周劼人 新華智云科技有限公司副總裁

大家好，非常高興能夠在此與大家相聚。今天，我主要分享新華智云在AI賦能會(huì)展傳播領(lǐng)域的一些探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然我們表面上刻意說得輕松一些，但其實(shí)背后是我們踩過的許多坑和付出的努力。

首先，讓我簡(jiǎn)單介紹一下公司。新華智云是由新華社和阿里巴巴合資成立的一家公司，是目前國內(nèi)唯一一家由三大中央媒體和技術(shù)公司共同創(chuàng)建，并致力于人工智能應(yīng)用的企業(yè)。我們是中宣部試點(diǎn)的文化科技企業(yè)，也是媒體融合國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室的掛牌單位。

在過去的七八年中，我們主要致力于推動(dòng)中國媒體融合的發(fā)展。迄今為止，在29個(gè)省級(jí)融媒體平臺(tái)中，我們或是搭建了整個(gè)平臺(tái)或是建設(shè)了其中的人工智能部分。同時(shí)，我們還為3000多家媒體和各個(gè)行業(yè)的企業(yè)用戶提供服務(wù)。

從會(huì)議和展覽的角度來看，自從2020年起，我們將媒體傳播技術(shù)應(yīng)用到會(huì)議展覽中。迄今為止，我們大約服務(wù)了3000多場(chǎng)國內(nèi)外各種類型的會(huì)議和展覽。

今天我想從兩個(gè)方面談?wù)勎覀兊囊恍w會(huì)和心得，即大型模型帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。大家對(duì)于Chat GPT和Sora生成的片段以及谷歌發(fā)布的新模型——這些名詞應(yīng)該已經(jīng)很熟悉了。作為一個(gè)在新華社工作了十年的前記者，我仍有許多機(jī)會(huì)與我以前的同事們交流，我感受到在各行各業(yè)中，世界仿佛被折疊了一樣。一方面，技術(shù)正在發(fā)生著翻天覆地的變化，盡管很多人已經(jīng)聽說過這些名詞，但當(dāng)你真正回到自己的現(xiàn)實(shí)工作中時(shí)，你發(fā)現(xiàn)仍然面對(duì)著非常傳統(tǒng)的操作界面，感覺自己的工作一點(diǎn)都不"高級(jí)"。所以，用“無論魏晉不知有漢”這句話來形容，在大型模型的時(shí)代里，在傳播領(lǐng)域中，很多人可能還停留在古老的方式上，卻沒有意識(shí)到行業(yè)外已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，他們每天仍在忙碌著碼字、拍照和修圖等任務(wù)。

因此，在整個(gè)會(huì)議和展覽行業(yè)中，與傳播相關(guān)的挑戰(zhàn)在我看來可以總結(jié)為兩類：一類與大型模型有關(guān)，另一類與其無關(guān)。

第一類與大模型相關(guān)的挑戰(zhàn)。盡管現(xiàn)在有如此先進(jìn)和易于使用的工具，它們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了代碼創(chuàng)新階段，落地了許多新應(yīng)用，只要你掌握了一些上網(wǎng)技巧，就能夠獲得帳號(hào)并應(yīng)用。然而，我發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)，還有很多會(huì)議和展覽仍然沒有利用先進(jìn)工具進(jìn)行內(nèi)容傳播和內(nèi)容產(chǎn)出。

實(shí)際上，當(dāng)您讓Chat GPT幫您生成一些傳播創(chuàng)意時(shí)，您會(huì)發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)不再是一個(gè)智能助手，但是只有極少數(shù)人能夠真正運(yùn)用它。

另外一類困難與模型無關(guān)，例如在大型模型可以生成大量媒體素材、文字、圖片和視頻的情況下，我們卻發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)問題仍未解決，例如會(huì)議結(jié)束后或多次舉辦的會(huì)議中，所有的資料都散亂在四處。

兩年前，我們?yōu)樯虾Ｊ澜缛斯ぶ悄艽髸?huì)做了一件事情，就是將過去五六年的所有媒體資料收集整理、打標(biāo)并錄入數(shù)據(jù)庫，使其成為一份有價(jià)值的歷史資料庫。

