程治剛

31會(huì)議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁

本文是31會(huì)議聯(lián)合創(chuàng)始人&副總裁程治剛在3月1日中國(guó)會(huì)展業(yè)數(shù)字化與創(chuàng)新大會(huì)上的主題演講，題為《31會(huì)展的實(shí)踐之路，數(shù)字化創(chuàng)新案例分享》。

精彩要點(diǎn)

戰(zhàn)略升級(jí)與全球化布局

數(shù)字化技術(shù)解決行業(yè)痛點(diǎn)

AI大模型與會(huì)展深度融合

我首先總結(jié)2024年31會(huì)議的工作成果，其次聚焦于我們所服務(wù)的千余場(chǎng)項(xiàng)目中，數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐及標(biāo)桿項(xiàng)目的技術(shù)突破與應(yīng)用思考，最后，我將重點(diǎn)闡述2025年的戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新方向。

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2024年工作成果

2024年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，31會(huì)議以增長(zhǎng)為核心戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性，在會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。全年深度服務(wù)于政府機(jī)制性展會(huì)、國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略會(huì)議及專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)桿活動(dòng)，業(yè)務(wù)版圖覆蓋除了中國(guó)內(nèi)地之外的東南亞、歐美及中亞等海外市場(chǎng)，并伴隨中國(guó)企業(yè)全球化布局提供全鏈條數(shù)字化支持。公司完成從傳統(tǒng)會(huì)展服務(wù)向目的地營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略升級(jí)，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式拓展服務(wù)邊界，形成"會(huì)議展覽+目的地營(yíng)銷"的雙輪驅(qū)動(dòng)格局。

在空間布局上，構(gòu)建了“核心城市+特色區(qū)域+海外市場(chǎng)”的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：以北上廣深杭漢蓉等核心會(huì)展城市為戰(zhàn)略支點(diǎn)，深度滲透地方特色產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)多個(gè)具有國(guó)際影響力的品牌活動(dòng)；同時(shí)積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，在港澳臺(tái)及東南亞地區(qū)支撐多場(chǎng)跨境會(huì)展項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的發(fā)展格局。

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31會(huì)議數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐

及技術(shù)突破與應(yīng)用思考

在數(shù)字化創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域，31會(huì)議深度聚焦政府機(jī)制性展會(huì)、協(xié)會(huì)社團(tuán)活動(dòng)及大型專業(yè)展、節(jié)慶賽事三大核心場(chǎng)景，形成了具有行業(yè)示范效應(yīng)的解決方案體系。以下選取代表性案例進(jìn)行戰(zhàn)略層面的剖析：

（一） 政府機(jī)制性展會(huì)數(shù)字化升級(jí)

1.中國(guó)國(guó)際消費(fèi)品博覽會(huì)（簡(jiǎn)稱“消博會(huì)”）

作為國(guó)家一類展會(huì)，31會(huì)議為其構(gòu)建了全流程數(shù)字化服務(wù)體系。通過(guò)智能證件管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)8萬(wàn)余張證件的自動(dòng)化制作、分批次、包括智能柜發(fā)放在內(nèi)的動(dòng)態(tài)權(quán)限管控，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)系統(tǒng)，有效解決了傳統(tǒng)證件中心的擁堵問(wèn)題。特別值得關(guān)注的是，我們創(chuàng)新性地承接了證件中心整體運(yùn)營(yíng)托管服務(wù)，通過(guò)"智能柜+叫號(hào)機(jī)"的智能組合服務(wù)模式，將證件領(lǐng)取效率提升60%，為大型展會(huì)的人員和證件管理樹(shù)立了智慧化標(biāo)桿。

2.上海浦江創(chuàng)新論壇

針對(duì)該論壇近百場(chǎng)分論壇的復(fù)雜管理需求，我們開(kāi)發(fā)了“開(kāi)幕式智能排座系統(tǒng)”與“壇主協(xié)同管理平臺(tái)”?；贏I算法的智能排座系統(tǒng)可在2小時(shí)內(nèi)完成千人級(jí)開(kāi)幕式座位的智能生成與動(dòng)態(tài)調(diào)整，較傳統(tǒng)人工排座效率提升80%。同時(shí)，通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)主論壇與分論壇的信息互通，支持參會(huì)者自主生成個(gè)性化日程，有效提升了多場(chǎng)次活動(dòng)的統(tǒng)籌管理效能。

3.某知名國(guó)家級(jí)政府博覽會(huì)

