)字化運營

1.李曼中國養(yǎng)豬大會

針對專業(yè)展商的深度需求，構(gòu)建了“展商-觀眾”智能匹配系統(tǒng)，通過歷史數(shù)據(jù)挖掘與行為分析實現(xiàn)供需精準對接。結(jié)合現(xiàn)場智能導覽與互動體驗技術(shù)，使展商洽談效率提升30%，為垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)展會的數(shù)字化運營提供了創(chuàng)新范式。

2.中國航天日

在25萬人次參與的超大型公眾活動中，通過智能票務系統(tǒng)實現(xiàn)“秒級”搶票響應，結(jié)合人臉識別門禁系統(tǒng)確保入場秩序井然。特別值得關(guān)注的是，系統(tǒng)支持活動數(shù)據(jù)的實時分析與可視化呈現(xiàn)，為后續(xù)同類活動的策劃提供了科學決策依據(jù)。

3.企業(yè)市場活動

針對周期性活動特點，建立了“觀眾全生命周期管理體系”，通過數(shù)據(jù)聚類分析實現(xiàn)參會人群的分層分類標簽化管理。該體系支持精準營銷與個性化服務推送，使活動復購率提升25%，為企業(yè)客戶的持續(xù)運營提供了核心支撐。

通過上述實踐，31會議形成了“技術(shù)賦能場景、數(shù)據(jù)驅(qū)動運營”的數(shù)字化創(chuàng)新方法論，成功將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)深度融入會展全鏈條。未來，我們將繼續(xù)深化“會展+AI+文商旅”融合的生態(tài)布局，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更具價值的解決方案。

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2025年的戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新方向

面對充滿變革的2025年，31會議將以“數(shù)字賦能、生態(tài)構(gòu)建、全球布局”為戰(zhàn)略主線，重點推進三大創(chuàng)新工程：

（一）產(chǎn)品體系全面迭代升級

基于多年行業(yè)服務經(jīng)驗，31會議將啟動“會展數(shù)字化3.0”戰(zhàn)略，構(gòu)建覆蓋“會前-會中-會后”全周期的智能服務矩陣。通過整合AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，打造智能場館管理系統(tǒng)、沉浸式互動體驗平臺、精準供需匹配引擎等核心產(chǎn)品模塊，實現(xiàn)從基礎(chǔ)服務向增值服務的跨越式升級。

（二）AI深度賦能會展全鏈條

1.構(gòu)建“AI+會展”雙輪驅(qū)動模式

以自主研發(fā)的DS大模型為核心，率先構(gòu)建會展產(chǎn)業(yè)級大模型。通過私有云部署實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)本地化存儲，結(jié)合聯(lián)邦學習技術(shù)確保敏感數(shù)據(jù)零泄露，為行業(yè)提供安全可控的AI解決方案。

2.智能體生態(tài)建設

推出“會展智能體”（Event AI Agent）服務體系，為每場展會配備專屬數(shù)字助理，實現(xiàn)從策劃、執(zhí)行到評估的全流程智能化。該系統(tǒng)支持多語言實時翻譯、智能日程編排、供需智能匹配等功能，預計將降低主辦方30%的運營成本。

3.數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略

強化數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營能力，建立“數(shù)據(jù)采集-清洗-分析-應用”的閉環(huán)管理體系。通過構(gòu)建行業(yè)知識圖譜，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察到商業(yè)決策的價值轉(zhuǎn)化，為客戶提供精準化、定制化服務。

（三）構(gòu)建"會展+文商旅"生態(tài)閉環(huán)

1.目的地營銷服務平臺

整合酒店、交通、旅游等資源，打造“會展+目的地”服務生態(tài)。通過智能推薦引擎為參會者提供個性化行程規(guī)劃，實現(xiàn)會展流量向城市消費的有效轉(zhuǎn)化。

2.產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新

深化與文商旅產(chǎn)業(yè)的跨界合作，開發(fā)文化IP會展、沉浸式商旅體驗等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。通過“會展+”模式推動產(chǎn)業(yè)資源整合，構(gòu)建多元共生的數(shù)字經(jīng)濟生態(tài)。

3.全球化服務網(wǎng)絡

響應“一帶一路”倡議，加速海外市場布局。在東南亞、中東歐等重點區(qū)域建立本地化服務團隊，推出多語言版本智能系統(tǒng)，助力中國企業(yè)全球化發(fā)展。

面向未來，31會議將以“讓會展更智能”為使命，持續(xù)深化AI技術(shù)與會展產(chǎn)業(yè)的深度融合，通過構(gòu)建“技術(shù)+數(shù)據(jù)+生態(tài)”的核心競爭力，致力于成為全球會展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，在為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動能的同時，確保服務成本可控且契合市場預期。

展望2025，我們期待與各位攜手同行，在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域續(xù)寫更多精彩篇章；期許2026年再聚盛會時，能與諸位共鑒智慧會展的創(chuàng)新成果。讓我們以科技為翼，以合作為???舟，共同開創(chuàng)全球會展業(yè)的智能新紀元！