宋永飛 | “AI+大數(shù)據(jù)”驅(qū)動(dòng) 助力會(huì)展行業(yè)招展邀觀
近日,中國(guó)會(huì)展業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)(CEIDIC)圓滿召開,上海微問家信息技術(shù)有限公司(勵(lì)銷云)副總裁宋永飛受邀出席會(huì)議,并發(fā)表《以AI 助力展覽主辦招展邀觀》的主題演講。
宋永飛 上海微問家信息技術(shù)有限公司(勵(lì)銷云)副總裁
我們深耕企業(yè)服務(wù)10年,在B2B數(shù)據(jù)應(yīng)用的過程中,我們發(fā)現(xiàn)工商、招聘以及網(wǎng)絡(luò)推廣等來源的數(shù)據(jù)雖然具備一定的復(fù)用性,但仍不足以完全滿足行業(yè)具象化的需求。因此,我們決定將焦點(diǎn)進(jìn)一步聚焦在行業(yè)內(nèi)部,深入挖掘行業(yè)的特色與痛點(diǎn)。
在眾多的行業(yè)中,我們選擇首先在展會(huì)行業(yè)推出行業(yè)化解決方案,這源于去年疫情解封后,展會(huì)是受大疫三年影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一,他們的感受無疑是最為深刻的,對(duì)數(shù)據(jù)解決方案的需求也更為迫切。
在此之前,勵(lì)銷云已經(jīng)為眾多展會(huì)行業(yè)的客戶提供了服務(wù),并收到了他們寶貴的反饋。譬如,能結(jié)合會(huì)刊的內(nèi)容,提供崗位對(duì)應(yīng)信息以及個(gè)性化的推薦服務(wù)......客戶的需求讓我們有了更深的洞察。
推出不到一年,我們欣喜地看到,展會(huì)行業(yè)數(shù)據(jù)解決方案受到了市場(chǎng)的熱烈響應(yīng),已有近200家公司成為我們寶貴的合作伙伴。
01引入AI大模型技術(shù),打造展會(huì)行業(yè)「數(shù)據(jù)百科」
過去的一年,我們?cè)谂c展會(huì)行業(yè)人士分享數(shù)據(jù)的應(yīng)用和價(jià)值時(shí),許多客戶提到,勵(lì)銷云是否在打造會(huì)展行業(yè)的“天眼查”或“企查查”。確實(shí),這是我們的一個(gè)目標(biāo),但我們并不滿足于僅停留在此。
市場(chǎng)上已經(jīng)有一些在會(huì)刊數(shù)據(jù)和工商數(shù)據(jù)方面做得非常細(xì)致的服務(wù)商,我們希望在此基礎(chǔ)上更進(jìn)一步。結(jié)合會(huì)刊數(shù)據(jù)、參展數(shù)據(jù)和觀眾數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)更為深入和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)整合與應(yīng)用,為會(huì)展行業(yè)提供更全面、更細(xì)致的數(shù)據(jù)支持,助力行業(yè)實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和決策。
目前,我們平臺(tái)匯聚了全網(wǎng)最新最熱展會(huì)數(shù)據(jù),位列SAAS行業(yè)第一,包括:會(huì)刊、參展企業(yè)、展商、服務(wù)商以及展館......各類數(shù)據(jù),致力于提供展會(huì)行業(yè)最全面、最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息,以及清晰的展示邏輯,優(yōu)秀的交互體驗(yàn)。
緊跟科技前沿,勵(lì)銷云將大模型、機(jī)器學(xué)習(xí)等AI技術(shù)深度應(yīng)用到展會(huì)版中。目前,我們主要聚焦于AI與大數(shù)據(jù)結(jié)合的兩個(gè)核心場(chǎng)景:精準(zhǔn)預(yù)測(cè)參展商和高效觸達(dá)專業(yè)觀眾。
在預(yù)測(cè)參展商方面,我們利用先進(jìn)的大語言模型技術(shù),深入剖析上下游的海量數(shù)據(jù),更精確地界定展商群體;而對(duì)于專業(yè)觀眾的觸達(dá),我們通過算法挖掘那些隱藏在水面下的潛在專業(yè)觀眾,通過高效、精準(zhǔn)的方式與他們建立聯(lián)系。
給一個(gè)數(shù)據(jù)——每場(chǎng)會(huì)展的預(yù)測(cè)參展商數(shù)據(jù)平均達(dá)到2500家。這些數(shù)據(jù)不僅是我們?yōu)榭蛻籼峁┚珳?zhǔn)觸達(dá)方案的基礎(chǔ),更是我們不斷優(yōu)化和深化服務(wù)的重要依據(jù)。
