展會是展覽業(yè)發(fā)展的核心要素。沒有展會，就沒有展覽業(yè)。

展覽業(yè)的創(chuàng)新，在很大程度上仰賴展會創(chuàng)新。展會創(chuàng)新，是中國會展業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。

展會創(chuàng)新的動力來源

驅(qū)使展會創(chuàng)新的動力，大體來自五個方面：

——市場的蛻變。市場對于經(jīng)貿(mào)展會的需求一直在變化之中。如。國內(nèi)消費(fèi)升級催生了一批新的展會，如預(yù)制菜展、游戲電競展。又如，外國客商來華采購商品因國內(nèi)疫情防控而受阻，但促使跨境電商展紛紛興辦。

——行業(yè)的競爭。一方面是競品展會之間的比拼，一方面是業(yè)內(nèi)先進(jìn)展會的示范。

——技術(shù)的進(jìn)步。人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙等網(wǎng)絡(luò)科技的日新月異，迫使展會創(chuàng)新的科技化。現(xiàn)在做一款展會APP，完全是技術(shù)活，而且投入不菲。

——企業(yè)的成長。主辦方擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、增強(qiáng)競爭力，已進(jìn)入質(zhì)量增長型階段。依靠創(chuàng)新推動高質(zhì)量發(fā)展，成為必由之路。

——政策的導(dǎo)引。近三年來，中央及地方政府在許多文件中，對于展會創(chuàng)新提出了明確要求。在會展獎補(bǔ)政策方面，地方政府對于展會創(chuàng)新的扶持力度明顯加大。

展會創(chuàng)新的維度

展會創(chuàng)新可分為五個維度，即主題、業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理和人才。

展會主題創(chuàng)新 |  包括創(chuàng)立新展會（新主題）、改造老展會（對原有主題進(jìn)行調(diào)整，如以產(chǎn)業(yè)鏈方式擴(kuò)張、根據(jù)產(chǎn)業(yè)變化精簡展覽范圍、細(xì)分綜合展主題-開辟專業(yè)展、異地復(fù)制辦展）和融合展覽/會議/活動（如會帶展項(xiàng)目）三個方面。

展會業(yè)務(wù)創(chuàng)新 |  集中在市場推廣和客戶服務(wù)兩個方面。市場推廣圍繞引流，當(dāng)前創(chuàng)新的重點(diǎn)是自媒體運(yùn)維和配套活動創(chuàng)意；客戶服務(wù)圍繞改善展會現(xiàn)場體驗(yàn)，特別注重服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量和展會環(huán)境（環(huán)保搭建）三方面的創(chuàng)新。

技術(shù)方法創(chuàng)新 |  目前主要是圍繞數(shù)字展會進(jìn)行探索，如建立數(shù)據(jù)中臺。

項(xiàng)目經(jīng)營管理創(chuàng)新 |  可分為兩個層次：外延式創(chuàng)新涉及項(xiàng)目發(fā)展布局，包括創(chuàng)辦母子展、連鎖展、出境展等，旨在擴(kuò)大展會版圖；內(nèi)涵式創(chuàng)新集中于項(xiàng)目組織架構(gòu)調(diào)整或管理制度升級。上海華墨公司“華夏家博會”的連鎖展，堪稱組織與制度創(chuàng)新的典型案例。

項(xiàng)目人才創(chuàng)新 |  表現(xiàn)在管理人才、新業(yè)務(wù)人才和技術(shù)人才三方面。新老交替成為管理人才創(chuàng)新的表征。新，不但指人的年輕化，更是指認(rèn)知時新、管理方法革新；老，除指年紀(jì)偏大外（許多老的項(xiàng)目經(jīng)理年齡已奔五向六，臨近退休），更是指意識陳舊、管理能力不濟(jì)。

新業(yè)務(wù)人才和技術(shù)人才的創(chuàng)新相互關(guān)聯(lián)。自媒體運(yùn)維及其內(nèi)容生產(chǎn)、會議活動、IT應(yīng)用、數(shù)據(jù)集成與分析、美工設(shè)計以及方案銷售的人才需求有增無減，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成正在深刻變化。

展會創(chuàng)新的方法論

展會創(chuàng)新不是口號，也不是趕時髦，需要務(wù)實(shí)推行，而且要能夠落地，并產(chǎn)生積極效果。為此，分從六個問題提出方法論，包括19條具體建議，以供交流：

| 一要解決認(rèn)識問題 

01 中國展覽業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，需要創(chuàng)新驅(qū)動；忽視創(chuàng)新，故步自封，抱缺守殘，必會落伍而被淘汰出局。

