• 關(guān)于勵展華博

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2. 技術(shù)熟練度

3. 展會規(guī)模的擴(kuò)大

• 展會運營

1. 智能化參展服務(wù)矩陣

2. 社交媒體策略

• 展會營銷

       聯(lián)名產(chǎn)品合作

• 線上服務(wù)平臺

1. 禮貿(mào)通平臺

2. VIP和終身買家計劃

3. 行業(yè)分析數(shù)據(jù)

4. 社群管理和詢單處理

• 審慎擁抱新技術(shù)

首先我們來談?wù)勆钲诙Y品展的發(fā)展和實踐，主要從四個方面來看。我們公司已經(jīng)走過了32年的發(fā)展歷程，至今已經(jīng)進(jìn)入第三十三個年頭。我們的項目遍布深圳、北京、成都、上海以及義烏，甚至今年我們還擴(kuò)展到了印尼。此外，我們還收購了兩個百貨展項目，其中上海的百貨展也是我們的一部分。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

我們可以說是在沒有合資之前，最早運用數(shù)字化的企業(yè)，那個時候沒有數(shù)字化，是最早運用美國EBMS系統(tǒng)進(jìn)行會展管理的。

2002年公司花費了120萬，我都認(rèn)為我的老板瘋了，而120萬還只是開始，因為每年要不停地擴(kuò)大內(nèi)容增加、項目增加，財務(wù)等等，一直到現(xiàn)在每年都在更新以及維護(hù)。

但是，當(dāng)時采用EBMS系統(tǒng)，對我們所有參展商的數(shù)據(jù)進(jìn)行了優(yōu)化管理，包括展位圖的生成時間、款項的交付時間等，整個系統(tǒng)的實施對我們公司當(dāng)時的發(fā)展非常有幫助。正如大家所說，數(shù)字化能夠為行業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值，作為會展公司的一員，我也一直在不斷學(xué)習(xí)，嘗試運用線上平臺進(jìn)行數(shù)字化管理和提供差異化服務(wù)。這意味著我們多年來一直在這個領(lǐng)域進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和人員培訓(xùn)。

2.技術(shù)熟練度

并且我們團(tuán)隊成員能夠熟練地運用各種新技術(shù)和新產(chǎn)品。在團(tuán)隊實施和體驗的過程中，如果沒有熟練掌握這些技術(shù)，就無法充分發(fā)揮它們的價值。這又回到了我們姜淮同志提到的一點：如何運用并轉(zhuǎn)化適合自己展會特點的技術(shù)，才是最好的。正如舒總和陳亮總剛才分享的，他們強(qiáng)調(diào)了非標(biāo)準(zhǔn)化、符合展會特點的重要性。

3.展會規(guī)模的擴(kuò)大

當(dāng)然，我們的展會規(guī)模已經(jīng)從最初的2000平米擴(kuò)展到現(xiàn)在的26萬平米，涉及的屬性和行業(yè)門類也越來越多樣化。相應(yīng)地，我們需要為這些行業(yè)客戶提供的價值，以及專業(yè)買家所期待的價值，也在不斷提高。

僅僅依靠個別人員進(jìn)行點對點的服務(wù)是不夠的，我們需要運用多種工具、傳播手段和技巧，以確保信息傳播能夠更有效地觸及那些為我們的展會帶來價值的專業(yè)人士和參觀者。

1.智能化參展服務(wù)矩陣

我們公司的運營一直由我負(fù)責(zé)，無論是哪個城市或新項目，我們都有一套非常標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)運營流程。這包括了解客戶所在城市、展館位置、周邊交通物流等一系列信息。

我們擁有自己的內(nèi)部管理系統(tǒng)和與展商溝通的APP，這使得我們能夠輕松地讓展商第一時間了解展館周邊的配套設(shè)施、位置、所需物流公司，以及到達(dá)展館最后一公里時的展品送達(dá)服務(wù)公司等信息，包括價格等細(xì)節(jié)，都在我們的系統(tǒng)中得到體現(xiàn)。

現(xiàn)在我們甚至可以做到更多，例如：你的展位找到哪家搭建公司，進(jìn)度如何，有視頻有圖像直接發(fā)到你的手機(jī)里面，這樣客戶就隨時能了解他展臺的運營進(jìn)度。

