看看這10個真實的活動想法，這些想法將幫助您制定下一次客戶培訓活動的策略。

它是2019年，客戶教育是一個大問題。 你的目標受眾對你公司銷售的產(chǎn)品以及如何使用它們的了解越多越好。 這就是我們建議舉辦客戶培訓活動的原因。 在本文中，我們將介紹客戶培訓活動的內(nèi)容，為什么有益，以及來自領(lǐng)先品牌的10個創(chuàng)意，你可以實際使用這些創(chuàng)意來確保你的下一次培訓取得成功。

什么是客戶培訓活動？

客戶培訓活動恰如其分：培訓客戶使用公司產(chǎn)品的活動。 它們也被稱為研討會，訓練營和研討會（取決于托管它們的公司），并作為營銷渠道內(nèi)容類型的堅實底線。

許多知名公司已經(jīng)并將繼續(xù)舉辦這類會議，包括HubSpot，亞馬遜和ServiceTitan。 為什么？ 因為它們非常有價值！ 讓我們深入研究一下：

為什么客戶培訓活動很有價值

出于多種原因，客戶培訓活動很有價值。 例如，它們允許你與公司的客戶進行交互并了解有關(guān)它們的更多信息。 當你了解目標市場時，你可以致力于滿足客戶需求，提高客戶滿意度，并隨著時間的推移實現(xiàn)飛輪效應。

客戶培訓活動也傾向于提高客戶保留率，這是有道理的。 了解如何有效使用工具的客戶通常不太愿意切換到不同的解決方案 - 他們可能不熟悉解決方案。

客戶培訓活動理念

既然我們知道什么是客戶培訓活動以及為什么它們對您的公司有益，那么讓我們看看你可以用來使你的下一次客戶培訓活動取得巨大成功的一些想法?？蛻襞嘤柣顒永砟?/span>

現(xiàn)在我們知道了哪些客戶培訓活動以及為什么它們對你的公司如此有益，讓我們看看你可以使用的一些想法，使你的下一次客戶培訓活動取得巨大成功。

1. 提供認證

客戶喜歡認證。 他們?yōu)槭裁床粦摚?/span> 認證證明了當前的老板，未來的雇主以及自己已經(jīng)達到產(chǎn)品熟練程度的證明。 因此，請嘗試在下次客戶培訓活動中添加認證元素。

這就是谷歌在2019年4月對他們的Google Cloud Next活動所做的事情。會議上發(fā)布了大量的主題演講和分組會議。 但Google也確保參加者可以參加認證考試。

2. 釘上你的場地

來源：ServiceTitan

您舉辦客戶培訓活動的地方非常重要。 它需要足夠大，以便舒適地適合您的與會者。 它還需要成為他們一次享受數(shù)小時的空間，包括獲得適當?shù)募夹g(shù)要求。 大多數(shù)培訓都必須使用投影儀，無線網(wǎng)絡和大量電源插座。

許多ServiceTitan Bootcamps都在加利福尼亞州格倫代爾的ServiceTitan總部托管。 這使他們能夠輕松確保每一個細節(jié) - 從房間裝飾到技術(shù)規(guī)格 - 都非常適合他們的培訓活動。 但如果你的辦公室不適合托管客戶，請不要擔心。 只需確保你選擇的空間滿足你的獨特需求。

3. 帶上合適的講師

來源：GECF

你預訂的教師和/或演講者對你的客戶培訓活動非常重要。 你需要選擇對你的行業(yè)和產(chǎn)品有深入了解的人員。 你的教師也應該是你的客戶尊重并希望學習的人。 這并不意味著他們需要眾所周知。 但他們確實需要一些東西 - 證書，經(jīng)驗，姓名識別等 - 這將使你的目標受眾興奮地參加你的活動。

IHS Markit的團隊在他們的石化行業(yè)基礎(chǔ)活動中做得非常出色。 這些為期一天的培訓專注于石化產(chǎn)品的利基行業(yè)。 因此，IHS Markit確保引入合格的，行業(yè)資深的演講者，讓這些領(lǐng)域的人們從中學習。

4. 多個地點的主持人培訓活動

AWSome Day即將來到休斯敦！ 加入我們，參加為期一天的核心AWS服務逐步入門培訓活動，并與我們的專家一對一會面。 https://t.co/a5RGdmd2WW pic.twitter.com/la7eA38Hjn

