周一煒 | 會(huì)展集團(tuán)的數(shù)字化創(chuàng)新思考
以“數(shù)字化賦能高質(zhì)量發(fā)展”為主題的中國(guó)會(huì)展業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)暨德清會(huì)展業(yè)發(fā)展大會(huì)(CEIDIC2024)在浙江省湖州市德清國(guó)際會(huì)議中心圓滿(mǎn)閉幕了。組委會(huì)將陸續(xù)推出部分嘉賓的精彩內(nèi)容。 本期推送首都會(huì)展(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理周一煒的演講,題為:《會(huì)展集團(tuán)的數(shù)字化創(chuàng)新思考》。
周一煒 首都會(huì)展(集團(tuán))有限公司總經(jīng)理
謝謝各位同仁,我代表首都會(huì)展談一下我們的思考,更多是思路和對(duì)未來(lái)的暢想。
首都會(huì)展是2021年新增的集團(tuán),前身是北辰會(huì)展集團(tuán),2021年作為北京市屬企業(yè),經(jīng)過(guò)混合所有制創(chuàng)新改革,我們引入了京東、法國(guó)智奧、首旅、首鋼等集團(tuán)。首都會(huì)展從會(huì)展集團(tuán)來(lái)說(shuō),從信息化發(fā)展到成立數(shù)信部,通過(guò)信息化實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同,探索數(shù)字化作為資產(chǎn)為業(yè)務(wù)賦能。作為集團(tuán)來(lái)說(shuō),北辰集團(tuán)有數(shù)信部,員工規(guī)模還處于發(fā)展中,我們只有一百來(lái)人的數(shù)信部,會(huì)展集團(tuán)只有幾十人,這個(gè)領(lǐng)域我們算是新兵。
目錄
上游展會(huì)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)
1. 會(huì)展的數(shù)字化建設(shè)
2. 會(huì)議方面的探討
新國(guó)展二期智慧場(chǎng)館建設(shè)
重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)狀以及實(shí)施
1上游展會(huì)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)
今天我針對(duì)三個(gè)主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊和大家進(jìn)行分享,首都會(huì)展主要有上游的會(huì)展主承辦和高端國(guó)務(wù)政務(wù)活動(dòng)服務(wù)保障業(yè)務(wù),中游有會(huì)館場(chǎng)館管理業(yè)務(wù)。我們?cè)谌珖?guó)運(yùn)營(yíng)管理三十多個(gè)會(huì)展場(chǎng)館,還有自營(yíng)場(chǎng)館,以及配套酒店。
會(huì)展的數(shù)字化建設(shè)
首先講講會(huì)展數(shù)字化的建設(shè),上游業(yè)務(wù)的數(shù)字化來(lái)說(shuō),主要是服務(wù)我們所經(jīng)營(yíng)的自主會(huì)展項(xiàng)目。首都會(huì)展從2021年作為北京市屬企業(yè)成立會(huì)展集團(tuán)運(yùn)營(yíng),當(dāng)時(shí)我們想到服貿(mào)會(huì)缺乏綜合的平臺(tái),因?yàn)檎褂[需要對(duì)證件管理、注冊(cè)備審,到現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)證件,到線上做交易的匹配,做出交互的具體成果。這套體系我們想用數(shù)字化手段來(lái)實(shí)現(xiàn),當(dāng)然我們也和京東(作為我們的小股東),做了四年不斷地探索,從經(jīng)營(yíng)數(shù)字化管理,到運(yùn)營(yíng),到私域,到線上平臺(tái),再到線下實(shí)現(xiàn)的交互客戶(hù)體驗(yàn),我們都做了持續(xù)的嘗試。
上游展會(huì)數(shù)字平臺(tái)建設(shè)方面,我們已經(jīng)具備了展、會(huì)、洽、貿(mào)、服5大會(huì)展核心場(chǎng)景,超20項(xiàng)數(shù)字化管理服務(wù),對(duì)客戶(hù)提供全要素、全流程、全場(chǎng)景的基本服務(wù)。這幾年我們特別在上下游的主承辦這塊業(yè)務(wù)做了一些工作,下一步還會(huì)在上游業(yè)務(wù)當(dāng)中,和供應(yīng)商、內(nèi)容提供商以及下游服務(wù)商合作,做出更好的服務(wù)。
