萬濤

中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展工作委員會主任

31會議董事長&CEO

本文是中國會展經(jīng)濟(jì)研究會數(shù)字會展工作委員會主任、31會議董事長&CEO萬濤在2月28日中國會展業(yè)數(shù)字化與創(chuàng)新大會開幕大會上的主題演講，題為《群體性孤獨(dú)時代：會展業(yè)如何重塑連接與價(jià)值》。

精彩要點(diǎn)

        AI 發(fā)展歷程回顧

        AI 對社會與行業(yè)的深遠(yuǎn)影響

        AI 帶來的挑戰(zhàn)與困境

        人類獨(dú)特性與社會關(guān)系的重要性

        會展業(yè)的新使命與未來發(fā)展方向

群體性孤獨(dú)時代：

會展業(yè)如何重塑連接與價(jià)值

我簡單介紹一下我們?yōu)槭裁崔k這樣一場大會？

今年是我們辦CEIDIC大會的第八年，這個大會的核心主題一直是關(guān)心會展業(yè)的數(shù)字化和創(chuàng)新。在今天，我們特別強(qiáng)調(diào)在AI的大背景下，如何應(yīng)對AI對會展活動行業(yè)產(chǎn)生的影響，是我們會展人面臨的新使命。

01AI 發(fā)展歷程回顧

首先，簡單地用標(biāo)志性的概念和事件和大家快速回顧一下AI的發(fā)展歷程。AI的發(fā)展始于1950年提出的“圖靈測試”，1956年正式提出了“人工智能”這個詞，然后有了“專家系統(tǒng)”，到了上世紀(jì)七八十年代進(jìn)入了低谷，九十年代人工智能有一個小的高潮，當(dāng)時IBM做了深藍(lán)的系統(tǒng)，打敗了國際象棋的世界冠軍，然后又進(jìn)入了低谷。

我們今天如日中天的深度學(xué)習(xí)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法在上世紀(jì)90年代就已經(jīng)提出來了，但是當(dāng)時算力不夠，數(shù)據(jù)量太大，根本算不過來。為什么芯片是卡脖子的技術(shù)？從那個時候就可以看到了。芯片的發(fā)展到了2010年的時候，芯片技術(shù)開始有了GPU（圖形處理器）。計(jì)算機(jī)科學(xué)家李飛飛是專門做圖像識別的，最率先用了深度學(xué)習(xí)算法解決了圖片識別的問題。到了2016年，Alpha Go用深度學(xué)習(xí)打敗了世界圍棋冠軍。而當(dāng)年國際象棋世界冠軍被深藍(lán)打敗的時候，大家認(rèn)為計(jì)算機(jī)打敗圍棋冠軍還有很多年。到了2017年，出現(xiàn)了今天大模型用的底層架構(gòu)transformer，它出現(xiàn)以后改變了整個人工智能行業(yè)。

特別在Chat GPT出來以后，人工智能開始大爆發(fā)，從邊緣學(xué)科來到了舞臺的中央。今天人工智能已經(jīng)處于幾乎所有學(xué)科的核心位置，今天，科學(xué)家在討論AI for science，工程師在討論AI for Engineering ，我們在討論AI for Events，每個領(lǐng)域都在AI的加速下改變。科學(xué)界對AI的認(rèn)可體現(xiàn)在2024年的諾貝爾生物和化學(xué)獎都頒發(fā)給AI相關(guān)的科學(xué)家，這是一個標(biāo)志性事件，意味著AI已經(jīng)來到了人類科學(xué)的核心。

02AI 對社會與行業(yè)的深遠(yuǎn)影響

AI給我們帶來巨大的效率提升，從生產(chǎn)力提升講，很多工作可以用AI來干，譬如會展策劃案，包括嘉賓演講里面的內(nèi)容都可以讓AI干，工業(yè)里面的AI也很多了，無論是視覺的，還是自動化的等等，AI幾乎無所不能。在專業(yè)服務(wù)業(yè)里面，我們看到無論是會計(jì)師、律師都可以用AI干很多工作。

