即時溝通（Chat）是線上會展的核心服務(wù)之一，是指展商和觀眾之間通過即時聊天工具（Instant Messenger,即IM）發(fā)送圖文信息，進(jìn)行洽談和溝通，促成交流、合作、交易的達(dá)成。

即時溝通的優(yōu)勢：

采用即時溝通的好處是簡單易用，不需要預(yù)約和特殊準(zhǔn)備即可開展溝通，針對感興趣的展商和展品直接發(fā)送文字提問，同時也避免了陌生人之間因為直接采用音視頻溝通的尷尬。比如，當(dāng)遇到國際展商或買家提出的專業(yè)性問題，還可以借助在線翻譯軟件，或者查百度，弄清楚了再回復(fù)，從而避免暫時不懂、不在線、肖像隱私權(quán)等各種狀況。

 (即時溝通對話框-觀眾端）

除了在線展之外，國際主流的證券交易所，比如芝加哥商品交易所（CME）、洲際交易所ICE（紐交所母公司）都使用聊天軟件進(jìn)行即時溝通。

及時溝通的使用場景：

及時溝通對于展商和買家之間初次進(jìn)行在線溝通而言是最適合的方式。當(dāng)及時溝通開展的比較深入的時候，可以進(jìn)入更深入的交流環(huán)節(jié)，比如線上和線下面對面的預(yù)約洽談。當(dāng)觀眾發(fā)現(xiàn)感興趣的展商和展品，需要進(jìn)一步了解產(chǎn)品信息時候，可以點(diǎn)擊及時溝通，開啟聊天工具的對話框進(jìn)行即時溝通。隨著線上展的不斷完善，及時溝通還可以應(yīng)用于社交場景，比如對收藏的展商、系統(tǒng)推薦的展商進(jìn)行及時溝通。盡管即時溝通不一定是實時同步的，但是當(dāng)對方上線的時候可以看到歷史留言后進(jìn)行回復(fù)。在聊天框可以發(fā)送電子名片和產(chǎn)品圖片，加強(qiáng)聊天溝通的深度。

（在展商小站頁，發(fā)起及時溝通）

31展覽云集成了聊天工具，即時溝通成為線上展會的一個標(biāo)準(zhǔn)功能，在線上展期間，觀眾和展商之間可以實現(xiàn)高效溝通。除了線上展之外，在線上會議之中也可以使用聊天工具，增強(qiáng)參會者之間的溝通效率。

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