02 展會創(chuàng)新，旨在通過服務(wù)行業(yè)、服務(wù)客戶，進(jìn)而強(qiáng)化主辦方的影響力和競爭力。簡言之，展會營收與利潤的增加是創(chuàng)新成果的價值體現(xiàn)。

03 創(chuàng)新需要探索，可能會“采坑”，會付出代價。創(chuàng)新需要長期努力，不可能一蹴而就。

| 二要解決領(lǐng)導(dǎo)問題 

04 展會創(chuàng)新是“一把手”工程。所謂“一把手”，指主辦方當(dāng)家人及其項(xiàng)目經(jīng)理?！耙话咽帧辈幌雱?chuàng)新或不會創(chuàng)新，員工將群龍無首，徒有建議或議論，不可能成就。

05 展會創(chuàng)新需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全體參與，同時需要主辦方中臺、后臺部門的緊密配合。員工參與和部門配合，須由領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、組織和協(xié)調(diào)。

| 三要解決導(dǎo)向問題 

06 創(chuàng)新須借助問題導(dǎo)向。要梳理現(xiàn)階段展會經(jīng)營管理中存在的主要矛盾和問題，以確立創(chuàng)新思路、確定創(chuàng)新的工作目標(biāo)。

07 創(chuàng)新須有目標(biāo)導(dǎo)向。要明確展會創(chuàng)新的具體目標(biāo)，尤其要突破難點(diǎn)、消除痛點(diǎn)。目標(biāo)可分為綜合目標(biāo)和單項(xiàng)目標(biāo)。目標(biāo)中的指標(biāo)要量化。“對標(biāo)”管理是問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向的好方法。

| 四要解決戰(zhàn)略與策略問題 

08 涉及項(xiàng)目主題、發(fā)展布局、數(shù)字化等方面的重大創(chuàng)新，是戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新，需先做頂層設(shè)計，謀定而后動。非戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新（主要是市場營銷、配套活動、客戶服務(wù)），也要有規(guī)劃。戰(zhàn)略層面與非戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新相互作用，相輔相成、相得益彰。

09 抓點(diǎn)帶面、試點(diǎn)先行、先易后難，是推動創(chuàng)新、穩(wěn)步前行的策略。

| 五要解決管理問題 

10 展會創(chuàng)新是系統(tǒng)工程，須有目標(biāo)、有措施、有考核。要在目標(biāo)引領(lǐng)下，切實(shí)加強(qiáng)過程管理。

11 展會創(chuàng)新需要增加投入，但投入要有產(chǎn)出，產(chǎn)出最終表現(xiàn)為擴(kuò)大營業(yè)收入。因此，營收指標(biāo)的KPI要精心設(shè)計。

12 人是創(chuàng)新的第一要素。要加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、外部研學(xué)，著力培養(yǎng)或引進(jìn)創(chuàng)新型人才。

| 六要解決突破口的選擇問題 

13 從創(chuàng)辦新項(xiàng)目突破：開發(fā)新項(xiàng)目，往往是驅(qū)動創(chuàng)新的“好抓手”。同時，在老項(xiàng)目中增加新版塊、異地復(fù)制辦展、承接政府展項(xiàng)目，是展會主題創(chuàng)新從內(nèi)涵發(fā)力的可選途徑。

14 從自媒體營銷突破：通過建立垂媒、自媒體矩陣，強(qiáng)化展會的媒體屬性，優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)能力。

15 從觀眾邀約突破：通過優(yōu)化信息收集方法、邀約途徑，完善數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化統(tǒng)計分析能力，提升數(shù)據(jù)資源的利用水平。

16 從配套活動突破：重點(diǎn)是創(chuàng)辦可以收費(fèi)的活動，尤其是非展期會議。

17 從數(shù)據(jù)賦能突破：探索中臺建設(shè)。

18 從改變項(xiàng)目管理的落后狀態(tài)突破：重點(diǎn)是建立健全財務(wù)預(yù)算管理制度。

19 從團(tuán)隊(duì)建設(shè)突破：重點(diǎn)是提升在職項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)與管理水平，同時注重培養(yǎng)后備項(xiàng)目經(jīng)理。在團(tuán)隊(duì)中增加營銷、IT、美工人手，培養(yǎng)營銷型銷售能手。

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