（本文與谷歌翻譯合作完成）

2013年， ASAE (美國協(xié)會管理者協(xié)會)資助了一項廣泛的調研研究（Survey），根據調研的結果形成了一份協(xié)會管理的工作任務分析（Job Task Analysis，簡稱JTA），以記錄各級協(xié)會管理協(xié)會員工在工作之中所必需具備的能力。 JTA定義的經驗能力水平分為三個層次，分別是戰(zhàn)略層（管理層）、應用層（中層）、基礎層（基層）：

戰(zhàn)略層：處于這一層次的管理者要負責確定（協(xié)會）長期或整體的目標和利益以及實現這些目標的手段。這些管理者需要回答的問題是——“我們正在努力完成什么？

應用層：在這一層級的人員要負責實施確保達到戰(zhàn)略目標所需的行動。這些人就是一個組織的中層人員，他們需要回答的問題是——“我們將如何實現我們的目標？”

基礎層：在這一層級的員工應執(zhí)行上一層，即中層分配的任務。雖然他們的經驗比同行的經驗較少，但他們履行著該組織的大部分日常工作。

該份報告列對這些能力進行了高級概述，例舉了一些突出的觀察結果，以及441個已確定的任務，這些任務分別按照戰(zhàn)略層，應用層和基層水平分為九個知識領域，限于時間有限，本文僅僅列舉戰(zhàn)略層面的能力（中層和基層就不再一一翻譯了），下面的順序是按照受訪者根據勾選的降序進行排列。

那么看完這九大核心技能，您是否發(fā)現，既然一個非盈利組織的管理者都應該具備這些必備技能，那么作為一名企業(yè)中高層的您，應該得出什么結論呢？

1.戰(zhàn)略管理能力

綜合管理能力 

1.確定協(xié)會的核心競爭力，并利用這些競爭力調整運作和活動。

2. 確定并實施與其他實體的戰(zhàn)略伙伴關系，使協(xié)會最有效地完成其任務。

3. 確定并解釋績效指標，指導組織目標的進展。

4. 組織志愿者和員工領導力發(fā)展計劃，促進交叉訓練和協(xié)調運作的連續(xù)性。

5. 開發(fā)系統(tǒng)，促進適應性和創(chuàng)新。

6. 建立持續(xù)改進業(yè)務質量的基準。

7. 制定人力資本管理戰(zhàn)略，為協(xié)會定位，以實現組織的目標和使命。

8. 分析利益相關方的反饋意見，確保計劃，產品和服務符合不斷變化的會員需求。

品牌認同建設能力

1. 建立品牌標準，將利益相關方和其他受眾的組織特征，效益和價值進行界定。

2. 將品牌在所有計劃，服務和活動中進行的整合，以加強組織的價值。

3. 審查和評估組織的品牌效應。

4. 為組織及其成員建立一致的身份，以區(qū)分組織的價值。

財務管理能力

1. 制定，推薦和監(jiān)督組織的財務和業(yè)務規(guī)劃，以實現戰(zhàn)略目標。

2. 確定和建立用戶友好型系統(tǒng)、指標和工具來監(jiān)控和管理財務業(yè)績。

3. 向董事會，員工，成員和公眾提供清晰、透明、準確的財務報告，以反映組織的財務狀況。

4. 建議、實施和管理收入，投資和儲備政策，以加強和保護組織的財務安全和可行性。

5. 制定獨立定期審查和組織財務審計政策，確定弱點和優(yōu)勢。

6. 向組織和志愿者溝通組織的財務狀況，支持決策過程。

7. 認識和回應經濟和其他外部因素的影響，有效指導財務規(guī)劃，投資政策和財務業(yè)績。

8. 制定業(yè)務計劃和財務模型，以評估投資回報率（ROI）。

把握全球化的能力

1. 分析，詮釋和溝通全球趨勢（社會，文化，技術和經濟）對組織及其關鍵利益相關者的影響，以推動組織預測未來的需求。

2. 評估全球化對組織的利益相關者，計劃和服務的影響，以確定是否以及如何在全球擴大業(yè)務。

3. 確保組織的使命在全球市場保持相關性，以保持競爭優(yōu)勢。

4. 確定利益相關方獲得全球視野的機會，以進一步實現組織目標。

戰(zhàn)略規(guī)劃與思考能力

1. 建立和實施戰(zhàn)略規(guī)劃過程，包括定期計劃，提升組織的愿景和使命。

2. 協(xié)助董事會制定戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的短期和長期組織目標和目標。

