要理解活動(dòng)管理，首先需要界定什么是活動(dòng)。

什么是活動(dòng)？

隨著節(jié)慶賽事活動(dòng)(events)概念的引入及節(jié)慶活動(dòng)在西方國(guó)家的興盛發(fā)展，西方文獻(xiàn)將節(jié)慶等活動(dòng)也加入廣義的現(xiàn)代會(huì)展業(yè)中。與會(huì)展相關(guān)的一些國(guó)際行業(yè)協(xié)會(huì)也紛紛改名為“Event”（比如CIC會(huì)展行業(yè)理事會(huì)，改名為EIC即活動(dòng)行業(yè)理事會(huì)）,因此以Events Industry(活動(dòng)產(chǎn)業(yè))囊括更廣義的會(huì)議、活動(dòng)、展、賽、節(jié)、慶成為行業(yè)共識(shí)，即會(huì)展業(yè)實(shí)質(zhì)上是活動(dòng)產(chǎn)業(yè)(Event)。說明了在過去五十年，會(huì)展的概念有不斷的延伸和擴(kuò)大的趨勢(shì)，活動(dòng)產(chǎn)業(yè)沒有邊界。

因此“活動(dòng)”的涵義最廣。上海對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)會(huì)展與傳播學(xué)院王春雷教授特別指出，人們一般所提的“活動(dòng)”是指那些經(jīng)過精心策劃、目標(biāo)明確的特殊活動(dòng)（Special/Planned Events）。按照不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將活動(dòng)劃分為不同的類型。在各種劃分方式中，他指出要特別注意以活動(dòng)內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)的劃分。根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容的不同，國(guó)際著名學(xué)者Getz（1997）把經(jīng)過事先策劃的活動(dòng)(Planned Events）分為以下8種基本類型：

l文化慶典，包括節(jié)日、狂歡節(jié)、宗教事件、大型展演、歷史紀(jì)念活動(dòng)等；

l藝術(shù)娛樂活動(dòng)，主要包括音樂會(huì)、文藝展覽、授獎(jiǎng)儀式和其他表演；

l會(huì)展及商貿(mào)活動(dòng)，如會(huì)議、展覽會(huì)/展銷會(huì)、博覽會(huì)、廣告促銷、募捐/籌資活動(dòng)等；

l體育賽事，主要包括職業(yè)比賽、業(yè)余競(jìng)賽和商業(yè)性體育活動(dòng)；

l教育與科學(xué)活動(dòng)，包括研討班、專題學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)討論會(huì)等；

l休閑活動(dòng)，包括演唱會(huì)、游戲和趣味體育、娛樂活動(dòng)；

l政治/政府活動(dòng)，包括就職典禮、授職/授勛儀式、貴賓VIP觀禮、群眾集會(huì)；

l私人活動(dòng)（個(gè)人慶典，如周年紀(jì)念、家庭假日、宗教禮拜等；社交活動(dòng)，如私人舞會(huì)、家庭聚會(huì)、同學(xué)/親友聯(lián)歡會(huì)等）。

從會(huì)展行業(yè)的發(fā)展來看，大會(huì)展就是活動(dòng)產(chǎn)業(yè)（Event Industry），越來越多的行業(yè)機(jī)構(gòu)、研究機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)將以活動(dòng)概念覆蓋會(huì)展。2006年初，美國(guó)國(guó)際展覽管理協(xié)會(huì)（IAEM）在新的戰(zhàn)略規(guī)劃中將活動(dòng)（Events）明確列入組織使命中，同年12月又將協(xié)會(huì)更名為國(guó)際展覽和事件管理協(xié)會(huì)（IAEE），此后還有美國(guó)會(huì)議行業(yè)理事會(huì)（CIC, Convention Industry Council）改名為活動(dòng)行業(yè)理事會(huì)（EIC， Event Industry Council），后來，美國(guó)貿(mào)易展覽會(huì)參展商協(xié)會(huì)（ Trade Show Exhibitor Association，簡(jiǎn)稱TSEA）也將名稱改為“參展商與活動(dòng)營(yíng)銷專家協(xié)會(huì)”（The Exhibit & Event Marketers Association，簡(jiǎn)稱E2MA，這標(biāo)志著會(huì)展領(lǐng)域與各類活動(dòng)在美國(guó)的進(jìn)一步融合。這似乎在傳遞一個(gè)信號(hào)，越來越多的從業(yè)人員甚至是傳統(tǒng)的會(huì)議或展覽等行業(yè)的專業(yè)協(xié)會(huì)在逐漸認(rèn)同“活動(dòng)管理”（Event Management）作為一門獨(dú)立科學(xué)的地位和影響。在美國(guó)，甚至有專家把活動(dòng)產(chǎn)業(yè)與律師行業(yè)、旅游業(yè)相提并論，并將其譽(yù)為21世紀(jì)初最令人矚目的朝陽產(chǎn)業(yè)。

