就在幾年前，活動體驗是活動策劃者所尋求的萬能解決方案。經(jīng)常給出的建議是提供一種體驗，因為我們都記得體驗如何讓我們感受到。但后來他們變得太普遍了，因為每個人都試圖參與體驗經(jīng)濟?；顒硬邉澱呦胫罏槭裁此麄兊捏w驗不能提供活動專家聲稱他們會提供的投資回報率。

如此多的活動策劃者轉(zhuǎn)向體驗的原因是為了將他們的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品區(qū)分開來，使活動更加難忘。今天，體驗仍然是活動設計的重要組成部分，但它們必須有意義，否則活動將成為過于飽和的犧牲品?；顒硬邉澱邞摫苊怏w驗的空洞，并找到使活動更有意義的方法。以下是有關專家對活動策劃者如何做到這一點的看法：

了解觀眾使體驗設計更好

如今，我們正處于活動轉(zhuǎn)型的門檻上。我們應該考慮組織需求并使用現(xiàn)場活動將其轉(zhuǎn)化為新的行為。

為了做到這一點，您要專注于人。了解觀眾對有效體驗設計至關重要。如果不知道他們是為誰設計的，那么活動策劃人員將無法掌握使這類活動高效的細節(jié)。想要創(chuàng)造有意義的體驗設計的活動策劃者需要了解活動的動態(tài)，包括：

（1）老齡化的觀眾
許多活動策劃者都關注他們的觀眾如何變化，以及這將如何影響他們參與活動的方式。老齡化的觀眾對觀眾的構成和他們的關注有著深刻的影響。因此，更深刻地理解人們在個人和職業(yè)層面的變化，設計能夠在更深層次吸引和服務觀眾。但年齡并不是唯一的轉(zhuǎn)變。

（2）消費者如何轉(zhuǎn)變：將需求納入注冊 

這影響了消費者對“我想要、需要什么”的需求，通常被稱為自助餐廳計劃導向，但也反映了個性化的趨勢。Bogue分享了《消費轉(zhuǎn)移：如何改變價值觀重塑消費者景觀》一書的作者安迪·海因斯（Andy Hines）的觀點，他指出人們正在沿著兩條主要路線進行決策：“內(nèi)部維度”或由可預測的長期價值觀轉(zhuǎn)變驅(qū)動的變化，和“外部維度”驅(qū)動的變化指社會，技術，經(jīng)濟等方面的變化。

這些新興的需求狀態(tài)包括：

真實性：人們不信任營銷旋轉(zhuǎn)。隨著消費者越來越渴望了解他們感興趣的組織幕后發(fā)生的事情，活動可以充當這個角色。合并它：這個驅(qū)動程序可用于導致活動的方式，也可以通過幕后準備和與其背后的人的訪談來展示。

反消費者：反消費者運動正在促使人們將體驗價值放在事物上，這提供了一個完美的框架來討論在活動中會發(fā)生什么。根據(jù)Bogue的說法，人們渴望能夠幫助他們重新定義自己的體驗，這也是活動策劃者應該做的事情。如何使用它：設計一種他們無法獲得的體驗，有時可以進入專屬場地。

自我表達：人們渴望找到更深層的目的并向他人表達。自我表達產(chǎn)生了很多改善自己的欲望。一旦完成，人們就會覺得有必要通過與他人分享他們的學習來回饋自己?；顒硬粌H有助于學習，也有助于交流。使用工具：了解將獲得的收益以及他們可以相互聯(lián)系以推動注冊和回饋的方式。

聯(lián)系：失去控制的感覺促使人們渴望成為更大事物的一部分。隨著人們擺脫不再滿足其需求的關系，例如社交媒體，人們對聯(lián)系的渴望變得更加尖銳。人們比以往任何時候都更有聯(lián)系，但他們?nèi)狈φ嬲释穆?lián)系。人們希望在有更多時間聯(lián)系的活動中建立更多的網(wǎng)絡。記?。耗繕撕蛢r值驅(qū)動決策和行為。 