在未來,我們會(huì)重點(diǎn)在兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)突破和創(chuàng)新。首先,關(guān)于數(shù)據(jù)板塊,我們將致力于不斷提升數(shù)據(jù)的處理和分析能力,特別是結(jié)合AI技術(shù),以增強(qiáng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度。通過深度學(xué)習(xí)和算法優(yōu)化,能夠更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),預(yù)測(cè)參展商和觀眾的行為趨勢(shì),從而為主辦方提供更高效、更精準(zhǔn)的招展和邀觀策略。
其次,我們也將關(guān)注并解決招展和邀觀的效率問題。通過優(yōu)化流程、提升系統(tǒng)性能以及引入更先進(jìn)的自動(dòng)化工具,幫助主辦方降低運(yùn)營(yíng)成本,提高招展和邀觀的成功率。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的會(huì)展市場(chǎng)中,效率往往決定了成敗,因此我們將不遺余力地提升服務(wù)效率,滿足主辦方的需求。
02AI+大數(shù)據(jù) 賦能主辦招展
招展的飛輪得以順利運(yùn)轉(zhuǎn),離不開我們的兩大核心數(shù)據(jù)底座的支撐。一是3.6萬+會(huì)刊,提供豐富的行業(yè)信息和參展商資料;二是工商公示數(shù)據(jù),涵蓋企業(yè)的基本信息和經(jīng)營(yíng)狀況,提供了全面的市場(chǎng)洞察。
在此基礎(chǔ)上,還有350+高級(jí)搜索標(biāo)簽,能夠精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體。同時(shí),通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)庫的深度挖掘,能夠匹配并推薦目標(biāo)客戶相似的潛在客群。
在這里,你可以查到每個(gè)展會(huì)基本信息,包括當(dāng)前展會(huì)名稱、展會(huì)分類標(biāo)簽、開展次數(shù)、展商數(shù)量以及對(duì)應(yīng)展會(huì)介紹內(nèi)容,快速了解展會(huì)概況。
對(duì)每個(gè)展會(huì),我們都做了綜合分析,包括舉辦頻次、時(shí)間、地點(diǎn)等展會(huì)畫像。我們還會(huì)對(duì)參展商做了畫像分析,深入探究其一級(jí)、二級(jí)行業(yè)分布,業(yè)務(wù)情況,是否涉及外貿(mào),以及公司規(guī)模等細(xì)節(jié)。
這些看似與線索觸達(dá)無直接關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),為什么要去做呢?因?yàn)閯?lì)銷云希望把展會(huì)大數(shù)據(jù)解決方案變成一個(gè)展會(huì)行業(yè)的資訊平臺(tái)。
深入到一家具體的參展商時(shí),我們提供了企業(yè)的基本信息,如名稱、所在地等,以及其所處的行業(yè)和主營(yíng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過這些信息,可以初步了解展商的基本情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)。更重要的是,能展示參展商的展會(huì)偏好,根據(jù)關(guān)鍵信息匹配分析他對(duì)哪些展會(huì)感興趣。
進(jìn)入?yún)⒄股唐髽I(yè)界面后,可以看到它的全面參展信息,譬如參展頻率,有助于主辦方了解其對(duì)參展的重視程度和積極性;該企業(yè)過往參展的內(nèi)情,包括它參加過的展會(huì)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)等,這為主辦方提供了該企業(yè)參展歷史的清晰脈絡(luò)。此外,還有該企業(yè)參展的地區(qū)分布,主辦方可以更深入地了解該企業(yè)的市場(chǎng)定位和參展偏好。
更值得一提的是,我們還梳理了該企業(yè)的供應(yīng)上下游的供應(yīng)鏈關(guān)系。這些供應(yīng)鏈關(guān)系揭示了該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的合作伙伴和業(yè)務(wù)往來,有助于我們更全面地了解其在行業(yè)中的地位和影響力。
獲得更精準(zhǔn)的關(guān)鍵KPI的聯(lián)系方式,這是我們持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn),這樣觸達(dá)效率才能更高。為此,在技術(shù)層面加入了先進(jìn)的分析算法,能更精確地識(shí)別和分析部門及職位的標(biāo)簽,從而能夠幫助大家更好地觸達(dá)關(guān)鍵人員。
為更好觸達(dá)聯(lián)系人,我們提供多樣化的觸達(dá)方案。譬如,對(duì)有電銷團(tuán)隊(duì)的,提供人工外呼方案;對(duì)于需要海量線索的,推出AI智能外呼機(jī)器人方案,高效觸達(dá)和篩選線索。而針對(duì)有投流需求的,提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持,實(shí)現(xiàn)定向投流。
