繼前不久弗里曼（Freeman）發(fā)布針對(duì)觀眾的研究報(bào)告之后，近期又發(fā)布了針對(duì)展商的調(diào)研報(bào)告。這份報(bào)告副標(biāo)題名為《設(shè)計(jì)卓越的會(huì)展活動(dòng)》（Event Excellence by Design）。61%的參展商表示不可預(yù)測(cè)的成本對(duì)他們參加展會(huì)的決策有重大影響，而93%的參展商認(rèn)為觀眾的質(zhì)量是最具影響力的決策因素。該報(bào)告深入探討了參展商的目標(biāo)，并為展會(huì)組織者提供了有價(jià)值的數(shù)據(jù)，幫助他們?cè)O(shè)計(jì)更具影響力的活動(dòng)體驗(yàn)。

Freeman表示，從理解參展商的擔(dān)憂到發(fā)現(xiàn)參展商和參會(huì)者在參展和觀展預(yù)期之間的GAP，這些數(shù)據(jù)有助于為主辦方提供洞察。Freeman戰(zhàn)略高級(jí)副總裁Ken Holsinger表示：“成功的活動(dòng)不是偶然發(fā)生的，了解所有參與方的目標(biāo)，包括參展商、參會(huì)者和贊助商，是非常重要的。對(duì)于活動(dòng)主辦方來說，了解他們的客戶以及趨勢(shì)和人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的持續(xù)變化對(duì)于提供整體體驗(yàn)的價(jià)值至關(guān)重要?！?/span>

主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論：

• 參展商的年齡結(jié)構(gòu)和活動(dòng)類型正在變化，參展商趨向年輕化，女性參展商比例增加。

• 活動(dòng)成本是參展商的關(guān)注點(diǎn)，但可以通過高質(zhì)量的潛在客戶來克服。

• 參展商對(duì)獲取的潛在客戶越來越不滿意，活動(dòng)組織者可以彌合這一差距。

• 參展商希望獲得全方位的服務(wù)包，尤其是小型和大型參展商的需求不同。

• 參展商和參會(huì)者的目標(biāo)在某種程度上是一致的，但大型參展商與參會(huì)者的一致性更高。

• 存在連接參展商和參會(huì)者的機(jī)會(huì)，雙方都希望在活動(dòng)前后有機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通。

主要調(diào)研數(shù)據(jù)：

• 參展商參與度穩(wěn)定：在2023年成功后，大多數(shù)參展商的預(yù)算將在2024年增加或保持不變。報(bào)告顯示， 75%不會(huì)減少參展預(yù)算，8%的參展商計(jì)劃增加預(yù)算。

• 79%的參展商今年計(jì)劃參加與以往相同數(shù)量或更多的活動(dòng)。

• 參展商在最重要的活動(dòng)中，63%認(rèn)為活動(dòng)組織者的協(xié)助及其/非常重要，但只有39%的參展商認(rèn)為組織者的協(xié)助及其/非常有效。

• 尋找潛在客戶至關(guān)重要：對(duì)參展商來說，整體活動(dòng)體驗(yàn)中最重要的組成部分是潛在客戶生成（35%）、品牌影響力/知名度（25%）、銷售（24%）和潛在客戶培養(yǎng)（17%）。

• 參展商人口統(tǒng)計(jì)和活動(dòng)類型正在變化：現(xiàn)在46%的參展?fàn)I銷人員是女性（比去年多5%），平均年齡從51歲降至47歲。72%的人參加各種類型的活動(dòng)，不僅僅是貿(mào)易展覽。

• 更多參展商考慮自辦活動(dòng)：盡管展商的參展計(jì)劃和預(yù)算前景看好，但對(duì)第三方活動(dòng)的期望和滿意度方面仍存在差距。那些有錢的展商正在計(jì)劃或執(zhí)行自己的獨(dú)立活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)更多價(jià)值。

• 參展商希望從獲取潛客和社交中獲得更多：與客戶/潛在客戶會(huì)面和獲取潛在客戶是首要目標(biāo)，然而，參展商對(duì)他們收到的潛在客戶越來越不滿意。

• 參展商希望可預(yù)測(cè)的、全面的套餐：64%的參展商認(rèn)為，一站式、全面的展位套餐是活動(dòng)組織者提供的最重要的幫助。然而，“全面”對(duì)于小型和大型參展商而言需要因人而異。

洞察和建議：

• 活動(dòng)組織者應(yīng)該提供可預(yù)測(cè)、全方位的展位包，減少現(xiàn)場(chǎng)物流的復(fù)雜性。

• 重視參展商和參會(huì)者的目標(biāo)，設(shè)計(jì)和評(píng)估活動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

• 質(zhì)量比數(shù)量更重要，參展商不再僅僅將潛在客戶作為成功活動(dòng)的唯一指標(biāo)。

• 活動(dòng)組織者應(yīng)幫助參展商和參會(huì)者以有意義的方式進(jìn)行連接，以提高參展和參會(huì)的滿意度。

報(bào)告還提供了一些具體的行動(dòng)建議，包括設(shè)計(jì)以目標(biāo)回報(bào)為導(dǎo)向的活動(dòng)、預(yù)期并接受參展商之間的差異、幫助參展商測(cè)量質(zhì)量、優(yōu)化參與者的選擇權(quán)、提供可預(yù)測(cè)的參展商套餐以及管理關(guān)系而非房地產(chǎn)。