另外,關(guān)于數(shù)字化產(chǎn)品最終怎樣能夠復(fù)制再用這方面,我們?nèi)ツ晏剿鲝?fù)制應(yīng)用到了其他場(chǎng)景。包括數(shù)博會(huì)、醫(yī)美展,還有承接的其他項(xiàng)目,我們的想法是把服貿(mào)會(huì)作為樣本,進(jìn)一步拓展到其他可復(fù)用的場(chǎng)景中。
會(huì)議方面的探討
第二是會(huì)議方面的探討。大家知道目前31會(huì)議做的是全流程、全管理的會(huì)展項(xiàng)目數(shù)字化,我們今年探索的,就是在原有基礎(chǔ)上深度參與一些有品牌,有內(nèi)容垂直化的會(huì)議,如今年的世界燃?xì)獯髸?huì)、金融大會(huì)等等,從論文征集開(kāi)始,怎么征集,怎么評(píng)審,到怎樣產(chǎn)生分組主題,怎樣吸引參會(huì)代表,我們已經(jīng)慢慢介入到一體化的嘉賓管理,到最后現(xiàn)場(chǎng)的落地運(yùn)營(yíng)。
貿(mào)易洽談這個(gè)板塊,去年和京東合作推出了電子簽約,這部分尤其在疫情期間十分有幫助。以服務(wù)貿(mào)易為應(yīng)用場(chǎng)景,利用在線簽約技術(shù)及區(qū)塊鏈技術(shù),實(shí)現(xiàn)電子文件(電子合同、電子訂單、電子協(xié)議等)互聯(lián)網(wǎng)在線締約的可信認(rèn)證服務(wù)。針對(duì)供貨商和采購(gòu)商的線上交易,采用安全可靠、合規(guī)合法的電子簽章對(duì)電子合同進(jìn)行簽署。保障交易雙方的真實(shí)性,合法性以及合同不可篡改性,做到合同簽署全流程的安全合法保障。目前通過(guò)電子簽約完成的簽約的電子文件已受到北京、廣州數(shù)字法院認(rèn)可。這個(gè)電子簽約已經(jīng)在廣東、福建,包括我們?cè)诒本?,京津冀商?wù)場(chǎng)景下簽約,有區(qū)塊鏈技術(shù)支撐,在法務(wù)上也得到了認(rèn)可。我們的服務(wù)也做了從證件管理、智能推送、智能匹配的全流程管理。
綜上所述,經(jīng)過(guò)了上游業(yè)務(wù)探索,我們基本形成了從上游業(yè)務(wù)怎樣拓展復(fù)用到我們平臺(tái)的體驗(yàn)服務(wù),到我們?cè)鯓佑幸恍┕δ芑姆?wù)的創(chuàng)新鏈路模式,比如酒店管理,我們?cè)跁?huì)議期間,在國(guó)家會(huì)議中心一期、二期周?chē)?.5公里,覆蓋的20家五星級(jí)酒店,與我們會(huì)展會(huì)議功能形成一體化,當(dāng)然我們將來(lái)還可以跟攜程做更廣的合作。
2新國(guó)展二期智慧場(chǎng)館建設(shè)
第二方面主要講一下二期的智慧場(chǎng)館。今年北京在場(chǎng)館建設(shè)方面有兩件大事,一個(gè)是國(guó)家會(huì)議中心二期,另一個(gè)是新國(guó)展二期,都將分別在今年9月份和12月份完工,我們會(huì)依托二期的智慧場(chǎng)館建設(shè),進(jìn)一步迭代場(chǎng)館管理體系。
首先大家知道我們要有一種新的概念,怎樣達(dá)到五個(gè)“新”,包括我們和華為,作為場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)頂層設(shè)計(jì)咨詢(xún)方,一起更好規(guī)劃我們超前的綜合體的設(shè)想。
這是我們的全景圖,囊括了基本上五十個(gè)不同的場(chǎng)景,覆蓋數(shù)字化怎么樣從全要素、全場(chǎng)景,從內(nèi)到外協(xié)同,怎么賦能不同業(yè)務(wù)和服務(wù)場(chǎng)景。在我們的智慧場(chǎng)館當(dāng)中,我們超前謀劃了包括物聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一些新的概念和應(yīng)用。
這個(gè)場(chǎng)館管理系統(tǒng),分不同的流程和不同的角色,第一是從我們的客戶(hù)和項(xiàng)目的主辦承辦方的角度出發(fā)考慮,如果你接到了一個(gè)訴求,從如何分配這個(gè)單子到我們內(nèi)部的體系,我們?cè)鯓幼鳛閳?chǎng)館的主辦方,給客戶(hù)線上的觀展體驗(yàn),可以看到內(nèi)部不同的場(chǎng)館會(huì)議。第二我們可以進(jìn)行一系列的對(duì)接,對(duì)一個(gè)場(chǎng)館的檔期進(jìn)行安排。第三我們?cè)鯓雍椭鬓k、主場(chǎng)、管理方形成對(duì)接,形成體系,到我們跟場(chǎng)館資源,以及我們服務(wù)單內(nèi)部流程的協(xié)同,最后做一個(gè)BI的統(tǒng)計(jì)分析,這樣總的來(lái)說(shuō),場(chǎng)館的管理就形成了閉環(huán)。
這是目前推廣的實(shí)施進(jìn)度,我們依托新國(guó)展二期,前兩年已經(jīng)用北辰自主研發(fā)的場(chǎng)館管理體系,逐漸拓展到五洲國(guó)際會(huì)議中心,以及將要開(kāi)業(yè)的麗水會(huì)展中心等場(chǎng)館,按照整個(gè)體系來(lái)做,我們希望和業(yè)界形成協(xié)同。北辰提供的不僅僅是場(chǎng)館,更重要的是一個(gè)體系和它的標(biāo)準(zhǔn)化。
