一、軟技能的定義與提出

軟技能，也稱為非技術(shù)技能，涵蓋了一系列的個(gè)人特質(zhì)和能力，如溝通、協(xié)作、情緒智力、創(chuàng)造力、適應(yīng)性和解決問題的能力等。這些技能通常與個(gè)人的性格和個(gè)性特征更為相關(guān)，而非學(xué)術(shù)成就或技術(shù)能力。軟技能的概念最早由Charles Riborg Mann在1918年提出，他發(fā)現(xiàn)在工程學(xué)生的職業(yè)成功中，技術(shù)知識(shí)只占15%，其余85%則依賴于人際交往技能。隨后，美國軍方在20世紀(jì)60年代末到70年代初進(jìn)一步發(fā)展了這一概念，以更好地定義士兵或單位的成功因素。

二、數(shù)字化時(shí)代對(duì)軟技能的新要求

數(shù)字化時(shí)代對(duì)會(huì)展人的軟技能提出了新的要求。與傳統(tǒng)會(huì)展相比，數(shù)字會(huì)展要求從業(yè)者不僅要有組織和策劃的能力，還需要有數(shù)據(jù)分析、技術(shù)應(yīng)用和在線營銷等新技能。例如，虛擬會(huì)展的興起要求會(huì)展人能夠熟練使用各種在線平臺(tái)和工具，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播、在線互動(dòng)和虛擬展覽的設(shè)計(jì)。此外，數(shù)字化時(shí)代的會(huì)展人還需要具備更強(qiáng)的客戶洞察力和個(gè)性化服務(wù)能力，以滿足參展商和觀眾的多樣化需求。

三、數(shù)字化時(shí)代軟技能的核心特點(diǎn)和要素

在數(shù)字化時(shí)代，會(huì)展行業(yè)的軟技能核心特點(diǎn)和要素已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，這些變化不僅反映了技術(shù)進(jìn)步對(duì)職業(yè)技能的影響，也體現(xiàn)了在新的工作環(huán)境下對(duì)會(huì)展人綜合素質(zhì)的更高要求。

核心特點(diǎn)和要素包括：

根據(jù)PCMA的研究，"在危機(jī)中的恢復(fù)能力"被視為會(huì)展組織者在疫情期間的一個(gè)關(guān)鍵技能。這表明會(huì)展人員需要具備在壓力和不確定性中保持冷靜、快速適應(yīng)和有效解決問題的能力。此外，麥肯錫的研究指出，69%的組織在疫情后更加重視技能培養(yǎng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)力、批判性思維、決策和項(xiàng)目管理技能，這些都是軟技能的重要組成部分。

四、數(shù)字化時(shí)代的會(huì)展人如何構(gòu)建軟技能

1. 持續(xù)學(xué)習(xí)：跟蹤最新的技術(shù)趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，通過在線課程、研討會(huì)等方式不斷學(xué)習(xí)新技能。

2.技術(shù)實(shí)踐：積極參與數(shù)字化項(xiàng)目，通過實(shí)踐來提高技術(shù)應(yīng)用能力和問題解決能力。

3. 跨學(xué)科合作：與技術(shù)、營銷、設(shè)計(jì)等不同領(lǐng)域的專家合作，拓寬視野，學(xué)習(xí)多元化的思維方式。

4. 情感智能培養(yǎng)：通過反思和自我評(píng)估，提高自我意識(shí)和自我管理能力，增強(qiáng)同理心和社交技巧。

5. 社交網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：利用數(shù)字平臺(tái)建立和維護(hù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，提高個(gè)人品牌的影響力。

數(shù)字化時(shí)代為會(huì)展人帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，培養(yǎng)和提升軟技能，會(huì)展人可以更好地適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的發(fā)展。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，軟技能將成為會(huì)展人在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵。