吳一中 | 31大會易創(chuàng)新應用與精選案例分享
以“數(shù)字化賦能高質量發(fā)展”為主題的中國會展業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新大會暨德清會展業(yè)發(fā)展大會(CEIDIC2024)在浙江省湖州市德清國際會議中心圓滿閉幕了。組委會將陸續(xù)推出部分嘉賓的精彩內(nèi)容。
本期推送31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)品副總裁的演講,與我們分享31大會易創(chuàng)新應用與精選案例。
吳一中 31會議聯(lián)合創(chuàng)始人&產(chǎn)品副總裁
目錄
一、31成功服務的大型會議
二、31產(chǎn)品家族
三、主辦方一站式管理
1. 三端展示
2. 邀約注冊
3. 同期活動
4. AI創(chuàng)新應用
5. 嘉賓社交
6. 接待服務
7. 現(xiàn)場管理
8. 融合雙線
9. 數(shù)據(jù)庫管理
10. 信息安全
今天,我分享的主題為《31大會易創(chuàng)新應用與精選案例》,選這個主題是因為在過去三個月里,我和我們的產(chǎn)品團隊拜訪了許多用戶,獲得了很多有價值的需求和洞察。我們這么做的目的是確保我們的產(chǎn)品是客戶真正需要的,是他們覺得好用的。我們發(fā)現(xiàn),我們已經(jīng)有一段時間沒有系統(tǒng)地介紹我們的產(chǎn)品了,所以今天我希望能夠詳細地分享一下31會議在會議管理數(shù)字化方面的成果,包括我們?nèi)绾螌⒋竽P鸵霑剐袠I(yè),以及我們正在進行的一些嘗試。
0131成功服務的大型會議
0231產(chǎn)品家族
首先,我想談談我們的產(chǎn)品家族。31會議的核心產(chǎn)品線有五個,今天我主要想講的是31大會易。我們還有面向企業(yè)全年活動管理的輕會,面向展覽的展覽云,還有一系列配套的產(chǎn)品應用。
我們的產(chǎn)品有幾個特點:首先,我們是一個平臺,雖然面向不同的業(yè)務場景,但底層是完全相通的。其次,我們完成了國際化產(chǎn)品的改造,實現(xiàn)了線上線下的完全融合。我們還提供了靈活的配置和外部集成能力,以滿足客戶的特殊需求。此外,我們的產(chǎn)品迭代速度非???/span>,基本上每兩周更新一個版本,我們的產(chǎn)品圍繞會前、會中、會后整個過程,并且我們也在逐步將全年非會期的應用整合進來。
我們的產(chǎn)品架構圖展示了我們圍繞不同人群提供的應用,比如參會人、參會團體、媒體、主辦方等,包括注冊、邀約、宣傳、演講嘉賓管理、日程管理、直播管理等,都是根據(jù)他們的工作需求來分配的。
03主辦方一站式管理
01三端展示
接下來,我會簡要介紹一些我們的產(chǎn)品亮點。首先,我們最近發(fā)布了第一個版本的響應式三端管理功能。這意味著只要在一個后臺設置,就可以同步生成網(wǎng)站、微站和小程序,而且是完全自適應的。這大大減少了客戶在內(nèi)容站點管理上的工作量。同時,我們使用H5技術自動生成小程序,減少了開發(fā)成本。
我們的網(wǎng)站提供了一體化的功能,包括日程管理、嘉賓管理、直播管理、統(tǒng)計活動管理等,所有模塊都內(nèi)置了功能和模板,可以快速完成站點的設計和制作。如果需要更個性化的樣式,我們還提供了樣式自定義接口。微站實際上是另一個動態(tài)的網(wǎng)站點,支持動態(tài)效果,這是我們微站的一個特色。
這些只是我們產(chǎn)品的一部分,我后面會詳細介紹每個模塊。我們的目標是為客戶提供簡單易用、功能全面、安全可靠的數(shù)字化會展解決方案。
接下來我想分享一下我們的產(chǎn)品特點和新功能。首先,我們的微站不僅美觀,而且動態(tài)效果豐富。我們通過簡單的GIF動畫,就能讓整個微站群動起來,這不僅提升了用戶體驗,也增加了視覺吸引力。我們還推出了多套動態(tài)模板,讓微站更加生動。
