31展覽云是幫助展覽的主辦方在一個(gè)平臺(tái)上管理多個(gè)展、多個(gè)會(huì)、多屆數(shù)據(jù)，提升展覽主辦方管理效率，促進(jìn)貿(mào)易展的展商和觀眾進(jìn)行高效對(duì)接，積累并沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)展覽項(xiàng)目快速數(shù)字化的下一代產(chǎn)品。除了提供線下會(huì)展常用的數(shù)據(jù)庫管理服務(wù)、觀眾注冊(cè)服務(wù)、觀眾推廣服務(wù)、展商服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等；還提供線上行業(yè)平臺(tái)所需要的行業(yè)資源平臺(tái)門戶、供需匹配、名片交換、在線詢盤等十大服務(wù)；同時(shí)，還支持主辦方靈活開展線上與線下相結(jié)合的展覽業(yè)務(wù)模式，是一款簡(jiǎn)單易用、快速上線、高性價(jià)比，真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合辦展的產(chǎn)品。

隨著展商和觀眾對(duì)于展會(huì)服務(wù)需求的個(gè)性化，在現(xiàn)實(shí)操作當(dāng)中，可能會(huì)遇到以下情況：

● 展商安排有變，無法按計(jì)劃參展，可能會(huì)申請(qǐng)證件費(fèi)用的退款；

● 展商需要對(duì)支付的證件費(fèi)用申請(qǐng)開具電子發(fā)票；

● 觀眾在參與展會(huì)時(shí)，需要查看自己的線上活動(dòng)記錄

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針對(duì)以上需求，為更好地服務(wù)展會(huì)主辦方、展商與展會(huì)觀眾，31展覽云進(jìn)行了功能優(yōu)化，在新版本當(dāng)中，展商證件訂單支持退款、展商證件訂單支持開具電子發(fā)票、觀眾詳情支持查看展會(huì)互動(dòng)日志。

一鍵處理，展商證件訂單支持退款

主辦方可以主動(dòng)給展商證件訂單發(fā)起退款請(qǐng)求，退款將按照原支付渠道原路返還。在有多個(gè)付款環(huán)節(jié)的活動(dòng)當(dāng)中，主辦方可以選擇對(duì)同一訂單當(dāng)中的部分進(jìn)行退款。展商可以在展商中心的證件訂單頁面查看已退款金額和退款扣除的手續(xù)費(fèi)。

對(duì)接發(fā)票系統(tǒng)，展商可在線申請(qǐng)證件支付的電子發(fā)票

針對(duì)展商證件訂單，本次對(duì)接了電子發(fā)票系統(tǒng)，展商可以針對(duì)展商證件訂單直接填寫申請(qǐng)電子發(fā)票的信息，在提交手機(jī)或郵箱后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將電子發(fā)票發(fā)送到對(duì)應(yīng)的手機(jī)或郵箱里，訂單號(hào)、金額、開票日期等信息將自動(dòng)保留在系統(tǒng)當(dāng)中，展商可以根據(jù)自身需求，在平臺(tái)中打印發(fā)票。

展覽云電子發(fā)票功能通過對(duì)接第三方電子發(fā)票服務(wù)商,實(shí)現(xiàn)了發(fā)票申請(qǐng)和開具的數(shù)字化、自動(dòng)化。這為展商和主辦方帶來了以下益處:

對(duì)展商:

● 提高發(fā)票申請(qǐng)效率,展商在展覽云系統(tǒng)內(nèi)提出電子發(fā)票申請(qǐng)，無須其他操作，即可自動(dòng)獲得電子發(fā)票，更無需等待郵寄。

● 方便存儲(chǔ)和管理電子發(fā)票，不再擔(dān)心發(fā)票遺失。

● 環(huán)保節(jié)約,避免大量紙質(zhì)發(fā)票打印。

對(duì)主辦方:

● 簡(jiǎn)化發(fā)票管理，通過系統(tǒng)掌握各訂單發(fā)票開具和發(fā)送情況，主辦方只需負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理。