再以傳播為例，您的會(huì)議可能擁有大量的內(nèi)容，但仍然無法確定自己在這場(chǎng)會(huì)議或展覽中的傳播效果如何。然而，人工智能將徹底顛覆傳統(tǒng)的傳播方式。我在來之前給自己設(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，那就是如果我負(fù)責(zé)這場(chǎng)會(huì)議的傳播，我只需要15分鐘的時(shí)間，能否完成一個(gè)公關(guān)公司通常需要半天甚至一整天準(zhǔn)備的所有通稿和素材。我做到了，方法很簡(jiǎn)單，我使用了我們自己的賬號(hào)，結(jié)合新華社建立的國內(nèi)各類媒體數(shù)據(jù)庫，生成采訪提綱和一篇稿件，在15分鐘內(nèi)全部完成。

因此，我想分享一些我們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在AI賦能下，會(huì)議展覽的傳播創(chuàng)新可以從內(nèi)容和分發(fā)兩個(gè)方面入手。因?yàn)榈侥壳盀橹?，無論技術(shù)如何發(fā)展，傳播仍然涉及到說什么和如何讓別人聽到您說什么這兩個(gè)問題。

一、AI如何賦能會(huì)展賽的內(nèi)容生產(chǎn)？

第一個(gè)部分是輔助寫作。我們嘗試過直接使用Chat GPT進(jìn)行寫作和內(nèi)容生成，但它可能存在一些問題，比如引用的基礎(chǔ)信息的準(zhǔn)確性等。因此，在傳播學(xué)和新聞學(xué)的場(chǎng)景下，我們讓它基于權(quán)威的媒體數(shù)據(jù)庫進(jìn)行寫作。大家都知道在中國生產(chǎn)新聞內(nèi)容時(shí)，引用是經(jīng)常發(fā)生的，而且我們需要一些素材，但這些素材的準(zhǔn)確性是新聞傳播與個(gè)人寫作的一個(gè)重要區(qū)別。

因此，我們利用新華社的優(yōu)勢(shì)，將新華社歷史上所有稿件庫，包括中國歷史圖片庫的資料以及我們篩選出的主流媒體內(nèi)容作為大型模型寫作的數(shù)據(jù)源，以提高我們所寫稿件的可信度。

同時(shí)，對(duì)于一些重要的媒體，例如央媒或?qū)ｉT從事財(cái)經(jīng)報(bào)道的機(jī)構(gòu)，我們可以基于他們客戶自有的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行寫作。這是全國范圍內(nèi)有1000多家媒體都在使用的寫作應(yīng)用。對(duì)于技術(shù)專家來說，這可能看起來很簡(jiǎn)單，但它的好處是幫助我們的媒體人員撰寫具有可信度和準(zhǔn)確性的稿件、采訪提綱和策劃綱要。實(shí)際上，我們只需要手動(dòng)輸入一些提示詞，就可以一鍵獲取所需的信息。

我剛才的稿子就是這樣寫出來的。

在這里，我需要解釋一下。首先，我覺得我要寫一篇通稿，所以我告訴機(jī)器我要寫一篇通稿。然后，機(jī)器告訴我通稿需要建立的提綱是一個(gè)怎樣的過程。我認(rèn)為這個(gè)提綱不錯(cuò)，于是我為每個(gè)部分插入了相應(yīng)的內(nèi)容段落。在這個(gè)過程中，我發(fā)現(xiàn)完成通稿之后，我們可能還需要向媒體提供一些專家觀點(diǎn)或更深入的內(nèi)容。

針對(duì)其中的一個(gè)話題，比如中國會(huì)展業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新，您有何看法？它到底是噱頭還是可以在何處進(jìn)行創(chuàng)新？我讓機(jī)器為我擬定了一系列采訪提綱，甚至給出了專家回答的概要。實(shí)際上，我可以將這些提綱發(fā)給每位專家，并從中收集一些回應(yīng)。這樣，我不僅有了通稿，還有了媒體素材。這整個(gè)過程在15分鐘內(nèi)完成。

另外一件事是，我們從2019年開始就使用直播流來做會(huì)議傳播。一旦直播流進(jìn)入，我可以對(duì)人臉、掌聲、聲音、笑臉等進(jìn)行多維度識(shí)別。有了大型語言模型，我們還可以對(duì)文本語義進(jìn)行理解和分段。因此，一旦直播流進(jìn)入，我?guī)缀醪恍枰斯じ深A(yù)，就可以自動(dòng)生成大會(huì)所需的各種類型的短視頻，并按照大會(huì)的元素進(jìn)行設(shè)計(jì)和包裝。

整個(gè)過程以前可能需要一個(gè)由5到10人組成的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在只需一個(gè)賬號(hào)就可以完成。我們的這套系統(tǒng)在今年的亞運(yùn)會(huì)中為亞運(yùn)會(huì)媒體中心提供了一個(gè)AI編輯部，每位注冊(cè)媒體記者只需登錄自己的賬號(hào)，就可以利用我們的工具把賽場(chǎng)直播或視頻素材生成不斷更新的稿件。

國際奧委會(huì)的首席信息科技官先生還親自到編輯部參觀并產(chǎn)出一些作品。我們的客戶阿里云制作了一部宣傳片——“為什么還沒吹終場(chǎng)哨，新聞稿就發(fā)了出來，媒體的武器庫到底先進(jìn)到了哪種地步？請(qǐng)收看智能亞運(yùn)第二期兩分鐘超速媒體創(chuàng)作挑戰(zhàn)——”

其實(shí)，我們公司的產(chǎn)品經(jīng)理干得很重要的一件事情就是去理解媒體生產(chǎn)的過程，把媒體生產(chǎn)的各個(gè)過程切分成一個(gè)的技能點(diǎn)。然后去尋找是否可以利用人工智能來替代這個(gè)技能點(diǎn)。接著把這樣不同的模塊串聯(lián)成一個(gè)工作流。這個(gè)事對(duì)行業(yè)的人來講可能很簡(jiǎn)單，它的重要點(diǎn)其實(shí)在于你對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的理解，拆分和妥當(dāng)應(yīng)用。

今天比如說有攝影老師在這里給大家拍照相，可能還有直播流，其實(shí)你只要去參加任何一場(chǎng)活動(dòng)，不管你是嘉賓還是觀眾，你會(huì)在角角落落都留下你的各類素材,我們稱之為媒資。你只需要通過一個(gè)小程序掃臉，系統(tǒng)就可以自動(dòng)把你的素材找出來，再自動(dòng)匹配空鏡和音樂，應(yīng)用智能剪輯技術(shù)，就可以得到一條你的專屬視頻。而且，當(dāng)你再次掃臉，你拿出來的視頻長得不完全一樣。

這樣的技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用得很成熟了，原來我們的公關(guān)需要去問主辦方要到這些素材，然后自己進(jìn)行剪輯，現(xiàn)在只需要我掃臉，一分鐘以后，這一條視頻就生成了，就可以進(jìn)行下載應(yīng)用了。

這樣的應(yīng)用實(shí)際上并不算是最先進(jìn)的技術(shù)，它非常常見，關(guān)鍵在于你能否找到適合應(yīng)用它的場(chǎng)景。

另外，例如我們大家都非常熟悉的線上會(huì)展，我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，如何運(yùn)用一項(xiàng)非常常見的技術(shù)來解決具體問題。

舉個(gè)例子，我們?yōu)橐黄t旗打造了中國第一款面向汽車營銷的元宇宙空間，創(chuàng)建了一個(gè)3D現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)搭建完成后，很多人都在問這個(gè)東西有什么用。畢竟，每年我們都會(huì)產(chǎn)生大量這種3D垃圾。但通過和他們的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，我們發(fā)現(xiàn)如果將一輛汽車放入所謂的元宇宙世界中，它仍然具有價(jià)值。問題只是今天很多人覺得操作太復(fù)雜，不知道如何使用。因此，我們開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用，在元宇宙中，4S店的銷售經(jīng)理可以與客戶進(jìn)行一對(duì)一的視頻和語音通話。他們可以告訴客戶點(diǎn)擊按鈕，門就會(huì)打開，進(jìn)去后可以更換車身顏色，就像身旁有一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理指導(dǎo)他們?cè)撟鍪裁?。雖然會(huì)寫代碼的人可能認(rèn)為這些功能太過平凡，但在上線的第一個(gè)月，這些功能促成了實(shí)際的汽車銷售。因?yàn)閷?duì)于4S店的銷售經(jīng)理來說，他們能夠在試駕之前通過一輪線上溝通進(jìn)行有效的篩選。如果你連線上都沒有任何興趣，那么你可能不是一個(gè)能夠成功轉(zhuǎn)化的潛在客戶。所以，實(shí)際上技術(shù)并不難理解，技術(shù)也并不罕見，關(guān)鍵是如何準(zhǔn)確找到適合應(yīng)用它的場(chǎng)景。

下面我再對(duì)一個(gè)例子進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。我們?cè)鵀橹行偶瘓F(tuán)打造了中管金融機(jī)構(gòu)中首個(gè)黨建元宇宙。實(shí)際上，這項(xiàng)技術(shù)和呈現(xiàn)并不復(fù)雜。簡(jiǎn)而言之，就是將中信集團(tuán)在全國范圍內(nèi)分布的數(shù)個(gè)紅色場(chǎng)館（如袁隆平曾執(zhí)教過的安江農(nóng)校、焦裕祿待過的廠房、榮毅仁故居）按比例復(fù)刻到線上，然后支持使用VR眼鏡進(jìn)行體驗(yàn)，中信的數(shù)字人向您進(jìn)行講解。通過體驗(yàn)3D+VR全景三維融合等應(yīng)用，員工可以通過第一視角切換空間場(chǎng)景，進(jìn)行沉浸式學(xué)習(xí)，在云端感受中信紅的深厚底蘊(yùn)和精神內(nèi)涵，更好地傳承紅色基因。

那么在中信的場(chǎng)景中，它解決的問題是什么？當(dāng)中信的紅色教育基地分布在全國各地，而公司有十幾萬員工，如何有效地開展黨建活動(dòng)？中信的選擇是讓員工拿起手機(jī)或戴上VR眼鏡，在導(dǎo)覽的協(xié)助下，每個(gè)隊(duì)伍由4人或6人組成，有一個(gè)專門的導(dǎo)游引領(lǐng)去參觀所有這些紅色場(chǎng)景，并進(jìn)行體驗(yàn)互動(dòng)。

截至目前，該黨建應(yīng)用的月活躍用戶達(dá)到6萬人，他們可以隨時(shí)隨地參觀新的黨建展館并參與一些黨建活動(dòng)。因此，實(shí)際上技術(shù)的應(yīng)用取決于將其放置在何種場(chǎng)景中以解決什么問題。當(dāng)您戴上VR眼鏡后再去看水稻田、大冶鋼廠等地，逼真度非常高。

雖然短時(shí)間內(nèi)人類不會(huì)被AI替代，作為一名從業(yè)十年的記者和編輯，我個(gè)人感受如何？當(dāng)使用這些AI工具之后，我不再需要實(shí)習(xí)生，這一點(diǎn)非常明確。我也不再需要資歷不夠深的記者助理和編輯助理。

現(xiàn)在，我可以讓大型語言模型幫我完成初稿寫作和創(chuàng)意擴(kuò)展等一系列工作。但我們實(shí)際上更需要懂AI的資深高級(jí)編輯，因?yàn)閯偛盘岬降娜绾螌⒏鱾€(gè)能力模塊連接成一個(gè)流程，并指導(dǎo)我們的技術(shù)專家將其實(shí)現(xiàn)，這需要行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人來提煉，并指導(dǎo)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。剛才提到的是內(nèi)容的生產(chǎn)，這部分我認(rèn)為在不斷深入應(yīng)用中，重要的是讓普通人能夠以更低的成本使用這些工具。