小程序作為流量入口,我們也在積極開發(fā)。我們面臨的挑戰(zhàn)是如何為海外嘉賓提供移動端入口,因為他們無法使用小程序,而APP又可能不被接受。我們正在研究是否可以通過H5直接形成入口,方便手機端用戶。
02邀約注冊
在邀約注冊方面,我們支持多身份管理,包括個人和團體身份,以及不同類別的管理邏輯。我們?yōu)轫敿饪茖W家論壇設計了新的電子邀請體系,支持快速自定義、適應三端、多語言、多幣種,并且支持數(shù)據(jù)回填,讓曾經(jīng)參加過活動的嘉賓能夠快速完成注冊。
我們還推出了正式的電子邀請函,可以在系統(tǒng)中設置頁面結構和文字,生成正式的邀請函。這不僅提升了邀請函的正式性,還可以通過鏈接傳播,跟蹤注冊流量,并且可以根據(jù)嘉賓類型發(fā)送不同的邀請函。我們還支持VIP嘉賓的標簽自動應用到注冊數(shù)據(jù)上,簡化了后期管理。
為了利用私域流量進行擴邀,我們設計了新的產(chǎn)品功能。我們可以讓觀眾、展商、觀眾團進行擴邀,設置目標,完成后可以參與兌獎。這種目標體系和獎勵機制,可以有效地促進私域流量的轉化和傳播。
在注冊流程中,我們支持多種語言,可以實現(xiàn)登錄注冊一體化或分開。我們對工作人員和隨行人員的管理進行了優(yōu)化,提供了更清晰的邏輯。我們還支持國際化,系統(tǒng)支持中英葡語和繁體中文,并且可以擴展更多語言。我們完成了國際支付邏輯,支持國際支付和退款,并且支持海外數(shù)據(jù),如自動生成海外簽證函。
我們即將上線的新功能“onepage”將實現(xiàn)一站式注冊流程,無論功能多么復雜,都能在一個頁面內(nèi)完成。我們還將支持門票的多樣化設計,包括優(yōu)惠邏輯和套票設計。我們的系統(tǒng)已經(jīng)構建了展會行業(yè)的所有字段,確保數(shù)據(jù)質量。
總的來說,我們的產(chǎn)品旨在提供簡單易用、功能全面、安全可靠的數(shù)字化會展解決方案。我們不斷迭代更新,以滿足客戶的需求,提升用戶體驗。
我們的產(chǎn)品在用戶體驗和功能上不斷進行創(chuàng)新和優(yōu)化。例如,我們正在研究如何自動校驗證件照片,以及未來可能實現(xiàn)的頭像自動摳圖和背景統(tǒng)一功能。我們的目標是無論用戶上傳什么樣的照片,都能保證輸出的照片是最佳的。
我們的自動回填功能也非常強大。在31會議的系統(tǒng)中,我們有一個IP數(shù)據(jù)庫,這意味著如果用戶曾經(jīng)參加過我們的會議,他們的所有數(shù)據(jù)都會被自動填充,用戶只需要修改他們想要更改的部分。我們還支持通過手機號、郵箱或證件號進行匹配,為用戶提供便利。
團體注冊是我們的另一個特色功能。我們發(fā)現(xiàn)團體報名經(jīng)常變動,所以我們提供了團體賬號,允許團體成員自行錄入信息,并且可以自由調整,直到截止時間。這樣,團體內(nèi)部的變動不再需要頻繁通知主辦方,大大提高了效率。
03同期活動
在同期活動管理方面,我們的平臺支持一個大會內(nèi)的多個分論壇、展覽、比賽和考察活動。我們可以關聯(lián)活動與嘉賓、直播等,形成完整的數(shù)據(jù)鏈。我們還確保了活動之間的沖突管理,避免用戶報名沖突的活動。
我們?yōu)槊總€活動的承辦方提供了獨立的管理后臺,讓他們可以像主辦方一樣進行管理,最終的數(shù)據(jù)會合并到主賬號上。這樣,我們的目標是消滅Excel表格,讓每個參與方都能使用數(shù)字化管理平臺。
04AI創(chuàng)新應用
在AI創(chuàng)新應用方面,我們正在嘗試使用大模型來提升我們的服務。我們擁有全球領先的基礎大模型能力,未來可能會引入更多合適的大模型。我們設想的應用包括文本創(chuàng)作、數(shù)據(jù)營銷、客服專家、活動策劃、圖片設計、視頻設計和翻譯助手等。