03 專業(yè)觀眾預(yù)測(cè)+高效觸達(dá)
邀約到足夠多的專業(yè)觀眾,是一個(gè)展會(huì)成功的關(guān)鍵。一般來說,主辦方邀約觀眾時(shí),重點(diǎn)關(guān)注展商的客戶群體,尤其是其下游客戶。
勵(lì)銷云展會(huì)大數(shù)據(jù)解決方案能通過深入分析展商的供應(yīng)鏈關(guān)系,能夠精準(zhǔn)識(shí)別并邀請(qǐng)這些潛在觀眾。這個(gè)核心在于從海量的數(shù)據(jù)中篩選出與展會(huì)企業(yè)需求高度匹配的客戶。先進(jìn)的算法和模型解決了大量篩選的難題,不僅提高了工作效率,更確保了推薦觀眾的精準(zhǔn)性、專業(yè)性和針對(duì)性。
一是,通過公開資料及技術(shù)算法呈現(xiàn)被搜索企業(yè)上下游客戶,通過老客戶,深度了解企業(yè)需求,對(duì)癥銷售促成交。二是,結(jié)合行業(yè)情報(bào)及被搜索企業(yè)老客戶特性分析,智能推薦同類型企業(yè),復(fù)制成交。三是,通過數(shù)據(jù)分析和智能算法,結(jié)合勵(lì)銷云產(chǎn)業(yè)鏈大模型,預(yù)測(cè)展會(huì)觀眾客戶群體,幫助展會(huì)主辦方定位專業(yè)觀眾客群,提供更智能商機(jī)獲取渠道。
我們擁有從上游展商到下游觀眾的全量數(shù)據(jù),結(jié)合先進(jìn)的算法模型,能夠預(yù)測(cè)每一場(chǎng)展會(huì)的潛在觀眾數(shù)量,并據(jù)此制定相應(yīng)的邀觀策略。
在觸達(dá)形式上,通過運(yùn)用先進(jìn)的AI外呼技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)潛在觀眾的智能識(shí)別、分析和匹配,確保邀觀信息的精準(zhǔn)推送。
04 深度陪跑,真正讓客戶成功
深度陪跑,是勵(lì)銷云的關(guān)鍵詞,也是我們提供的一項(xiàng)特色服務(wù)!它源自勵(lì)銷云對(duì)客戶需求的深入理解和對(duì)軟件應(yīng)用的精準(zhǔn)把握。
作為一家在企服行業(yè)深耕10年的企業(yè),我們意識(shí)到,僅僅提供軟件是不夠的,真正的價(jià)值在于如何更好地服務(wù)客戶,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
我們提出了深度陪跑這一理念,不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí),更是一種對(duì)客戶成功的深度承諾。我們希望通過這種方式,與客戶一起探索、實(shí)踐,不斷優(yōu)化軟件的使用方式,挖掘潛在價(jià)值。
華食展是勵(lì)銷云踐行深度陪跑的一個(gè)典型案例。合作初期,華食展何總團(tuán)隊(duì)對(duì)勵(lì)銷云給予了充分的認(rèn)可,尤其招展和招商數(shù)據(jù)支持。然而,我們發(fā)現(xiàn)他們對(duì)邀約專業(yè)觀眾的需求量大,為此,我們決定為其提供深度陪跑的服務(wù)。
我們充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與AI大模型的優(yōu)勢(shì),首先根據(jù)其專業(yè)觀眾畫像,從數(shù)據(jù)庫中篩選出對(duì)應(yīng)的潛在觀眾,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和匹配度高達(dá)90%以上。
在觸達(dá)環(huán)節(jié),采用AI智能外呼與人工協(xié)同,對(duì)比純?nèi)斯ね夂?span style="font-size: 14px; margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box; color: rgb(20, 56, 213); overflow-wrap: break-word !important;">效率提升70%。
通過深度陪跑,幫華食展實(shí)現(xiàn)了“水面下”觀眾的主動(dòng)觸達(dá)與邀約數(shù)量的大幅增長(zhǎng)。
通過這些數(shù)據(jù),我們可以清晰地看到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與AI技術(shù)在會(huì)展行業(yè)中的巨大潛力。未來,我們將繼續(xù)優(yōu)化和完善這種策略,為更多客戶提供更高效、更精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù),推動(dòng)會(huì)展行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
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