生物驅(qū)動：從經(jīng)驗到變革經(jīng)驗

Bogue最喜歡的理解人類欲望和行為的框架之一是Paul R. Lawrence 和Nitin Nohria的四種生物驅(qū)動力。在他們所著的書《被驅(qū)動：人性如何塑造我們的選擇》中，他們寫道，所有人類至少有四種生物驅(qū)動力。他們分別是：獲取、捍衛(wèi)、聯(lián)系、創(chuàng)建。

根據(jù)Bogue的說法，這些驅(qū)動力可以洞察觀眾的價值觀和目的。第一階段從獲取我們的基本需求開始：食物、水、住房和其他基本需求。人們被驅(qū)使去獲得他們感興趣的知識和事物。第二種觀點，捍衛(wèi)，可以應用到事件中，因為人們有一種傾向，即捍衛(wèi)他們所屬的群體，以及他們的思想和信仰、他們的自豪感和希望，以及他們的自我形象。聯(lián)系表達了我們與他人聯(lián)系的愿望。最后，我們渴望為了理解和創(chuàng)新而創(chuàng)造。人們正在改變。個人偏好正在進入專業(yè)設置。消費者行為是（現(xiàn)在）活動與會者行為。活動從目的開始，是重塑的主要因素并創(chuàng)造更大的意義。

人對人（H2H）營銷：釋放目標和共享價值

隨著觀眾的變化，最核心的是對一種深刻的、有意義的聯(lián)系的渴望。所提供的體驗完全反映了活動品牌、組織和活動本身。如果人們所追求的是一個更深的意義，那么品牌、組織和活動顯然必須與之密切相關。活動專業(yè)人士最根本的改變是理解、發(fā)現(xiàn)和解鎖目標和共享價值觀。Simpson認為，目的是品牌的情感共鳴。它的作用是通過揭示活動組織與其關鍵利益相關者之間的情感聯(lián)系來團結組織。如今，消費者有了前所未有的選擇。如果品牌背后沒有目標，練習和體驗就顯得平淡無奇，毫無效果。

但是一個人的活動目的是什么，您是如何找到它的？

組織顧問、作家Simon Sinek指出：“人們不會介意您所做的，他們會介意您為什么要這樣做?！边@對于活動策劃人員來說非常容易?；顒颖澈蟮哪康?、信念或驅(qū)動力是什么？正如Sinek所寫，“激勵公司，長期掌控信任和忠誠的公司，讓我們覺得我們正在完成比僅僅挽救更大的事情。”這在活動設計中極為重要，因為它激勵人們注冊并在第二年把他們帶回來。

這些日子不足以創(chuàng)造一個拒絕體驗的經(jīng)歷。根據(jù)Simpson的說法，有效的活動設計并不是為了體驗，而是為了更大的目的服務的體驗。例如，活動通常提供聯(lián)網(wǎng)和學習。那么，是什么使得這樣做的活動不同于其他活動呢？您是如何得出區(qū)別的？

Tim認為，活動策劃者應該追溯到人們身上，找到差異化因素。您的活動是為誰服務的？從更大的意義上說，您做什么？您幫誰？您能做什么？專業(yè)協(xié)會不僅僅是為會員服務。它也幫助其成員服務。

一旦活動策劃者發(fā)現(xiàn)了他們的目的，他們必須：

闡明組織的宗旨、了解并表達活動、組織和潛在與會者的共同價值觀，幫助每個人在更深層次上對自我認同感興趣、使用共同價值觀來指導行為。

結論

體驗仍然對活動產(chǎn)生巨大的影響，但只有當它們錨定在更大的背景下時。當使用體驗來推動所需的與會者行為（如回報）時，必須將其與目標聯(lián)系起來，并使其與觀眾的愿望保持一致，以建立更親密的關系。
本篇文章是由31會議研究院提供。31會議作為中國領先的場景營銷科技公司，隸屬于上海八彥圖信息科技有限公司。自成立以來，31會議一直致力于以科技驅(qū)動客戶成功為使命。依托 “會議云”及“營銷云”，為客戶提供一站式全流程數(shù)字會務及營銷自動化云平臺。至今，31會議已服務超過30多萬家客戶，130多萬場會議活動。

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來源：eventmanagerblog