二、AI如何賦能分發(fā)會(huì)展賽的內(nèi)容分發(fā)？

但是另外一個(gè)問題如何更好地分發(fā)？

其實(shí)我認(rèn)為大型語言模型在本質(zhì)上并不能帶來目前無法預(yù)見的重大改變。更多地，它主要基于之前對(duì)個(gè)人喜好的挖掘，以便更精準(zhǔn)地進(jìn)行定向投放。在這方面，我們實(shí)際上做的是另一件事情，就是建立了一個(gè)云上新聞中心，希望將第三方的各種內(nèi)容匯聚起來，并進(jìn)行智能識(shí)別和生產(chǎn)，然后集成到我們的媒資庫中。經(jīng)過審核和安全把關(guān)，這些內(nèi)容可以應(yīng)用于我們會(huì)議和會(huì)展的各種載體和平臺(tái)，甚至提供給嘉賓、觀眾和媒體。

這個(gè)平臺(tái)非常簡(jiǎn)單，但它體現(xiàn)了我們對(duì)傳播這一概念的理解，通過產(chǎn)品將其體現(xiàn)出來。例如，去年年底結(jié)束的中國5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，我們所做的事情非常簡(jiǎn)單，看起來像一個(gè)官方網(wǎng)站，但其中幾乎所有生產(chǎn)的內(nèi)容都是通過人工智能自動(dòng)化生成的，包括拆條取標(biāo)題、自動(dòng)包裝和上架等。

另外，在這個(gè)平臺(tái)中，我們還展示了很多議程設(shè)置的能力。比如，我可能有一個(gè)專題叫做"元宇宙與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)"，這就是我的一個(gè)議程設(shè)置。通過這種方式，我以柔性的方式向媒體、嘉賓和觀眾傳遞了我想要傳播的內(nèi)容。

最后，我們發(fā)現(xiàn)只要你做好議程設(shè)置，在這個(gè)專題中下載媒資進(jìn)行報(bào)道的媒體數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他主題。

再舉一些歷史案例，如世界人工智能大會(huì)、中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)和中國算力大會(huì)等，實(shí)際上都是將成千上百的嘉賓和媒體聚集到一個(gè)平臺(tái)上，通過為他們提供媒資的方式，以柔性的方式實(shí)現(xiàn)了議程設(shè)置。

所有地方的會(huì)議和會(huì)展，你之所以要辦會(huì)、辦展，是為了擴(kuò)大你的影響力。借助這些會(huì)議和會(huì)展，你吸引了很多話筒、很多媒體，你必須為它們提供足夠的信息，才能獲得更好的結(jié)果。

而它的價(jià)值可能不僅局限于當(dāng)下。我們不僅搜集媒資，還希望讓一場(chǎng)會(huì)議和會(huì)展及其周邊的媒資發(fā)揮更長久的歷史價(jià)值。例如，亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)應(yīng)用AI編輯部之后，本屆亞運(yùn)會(huì)的所有媒資都經(jīng)過智能識(shí)別后入庫。當(dāng)我進(jìn)行類似體育報(bào)道時(shí)，這些媒資可以發(fā)揮二次利用的價(jià)值。

再比如說另外一個(gè)案例，中國農(nóng)民豐收節(jié)，他們到了四川的一個(gè)小城，借助這一次機(jī)會(huì)，我們把四川電視臺(tái)、新華社四川分社等等一些媒體里面存著的歷史的跟農(nóng)業(yè)相關(guān)的媒資全部進(jìn)行了重新的智能的識(shí)別和整合。然后來的場(chǎng)內(nèi)媒體和場(chǎng)外媒體，他們就從這里根據(jù)智能搜索畫面搜索片段這樣的一些結(jié)果，拿到了他們想要的媒資。所有的當(dāng)天來的媒體它的發(fā)稿全部是從資庫出去的，它其實(shí)某種程度上也保證了媒資來源的安全性，其實(shí)我們某種程度上也進(jìn)行了一個(gè)內(nèi)容安全的把控。

我今天就是簡(jiǎn)單地進(jìn)行一個(gè)分享，我們做的事情可能看起來很土，應(yīng)用了一點(diǎn)點(diǎn)AI的技術(shù)在里面，但我認(rèn)為更重要的、更值得我們更多人探索的是，去想一想你的這個(gè)場(chǎng)景究竟真正需要的是什么，在你需要的整個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，AI是不是可以幫那么一點(diǎn)點(diǎn)小忙，如果能夠落地，我覺得功德無量，謝謝大家。