在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，會(huì)議行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。傳統(tǒng)的會(huì)議模式，包括現(xiàn)場(chǎng)演講、紙質(zhì)講義、報(bào)告和視頻資料，正逐步向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。內(nèi)容數(shù)字化不僅提升了信息的可訪問(wèn)性和傳播效率，還為會(huì)議組織者和參與者帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)——通過(guò)內(nèi)容數(shù)字化實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的二次商業(yè)化以及實(shí)現(xiàn)內(nèi)容持續(xù)在線。

本文結(jié)合國(guó)際實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)四個(gè)階段——設(shè)定目標(biāo)、識(shí)別用戶(hù)需求、盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容資產(chǎn)、創(chuàng)建用戶(hù)旅程——來(lái)構(gòu)建一個(gè)以用戶(hù)為中心的數(shù)字化內(nèi)容戰(zhàn)略。以下是每個(gè)階段的關(guān)鍵步驟：

第1步：設(shè)定目標(biāo)

成功的數(shù)字化內(nèi)容戰(zhàn)略始于清晰的目標(biāo)設(shè)定，它決定了后續(xù)所有決策的方向。通過(guò)召開(kāi)利益相關(guān)者會(huì)議，明確整體目標(biāo)，包括增加收入、提高用戶(hù)參與度等，并確定參與內(nèi)容管理決策的部門(mén)。為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定可衡量的指標(biāo)，并確定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)順序。

具體步驟：

a) 召開(kāi)利益相關(guān)者會(huì)議，與出版部門(mén)、會(huì)議和活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播、會(huì)員管理、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層、IT/數(shù)據(jù)庫(kù)管理等關(guān)鍵角色討論并明確組織的整體目標(biāo)。

b) 列出具體的目標(biāo),可能包括:

c) 確定參與內(nèi)容管理決策的部門(mén)，確?？绮块T(mén)合作，共同為內(nèi)容策略的制定和實(shí)施負(fù)責(zé)。這些部門(mén)可能包括：

d) 為每個(gè)目標(biāo)設(shè)定可衡量的指標(biāo)，如通過(guò)轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)留存率、訪問(wèn)量等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）來(lái)衡量成功。

e) 確定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)順序，根據(jù)組織的戰(zhàn)略重點(diǎn)和資源分配，明確哪些目標(biāo)更為緊迫。

第2步： 識(shí)別用戶(hù)需求

深入了解用戶(hù)是構(gòu)建有效內(nèi)容策略的核心。通過(guò)收集和分析用戶(hù)數(shù)據(jù)，識(shí)別用戶(hù)行為模式和遇到的障礙，了解用戶(hù)使用內(nèi)容的目的。創(chuàng)建用戶(hù)畫(huà)像和繪制用戶(hù)旅程圖，有助于揭示用戶(hù)需求和優(yōu)化內(nèi)容提供。

具體步驟包括：

a) 收集用戶(hù)數(shù)據(jù):

b) 分析用戶(hù)行為模式,如:

c) 識(shí)別用戶(hù)遇到的障礙:

d) 了解用戶(hù)使用內(nèi)容的目的:

e) 創(chuàng)建用戶(hù)畫(huà)像,描述典型用戶(hù)的特征和需求

f) 繪制用戶(hù)旅程圖,展示用戶(hù)如何與您的內(nèi)容互動(dòng)

第3步： 盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容資產(chǎn)

了解和組織現(xiàn)有內(nèi)容資產(chǎn)是構(gòu)建內(nèi)容策略的基礎(chǔ)。列出所有類(lèi)型的內(nèi)容資產(chǎn)，確定每種內(nèi)容的數(shù)量和更新頻率?？紤]如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分組和展示，以及如何突出重點(diǎn)內(nèi)容。

具體步驟:

a) 列出所有類(lèi)型的內(nèi)容資產(chǎn):

b) 確定每種內(nèi)容類(lèi)型的數(shù)量

c) 決定內(nèi)容更新頻率:

d) 考慮如何對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分組:

e) 決定內(nèi)容展示的時(shí)間長(zhǎng)度:

f) 確定需要重點(diǎn)突出的內(nèi)容:

第4步： 創(chuàng)建用戶(hù)旅程

設(shè)計(jì)用戶(hù)旅程是將組織目標(biāo)、專(zhuān)業(yè)用戶(hù)需求和內(nèi)容資產(chǎn)緊密結(jié)合的過(guò)程。通過(guò)設(shè)計(jì)內(nèi)容卡片、特色內(nèi)容和集合卡片，以及優(yōu)化導(dǎo)航標(biāo)簽、篩選器和搜索功能，引導(dǎo)用戶(hù)順暢地找到所需信息。產(chǎn)品詳情頁(yè)的設(shè)計(jì)對(duì)于促進(jìn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。

具體步驟:

a) 設(shè)計(jì)內(nèi)容卡片:

b) 創(chuàng)建特色內(nèi)容和集合卡片:

c) 設(shè)計(jì)導(dǎo)航標(biāo)簽和篩選器:

d) 優(yōu)化搜索功能和分面導(dǎo)航:

e) 設(shè)計(jì)產(chǎn)品詳情頁(yè):

f) 測(cè)試和優(yōu)化用戶(hù)旅程:

通過(guò)參考以上這四個(gè)階段的詳細(xì)執(zhí)行，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)將能夠構(gòu)建一個(gè)全面的內(nèi)容數(shù)字化策略，不僅提升用戶(hù)體驗(yàn)，也增加內(nèi)容價(jià)值。這要求持續(xù)的努力和調(diào)整，但最終將帶來(lái)組織與用戶(hù)雙贏的結(jié)果。記住，內(nèi)容是與用戶(hù)溝通的橋梁，一個(gè)以用戶(hù)為中心的策略將確保這座橋梁既堅(jiān)固又暢通。