我們已經(jīng)上線了一些功能,比如文字創(chuàng)作助手,它可以幫助用戶潤色、擴寫、縮寫、續(xù)寫、仿寫和總結文本。我們還提供了slogan創(chuàng)作功能,用戶只需提供一段描述,AI就能生成多個創(chuàng)意slogan供用戶選擇。這些功能正在逐步產(chǎn)品化,我們期待用戶的反饋和使用。
總的來說,我們致力于通過數(shù)字化工具和AI技術,提升會展行業(yè)的效率和用戶體驗。我們相信,通過不斷的創(chuàng)新和優(yōu)化,我們能夠為用戶帶來更好的服務。
我們的產(chǎn)品整合了許多創(chuàng)新功能,包括智能客服機器人。
我們還探索了智能圖片創(chuàng)作和視頻制作。大模型現(xiàn)在能夠理解物理世界,這是一個巨大的進步。例如,我們可以在會議過程中智能創(chuàng)造圖片,甚至可能在不久的將來,我們能夠與用戶討論后,迅速生成一個開幕視頻。
在營銷方面,我們使用了機器人呼叫系統(tǒng),它的效果與人工呼叫相當,但成本更低。我們還在研究如何將呼叫錄音轉化為文字,并用大模型提煉核心信息,以便更好地與潛在參與者溝通。
05嘉賓社交
嘉賓管理方面,我們提供了一套完整的系統(tǒng),包括嘉賓信息的呈現(xiàn)、與日?;顒雍椭辈サ年P聯(lián),以及長期嘉賓庫的存儲。我們還在開發(fā)新的功能,比如敏感數(shù)據(jù)的自動化推送,以便在嘉賓信息發(fā)生變化時,及時通知相關人員。
06接待服務
接待服務方面,我們?yōu)榻哟藛T提供了小程序終端,讓他們能夠實時查看嘉賓的核心信息,并在移動過程中進行操作。我們還計劃開放嘉賓之間的社交功能,讓他們可以通過授權的名片列表選擇想要交流的嘉賓。
07現(xiàn)場管理
現(xiàn)場管理方面,我們的核心是圍繞規(guī)劃、系統(tǒng)、人員、設備和證件的管理。我們解決了團隊進團出的問題,支持觀眾團、講堂團的快速簽到和離場。我們還將上線代領證體系,全程跟蹤證件的代領過程,并提供電子簽名功能。
總的來說,我們的產(chǎn)品通過整合人工智能技術,旨在提高會展行業(yè)的效率和用戶體驗。我們相信,隨著技術的進步,我們將能夠實現(xiàn)生產(chǎn)力的顯著提升。
整個展臺采用鋁合金框架組件,實現(xiàn)與簽到設備的一體化,適用于酒店這樣不適合施工的場地。我們與合作伙伴進行跨界創(chuàng)新,雖然這種材料不能當天制作,但它沒有異味,這是一個顯著的優(yōu)點。
08融合雙線
我們還開發(fā)了自己的直播系統(tǒng),因為它與商業(yè)直播不同,我們的直播可以與會議完全集成。例如,我們可以實現(xiàn)只有注冊用戶才能觀看直播,或者只有VIP才能觀看特定活動。我們基于騰訊的框架開發(fā)了這套系統(tǒng),并成功進行了國際直播,如世界頂尖科學家論壇的全球直播并發(fā)是2萬觀眾同時在線,以及聯(lián)合國數(shù)據(jù)論壇的直播。
09數(shù)據(jù)庫管理
數(shù)據(jù)庫管理是我們非常重視的部分。我們建議每個大會或組織都應該建立自己的IP數(shù)據(jù)庫,這將極大提升效率和管理詞匯流量的能力。我們的數(shù)據(jù)庫會自動去重,并允許用戶創(chuàng)建多種標簽,包括基礎信息標簽和自動化標簽,以幫助用戶更好地管理和利用數(shù)據(jù)。
我們還關注數(shù)據(jù)的價值。例如,我們的客戶通過車展收集的數(shù)據(jù),直接用于婚慶展的營銷,通過提煉數(shù)據(jù),向潛在客戶發(fā)送預約優(yōu)惠券。
10信息安全
在安全方面,我們成立了專門的安全部門來處理與會展相關的安全問題。安全管理覆蓋籌備、會期保障和會后總結,包括應用安全部署、網(wǎng)絡安全、應用加固、數(shù)據(jù)完整性和可靠性保障、網(wǎng)絡運維安全、安全審計以及應急響應計劃。
最后,我想強調的是,數(shù)字化會展為我們提供了無限的可能性。我們的目標是解鎖這些可能性,為會展行業(yè)帶來創(chuàng)新和變革。感謝大家的聆聽。
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