正如我們潘總所言，他們在籌備海外展會，我非常欽佩他的能力。我甚至還沒開始就已經(jīng)感到頭腦混亂，想想那工作量，簡直就是全方位的大管家，吃喝拉撒睡，沒有一樣不需要操心的。

這確實是一個龐大的系統(tǒng)工程。潘總提到數(shù)字化對米奧蘭特的貢獻(xiàn)超過了20%，這得益于海外展的特殊屬性。相比之下，國內(nèi)展會可能不需要那么多的人力物力投入。

2.社交媒體策略

我們的市場部和合作伙伴提供了全年的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)累計起來，幫助我們了解展會的表現(xiàn)。為什么要做這些工作？

簡單來說，就像我們之前討論的，如何利用線上互聯(lián)網(wǎng)手段來擴(kuò)大線下展會的傳播，讓更多人了解、關(guān)注并記住我們的展會，最終吸引他們親自來參觀，這是我們的目標(biāo)。

因此，無論是云觀展、論壇直播、線上課程，還是展會結(jié)束后對亮點、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、網(wǎng)紅產(chǎn)品的線上傳播和推廣，我們都是為了增加曝光量。

以我們2023年10月份的禮品展為例，我們在公眾號、抖音、小紅書、今日頭條、社群、視頻號、微博、嗶哩嗶哩等多個平臺上進(jìn)行了推廣。

我想特別提一下，因為深圳展作為主要展會規(guī)模很大。實際上，我想談?wù)勅ツ晡易⒁獾降谋本┱购蜕虾Ｕ乖谏缃幻襟w使用上的差異。

在北方，我們發(fā)現(xiàn)抖音的使用量是小紅書的三倍；而在華東地區(qū)，尤其是上海，小紅書的使用量是抖音的三倍。我所說的是投入量的差異。

華東地區(qū)的人們更傾向于使用小紅書，而北方人則更喜歡抖音。但在深圳，抖音和小紅書的使用量幾乎持平。

這說明不同地區(qū)的人群對社交媒體的偏好有所不同，而這些偏好可以通過深入分析參觀人數(shù)的數(shù)據(jù)來了解。

這一點表明，我們需要不斷了解市場，這樣我們的投入才能更精準(zhǔn)，效果也會更好。

1.聯(lián)名產(chǎn)品合作

從2023年開始，我們與一些表現(xiàn)出色的展商合作，推出了線上聯(lián)名產(chǎn)品，例如鵝卵石和昆侖山等爆款產(chǎn)品。我們現(xiàn)在也與一些頭部企業(yè)合作，推出雙聯(lián)名產(chǎn)品，比如茅臺與冰激凌的結(jié)合。這樣做的原因是，當(dāng)人們關(guān)注這些產(chǎn)品的同時，也會關(guān)注到我們的平臺。這有助于提高現(xiàn)場的到達(dá)率和拓寬客戶群體。

這是我們的視頻號，視頻號有多種形式。我們的產(chǎn)品在不同的維度、渠道和路徑上都有展示，因為我們的消費品種類非常廣泛。

無論是端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)、勞動節(jié)還是教師節(jié)等節(jié)日，都與我們的禮品相關(guān)，可以說任何物品都可以成為禮品。

這也是為什么我們的渠道如此重要的原因。包括我們的產(chǎn)品，比如我提到的美女史蒂夫，以及寵物相關(guān)禮品，雖然我們沒有寵物用品，但作為社交禮品，現(xiàn)在非常受歡迎。

因為品牌和渠道至關(guān)重要，一旦渠道建立好了，你可以銷售任何產(chǎn)品。這是我們在小紅書上的一些具體案例。

當(dāng)然，我們有各種各樣的品類和產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，我們的禮品展大概有超過800萬個SKU，涵蓋了不同的品質(zhì)和種類。

因此，我們會選擇與一些企業(yè)合作，針對不同的季節(jié)、材質(zhì)、屬性和產(chǎn)品，共同開發(fā)有針對性的產(chǎn)品。

我們已經(jīng)與阿里的1688合作了5年，在傳統(tǒng)的地鐵、機(jī)場等地方進(jìn)行廣告投放。許多人認(rèn)為我們現(xiàn)在做得很好，很多專業(yè)企業(yè)也非常重視這些公共平臺的流量數(shù)據(jù)，因為這對于展會的宣傳和吸引觀眾至關(guān)重要。

