自10年前開始，場地預(yù)定一直是創(chuàng)業(yè)者們夢想攻克的一塊互聯(lián)網(wǎng)陣地，但是成功實現(xiàn)平臺化、自動化、商業(yè)化之路尚在路上。

近期，AI初創(chuàng)公司Nowadays推出了一款虛擬預(yù)訂助手，能夠幫助策劃者通過電子郵件進行溝通、談判和預(yù)訂活動場地。Nowadays由兩位兄妹創(chuàng)立，旨在解決活動策劃中的低效率問題。公司創(chuàng)始人Amy Yan在接受SKIFT媒體采訪時分享了公司的運營、挑戰(zhàn)和未來計劃。

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Nowadays平臺號稱擁有超過30萬場地的數(shù)據(jù)庫，用戶通過填寫活動需求表開始使用，包括預(yù)算、參與人數(shù)和地點偏好等信息。平臺的界面類似約會應(yīng)用，易于理解，AI還能預(yù)警目的地可能的挑戰(zhàn)，如天氣問題或大型活動導(dǎo)致價格飆升。

Venue selection (Source: Nowadays)

AI虛擬助手Ina負責發(fā)送請求提案（RFPs），收集并整理響應(yīng)，提取并標準化報價細節(jié)，甚至進行一定程度的談判。平臺允許用戶查看所有電子郵件交流和原始RFPs。Nowadays團隊監(jiān)控Ina的通信，并在必要時介入。

（用戶提交活動需求單）

客戶選定場地后，可以直接在平臺上支付。Nowadays是IATA認證的，對預(yù)訂收取7-10%的標準傭金和5%的服務(wù)費。公司只在不影響客戶費率的情況下收取傭金，傭金在客戶發(fā)票中完全披露。

Sample Quote in Nowadays (Source: Nowadays)

AI的潛力和局限性：Nowadays依賴合作伙伴關(guān)系建立其龐大的場地數(shù)據(jù)庫，AI持續(xù)組織和更新這些數(shù)據(jù)，以確保高準確性。雖然30萬家場地列表令人震撼，但使用AI通過電子郵件與場地互動令人震驚。說是AI還能幫助維護場地數(shù)據(jù)庫，通過電子郵件互動，詢問會議旅游局（CVBs）和場地是否有其他建議。

然而，AI處理大型和復(fù)雜活動面臨特定挑戰(zhàn)。平臺可以管理需要多個分會場的會議，因為它們通常都是通過場地預(yù)訂的。非標準供應(yīng)商請求則較為困難，因為這些供應(yīng)商通常沒有正式流程。

Nowadays的主要客戶群體是行政助理和部門長，他們不是全職活動策劃者，經(jīng)常需要在常規(guī)職責之外處理活動策劃任務(wù)。他們欣賞平臺的透明度和效率，以及詳細的成本細分和單一鏈接支付流程。

Nowadays的收費模式

Nowadays面向活動策劃者提供三種主要的服務(wù)計劃：Basic、Explorer和Enterprise。這種分層服務(wù)模式允許客戶根據(jù)自己的需求和預(yù)算選擇合適的服務(wù)。然而，在國內(nèi)，向這些活動策劃者（往往以買家自居）收費是很難的，一般是向賣方（酒店和場地方收費）。

基礎(chǔ)服務(wù)（Basic）：

即將推出，無服務(wù)費。提供1個城市的搜索。最多10個請求提案（RFPs）。包括AI驅(qū)動的活動規(guī)劃助手。談判價格和優(yōu)惠條件。簽署合同和運行支付。

探索者服務(wù)（Explorer）：

按菜單點選服務(wù)（A-la-carte就是法語菜單的意思），收取10%的服務(wù)費。包括基礎(chǔ)服務(wù)的所有內(nèi)容?？蓴U展到3-4個城市的搜索。每個城市最多10個RFPs。支持導(dǎo)出到CSV格式。共享門戶。Slack支持。需要支付100美元的可退還押金。

企業(yè)服務(wù)（Enterprise）：

為高頻率大團隊提供定制化的貼身服務(wù)。提供無限城市搜索。不限RFPs數(shù)量。提供個性化場地選項。全天候全年無休的24/7 365天支持。客戶可以通過聊天與Nowadays聯(lián)系以獲取更多信息。

未來計劃：Nowadays已經(jīng)提供“航班規(guī)模”（flight sizing）服務(wù)，為客戶提供在不同地點舉辦活動（包括航班、住宿和餐飲）的總成本估算。公司正在開發(fā)其“航班規(guī)?！惫δ艿目沙掷m(xù)性特征，將允許計算不同活動地點的CO2排放量。此外，平臺計劃擴大供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，進一步自動化活動策劃流程，以增強其價值主張。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，像Nowadays這樣的工具可能會吸引尋求優(yōu)化運營和減少后勤負擔的企業(yè)。Nowadays平臺至少在簡單的活動場地預(yù)訂方面，提供了一個有效的使用案例。但是，對于復(fù)雜場地，多次反復(fù)考察和談判，AI之路會更長，因為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)+人力服務(wù)也依然在路上。

當然，國內(nèi)的覓會易(MGDS)，也是提供給MICE行業(yè)和企業(yè)活動策劃者尋找場地、酒店、機票預(yù)訂，雙向無傭金。

（覓會易-雙向無傭金平臺 (micegds.com)）