3. 檢查外部數據和內部績效指標，以評估戰(zhàn)略計劃的有效性，并在必要時修改計劃。

4. 與董事會合作，確定組織的愿景和使命，確保組織的可持續(xù)發(fā)展。

5. 確定必要的資源（人力和資本）來解決戰(zhàn)略計劃中確定的當前和未來的需求。

6. 對戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的外部環(huán)境變化作出修改，并重新評估。

2.結構與治理能力

2.1治理能力

1. 對管理文件進行持續(xù)審查，以確保它們支持組織的戰(zhàn)略方向，并確保組織遵守。

2. 與董事會和執(zhí)行委員會聯(lián)絡，落實董事會的政策和愿景。

3. 支持和維護一個有效的，有代表性的治理制度，指導組織完成任務，并根據需要推薦更改。

4. 溝通和管理董事會和員工的獨特角色和責任，以確保權力的平衡和職責與組織愿景的一致。

志愿者領導里發(fā)展能力

1. 建立和維護志愿者招聘，培訓，認可和問責制，吸引并保持積極有效的會員參與。

2. 教導和指導董事會成員，志愿者和員工履行職責，最大限度地發(fā)揮組織能力。

3. 與董事會合作制定促進過渡進程中的志愿者領導力延續(xù)計劃。

附屬/分會機構關系管理能力

1. 分析新的附屬/分會機構的需求，以更好地滿足會員需求。

2. 制定政策，程序和資源，以支持附屬/分會機構關系。

3. 制定建立和維護強大的附屬/分會機構關系的策略。

4. 制定和實施歸屬協(xié)議，界定附屬/分會機構的權限和責任。

3.會員管理能力

調動會員參與的能力

1.確定當前和潛在成員的需求和觀點，以創(chuàng)建和優(yōu)先考慮成員參與的有效策略。

2.確定成員為促進組織計劃和目標做出貢獻的機會。

會員招聘與保留能力

1.定義成員資格指標，評估未來機會，確保組織相關性。

2.確定組織的會員商業(yè)模式和會員價值主張，以確保與任務和戰(zhàn)略目標保持一致。

3.確定會員招聘和保留的目標和關鍵績效指標。

4.監(jiān)督成員的招聘和留用計劃和服務，以確保其相關性。

道德規(guī)劃能力

1. 界定符合組織愿景和使命的專業(yè)行為道德標準。

2. 提高對道德標準的認識，促進社區(qū)鼓勵成員識別和遵守專業(yè)行為的道德標準

3. 制定和管理違紀職業(yè)行為道德標準的紀律方案。

4. 審查專業(yè)和行業(yè)慣例，以確定如何保持專業(yè)行為倫理標準的相關性。

制定標準的能力

1.確定促進行業(yè)或行業(yè)的標準需求，并確保公眾符合組織愿景和使命的優(yōu)質產品/服務。

2.將標準制定計劃與組織戰(zhàn)略計劃和價值觀相統(tǒng)一。

3.制定和實施透明，客觀的標準制定方案，保護公共福利和安全。

4.確保標準制定過程保護組織，并最大限度地減少責任和風險。

4.計劃，產品和服務能力

1.確定和決定響應利益相關方的需求和利益的最佳方法，以開發(fā)符合組織戰(zhàn)略目標和價值觀的相關計劃，產品和服務。

2.直接評估需求評估和市場調查，評估引進、修改或停止計劃，產品和服務的可行性。

3.審查指標以評估程序、產品和服務，并提出維護、改進或停止的建議。

4.制定全面的實施計劃，確保方案，產品和服務對財產負責。

籌款，贊助和發(fā)展計劃的能力

1.利用定性和定量數據來確定實現組織目標的合適的創(chuàng)收工具。

2.制定和執(zhí)行籌款計劃，提高籌款工作的有效性。

3.評估有關未來創(chuàng)收舉措的有效性。

4.建立基礎，稟賦，年度發(fā)展等發(fā)展框架，配合和推進組織的使命。

會議和活動能力

1.確定您的會議和活動的成功和價值標準，以實現整體組織目標。

2.優(yōu)先使用組織資源來實現成功的會議和活動。

3.評估相對于目標的結果，以改善未來的會議和事件。

4.確定利益攸關方的需求（教育，信息和網絡）并確定計劃目標，以確保會議和活動的成功。

認證，認證和許可開發(fā)能力

1.制定和指導為利益相關者定義和推廣最佳做法的證書計劃。

2.調查和評估與認證計劃相關的相關標準和法律含義和責任，以確定最小化風險的策略。

