展覽項目創(chuàng)新，是主辦方業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重點。

       現(xiàn)在的問題是，一說到項目創(chuàng)新，不少主辦方就認(rèn)為是創(chuàng)辦新項目。這顯然偏頗。

       在我看來，創(chuàng)辦新項目，無疑是創(chuàng)新的重要方面，但非唯一，也不應(yīng)成為多數(shù)主辦方業(yè)務(wù)創(chuàng)新的選擇。理由是，創(chuàng)辦新項目投入多、成本高、風(fēng)險大。資源不足、人才短缺、管理粗放的主辦方，成功幾率偏低是不爭的事實。

       具體分析開參看本人微信公眾號的三篇文章，即《市場 投入 人才 新項目成功三要素》、《創(chuàng)辦展覽 市場需求面面觀》和《三年培育 展覽新項目的投入的認(rèn)知》。本文不再贅述。

       基于上述，我認(rèn)為，把創(chuàng)新的精力投入到老項目上，才應(yīng)該是大多數(shù)主辦方的明智之選。

       主辦方在老項目上的創(chuàng)新，可分為兩個層次。 凡項目操作不夠?qū)I(yè)化的主辦方，首先要創(chuàng)新項目管理，提升項目服務(wù)品質(zhì)。目前國內(nèi)在這個層次上的主辦方仍然很多。這方面的創(chuàng)新問題，可參看本人微信公眾號的文章《審視展覽公司管理水平的三個“有沒有“》。高一個層次的項目創(chuàng)新，包括展覽的主題創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新三個方面。

展覽的主題創(chuàng)新 | 

       主題創(chuàng)新，就是擴(kuò)大項目的展覽范圍，在老項目中增加新內(nèi)容。之所以需要創(chuàng)新，乃因市場需求變化。

       勵展日本公司的電子展堅持主題創(chuàng)新，現(xiàn)已成為汽車電子展。而創(chuàng)辦于1986年的德國漢諾威國際信息及通訊技術(shù)博覽會（CeBIT），展覽面積曾經(jīng)超過20萬平方米，專業(yè)觀眾達(dá)33萬人，因在主題創(chuàng)新上遲鈍猶疑，一再錯失市場，最終于2018年宣布停辦。

       在國內(nèi)主辦方中，上海博華公司的展覽主題創(chuàng)新能力令我印象深刻。其酒店展的主題創(chuàng)新堪稱典范。然有太多的主辦方抱殘守缺，無所作為，展覽越做越小或徘徊茍延，讓人惋惜。

展覽的營銷創(chuàng)新 | 

       我認(rèn)為，這方面大有文章?？梢詮娜矫嫠伎迹?/span>

       一是，將觀眾邀約、自媒體運營、配套活動以作為主要切入點，創(chuàng)新方法，創(chuàng)意內(nèi)容；二是，將互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)作為載體，創(chuàng)新思路，創(chuàng)意平臺； 三是，將80后、90后甚至00后作為主要營銷對象，創(chuàng)新形式，創(chuàng)意活動。上海萬耀企龍公司的亞洲寵物展的營銷創(chuàng)新別具一格，可以學(xué)習(xí)借鑒。

展覽服務(wù)創(chuàng)新 |                                                                              

       服務(wù)創(chuàng)新貫穿于組展全過程，又主要集中于展覽現(xiàn)場。

       改善客戶體驗，是服務(wù)創(chuàng)新的宗旨。促使服務(wù)細(xì)致、周到、規(guī)范和人性化，是服務(wù)創(chuàng)新的原則。通過問題導(dǎo)向，是促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新的有效方法。

       凡是客戶經(jīng)常投訴或普遍反感的問題，都是改進(jìn)服務(wù)的重點。帶著問題學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)主辦方的經(jīng)驗，尤其是學(xué)習(xí)同主題展覽中的先進(jìn)主辦方經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際對標(biāo)跟進(jìn)，是高質(zhì)量創(chuàng)新服務(wù)的捷徑。