在《奇點(diǎn)臨近》這本書里面講到，2032年醫(yī)學(xué)發(fā)展可以給大家?guī)淼暮锰幨鞘裁矗看撕竺恳荒赆t(yī)學(xué)發(fā)展可以給大家?guī)磉呺H壽命的延長超過一歲，在座的諸位每個人都有機(jī)會活到120歲以上，這就是AI驅(qū)動醫(yī)學(xué)帶來的好處。

我們的教育資源也可以更加的普惠和個性化，每一個人都有一個AI教練來幫助你，你的教程、內(nèi)容都是個性化的，所以未來的人類學(xué)習(xí)會得到極大的改變，還有材料、生物學(xué)等等，各方面的內(nèi)容給我們提供了非常多的可能性。讓我們可以看到，科技可以讓生活更美好。

03AI 帶來的挑戰(zhàn)與困境

AI讓人類生活更美好的可能性我們已經(jīng)看到了，現(xiàn)在我想討論的是另外一方面，AI給我們帶來了很多好處，同時也給我們帶來了新的問題。我們需要關(guān)注科技進(jìn)步帶來的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)不僅僅是因?yàn)锳I。自工業(yè)時代開始的時候，挑戰(zhàn)就已經(jīng)產(chǎn)生了。工業(yè)社會之前是農(nóng)業(yè)社會，在農(nóng)業(yè)社會，我們每個人是和大自然、土地森林、水直接接觸的，我們生產(chǎn)的東西我們直接吃，我們可以感受到我們的勞動成果。

到了城市以后，我們發(fā)現(xiàn)我們是生產(chǎn)線的一部分，我們生產(chǎn)一個商品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自身所需，要通過商業(yè)的交換網(wǎng)絡(luò)才能獲得自己生活所需，現(xiàn)在在城市的人們已經(jīng)不可能自己種田，自己收割自己吃。然后你會發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)業(yè)社會，人和母體是在一起的，工業(yè)社會人和母體是脫離的。

在工業(yè)社會，你上了流水線以后發(fā)現(xiàn)，你就是機(jī)器的一部分，人類被工具化了，用我們的經(jīng)典理論講，人類被異化了。以前在村里面人都相互認(rèn)識，今天你換一個同事，明天換另一個同事，你是沒有穩(wěn)定的朋友的，所以群體性孤獨(dú)是特別明顯的。這種自動化+網(wǎng)絡(luò)，讓每個人的能力被放大了，但實(shí)際上你卻變得越來越孤獨(dú)了，這是我們今天社會的重大命題。

回到AI給我們帶來挑戰(zhàn)的時候，第一個挑戰(zhàn)就是AI會替你工作。我們看到生產(chǎn)力提升帶來了很大的好處，讓我們有了空閑。剛剛還在擔(dān)心工業(yè)社會人類被異化了，成為流水線的一部分，但今天我們要擔(dān)心的是人類沒有工作機(jī)會了，你被工作驅(qū)逐了，被AI驅(qū)逐了，這是今天非常大的挑戰(zhàn)。

我們看到有很多調(diào)查和預(yù)測，2030年以前，美國的工作崗位有大概接近50%直接受到AI威脅?，F(xiàn)在AI的發(fā)展有兩種路徑，一種是幫助人、輔助人，一種是替代人。包括今天我們看到很多Agent的發(fā)展，AI實(shí)際上真的會替代人。我們看到Salesfoece、Meta、谷歌都停止了對工程師的招聘。游戲行業(yè)的動畫師也發(fā)生了這樣的情況。