3.確保認證計劃符合技術標準，以保持有效性和可靠性。

4.評估證書計劃的需要和相關性，以提高績效和質量。

親和力計劃能力

1.在親和力計劃的決策過程中，制定流程以保持專業(yè)的完整性。

2.確定與組織的愿景和使命相一致的選擇和審查親和力計劃的政策和決策。

3.開發(fā)和評估親和力計劃以最大限度地發(fā)揮效能。

專業(yè)發(fā)展計劃和交付系統(tǒng)能力

1.評估利益相關者的需求和興趣，制定相關的專業(yè)發(fā)展計劃，產品和服務。

2.評估和規(guī)劃多種方法和交付系統(tǒng)的使用，以適當地解決利益相關方的需求。

3.確保審查現有和潛在的專業(yè)發(fā)展活動，其中納入成功成人學習所必需的條件。

5.領導力

一般領導力

1. 根據各種來源/投入的信息進行決策。

2. 與內部和外部利益相關方建立合作領導，實現互利共贏。

3. 確定對所有利益相關者的需求，興趣和價值觀敏感和敏感的組織文化。

4. 指導董事會成員和志愿者領導，協(xié)助他們全面履行職責。

5.展示戰(zhàn)略領導力，計算風險，實現組織的長期目標。

6.與志愿者和員工領導著建立強有力的，開放的工作關系。

7.建立和模擬核心價值觀，為有效領導組織提供框架。

倫理建設能力

1.遵守社會協(xié)會行政人員行為標準來模擬道德行為。

2.解釋和展示組織的道德行為標準，以保持最高程度的誠信和道德行為。

3.制定和實施董事會和職工利益沖突和性騷擾政策，確保透明度。

4.保持最高程度的人格完整，以示范行為。

多樣性建設能力

1.確保和調整溝通，方案，產品和服務，以反映多樣化，同時實現組織的目標。

2.促進和塑造對多樣性的理解和尊重及其對日常工作的影響。

3.創(chuàng)造一種包容性氣氛，以確保組織的可持續(xù)性和可行性。

4.制定支持多樣性和包容性的政策，以表達組織的承諾。

5.積極應對不斷變化的人口和文化趨勢的影響。

人際關系技巧和工作組促進能力

1.通過指導、職業(yè)咨詢和領導力發(fā)展，提高員工的專業(yè)和個人發(fā)展，以建立更強大的組織。

2.教導和指導志愿者和協(xié)會工作人員發(fā)展他們的人際關系技能，以提高他們的成效。

3.促進個人參與團隊決策和建立共識，提高董事會和員工的效能。

4.設計董事會活動和流程，以確定提高組織使命和愿景的目標。

5.促進有利于建立和維持與工作人員和利益攸關方有效工作關系的環(huán)境。

談判能力

1.采取有效和道德的談判技巧，解決沖突，達成共識。

2.利用沖突解決技能有效地解決各方之間的差異。

6.行政能力

人力資源管理能力

1.建立和維護價值觀驅動的工作環(huán)境，促進員工的團隊合作，溝通，效率和效能，以留住合格的員工，確保組織的有效性。

2.通過提高組織效率的文件化政策和程序，確保在辦公室內明確界定工作職能，組織責任和指揮鏈。

3.確定并遵守合法的招聘和招聘做法，以減輕風險，吸引高素質的員工。

4.制定正式的績效考核流程，以最大限度地發(fā)揮員工的成長與發(fā)展。

5.制定和制定紀律和終止政策和程序，以確保公平和公正地對待工作人員并減輕風險。

6.制定，實施和管理戰(zhàn)略（例如，基準，福利包）以吸引和留住合格的員工。

7.強制遵守適用的就業(yè)法律，以減輕風險。

8.建立基本功能領域的核心競爭力，以實現組織的目標。

技術能力

1.保持對技術的最新知識的認識，以推薦，選擇和整合技術解決方案。

2.制定政策和程序，確保安全的系統(tǒng)，數據的完整性，防止未經授權的訪問。

3.作為與其他部門的戰(zhàn)略合作伙伴，更好地支持組織的所有職能。

法律和風險管理能力

1.管理組織，遵守有關法律法規(guī)。

2.減輕風險，保護和推進組織。

3.監(jiān)督組織的法律和稅務狀況（例如不獲利，反壟斷）以維持合規(guī)。

4.保護組織的聲譽和資產（如知識產權，人力資源實務，合同，保險）。

設施管理能力

1.評估和調整設施和設備，以實現組織目標，確保財政責任。

2.采取政策和程序，確保工作環(huán)境符合適用的法律和法規(guī)，以創(chuàng)造一個生產性，安全和可訪問的工作場所。