為該展會(huì)定制開(kāi)發(fā)的政務(wù)接待和約見(jiàn)系統(tǒng)，通過(guò)跨區(qū)域數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了各省交易團(tuán)與主辦方的精準(zhǔn)對(duì)接。系統(tǒng)支持實(shí)時(shí)預(yù)約、智能匹配及服務(wù)評(píng)價(jià)全流程數(shù)字化，使政務(wù)接待效率提升40%，成功解決了大型政務(wù)類展會(huì)的服務(wù)響應(yīng)難題。

（二）協(xié)會(huì)社團(tuán)活動(dòng)國(guó)際化實(shí)踐

1.某全球銀行金融業(yè)大會(huì)

在中美數(shù)據(jù)合規(guī)壁壘的復(fù)雜環(huán)境下，31會(huì)議構(gòu)建了跨系統(tǒng)集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)中美雙軌注冊(cè)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接與多語(yǔ)言智能服務(wù)支持。通過(guò)“一證一碼”動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)，確保證件掛失后即時(shí)失效，有效保障了萬(wàn)人級(jí)國(guó)際會(huì)議的安全管理。特別創(chuàng)新的是，系統(tǒng)支持展會(huì)留資數(shù)據(jù)的深度分析，為后續(xù)商業(yè)合作提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支持。

2.國(guó)際基礎(chǔ)科學(xué)家大會(huì)

針對(duì)為期兩周的長(zhǎng)會(huì)議會(huì)期、500余場(chǎng)分論壇的超大型學(xué)術(shù)會(huì)議需求，開(kāi)發(fā)了“學(xué)科標(biāo)簽智能日程系統(tǒng)”。該系統(tǒng)支持參會(huì)者基于學(xué)科領(lǐng)域自主檢索并生成個(gè)性化日程，同時(shí)通過(guò)智能推薦引擎實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科交流機(jī)會(huì)的精準(zhǔn)匹配，為基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域的深度學(xué)術(shù)互動(dòng)提供了數(shù)字化助力。

3.中國(guó)國(guó)際漁業(yè)博覽會(huì)

創(chuàng)新性地將會(huì)展官網(wǎng)升級(jí)為“三位一體”全年在線的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，集成展會(huì)管理、資源對(duì)接及行業(yè)資訊三大功能模塊。通過(guò)多模板優(yōu)惠碼邀約系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)多渠道精準(zhǔn)邀約，結(jié)合在線簽證申請(qǐng)及三要素防黃牛驗(yàn)證技術(shù)，使展會(huì)數(shù)據(jù)的持續(xù)運(yùn)營(yíng)能力提升50%。平臺(tái)日均訪問(wèn)量在展后3個(gè)月內(nèi)仍保持高位運(yùn)行，成功實(shí)現(xiàn)從展會(huì)服務(wù)向線上線下雙輪驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)服務(wù)的延伸。

（三）大型專業(yè)展與節(jié)慶數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

1.李曼中國(guó)養(yǎng)豬大會(huì)

針對(duì)專業(yè)展商的深度需求，構(gòu)建了“展商-觀眾”智能匹配系統(tǒng)，通過(guò)歷史數(shù)據(jù)挖掘與行為分析實(shí)現(xiàn)供需精準(zhǔn)對(duì)接。結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)智能導(dǎo)覽與互動(dòng)體驗(yàn)技術(shù)，使展商洽談效率提升30%，為垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)展會(huì)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)提供了創(chuàng)新范式。

2.中國(guó)航天日

在25萬(wàn)人次參與的超大型公眾活動(dòng)中，通過(guò)智能票務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”搶票響應(yīng)，結(jié)合人臉識(shí)別門(mén)禁系統(tǒng)確保入場(chǎng)秩序井然。特別值得關(guān)注的是，系統(tǒng)支持活動(dòng)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)分析與可視化呈現(xiàn)，為后續(xù)同類活動(dòng)的策劃提供了科學(xué)決策依據(jù)。

3.企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)

針對(duì)周期性活動(dòng)特點(diǎn)，建立了“觀眾全生命周期管理體系”，通過(guò)數(shù)據(jù)聚類分析實(shí)現(xiàn)參會(huì)人群的分層分類標(biāo)簽化管理。該體系支持精準(zhǔn)營(yíng)銷與個(gè)性化服務(wù)推送，使活動(dòng)復(fù)購(gòu)率提升25%，為企業(yè)客戶的持續(xù)運(yùn)營(yíng)提供了核心支撐。