● 提升服務(wù)水平，為展商提供快捷的電子發(fā)票服務(wù)。

● 降低成本,無需打印、郵寄紙質(zhì)發(fā)票，避免郵寄延誤和丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

● 展現(xiàn)主辦方的專業(yè)和現(xiàn)代化服務(wù)形象。

綜上，對(duì)接第三方電子發(fā)票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化申請(qǐng)和開具,簡(jiǎn)化了工作流程,提升了服務(wù)效率，使主辦方能更專注于其他更有價(jià)值的服務(wù)內(nèi)容，這對(duì)展商和主辦方都具有重要價(jià)值。

觀眾詳情功能開放，互動(dòng)記錄全了解

為了更好的采集和分析觀眾的行為數(shù)據(jù)，進(jìn)而優(yōu)化會(huì)展的體驗(yàn)和服務(wù)，展覽云支持主辦方查看觀眾在展會(huì)期間的所有互動(dòng)日志（即觀眾的行為數(shù)據(jù)），包括，觀眾在展會(huì)中的所有活動(dòng)記錄，比如，參加的預(yù)約洽談、詢盤、及時(shí)溝通、收藏等，都會(huì)在主辦方中心的觀眾詳情頁面進(jìn)行展示。

展覽云新增的觀眾行為日志功能有以下幾點(diǎn)價(jià)值:

● 可以更全面和精細(xì)化地分析觀眾的參展行為，發(fā)現(xiàn)觀眾的興趣點(diǎn)和需求，從而制定更精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。例如可以分析不同觀眾對(duì)展會(huì)各項(xiàng)功能的使用情況，比如哪些觀眾更喜歡預(yù)約洽談，哪些觀眾更關(guān)注即時(shí)溝通等，以便針對(duì)性地優(yōu)化這些功能。

● 可以定量地評(píng)估不同的展會(huì)功能和服務(wù)對(duì)吸引觀眾的效果。通過觀眾日志可以明確統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)功能的使用率，然后與觀眾的滿意度等數(shù)據(jù)結(jié)合，判斷功能的優(yōu)劣和改進(jìn)方向。

● 有助于分析不同觀眾群體的特征和行為模式。例如可以對(duì)比不同地區(qū)、不同行業(yè)的觀眾在展會(huì)中的互動(dòng)情況，總結(jié)出他們的共性和差異，更好地針對(duì)不同群體制定營(yíng)銷策略。

● 可以分析觀眾在展會(huì)過程中的完整 用戶旅程，發(fā)現(xiàn)旅程中的環(huán)節(jié)問題和痛點(diǎn)，以便進(jìn)行優(yōu)化。例如可以分析觀眾從瀏覽展會(huì)信息、報(bào)名參展、進(jìn)入展館、瀏覽展臺(tái)、進(jìn)行交流等每個(gè)階段的情況，找到其中的困難點(diǎn)。

● 綜合各方面的數(shù)據(jù)，可以評(píng)估觀眾的參展?jié)M意度和展會(huì)的服務(wù)水平。并可以與前幾屆展會(huì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，判斷服務(wù)是否有提升。

● 觀眾日志的數(shù)據(jù)，還可以與展商的數(shù)據(jù)結(jié)合分析，評(píng)估展商的參展效果。例如可以分析哪些展商吸引了更多觀眾的互動(dòng)，從而判斷展臺(tái)的吸引力等。

● 持續(xù)跟蹤觀眾日志，可以分析觀眾的參展忠誠(chéng)度。哪些觀眾多次參加或者成為忠實(shí)客戶，可以給予特別關(guān)注。

綜上，觀眾日志功能可以全方位地分析觀眾的數(shù)據(jù)，使主辦方更深入地理解觀眾，從而制定更有針對(duì)性的市場(chǎng)策略，不斷提升展會(huì)的體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)主辦方來說具有很高的價(jià)值。

除此之外，31展覽云產(chǎn)品在展商列表、注冊(cè)報(bào)名、支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行了功能的更新與優(yōu)化，將更好地服務(wù)于展商與觀眾的個(gè)性化需求，打造良好地參會(huì)、服務(wù)體驗(yàn)。