3.確保組織范圍的危機管理計劃到位，以保護和確保人力，技術和實物資產。

供應商管理能力

1.評估和調整設施和設備，以實現組織目標，確保財政責任。

2.采取政策和程序，確保工作環(huán)境符合適用的法律和法規(guī)，以創(chuàng)造一個生產性，安全和可訪問的工作場所。

3.確保組織范圍的危機管理計劃到位，以保護和確保人力，技術和實物資產。

商業(yè)計劃能力

1.準備業(yè)務計劃，使組織的資源，活動和運營協(xié)調一致，以支持組織的戰(zhàn)略目標。

2.確定可衡量結果的標準，以實現業(yè)務計劃的目標。

3.確保提供準確及時的財務和其他信息，以支持有效的決策。

4.制定業(yè)務連續(xù)性計劃，以確保組織在發(fā)生災難時的運作繼續(xù)下去。

5.確定實現業(yè)務目標的目標，戰(zhàn)略和策略。

6.制定長期資金和需求計劃，確保為今后組織的管理和發(fā)展提供足夠的金融資產。

7.知識管理與研究能力

知識管理能力

1.分析利益相關者的信息需求和偏好，設計知識管理系統(tǒng)。

2.利用知識管理系統(tǒng)中的數據，提出有關計劃，產品和服務的建議，以滿足成員需求，分享領先的行業(yè)或行業(yè)學習，洞察力和最佳實踐。

3.建立知識管理體系評估流程，引導持續(xù)改進工作。

研究，評估和統(tǒng)計能力

1.制定研究議程，使組織的內部業(yè)務受益，促進行業(yè)或行業(yè)，并為利益相關者提供必要的信息。

2.使用適當的研究和數據收集方法來指導組織內的決策和操作。

3.確保定制的內部數據系統(tǒng)到位，以支持戰(zhàn)略和定位。

8.公共政策，政府關系和聯(lián)盟建設

公共政策

1.為支持組織使命而制定公共政策優(yōu)先事項。

2.確定實現公共政策目標和分配資源的戰(zhàn)略。

3.將公共政策戰(zhàn)略適應不斷變化的情況，保持現狀，實現組織目標。

政府關系能力

1.建立和評估符合公共政策戰(zhàn)略的政府關系計劃，以促進組織的目標。

2.制定政策行動委員會（PAC）的戰(zhàn)略，推動組織的公共政策議程。

3.確定政府關系議程與實現公共政策目標一致。

4.監(jiān)督基層宣傳計劃，推進組織的公共政策議程。

5.建立協(xié)會游說活動，確保遵守適用的法律法規(guī)。

6.制定可衡量的目標來評估政府關系計劃的成功。

創(chuàng)建聯(lián)盟的能力

1.建立靈活和包容的聯(lián)盟建設愿景，促進共同目標。

2.確定新聯(lián)盟應對新出現問題的機會。

3.組織聯(lián)盟來解決促進組織公共政策議程的共同利益的單一問題。

4.建立一個評估聯(lián)盟伙伴關系效能的模式。

9. 營銷，公共關系與溝通能力

營銷能力

1.定義市場范圍，確定目標細分，確保營銷策略得到滿足。

2.制定數據驅動的營銷策略，以支持組織的地位和品牌，加強會員招聘和保留工作，并推廣計劃，產品和服務。

3.確定擴大品牌的渠道和擴大市場的意識。

公關能力

1.區(qū)分必將受到影響的目標細分和關鍵利益相關者群體，以確保公關工作達到戰(zhàn)略目標。

2.制定和表達對媒體和公眾質疑的適當回應，并確保所有有關各方得到適當的通知。

3.動態(tài)評估外部因素對公關戰(zhàn)略的影響，以確保實現戰(zhàn)略目標。

4.評估制定公共關系教育和信息計劃，對群體和個人產生影響，增強公眾信任。

5.制定應對外部因素和利用機會的政策。

出版物，媒體與訊息能力

1.確定適當的出版物（包括技術期刊），以滿足成員和利益相關者的多種需求和利益。

2.響應格式和交付系統(tǒng)的趨勢，以確保與會員和利益相關者的相關性。

3.為出版物進行監(jiān)督，以實現組織的目標和目標。

4.制定基礎設施和政策，確保出版物的質量和完整性，包括廣告。

申明：

本文資料來自ASAE官網，https://www.asaecenter.org/，產權屬于ASAE所有，不得有任何商業(yè)用途從而侵犯ASAE知識產權。

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