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如何創(chuàng)造余音繞梁的活動(dòng)體驗(yàn)?

2017/9/4 來(lái)源:原創(chuàng) 作者:王春雷 關(guān)鍵詞:客戶體驗(yàn) 參與 活動(dòng)

Katie Meitiner是FreemanXP公司的高級(jí)活動(dòng)總監(jiān)(Senior Producer),她主要負(fù)責(zé)活動(dòng)的執(zhí)行,保證活動(dòng)按照既定的預(yù)算和時(shí)間,在沒(méi)有差錯(cuò)的前提下令人印象深刻并充滿想象。


2016年9月10日,TSNN上刊載了一篇Meitiner撰寫(xiě)的文章——How to Create Memorable Content for Attendees,討論了如何“延長(zhǎng)”活動(dòng)體驗(yàn)的問(wèn)題。以下是文章的主要內(nèi)容,希望對(duì)業(yè)界同仁有所啟發(fā)(由IEMS 2014級(jí)呂天成同學(xué)編譯,在此表示衷心的感謝)。



我們生活在一個(gè)即時(shí)滿足自己的時(shí)代,如果消費(fèi)者想要有針對(duì)性的信息,他們很快就能得到。這種趨勢(shì)幾乎滲透到我們生活的每一個(gè)方面。在社交媒體中,F(xiàn)acebook會(huì)根據(jù)用戶最近的Google搜索在新聞中顯示廣告;Twitter會(huì)不斷突然推薦可供關(guān)注的人。


我們每天都會(huì)使用個(gè)性化的內(nèi)容(即使我們沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)),所以,當(dāng)這種趨勢(shì)在現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)(live events)中出現(xiàn),一點(diǎn)也不令人驚訝。人們?cè)絹?lái)越期望他們參加的活動(dòng)包括精心策劃的節(jié)目?jī)?nèi)容,這些節(jié)目是根據(jù)自己的需求量身定制的。


為最優(yōu)化效果,提前策劃內(nèi)容


為了確保提供更多相關(guān)且有用的內(nèi)容,許多活動(dòng)組織者會(huì)認(rèn)真分析與會(huì)者提供的大量注冊(cè)信息。通過(guò)采取這種戰(zhàn)略,活動(dòng)組織者能夠開(kāi)發(fā)更多與觀眾相關(guān)的內(nèi)容。


仔細(xì)分析與會(huì)者的信息,包括他們的職位、行業(yè)(如果活動(dòng)不是特定行業(yè)的)以及常駐地與年齡。其次,考慮他們究竟希望從參與活動(dòng)中得到什么。


在活動(dòng)開(kāi)始之前,安排一個(gè)人來(lái)評(píng)估活動(dòng)過(guò)程中不同會(huì)議的有效性。通過(guò)分析一些事情,比如,有多少人要進(jìn)行特定的分會(huì),或者他們?cè)诨卮瓞F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查時(shí)的參與程度,將有助于您確定哪些會(huì)議受到好評(píng),哪些不受歡迎,這樣可以在下一次活動(dòng)中改進(jìn)。


讓會(huì)議項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)


許多品牌正在選擇減少在受眾面大的會(huì)議上的精力,取而代之,他們傾向于創(chuàng)造更專(zhuān)更精的分會(huì)和討論會(huì)。


更小、更親密的會(huì)議通常會(huì)對(duì)特別要求的話題進(jìn)行深入討論,又或是與會(huì)者更愿意被邀請(qǐng)來(lái)支持或討論他們感興趣的話題。


這種方法鼓勵(lì)與會(huì)者們大方地分享他們的想法和創(chuàng)意,然后可以在白板上用圖形化的方式進(jìn)行簡(jiǎn)易記錄。當(dāng)以這種方式記錄內(nèi)容時(shí),與會(huì)者可以在活動(dòng)后得到這些記錄。這些記錄也可以作為他們的活動(dòng)體驗(yàn)紀(jì)念品。


讓內(nèi)容超越目之所及


隨著技術(shù)越來(lái)越先進(jìn),協(xié)調(diào)地處偏遠(yuǎn)的活動(dòng)人員的機(jī)會(huì)也越來(lái)越多。這意味著活動(dòng)專(zhuān)業(yè)人員不僅需要?jiǎng)?chuàng)造能讓近在咫尺的與會(huì)者參與的活動(dòng)內(nèi)容,也要考慮到遠(yuǎn)在天邊的與會(huì)者的感受。


確保提供一個(gè)平臺(tái),能讓兩端的與會(huì)者進(jìn)行互動(dòng),并采用諸如第二屏幕技術(shù)等工具,讓觀眾可以實(shí)時(shí)參與回應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)的內(nèi)容。同時(shí)深入了解與會(huì)代表們的興趣所在。


大家都在說(shuō),內(nèi)容至上。然而,觀眾對(duì)內(nèi)容的需求正在改變?,F(xiàn)在正是讓所有活動(dòng)組織者及其顧客迎接眾多新工具的時(shí)代,在活動(dòng)中繼續(xù)傳遞針對(duì)性強(qiáng)、有趣也富有參與性的活動(dòng)內(nèi)容。


如果您對(duì)以上內(nèi)容感興趣,需要我們的支持,請(qǐng)猛戳按鈕留下您的需求,我們會(huì)安排資深顧問(wèn)與您聯(lián)系洽談!
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專(zhuān)欄作者

王春雷

上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)展與傳播學(xué)院院長(zhǎng),長(zhǎng)三角會(huì)展研究院聯(lián)席執(zhí)行院長(zhǎng),博士、教授、碩士生導(dǎo)師,主要研究目的地營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)管理與社會(huì)發(fā)展。美國(guó)喬治?華盛頓大學(xué)和荷蘭INholland大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者,Journal of Convention & Event Tourism(JCET)編委,“活動(dòng)研究”公眾號(hào)創(chuàng)辦人。

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