通知:尊敬的用戶,為給您提供更好的產(chǎn)品體驗,官網(wǎng)登錄入口已做調(diào)整,請您登錄系統(tǒng)前,先清除瀏覽器緩存,由此給您帶來的不便,敬請諒解,感謝您的理解與支持!查看詳情
當前位置:首頁 >專業(yè)觀點 >2024年社團協(xié)會社群運營數(shù)字化基準報告

2024年社團協(xié)會社群運營數(shù)字化基準報告

2024/10/15 來源:原創(chuàng) 關(guān)鍵詞:新聞資訊 數(shù)字會展 數(shù)字展會

在數(shù)字化時代背景下,協(xié)會不再是收收會員費,開開年會就行的,而是需要通過運營全年持續(xù)鏈接的社群(community)將分布在各地的專業(yè)人士團結(jié)在一起,因此協(xié)會的社群運營對維持行業(yè)人際關(guān)系、信息交流、推動行業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。最近,協(xié)會社團管理技術(shù)服務(wù)公司Higher Logic發(fā)布了《2024年協(xié)會社群運營基準報告》(2024 Association Community Benchmark Report),該報告通過深入調(diào)研和分析了約1500個協(xié)會和非營利組織的數(shù)據(jù),揭示了協(xié)會的社群參與度、用戶活躍度以及社群管理等方面的趨勢和有價值的洞察。

調(diào)研背景

隨著在線社群成為協(xié)會會員之間交流、資源共享和學(xué)習(xí)的重要平臺,了解和提升社群參與度對于增強會員的歸屬感和價值感變得尤為關(guān)鍵。這份年度基準報告收集了來自美國、加拿大和亞太地區(qū)使用Higher Logic協(xié)會管理系統(tǒng)的約1500個協(xié)會和非營利組織的數(shù)據(jù),這些組織代表了不同的行業(yè)和收入水平。


主要發(fā)現(xiàn)和主要數(shù)據(jù)


1. 社群和郵件能提高參與度:

就像一個熱鬧的聚會能吸引更多人參與一樣,活躍的在線社群和定期發(fā)送的郵件能鼓勵成員更多地參與協(xié)會的活動。


2. 一些值得關(guān)注的數(shù)據(jù):

有了招聘公告板(也就是發(fā)布工作機會的地方)的協(xié)會社群,人們登錄(會員中心)的次數(shù)多了88%,討論的熱情高了84%,愿意貢獻自己想法的人數(shù)也多了87%。

平均每個協(xié)會組織有506個獨立的用戶每月在登錄。平均而言,15%的會員用戶會在任何120天的周期內(nèi)至少登錄或參與一次社群討論。

社群的月均討論活動為162次,其中3月至9月為最活躍月份,而12月和1月則為最不活躍月份(可能是較忙的年會季和圣誕休假季的疊加,譯者注)。

郵件的平均打開率分別為日摘要(Daily Digest)43%,以及當日匯總摘要/本周匯總摘要均為59%。簡單來說,就是有一半以上的社區(qū)成員會打開這類匯總摘要郵件查看,說明匯總性的摘要更受歡迎。

3. 社群的價值:

社群的價值在于它通過郵件摘要與成員保持聯(lián)系,這些郵件不是廣告,而是真心實意地與成員保持聯(lián)系。

把社群打造成一個成員可以找到各種好處的地方,這樣他們就有更多理由登錄社群了。


4. 郵件打開率和自動訂閱:

郵件的打開率大約是50%,也就是說,每發(fā)送兩封郵件,平均只有一封被打開。

很少有會員會選擇退出自動訂閱郵件服務(wù),這對提高參與度有好處。


5. 提高參與度的小技巧:

報告建議協(xié)會應(yīng)該盡可能讓成員自動訂閱社群郵件,當然,這還得遵守當?shù)氐囊?guī)定。

還有一些其他的小技巧,比如自動提醒或者游戲化的方式,也能提高大家參與社群活動的熱情。

通過了解成員在社群里討論和搜索的內(nèi)容,協(xié)會就能更好地了解成員的需求。

這就像觀察大家都在談?wù)摵蛯ふ沂裁?,協(xié)會就能根據(jù)這些信息來策劃活動和發(fā)布內(nèi)容。


社群參與度的對比發(fā)現(xiàn)


      報告指出,社群參與度是衡量社群健康的關(guān)鍵指標。通過分析用戶登錄次數(shù)、討論活動和社群摘要郵件的打開率,可以監(jiān)測社群的活躍程度。數(shù)據(jù)顯示,通過電子郵件摘要參與社群的會員用戶數(shù)量幾乎占到了一半,這表明即使成員不經(jīng)常登錄社群,他們也會通過社群摘要郵件與社群保持聯(lián)系。


1.社群規(guī)模與參與度:

       較大的社群雖然有更多月登錄和討論活動,但登錄者對參與度的貢獻比例較低。換句話說,較小的社群雖然在月登錄和討論活動上不如大型社群,但其成員的參與度更高。

2.社群年齡與參與度:

       組織擁有社群的時間越長,社群規(guī)模越大,參與度也越高。這表明長期投資于社群建設(shè)可以帶來更顯著的成效。


3. 增加志愿服務(wù)和指導(dǎo)項目:

     采用全面社群運營方法的組織,例如將指導(dǎo)和志愿服務(wù)項目、招聘公告板或為分會、小組和活動提供個性化體驗(含微網(wǎng)站等信息交流平臺)的社團組織,其社群登錄次數(shù)、討論活動和貢獻者數(shù)量均有所增加。比如,那些把指導(dǎo)和志愿服務(wù)融入社群的組織,他們的登錄次數(shù)增加了124%。這些項目可以顯著提升社群的參與度,因為它們?yōu)槌蓡T提供了回饋領(lǐng)域的機會,并加深了他們與同行的聯(lián)系。

通過這些發(fā)現(xiàn)和數(shù)據(jù),該報告為協(xié)會提供了提升社群參與度和增強會員價值的策略和見解。


閱讀完整的報告,請點擊鏈接:

https://go.higherlogic.com/rs/016-CFB-719/images/2024%20Association%20Community%20Benchmark%20Report.pdf?version=0


如果您對以上內(nèi)容感興趣,需要我們的支持,請猛戳按鈕留下您的需求,我們會安排資深顧問與您聯(lián)系洽談!
我有需求
本網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的所有的文章、圖片、音頻視頻文件等資料的版權(quán)歸版權(quán)所有人所有
本網(wǎng)站標明原創(chuàng)的文章,版權(quán)歸本站所有,歡迎任何形式的轉(zhuǎn)載,但請務(wù)必注明出處
上一篇:創(chuàng)造有意義的會議:會議活動積極影響指南 下一篇:身份證簽到:會議安全與效率的雙重保障

如果您需要進一步了解信息,請致電我們!

400-690-3131

歡迎申請試用

提交成功

提交成功

您的信息提交成功,客服將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系

如要盡早得到回復(fù)或隨時發(fā)起溝通

請掃描下方二維碼

關(guān)注客服:31小蜜蜂

關(guān)注客服:31小蜜蜂

歡迎申請試用

提交成功

提交成功

您的信息提交成功,客服將在24小時內(nèi)與您聯(lián)系

如要盡早得到回復(fù)或隨時發(fā)起溝通

請掃描下方二維碼

關(guān)注客服:31小蜜蜂

關(guān)注客服:31小蜜蜂