會(huì)展行業(yè)為什么需要關(guān)注市場(chǎng)研究行業(yè)？

因?yàn)槠髽I(yè)參展除了獲客之外，還有一個(gè)目的是獲取市場(chǎng)洞察，也有市場(chǎng)調(diào)研的目的。因此，研究市場(chǎng)人員的最新需求和技術(shù)應(yīng)用趨勢(shì)反映了企業(yè)以及市場(chǎng)部人員的關(guān)注點(diǎn)和及其工具應(yīng)用。比如，當(dāng)我們了解到大多數(shù)市場(chǎng)人員使用AI工具用于數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，那么作為展會(huì)主辦方而言，是否應(yīng)該比企業(yè)有更高效的數(shù)據(jù)采集工具，更好的用戶行為模型，用于貿(mào)易配對(duì)和展商對(duì)接呢？

近期，SAP旗下子公司Qualtrics（是一家客戶體驗(yàn)和市場(chǎng)研究軟件公司，專注于提供經(jīng)驗(yàn)管理），每年都會(huì)向數(shù)千名市場(chǎng)研究人員詢問他們關(guān)注哪些領(lǐng)域的體驗(yàn)研究，從而了解市場(chǎng)的變化。今年，根據(jù)這些調(diào)研完成并發(fā)布了《2024年市場(chǎng)研究趨勢(shì)報(bào)告》（Qualtrics 2024 Research Trends Report）。

調(diào)研背景

近年來，公司面對(duì)供應(yīng)鏈問題、客戶需求和期望的快速變化，被迫快速調(diào)整戰(zhàn)略?，F(xiàn)在，具有前瞻性的公司正從應(yīng)對(duì)緊急問題中抽身而轉(zhuǎn)向加速增長(zhǎng)：比如，增加市場(chǎng)份額、提高利潤(rùn)底線、開發(fā)新產(chǎn)品和建立更持久的品牌形象。而市場(chǎng)研究是推動(dòng)這種增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，因?yàn)槭袌?chǎng)研究是尋找確定性和降低風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略工具，幫助組織適應(yīng)客戶行為的變化、優(yōu)化資源配置、調(diào)整商業(yè)模式，同事要識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所忽視的市場(chǎng)空白。

市場(chǎng)研究的四大趨勢(shì)

趨勢(shì)三：更好的技術(shù)+更好的數(shù)據(jù)=更好的決策

企業(yè)獲取洞見的質(zhì)量取決于背后的數(shù)據(jù)點(diǎn)。模型錯(cuò)了，數(shù)據(jù)錯(cuò)了，就是“垃圾進(jìn)垃圾出”，AI是解決研究人員最大問題的方法也是答案，能夠高效地篩選數(shù)據(jù)點(diǎn)，節(jié)省時(shí)間、金錢和資源，也可以快速改變模型參數(shù)，多維度修正研究偏見。

報(bào)告的最后部分討論了AI在市場(chǎng)研究中的應(yīng)用，并提供了一些成功應(yīng)用AI的步驟和策略。以AI在數(shù)據(jù)清洗和質(zhì)量保證中的應(yīng)用為例，報(bào)告指出，79%的研究人員表示，數(shù)據(jù)質(zhì)量自動(dòng)化提升解決方案對(duì)于識(shí)別低質(zhì)量的反饋信息非常有幫助。這表明AI可以用于檢測(cè)和標(biāo)記那些完成速度過快或?qū)﹂_放性問題的回答不合理的受訪者。報(bào)告還強(qiáng)調(diào)了AI在提高數(shù)據(jù)質(zhì)量、生成調(diào)查問題、從非結(jié)構(gòu)化定性數(shù)據(jù)中生成主題/洞察等方面的潛力，并指出研究人員普遍支持使用AI和自動(dòng)化來完成這些活動(dòng)。

最后，報(bào)告呼吁企業(yè)采用新方法，進(jìn)行人才技能審核，并投資于人員培訓(xùn)的技能提升，以確保研究團(tuán)隊(duì)能夠適應(yīng)技術(shù)的發(fā)展并取得成功。

會(huì)展同行們，擁抱并掌握AI技術(shù)分析，提高增長(zhǎng)，加油！

關(guān)于Qualtrics X4峰會(huì)

Qualtrics X4峰會(huì)是Qualtrics舉辦的年度體驗(yàn)管理（Experience Management）大會(huì)，旨在匯聚來自世界各地的商業(yè)領(lǐng)袖、思想領(lǐng)袖、客戶和合作伙伴，共同探討和分享關(guān)于客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)和品牌體驗(yàn)的見解和最佳實(shí)踐。

X4峰會(huì)通常包括主題演講、分組討論、工作坊和社交活動(dòng)，參與者可以了解到如何利用Qualtrics的XM平臺(tái)來改善各種類型的體驗(yàn)，以及如何通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察來推動(dòng)業(yè)務(wù)決策和增長(zhǎng)。