大型會展活動,主辦方預(yù)訂多少房間有學(xué)問
在主辦大型會展活動時,主辦方面臨著諸多挑戰(zhàn),而酒店房間預(yù)訂無疑是其中的關(guān)鍵一環(huán),需要平衡參會者預(yù)訂的性價比、主辦方向酒店預(yù)訂的間夜數(shù)(room block)的銷售風(fēng)險以及主辦方可以獲得的傭金收益。
早在2015年7月,牛津經(jīng)濟(jì)研究所的旅游經(jīng)濟(jì)研究部門(Tourism Economics)發(fā)布了一份名為《The Event Room Demand Study》(大型活動酒店房間需求研究)的研究報告,旨在量化研究會議和展覽活動參與者在主辦方預(yù)訂的房間之外自行預(yù)訂酒店房間的規(guī)律,并分析可能影響主辦方房間預(yù)訂的因素。 該報告為我們提供了較深入的行業(yè)量化分析,揭示了會展活動中房間預(yù)訂的普遍規(guī)律及其影響因素。這項(xiàng)研究不僅為主辦方提供了數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策支持,還引入了活動房間需求的新度量標(biāo)準(zhǔn),幫助我們更全面地評估活動的價值。以下是本報告的摘要: 研究方法: 《The Event Room Demand Study》的研究方法通過收集和分析來自不同來源的活動注冊和住房數(shù)據(jù),采用數(shù)據(jù)清洗和假設(shè)設(shè)定來識別和量化活動參與者在主辦方合同預(yù)留房間數(shù)之外的酒店房間預(yù)訂情況。研究首先確定了不需要客房的本地參與者(基于特定距離標(biāo)準(zhǔn)),然后估算了需要住宿的過夜參與者人數(shù),并考慮了多占用房間的情況,最終通過比較活動產(chǎn)生的總房間需求與實(shí)際預(yù)留房間數(shù),計算出了主辦方與酒店簽署的房間預(yù)定合用外參會者從其他渠道預(yù)訂房間的比例。這一方法涉及對活動規(guī)模、設(shè)施大小、市場細(xì)分等關(guān)鍵特征的深入分析,以及對不同活動類型和條件下合同外預(yù)訂行為的評估,為行業(yè)提供了一個更全面的活動房間需求度量標(biāo)準(zhǔn)。 研究價值:
行業(yè)洞察:提供了對會議和展覽行業(yè)房間需求的深入理解,特別是那些在主辦方合同外的房間預(yù)訂。
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策:為目的地營銷組織(DMOs)、酒店業(yè)者、會議策劃者和地方政策制定者提供了基于數(shù)據(jù)的決策支持。特別是對主辦而言,減少房間預(yù)定的差距和風(fēng)險(attrition)。
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn):引入了一個新的度量標(biāo)準(zhǔn)——活動房間需求,這有助于更全面地評估活動的價值。
主要發(fā)現(xiàn): 1. 平均超過1/3的房間是主辦方合同外預(yù)訂: 平均而言,超過三分之一的房間是在主辦方預(yù)留的房間數(shù)之外預(yù)訂的。這表明許多參與者基于個人偏好、價格考慮或住宿的便利性和舒適度,選擇自主預(yù)訂住宿,而不是通過主辦方提供的官方渠道。例如,一些參與者可能更傾向于選擇靠近餐飲和娛樂設(shè)施的住宿,或者選擇具有特定設(shè)施的住宿。這對于主辦方而言,減少了傭金收入,也增加了風(fēng)險。 具體而言,-活動規(guī)模、場館大小、活動類型、市場細(xì)分和活動持續(xù)時間等因素影響合同外的預(yù)訂比例。 2. 活動規(guī)模(Size of Event)與合同外預(yù)訂: 活動規(guī)模與合同外房間預(yù)訂的比例呈現(xiàn)相關(guān)性。小型活動(少于1000名參與者)的合同外預(yù)訂比例較低,大約為20%。隨著活動規(guī)模的增加,這一比例顯著上升,對于1000至2500名參與者的活動,合同外預(yù)訂比例可超過35%。然而,這種增長趨勢在活動規(guī)模超過2500名參與者時放緩,當(dāng)活動規(guī)模超過10000名參與者時,合同外預(yù)訂的比例略有下降,這可能是由于大型活動占據(jù)了目的地的大量房間資源,主辦方需要提前預(yù)留更多房間以確保參與者的住宿需求得到滿足。 3. 場館大?。‵acility Size)與合同外預(yù)訂: 活動所在的場館規(guī)模也影響合同外房間的預(yù)訂比例。