我們在香港、銅鑼灣、香港灣仔的地鐵站，包括站內(nèi)的立柱廣告，我們都進(jìn)行了全面覆蓋。同樣，廣交會期間通往琶洲的地鐵廣告也被我們包下。這樣做的目的是為了吸引海外客戶，以及引導(dǎo)他們到深圳來參觀展會。

我們在全國大約387個市場進(jìn)行了廣告投放。盡管電商行業(yè)的發(fā)展迅速，但我們依然在堅持傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)。

1.禮貿(mào)通平臺

我想強(qiáng)調(diào)的是，我們公司正在重點打造“禮貿(mào)通”平臺。這是一個免費服務(wù)，目前平臺上已有大約120萬專業(yè)買家和超過10萬家企業(yè)。我們?yōu)槭裁匆瞥觥岸Y貿(mào)通”？它類似于淘寶，但我們不收費。

它作為一個專業(yè)的查詢平臺，用戶可以迅速獲得所需的供應(yīng)商信息，以及了解哪些區(qū)域的代理商能夠提供服務(wù)，是否支持一件代發(fā)等。

為什么要創(chuàng)建這個平臺？

實際上，正如我們之前討論的，我們希望通過“禮貿(mào)通”平臺，讓所有線上用戶更加感受到它對他們的幫助。

這樣，無論是關(guān)注“禮貿(mào)通”還是我們的禮品展，都能幫助我們的買家進(jìn)行年度更新、吸引新客戶，以及提高他們對北京、上海、成都等地展會的參與度。因此，“禮貿(mào)通”是我們正在積極打造的平臺。

同時，我們還與武漢的醫(yī)保通進(jìn)行了橫向合作，專注于線上政府商城。這意味著用戶不僅能在平臺上獲取咨詢，還有機(jī)會獲得訂單，甚至獲得招標(biāo)準(zhǔn)入的條件。

有時候我覺得，現(xiàn)在做展覽真的不容易。我真不是在騙你，你看上海過去三年已經(jīng)封控了好幾個月，所有的團(tuán)長和群主現(xiàn)在又開始活躍起來。現(xiàn)在你還得應(yīng)對微商的興起。所以說，我覺得雖然困難重重，但天道酬勤，我們付出越多，就越希望會展業(yè)務(wù)能夠做得更好、更強(qiáng)。這是我們目前所做的努力。

2.VIP和終身買家計劃

這里我想提一下，我們有專業(yè)買家，還有VIP買家。要成為我們的VIP，需要連續(xù)兩年參加我們的展會。此外，還有終身買家，比如我們有一位31年前就開始參加的買家，他已經(jīng)連續(xù)來了31年，現(xiàn)在他的第二代也加入了。他拿出了31年前的照片，讓我們深受感動。

我們希望這些客戶越來越精準(zhǔn)，因為一定的門檻代表了客戶的忠誠度。我們的超級VIP卡全國通用，只要是勵展華博的展會都認(rèn)可。這是我們提供的一些增值服務(wù)。

3.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

我們整個公司，包括銷售、市場和運營部門，都在做一些工作，比如新品推薦、三級匹配，以及點對點的溝通。

我們有行業(yè)數(shù)據(jù)作為支撐，比如今年消費類電子、周邊廚具、智能家居等產(chǎn)品的消費比例，以及節(jié)假日福利食品。我們都是基于大數(shù)據(jù)分析，提前告知客戶哪些產(chǎn)品可能在哪些區(qū)域熱銷。

4.社群管理和詢單處理

我們有300多個專業(yè)買家社群，有專門的管理員提供服務(wù)，這在國內(nèi)禮品行業(yè)算是最大的社群聯(lián)盟。每天大約有超過3萬個詢單和問盤信息。

無論是數(shù)字化還是自媒體營銷，甚至未來AIGC的發(fā)展，我個人認(rèn)為，我們不需要盲目地?zé)崃覔肀行率挛铮鴳?yīng)該審慎地了解我們的團(tuán)隊和項目，一步一步地前進(jìn)。

說句實話，現(xiàn)在很多人連發(fā)明者自己都沒弄明白未來的盈利場景和盈利模式，你就急著想要怎么樣，我認(rèn)為這沒有必要。

但我們一定要去了解和學(xué)習(xí)那些好的東西、先進(jìn)的技術(shù)。這樣，當(dāng)你將來需要應(yīng)用它們時，就能發(fā)揮出更好的作用。

今天的分享就到這里，謝謝大家。