北美會展中心官網(wǎng)的三要素
據(jù)不完全統(tǒng)計,在我點擊、打開訪問過的上百家會展中心的官網(wǎng)之中。北美的會展中心的官網(wǎng)獨具一格,具有鮮明的特殊性。在此,我建議好友于艷老師可以給學(xué)生布置一篇研究會展中心官網(wǎng)的小作文了。
據(jù)我研究幾十家(不少于30家)北美的會展中心/會議中心,即Convention Center的官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),北美會展中心的官網(wǎng)幾乎長成一個模子刻出來的,具有驚人的相似性。我不知道我是不是第一個發(fā)現(xiàn)這個特點的。
這個特點就是:以核心客戶為中心。
會展中心的核心客戶是誰?
Planner(會展活動的主辦者)
Exhibitor(展商)
Visitor/Attendee(觀眾、參觀者)
因此,北美Convention Center在其官網(wǎng)首頁最顯眼的部分就是三個客戶群體的入口,一般是:Planner、Exhibitor、Visitor/Attendee(有的用單數(shù),有得用附屬),也有用動詞或動名詞形式來表現(xiàn)的,即Plan/Planning, Exhibit/Exhibiting, Attend/Attending。
此外,就是活動日歷(EVENT Calendar),RFP或Swift RFP的入口(RFP是希望主辦方提交需求的入口)。
最后,從排版布局而言,通常是導(dǎo)航欄+寬屏Banner輪播圖為主,便于Convention Sales(宴會活動銷售人員)們拿著Pad去給客戶做演示。
好了,寫到這里,基本本文的大概意思就結(jié)束了。
以下是客觀的研討:
官網(wǎng)是場館向主辦方、參展方、觀展者這三個核心客戶群體提供便捷訪問和接入服務(wù)的交互界面,不僅是門面,還是提升核心客戶訪問體驗的核心交互平臺。
互聯(lián)網(wǎng)的核心是讓客戶群體在2次點擊就能獲得所需的信息,在3次點擊能實現(xiàn)預(yù)定。具體而言:
讓主辦方獲取場地基礎(chǔ)資料和檔期信息,能夠通過線上查詢并高效預(yù)訂檔期,協(xié)助展會活動高效落地;
讓展商快速便捷查詢場館服務(wù)目錄,能夠在線預(yù)訂專業(yè)服務(wù),服務(wù)展商輕松參展;
讓觀眾便捷獲得場館交通、餐飲和周邊設(shè)施信息,能夠讓觀眾獲得絕佳的參展、參會體驗。
北美,特別是美國的Convention Center的官網(wǎng)共同點是,簡潔明了,避免冗余信息過載,以用戶視角設(shè)計網(wǎng)站,服務(wù)主要客戶群體(主辦、展商、觀眾),每個客戶群體從自己的訪問入口調(diào)取信息、預(yù)訂服務(wù),這種設(shè)計理念是值得我們借鑒的。
國內(nèi)的會展中心的設(shè)計理念上比較注重信息展示。
最后,拿實際截圖論證以上的結(jié)論(紅顏色的圈是我做的標(biāo)記),截圖包含了近30個北美的會展中心官網(wǎng)和4個國內(nèi)的官網(wǎng)做比較。
(圖:美國奧蘭多橙縣會展中心官網(wǎng)首頁)
(圖:加拿大渥太華邵氏會展中心)
(圖:美國俄勒岡會展中心)
(圖:丹佛會展中心)
(圖:鹽湖城會展中心)
(圖:波多黎各會展中心)
(圖:洛杉磯會展中心)
(圖:明尼波利斯會展中心)
(圖:德斯特-沃爾頓堡海灘會議中心會展中心)
(圖:邁阿密會展中心)
(圖:新奧爾良會展中心)
(圖:阿拉巴馬州移動會展中心)
(肯塔基州國際會展中心)
(圖:哥倫比亞大都會會展中心)
(圖:鳳凰城會展中心)
(圖:華盛頓州會展中心)
(圖:圖森市會議中心)
(圖:帕薩迪納會展中心)
(圖:匹茲堡會展中心)
(圖:奧馬哈CHI健康中心)
(圖:斯波坎市會議中心)
(圖:威爾明頓會議中心)
(圖:大里士滿會議中心)
(圖:阿爾伯克基會議中心)
(圖:達(dá)拉斯凱·貝利·哈奇森會議中心會展中心)
(圖:美國奧蘭多橙縣會展中心官網(wǎng)首頁)
(圖:圣克拉拉會議中心)
(圖:芝加哥麥考密克會展中心)
(圖:美國賓西法利亞會展中心官網(wǎng)首頁)
(圖:深圳國際會展中心官網(wǎng)首頁)
(國家會展中心(上海)官網(wǎng)首頁)
(杭州國際博覽中心)
(天津國家會展中心)
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楊正
湖北大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士,悉尼大學(xué)國際商務(wù)碩士,MICE行業(yè)人士?,F(xiàn)任31會議研究院執(zhí)行院長、31行業(yè)解決方案中心行業(yè)專家,負(fù)責(zé)會展數(shù)字化研究、規(guī)劃、設(shè)計和校企合作等工作?!皶h圈”(meetingnet) 公眾號媒體主。