什么是活動(dòng)管理？

隨著2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年中國(guó)上海世博會(huì)成功舉辦之后，活動(dòng)行業(yè)（Event Industry）和活動(dòng)管理（Event Management）概念越來越被我國(guó)業(yè)界、學(xué)界所接受，并越來越多的達(dá)成共識(shí)。

按照Getz的觀點(diǎn)，活動(dòng)教育分為活動(dòng)設(shè)計(jì)與技術(shù)、活動(dòng)管理和活動(dòng)研究3個(gè)層次?；顒?dòng)管理（Event Management）是一門科學(xué)、學(xué)科，也可以是一門管理藝術(shù)?；顒?dòng)管理（Event Management）作為一種服務(wù)，是專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、技能和能力。

以活動(dòng)管理的關(guān)鍵成功要素（KSF）為例，王春雷教授的概括是“6W+2H+1E”：

特殊活動(dòng)的關(guān)鍵成功因素（KSF）

（活動(dòng)研究，2020，王春雷）

在活動(dòng)管理的流程上，根據(jù)斯沃斯（Silvers）等人在2006年提出的活動(dòng)管理知識(shí)體系，主要包括管理、風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)基本層面以及策劃、營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵階段中的知識(shí)領(lǐng)域和技能，其中，“管理”主要指以利益相關(guān)者的需求為中心，對(duì)人、財(cái)、物和信息的綜合管理，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性，“風(fēng)險(xiǎn)”則要通過規(guī)則、緊急事故處理、法律、保險(xiǎn)和安保等來應(yīng)對(duì)。

王春雷教授在《活動(dòng)管理知識(shí)體系》（中國(guó)旅游出版社，2018）中對(duì)上述體系做了調(diào)整，其中關(guān)于流程的一部分如下：

擴(kuò)展后的活動(dòng)管理知識(shí)體系的流程部分

（活動(dòng)研究，2020，王春雷）

什么是活動(dòng)管理技術(shù)？

隨著活動(dòng)管理作為一種專業(yè)服務(wù)，與之對(duì)應(yīng)的信息技術(shù)也就誕生了?；顒?dòng)管理技術(shù)（Event Technology，有時(shí)簡(jiǎn)稱為Eventech）是使用信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)服務(wù)活動(dòng)項(xiàng)目的全生命周期管理的軟硬件技術(shù)和服務(wù)的總稱。包括使用數(shù)字技術(shù)服務(wù)活動(dòng)前的營(yíng)銷推廣、邀約、注冊(cè)，活動(dòng)之中的現(xiàn)場(chǎng)簽到以及線上和線下的直播、抽獎(jiǎng)、投票等互動(dòng)，還有活動(dòng)后的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

隨著活動(dòng)產(chǎn)業(yè)的外延和邊界不斷延伸，以及線上與線下活動(dòng)的相結(jié)合，活動(dòng)技術(shù)也在拓展，也在與web3.0和元宇宙應(yīng)用場(chǎng)景有更多的交集和借鑒。

31會(huì)議就是一家典型的虛實(shí)活動(dòng)管理技術(shù)公司。

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