這件事情發(fā)生下去帶來的后果是什么？我們當(dāng)前社會是按勞分配的體系，生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生了巨大的矛盾，生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)，生產(chǎn)關(guān)系跟不上，今天面臨著人類社會里面很嚴(yán)峻的問題，一方面是科技不斷進(jìn)步，比如蘿卜快跑，自動駕駛等，物流、配送、司機(jī)這些崗位被取代的時候，這些人沒有參與勞動，就沒有分配，帶來巨大的社會分配問題，這個話題太大。這件事情是人類社會在未來十年、二十年里面，面臨最重要的挑戰(zhàn)。

當(dāng)你不能產(chǎn)生價(jià)值，你沒有被異化了，這個時候人類對自身的疑問會更多了，因?yàn)槲覀內(nèi)祟愂侨f物之靈，我們有非常高的優(yōu)越感，整個生物界我們是最頂端的，我們智力超群，我們發(fā)明了AI。但在今天，我們發(fā)明了一個對人類自身可能產(chǎn)生毀滅性的問題。當(dāng)然我們有很多機(jī)會把AI控制好。

今天，我們會產(chǎn)生對人類自身價(jià)值的懷疑，這是人類面臨的大挑戰(zhàn)，那么，我們還能做什么？

硅基進(jìn)化速度比我們碳基快太多了，它的認(rèn)知比我們好，可以替代我們做很多事情，并在未來產(chǎn)生越來越多的內(nèi)容，我們甚至都消化不了。剛剛報(bào)道出現(xiàn)了兩個AI機(jī)器人聊天，聊著聊著突然把語言換了，人類完全不懂，這是正在發(fā)生的事情。

04人類獨(dú)特性與社會關(guān)系的重要性

我們要思考，人類它的獨(dú)特性到底在哪兒？我們的優(yōu)越感還在嗎？

這個問題有一點(diǎn)沉重，我努力來回答一下。人類是有自己獨(dú)特性的，人類獨(dú)特性存在于人類本身。

第一，是人類感情上的認(rèn)知，比如友情、親情、愛情這樣的感受，目前AI沒有辦法提供。無論任何時候，回到你的家，就是溫暖的港灣，你的父母、朋友可以鼓勵你，在你脆弱的時候，有人可以包容你，這種高級的情感AI不具備，未來也很難具備，這種體驗(yàn)是人類非常非常獨(dú)特的。我們未來的會展人，都是圍繞這個展開的。

第二，是感官上的體驗(yàn)，人類是有肉體軀殼的，這個軀殼帶給我們非常不同的東西，現(xiàn)在AI給我們的界面、交互介質(zhì)也好，包括未來的人形機(jī)器人也好，缺乏人類的一些特質(zhì)，比如我們看到顏色，吃東西有酸甜苦辣，我們可以識別不同的味道，聽到不同的聲音，包括音樂，這些都是人類獨(dú)特的。

第三，還有價(jià)值觀，舉個例子，比如創(chuàng)業(yè)這件事情，九死一生，為什么人類會做？AI肯定不會做這個事情，因?yàn)檫@個太難了。孟子說“雖千萬人吾往矣”，人有道德、勇氣，我相信這個事情是正確的時候，無論有多少人不同意，我依然會堅(jiān)持，所以在這種情況下，我們看到人類的缺陷，不完美，道德感給我們?nèi)祟悗愍?dú)特性是一堆代碼、一堆數(shù)據(jù)沒有辦法提供的。

人類在認(rèn)知上、個性體驗(yàn)上和AI不一樣。最重要的是什么呢？我們是社會人，我們是社會關(guān)系的總和。在需求層次理論里，我們每個人在溫飽解決以后最關(guān)心的是什么？是安全感和歸屬感，我是誰？我屬于哪兒？這是人類在社會關(guān)系里和AI非常不一樣的地方。

