Friedman:一個數(shù)字化展覽會的分析框架
今天的文章很短,只是介紹一本電子書。
Event Tech Brief的主編Michelle Bruno是這樣評價該書的:
我建議每個貿易展的組織者都讀一讀這本書。Francis Friedman不僅為讀者提供了與B2B數(shù)字化營銷企業(yè)競爭的策略,而且還為展覽行業(yè)的生存提供了藍圖。
2019年,美國著名會展專家、Time & Place Strategies總裁Francis J. Friedman先生提出了一個新的概念——現(xiàn)代數(shù)字貿易展會(modern digital trade show, MDT),它包含了產(chǎn)品、品牌、以數(shù)字化為中心、關注買家、內容驅動、價值提升、集約化營銷、收益綜合化等8個方面。
用Friedman的話說,MDT是一個全新的數(shù)字化綜合貿易展覽會管理平臺,該平臺旨在幫助展會組織者建立先進的數(shù)字戰(zhàn)略和戰(zhàn)術,實現(xiàn)24/7的貿易展會品牌參與,提高管理的敏捷性,產(chǎn)生觀眾流量,并提供高價值的在線和面對面品牌體驗。
的確,傳統(tǒng)的貿易展模式已經(jīng)過時,是時候向數(shù)字未來邁進了。Friedman提出,未來5年,數(shù)字化營銷人員(digital marketers)和展會組織者(show organizers)之間將圍繞誰能擁有和控制客戶體驗展開激烈的競爭。其中的主要原因如下:
(1)技術(Technology),包括物聯(lián)網(wǎng)、VR、AI、AR、語音機器人和機器人、5G高速互聯(lián)網(wǎng)和正在進入B2B市場的B2C技術。
(2)時刻/即時營銷(NOW marketing),即參展商和買家希望及時獲得服務。
(3)數(shù)據(jù)驅動的業(yè)務(Data-driven business)。數(shù)據(jù)收集、分析以及數(shù)據(jù)驅動的決策,是管理展會和證明參展者和參展商值得在展會上花費時間和金錢時的“必做之事”。
(4)千禧一代的雇主和客戶(Millennial Marketing Managers)。Z世代和Y世代即將走上管理崗位(包括員工和參展商、采購商的管理人員),他們將在貿易展覽和參展方面做出支出決定,這將加劇貿易展覽和電子營銷項目之間的預算競爭。
此外,還有一些其他正在出現(xiàn)的威脅,如B2B的“客戶面對技術”可以實現(xiàn)客戶自訂,就像B2C的客戶通過電子商務平臺從零售商那里下訂單一樣。
按照Friedman的觀點,未來一段時間,會展公司的主要競爭者將來自數(shù)字化營銷公司。這和前天楚有才在推文中的觀察是相吻合的。
31會議現(xiàn)已推出4大會展抗疫解決方案:
線上預展創(chuàng)新解決方案 會議籌備在線協(xié)同解決方案 線上直播會議解決方案 會展活動現(xiàn)場智能防疫方案
期望與會展行業(yè)協(xié)同克服短期困難,迎接長期增長,推動會展數(shù)字化、線上化轉型發(fā)展。
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王春雷
上海對外經(jīng)貿大學會展與傳播學院院長,長三角會展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長,博士、教授、碩士生導師,主要研究目的地營銷、會展經(jīng)濟、活動管理與社會發(fā)展。美國喬治?華盛頓大學和荷蘭INholland大學訪問學者,Journal of Convention & Event Tourism(JCET)編委,“活動研究”公眾號創(chuàng)辦人。