3重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)狀及實(shí)施
第三方面結(jié)合最近大家關(guān)注的AI,包括北辰正在做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考,和大家做一個(gè)分享。這是三年前我們當(dāng)時(shí)只做了PAAS和SAAS,重要的是底座怎么搭建,今天學(xué)習(xí)了很多,回去以后會(huì)把圖進(jìn)行優(yōu)化。目前我們看到有三角標(biāo)記的是已經(jīng)完成的,包括我們的場(chǎng)館的以及運(yùn)營(yíng)會(huì)議的,這是我們的PAAS中臺(tái)的底座,前臺(tái)大家看到有數(shù)字化的上游的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,包括我們的場(chǎng)館管理體系和應(yīng)用層的APP,或者是小程序的體系,實(shí)際上數(shù)字化的轉(zhuǎn)型是不斷迭代的,是有長(zhǎng)期規(guī)劃的。
這個(gè)是兩年前,我們當(dāng)時(shí)想到的是,只要有中臺(tái)就可以了,我用前臺(tái)的產(chǎn)品就可以了。實(shí)際上你需要清楚發(fā)展過(guò)程,你要知道將來(lái)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化還是必要的手段,因此我們覺(jué)得從將來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)說(shuō),我們現(xiàn)在從場(chǎng)景走到平臺(tái)級(jí),將來(lái)肯定是要做到生態(tài)級(jí),所以我們把五年規(guī)劃為一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),2025年我們希望做成平臺(tái)級(jí)的,以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為依托的,但實(shí)際上將來(lái)生態(tài)級(jí)是最重要的,剛才嘉賓講的互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),所以會(huì)展集團(tuán)作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的,一定要跟服務(wù)的所有產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。
這是AI支撐的體系,我們做的步驟是先采集數(shù)據(jù),因?yàn)楸背竭€有一個(gè)會(huì)展研究院,已經(jīng)有積累了五年的會(huì)展數(shù)據(jù)庫(kù),我們每年也會(huì)發(fā)布指數(shù)報(bào)告,所以第一步把數(shù)據(jù)通過(guò)人工或者爬蟲(chóng)整合起來(lái),然后進(jìn)行數(shù)據(jù)清理,為決策提供依據(jù)。
這個(gè)只是Chat GPT2.5版,下面我們會(huì)往3.0或者以上發(fā)展,當(dāng)然大模型需要行業(yè)產(chǎn)業(yè)大幅度支持,下一個(gè)課題就講到了數(shù)據(jù)治理,數(shù)據(jù)的確權(quán),數(shù)據(jù)將來(lái)是歸誰(shuí),包括數(shù)據(jù)的私密和保密,這些都是我們需要大家亟待探討的話題。
關(guān)于數(shù)據(jù)治理,首都會(huì)展結(jié)合北京市國(guó)資委要求,作為今年數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動(dòng)的重點(diǎn)任務(wù),北京作為國(guó)家大數(shù)據(jù)的重要都市,在國(guó)企數(shù)據(jù)治理方面給我們提出了很多要求,希望今天下午在分論壇上跟大家更多探討關(guān)于數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)于數(shù)據(jù)的目錄、應(yīng)用和數(shù)據(jù)將來(lái)的規(guī)范,怎么治理,這個(gè)問(wèn)題擺在我們面前是非常重要的,是非常有前瞻性的,是未來(lái)三五年的事,但是怎么做,值得和大家一起探討。
這是我們現(xiàn)在的想法,包括兩個(gè)方向、四個(gè)手段、一組數(shù)據(jù)、一套產(chǎn)品。剛才大家談到了標(biāo)簽化,包括屬性以及怎樣統(tǒng)一的ID化的管理。未來(lái)我們可以和31會(huì)議一起攜手為數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)我們的力量。
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