 - 亞馬遜網(wǎng)絡服務（@awscloud）2018年4月19日

來源：Twitter

這個提示可能不適用于每家公司。 即使只舉辦一次活動，也需要花費大量的時間和金錢。因此，我們了解如果你現(xiàn)在無法在全球不同城市舉辦多項培訓。但是，如果你的組織擁有資源和國際客戶群，這種策略是吸引更多受眾的絕佳方式。

想一想：除非你擁有或管理當?shù)毓?，否則你可能會為你所在城市以外的許多客戶提供服務。 如果你計劃的客戶培訓活動始終在你的城鎮(zhèn)進行，那么由于旅行限制，你的大部分觀眾將無法參加。

在離他們所在地區(qū)較近的主辦工場為他們解決了這個問題。 這就是亞馬遜等大公司在各個城市舉辦活動系列的原因。 AWSome Days就是一個很好的例子。這些免費的為期一天的活動在世界各地的許多城市舉辦，并教會與會者如何使用AWS云。

5. 使它成為一個免費活動

來源：Apple

說到免費活動，為什么不舉辦培訓研討會并擺脫價格標簽？畢竟，這些聚會的目的是教育客戶不要賺錢，對吧？ 因此，探索免費活動的可能性。 貴公司可以擺動嗎？這可能需要額外的努力和計劃。 但是，如果你能把它拉下來，你的客戶肯定會欣賞它，而且他們中的更多人會嘗試參加。

這個策略的一個很好的例子是每天在Apple零售點舉辦的Apple at Apple活動系列。 如果你不熟悉這些活動，那么它們是免費的店內(nèi)培訓，可以教會與會者如何使用Apple產(chǎn)品或如何使用Apple技術(shù)完成特定任務。 例如，Photo Skills會話教會與會者如何使用他們的iPhone設備拍攝更好的照片。 想象一下，這種免費活動會為你的客戶帶來什么，以及即使是其中一項培訓，你也可以獲得多少新業(yè)務。

6. 在線培訓

來源：Slack

誰說你的所有客戶培訓活動必須是現(xiàn)場和面對面的？ 在過去幾年中，在線和虛擬活動越來越受歡迎，沒有理由不能舉辦成功的數(shù)字培訓。

這類研討會有很多好處。 首先，你的更多客戶將能夠參加，因為他們不必擔心旅行安排。 其次，它們對于公司來說通常更便宜，因為他們不需要租用場地。 第三，記錄數(shù)字培訓非常容易，然后重新調(diào)整內(nèi)容。 課程可以添加到培訓庫中，用作幫助銷售其他產(chǎn)品的激勵措施等。

如果你正在尋找數(shù)字客戶培訓活動的一個很好的例子，那么Slack Sessions就是你的最佳選擇。 SaaS公司全年提供許多與其產(chǎn)品相關(guān)的主題的實時培訓。 客戶可以在舒適的家中或辦公室收聽并觀看這些培訓。 Slack還會記錄每個會話，并在活動結(jié)束后將其作為按需培訓提供，這是一個長期內(nèi)容策略，可以幫助他們構(gòu)建自己的SEO。

7. 關(guān)注相關(guān)行業(yè)主題

來源：Jibe Group

在尋找企業(yè)活動創(chuàng)意時 - 包括客戶培訓活動的想法 - 我們總是建議你查看Salesforce。 大型會議背后的公司Dreamforce知道有關(guān)舉辦一次成功聚會的一兩件事。 所以毫不奇怪，它的Basecamp賽事系列就是這個榜單。

Basecamp是一次成功的客戶培訓活動，因為它專注于特定主題（客戶成功）以及Salesforce產(chǎn)品如何在該行業(yè)中使用，而不僅僅是公司的產(chǎn)品本身。 這是一個微妙的差異，但卻很重要。

貴公司的產(chǎn)品解決了什么問題？ 獲得答案后，請針對該問題制定活動以及產(chǎn)品如何解決問題。

8. 讓它動手

來源：Nebular Cloud

最好的客戶培訓活動幾乎總是有一個突出的動手元素。 這可能并不令人意外。 如果你想教某人如何使用產(chǎn)品 - 無論是軟件還是新型高功率真空吸塵器 - 普遍的共識是將產(chǎn)品放在他們的手中并一步一步地通過操作 這是最好的方式。