在大型設(shè)施中舉行的活動,尤其是會議中心活動,通常有更高的合同外房間預(yù)訂比例。這可能與大型設(shè)施所在地區(qū)酒店選擇的多樣性和參與者對住宿便利性的需求有關(guān)。例如,在設(shè)施規(guī)模較小的城市,合同外房間預(yù)訂比例可能較低,因?yàn)閰⑴c者可能更依賴主辦方提供的住宿選項(xiàng)。較小的場館可能只能提供有限的房間選擇,導(dǎo)致合同外預(yù)訂比例較低。相反,較大場館所在城市通常提供更多樣化的住宿選擇,從而可能增加合同外預(yù)訂的比例。例如,使用100-250K平方英尺場館的活動,合同外預(yù)訂比例可能高達(dá)30%。 4. 活動設(shè)施(Event Facility)與合同外預(yù)訂: 活動設(shè)施的類型也與合同外房間預(yù)訂比例有關(guān)。在會議中心舉行的活動與在單一酒店舉行的活動相比,前者有更大的合同外房間預(yù)訂比例。這可能是因?yàn)闀h中心可能吸引更多來自不同地區(qū)的參與者,他們可能更傾向于選擇周邊的多樣化住宿選項(xiàng)。 其實(shí)關(guān)于酒店入住人數(shù)比會議中心高,因?yàn)榫频昱e辦的活動主要是會議類型,會議參會者注重社交,所以住在官方酒店的比例更高,再者是因?yàn)榫频甑呐涮追?wù)更有性價比(編者注)。 5. 活動類型(Market Segments)與合同外預(yù)訂: 不同活動類型的市場細(xì)分的活動顯示出不同的合同外房間預(yù)訂行為。例如,醫(yī)療行業(yè)的活動可能與平均水平相當(dāng),而體育和娛樂活動可能吸引更多尋求特定住宿體驗(yàn)的參與者,導(dǎo)致合同外預(yù)訂比例較高。特別是多層次營銷(直銷和傳銷類)和體育娛樂活動(2C類活動)的合同外預(yù)訂比例則顯著高于平均水平。這可能與這些活動的參與者更傾向于尋找特定類型的住宿有關(guān)。此外,活動地點(diǎn)的地理位置和參與者對價格的敏感度也可能影響他們的住宿選擇。 6. 更深入分析(More in-depth analysis): 進(jìn)一步的細(xì)節(jié)還包括了技術(shù)的作用,現(xiàn)代在線預(yù)訂平臺和移動應(yīng)用程序使參與者更容易在合同外找到和預(yù)訂住宿。此外,參與者的個人網(wǎng)絡(luò)和主辦方提供的住宿促銷也可能影響合同外房間預(yù)訂的比例。 報告建議,不應(yīng)將“三分之一規(guī)則”作為所有活動的通用指標(biāo)。通過限制分析到特定的活動特征,可以得到不同的合同外房間預(yù)訂平均比例。例如,當(dāng)分析僅限于酒店內(nèi)舉行的活動時,合同外預(yù)訂比例的增長趨勢與包括會議中心活動時有所不同。這種更細(xì)致的分析有助于主辦方更準(zhǔn)確地預(yù)測和規(guī)劃特定活動的住宿需求。 通過這些詳細(xì)的分析,主辦方可以更準(zhǔn)確地預(yù)測和規(guī)劃活動的住宿需求,優(yōu)化與酒店的協(xié)商策略,并提高參與者的整體滿意度。同時,這也有助于主辦方更全面地評估活動的經(jīng)濟(jì)影響,向利益相關(guān)者提供準(zhǔn)確的信息。 這些發(fā)現(xiàn)對于活動主辦方來說具有重要的實(shí)際意義:
更全面的房間需求評估:主辦方需要考慮到所有可能的住宿需求,包括那些可能在預(yù)留房間數(shù)之外的預(yù)訂,以更準(zhǔn)確地預(yù)測和規(guī)劃活動。
與酒店的協(xié)商策略:了解合同外房間預(yù)訂的比例可以幫助主辦方在與酒店協(xié)商房間預(yù)留和價格時有更多的議價空間。
市場細(xì)分的針對性營銷:針對特定市場細(xì)分的高合同外預(yù)訂比例,主辦方可以設(shè)計更有針對性的營銷策略,吸引和滿足這些參與者的需求。
風(fēng)險管理與參與者體驗(yàn):通過更好地理解房間預(yù)訂行為,主辦方可以提前識別潛在的住宿問題,并采取措施確保參與者的良好體驗(yàn)。
溝通與透明度:主辦方應(yīng)向所有利益相關(guān)者清晰地傳達(dá)活動的真正價值,包括合同外房間預(yù)訂對目的地經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn),以避免誤解和低估活動的影響。
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