通過(guò)上述實(shí)踐，31會(huì)議形成了“技術(shù)賦能場(chǎng)景、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)”的數(shù)字化創(chuàng)新方法論，成功將人工智能、大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)深度融入會(huì)展全鏈條。未來(lái)，我們將繼續(xù)深化“會(huì)展+AI+文商旅”融合的生態(tài)布局，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供更具價(jià)值的解決方案。

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2025年的戰(zhàn)略規(guī)劃與創(chuàng)新方向

面對(duì)充滿變革的2025年，31會(huì)議將以“數(shù)字賦能、生態(tài)構(gòu)建、全球布局”為戰(zhàn)略主線，重點(diǎn)推進(jìn)三大創(chuàng)新工程：

（一）產(chǎn)品體系全面迭代升級(jí)

基于多年行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，31會(huì)議將啟動(dòng)“會(huì)展數(shù)字化3.0”戰(zhàn)略，構(gòu)建覆蓋“會(huì)前-會(huì)中-會(huì)后”全周期的智能服務(wù)矩陣。通過(guò)整合AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，打造智能場(chǎng)館管理系統(tǒng)、沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)、精準(zhǔn)供需匹配引擎等核心產(chǎn)品模塊，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)向增值服務(wù)的跨越式升級(jí)。

（二）AI深度賦能會(huì)展全鏈條

1.構(gòu)建“AI+會(huì)展”雙輪驅(qū)動(dòng)模式

以自主研發(fā)的DS大模型為核心，率先構(gòu)建會(huì)展產(chǎn)業(yè)級(jí)大模型。通過(guò)私有云部署實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)本地化存儲(chǔ)，結(jié)合聯(lián)邦學(xué)習(xí)技術(shù)確保敏感數(shù)據(jù)零泄露，為行業(yè)提供安全可控的AI解決方案。

2.智能體生態(tài)建設(shè)

推出“會(huì)展智能體”（Event AI Agent）服務(wù)體系，為每場(chǎng)展會(huì)配備專屬數(shù)字助理，實(shí)現(xiàn)從策劃、執(zhí)行到評(píng)估的全流程智能化。該系統(tǒng)支持多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯、智能日程編排、供需智能匹配等功能，預(yù)計(jì)將降低主辦方30%的運(yùn)營(yíng)成本。

3.數(shù)據(jù)中臺(tái)戰(zhàn)略

強(qiáng)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，建立“數(shù)據(jù)采集-清洗-分析-應(yīng)用”的閉環(huán)管理體系。通過(guò)構(gòu)建行業(yè)知識(shí)圖譜，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)洞察到商業(yè)決策的價(jià)值轉(zhuǎn)化，為客戶提供精準(zhǔn)化、定制化服務(wù)。

（三）構(gòu)建"會(huì)展+文商旅"生態(tài)閉環(huán)

1.目的地營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)

整合酒店、交通、旅游等資源，打造“會(huì)展+目的地”服務(wù)生態(tài)。通過(guò)智能推薦引擎為參會(huì)者提供個(gè)性化行程規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)會(huì)展流量向城市消費(fèi)的有效轉(zhuǎn)化。

2.產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新

深化與文商旅產(chǎn)業(yè)的跨界合作，開(kāi)發(fā)文化IP會(huì)展、沉浸式商旅體驗(yàn)等創(chuàng)新業(yè)態(tài)。通過(guò)“會(huì)展+”模式推動(dòng)產(chǎn)業(yè)資源整合，構(gòu)建多元共生的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)。

3.全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

響應(yīng)“一帶一路”倡議，加速海外市場(chǎng)布局。在東南亞、中東歐等重點(diǎn)區(qū)域建立本地化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，推出多語(yǔ)言版本智能系統(tǒng)，助力中國(guó)企業(yè)全球化發(fā)展。

面向未來(lái)，31會(huì)議將以“讓會(huì)展更智能”為使命，持續(xù)深化AI技術(shù)與會(huì)展產(chǎn)業(yè)的深度融合，通過(guò)構(gòu)建“技術(shù)+數(shù)據(jù)+生態(tài)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于成為全球會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，在為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能的同時(shí)，確保服務(wù)成本可控且契合市場(chǎng)預(yù)期。

展望2025，我們期待與各位攜手同行，在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域續(xù)寫(xiě)更多精彩篇章；期許2026年再聚盛會(huì)時(shí)，能與諸位共鑒智慧會(huì)展的創(chuàng)新成果。讓我們以科技為翼，以合作為???舟，共同開(kāi)創(chuàng)全球會(huì)展業(yè)的智能新紀(jì)元！