這就是微軟在微軟365培訓日做的行業(yè)巨頭。 每個活動都關(guān)注與Office 365（Microsoft的旗艦產(chǎn)品之一）相關(guān)的特定主題，并教會客戶如何在不同場景中使用該軟件。該活動的注冊頁面強調(diào)需要BYOL（帶上您自己的筆記本電腦），以便客戶可以獲得該工具的第一手知識以及如何有效地使用它。

在規(guī)劃你的下一次客戶培訓活動時，請盡力添加動手元素，并為你的客戶提供學習成功使用公司產(chǎn)品的絕佳機會。

9. 向你的客戶發(fā)送講師

到目前為止，在本文中我們已經(jīng)討論了很多便利性以及如何確保你的組織目標受眾可以輕松訪問其客戶培訓活動。你可以通過在多個地點舉辦研討會，錄制并在線提供這些研討會，以及取消入場費來實現(xiàn)這一目標。

或者，你可以按照HubSpot的主導并提供將你的講師發(fā)送給你的客戶，而不是讓他們來找你。HubSpot課堂培訓系列有此選項。對于固定價格，公司可以與經(jīng)認證的HubSpot講師一起舉辦私人課堂培訓，該講師將前往他們的位置并教他們?nèi)绾问褂肏ubSpot服務套件。

客戶欣賞這個選項，因為它使他們更容易; 他們不需要旅行，租用酒店房間或在餐館花費額外的錢。 相反，他們可以展示自己的正常營業(yè)地點，向經(jīng)過認證的教師學習，然后回到日常生活中。

10. 做個大事！

來源：Channel Buzz

最后，全力以赴并使你的客戶培訓活動成為一件大事并沒有錯。 事實上，如果你的公司有資源來做這件事，那么它可能是最好的選擇。 如果你能夠使你的培訓工作坊充滿樂趣，令人興奮，并且/或者你的客戶迫不及待地想要年復一年地參加，你將看到更多的B2C和B2B活動營銷成功！

這就是為什么我們喜歡Hitachi Next，這是一個大型數(shù)據(jù)會議，提供有關(guān)如何更好地使用日立產(chǎn)品的信息以及有關(guān)數(shù)據(jù)行業(yè)狀況的一般細節(jié)。 該公司不遺余力地匯集著名的演講者，充足的交流機會和頂級娛樂 - 在2019年的會議上，國際知名的樂隊Fitz和Tantrums將會表演。

關(guān)鍵要點：客戶培訓活動

客戶培訓活動是重要的事件類型，您的公司應該考慮托管它們。 這是你做的時候應該記住的：

1. 客戶永遠是第一位的：畢竟我們正在談論客戶培訓活動。 因此，在計劃培訓活動時始終牢記客戶，并問自己：“這個研討會能使他們受益嗎？” 和“我們怎樣才能使這個活動對我們的客戶更有價值？” 答案可能是在線舉辦活動而不是親自舉辦活動。 或許您可以向客戶發(fā)送講師，而不是相反。 無論你做什么，把客戶放在第一位，你就不會出錯。

2. 不要太過于特定地點：正如我們在上面所述，不同的公司采用不同的方法來定位活動。有些人將他們的講師送到他們的客戶手中。其他人則在世界各地舉辦培訓。還有一些人在網(wǎng)上發(fā)布他們的培訓，以便他們的客戶可以按照自己的時間消費內(nèi)容。關(guān)鍵點？不要過于依賴特定的位置。舉辦客戶培訓活動，對你的客戶群有意義，并且如果需要，不要害怕更換位置。

3. 典型的活動最佳實踐仍然適用：僅僅因為你沒有舉辦過數(shù)千名與會者的大型會議，鉑金贊助商和不同的門票類型并不意味著你可以忽略典型的活動最佳實踐。你的演講者，內(nèi)容和活動場所與以往一樣重要 - 所以明智地選擇它們！

在計劃下一次客戶培訓活動之前，請務必投資活動軟件。它將幫助你管理活動策略的各個方面，從活動營銷到活動參與。沒有它，不要舉辦另一場會議或培訓課程！