在會(huì)展領(lǐng)域，觀眾注冊（Visitor Registration）通常是指各類展會(huì)活動(dòng)的潛在觀眾通過主辦方公布的注冊渠道或系統(tǒng)提交個(gè)人信息（有些專業(yè)性B2B貿(mào)易展會(huì)還需要完善企業(yè)信息成為專業(yè)觀眾），通過主辦方的審核、付費(fèi)或自動(dòng)獲得參加展會(huì)成為觀眾資格的過程和管理行為。隨著會(huì)展信息化的發(fā)展和展會(huì)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，觀眾注冊通常使用專業(yè)的注冊系統(tǒng)來完成。通過注冊系統(tǒng)完成觀眾信息提交、審核、消息通知，注冊系統(tǒng)還可以與證件管理系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等進(jìn)行無縫銜接，即注冊數(shù)據(jù)可以進(jìn)入證件系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)，完成觀眾的參展旅程。

在會(huì)展活動(dòng)中，按照團(tuán)隊(duì)和個(gè)人區(qū)分，觀眾注冊可以分為團(tuán)體注冊和個(gè)人注冊；按照注冊時(shí)間和階段可以分為展前預(yù)注冊和現(xiàn)場注冊。按照注冊身份類別可以分為普通觀眾注冊、專業(yè)觀眾注冊、VIP觀眾注冊等類別；對(duì)于媒體、買家、采購商等群體，既可以作為專業(yè)觀眾進(jìn)行注冊，也可以作為單獨(dú)的身份注冊。

觀眾注冊和觀眾購票的區(qū)別

在展會(huì)活動(dòng)中觀眾注冊和觀眾購票經(jīng)常被混用，其實(shí)二者是完全不同性質(zhì)的業(yè)務(wù)場景。觀眾購票是指觀眾直接通過付費(fèi)購買會(huì)展活動(dòng)的入場券或展會(huì)的門票即可獲得觀展資格，并不一定需要采集觀眾的個(gè)人和企業(yè)信息，或者僅需姓名信息即可。觀眾注冊則需要提交注冊表單，包含比較豐富的個(gè)人信息和企業(yè)信息，用于主辦方判定注冊者是否具備本場展會(huì)的觀展資格，盡管注冊之后也會(huì)有購買觀展門票的行為，但本身是深度信息采集的過程。通常而言，觀眾購票的場景是消費(fèi)類展和觀眾展（B2C展會(huì)）比較常見，適用于觀眾注冊的是專業(yè)貿(mào)易展（B2B展會(huì)）。

為什么觀眾注冊很重要

其一是審核觀眾資格，確保觀眾質(zhì)量。對(duì)于專業(yè)展而言，精準(zhǔn)的展會(huì)觀展觀眾是展會(huì)品質(zhì)的保證，因此展前需要對(duì)觀展者身份進(jìn)行審核確保展會(huì)觀眾的質(zhì)量滿足展會(huì)的定位和對(duì)外營銷宣傳的預(yù)期。

其二是給觀眾提供更有針對(duì)性的更好的服務(wù)，比如，對(duì)不同身份、不同職級(jí)、不同類別的觀眾往往享受不同的觀展待遇，通過注冊數(shù)據(jù)可以辨識(shí)其身份，便于提供更好的服務(wù)，提升觀眾的滿意度。此外，提前有了觀眾注冊數(shù)據(jù)，便于主辦方提前準(zhǔn)備觀眾所需的物料、證件、餐飲和交通服務(wù)，以及相關(guān)的服務(wù)保障設(shè)備和設(shè)施，減少現(xiàn)場的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)因素。

其三是保存觀眾數(shù)據(jù)，用于后續(xù)營銷。觀眾注冊的數(shù)據(jù)通過注冊系統(tǒng)得以保存，用于觀眾數(shù)據(jù)管理，為來年的展會(huì)營銷提供數(shù)據(jù)。

其四是用于展會(huì)觀眾數(shù)據(jù)分析。對(duì)展會(huì)觀眾注冊數(shù)據(jù)以及現(xiàn)場觀展數(shù)據(jù)的對(duì)比，完善展會(huì)觀眾的營銷漏斗模型，了解觀眾行為、關(guān)注熱點(diǎn)和趨勢，優(yōu)化管理和服務(wù)。

其五是數(shù)據(jù)共享和其他需求。比如，如果主辦方使用的門禁服務(wù)，有了注冊數(shù)據(jù)可以與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成和數(shù)據(jù)交換，整合更多的服務(wù)。當(dāng)主辦方需要申報(bào)政府資金補(bǔ)貼時(shí)，來自注冊系統(tǒng)的注冊數(shù)據(jù)和簽到系統(tǒng)的到場數(shù)據(jù)是申請補(bǔ)貼的最客觀的“硬”數(shù)據(jù)。

（31研究院出品，轉(zhuǎn)發(fā)請注明來源，違者必究！）