今天我們可以看到這種歸屬感，每年3月1日召開的CEIDIC大會，這是中國會展業(yè)里面，對會展、對數(shù)字化與創(chuàng)新、對未來最關(guān)心的一群人。隨著這個會開了八年以后，這群人會對當(dāng)下面對面的現(xiàn)場有共同的體驗(yàn)。每年的3月1日，我們的氛圍、感覺，人和人的關(guān)系非常不一樣。這種關(guān)系對人是非常重要的，當(dāng)一個人離開了社會網(wǎng)絡(luò)的時候，其實(shí)他是非常脆弱的，關(guān)系不僅僅可以帶來歸屬感、安全感，還可以帶來健康和幸福，很多研究表明，一個人一生的幸福并不是財(cái)富和地位決定的，它是由健康的關(guān)系決定的，我們可以看到關(guān)系的重要性。

05會展業(yè)的新使命與未來發(fā)展方向

既然關(guān)系這么重要，回到我們會展行業(yè)來思考我們自身的使命和責(zé)任。面對面是關(guān)系構(gòu)建的核心，比如你線上聊了很多人，真正跟你交朋友的時候都是線下見過面的，因?yàn)榫€下我們能看到眼神，看到面部表情的細(xì)微之處，體察到肢體語言，他們所傳遞的信息遠(yuǎn)超過了文字和語言，線下可以形成人類關(guān)系的深度記憶，我們的集體記憶。線下良好的關(guān)系在你的朋友、你的家人之間，給你線上沒有辦法得到的體驗(yàn)，無論是通過VR還是線上，給你帶來的核心只是數(shù)字化的體驗(yàn)，而不是一個真實(shí)的全身心的體驗(yàn)，而這種體驗(yàn)對你的健康、歸屬感、安全感是非常非常重要的。

面對面的活動既然這么重要，在今天我們有了新的使命，我們不僅僅是做一個商務(wù)活動，不僅僅是做貿(mào)易配對、洽談，我們在面對人類群體性孤獨(dú)的時候，幫助人類重構(gòu)連接、重構(gòu)關(guān)系——會展活動是重構(gòu)人類關(guān)系的中樞。未來人類做什么呢？生產(chǎn)力這么發(fā)達(dá)，我們有那么多的空閑時間，我們可以去旅游、比賽，去參加節(jié)慶、賽事和體育運(yùn)動等。人類的不滿足感，人類的原始性被激發(fā)出來，人和人之間需要面對面碰撞，構(gòu)建人類新的關(guān)系。線下是“反算法”的，你不是被推送的，你是在當(dāng)下的咖啡間、休息區(qū)和各種空間里面偶遇的，你會看到各種可能性。

所以這是會展產(chǎn)業(yè)對人類發(fā)展的新使命，我們不僅僅自發(fā)地從事會展活動，我們需要有自覺性，更需要重構(gòu)技能棧。今天我們說未來會展人不會失業(yè)，會非常有前途，因?yàn)槿祟惖奈磥砑耐性谖覀兩砩?。但我們會展人還要思考，在這樣的定位、使命和愿景下，我們會展人接下來該怎么做？

我們要怎么去重構(gòu)、去升級我們的技能棧，以及線下的體驗(yàn)空間。首都會展是物理空間的基礎(chǔ)設(shè)施，31會議是數(shù)字化的基礎(chǔ)設(shè)施，未來人類既然有這么多面對面的交流機(jī)會，人類未來需要數(shù)智化的融合新空間，在這個空間里面，我們需要幫助人類構(gòu)建新型關(guān)系。線下空間是促進(jìn)人類之間互動的地方，比如促進(jìn)商務(wù)配對、貿(mào)易洽談、學(xué)習(xí)交流等等各種大的、小的活動的空間；空間既是關(guān)系的構(gòu)建，也是傳播發(fā)生的地方，也是我們所有內(nèi)容發(fā)生的地方，也是我們整個未來人類關(guān)系發(fā)生的重要地方。

31會一直陪伴會展人，也會陪伴我們?nèi)祟?，成為我們主辦方、參會人的基礎(chǔ)連接者。未來，我們會成為所有人類線下鏈接的紐帶，31是會展人發(fā)展的加油站、充電站，我們和會展人一起共同成長，迎接挑戰(zhàn)，共同迎接我們新的使命，新的未來！