數(shù)字會(huì)展的提出背景

在十四五規(guī)劃綱要中，國(guó)家首次提出數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重這一新經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，明確指出“加快數(shù)字化發(fā)展 建設(shè)數(shù)字中國(guó)”為新時(shí)代的發(fā)展方向；2021年全國(guó)兩會(huì)上，“數(shù)字化”與“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”再次成為熱詞，數(shù)字化轉(zhuǎn)型“眾盼所歸”。

近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR/AR(虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))為代表的新興數(shù)字科技在會(huì)展行業(yè)獲得深度應(yīng)用，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化雙向融合的趨勢(shì)日益顯著。從國(guó)內(nèi)外各行業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，數(shù)字化正在以前所未有的的速度和程度重塑各行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、工作效率、用戶體驗(yàn)，而會(huì)展行業(yè)也不例外，正在加速擁抱數(shù)字化。

自2020年疫情以來(lái)，黨中央、國(guó)務(wù)院、商務(wù)部和各級(jí)地方政府也紛紛出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)會(huì)展行業(yè)利用新技術(shù)推進(jìn)展會(huì)服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、業(yè)態(tài)模式創(chuàng)新，加快培育行業(yè)發(fā)展新動(dòng)能；發(fā)揮會(huì)展業(yè)在擴(kuò)大對(duì)外開放、增加社會(huì)就業(yè)、拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、促進(jìn)雙循環(huán)格局等方面的重要作用。政府主導(dǎo)的會(huì)展品牌“廣交會(huì)”、“服貿(mào)會(huì)”率先分別實(shí)現(xiàn)純線上和線上線下融合模式。新冠疫情加速了以數(shù)字技術(shù)為依托的線上會(huì)展、云會(huì)展、雙線融合會(huì)展從技術(shù)理念到實(shí)踐應(yīng)用。騰訊、華為、百度、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛布局以“云”計(jì)算、“云”技術(shù)為特征的數(shù)字會(huì)展業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的會(huì)展集團(tuán)也都紛紛著眼布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型省級(jí)。

數(shù)字會(huì)展的定義

數(shù)字會(huì)展是指會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)使用數(shù)字化的軟硬件技術(shù)重塑組織結(jié)構(gòu)、工作方式、業(yè)務(wù)流程；面向會(huì)展市場(chǎng)和會(huì)展參與群體提供數(shù)字化的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)建數(shù)字化的連接，創(chuàng)造數(shù)字化的個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，獲得數(shù)字化的收入，從而促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系列經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)和管理行為的集合。因此，數(shù)字會(huì)展不僅是新工具、新技術(shù)、新理念的應(yīng)用，也是一種新業(yè)態(tài)、新模式和管理的創(chuàng)新。

數(shù)字技術(shù)是什么？

數(shù)字會(huì)展離不開數(shù)字技術(shù)，數(shù)字技術(shù)（Digital Technology），是一項(xiàng)與電子計(jì)算機(jī)相伴相生的科學(xué)技術(shù)，它是指借助一定的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)將各種信息，包括：圖、文、聲、像等，轉(zhuǎn)化為電子計(jì)算機(jī)能識(shí)別的二進(jìn)制數(shù)字后進(jìn)行運(yùn)算、加工、存儲(chǔ)、傳送、傳播、還原的技術(shù)。具體而言，數(shù)字技術(shù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用軟件、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的社交技術(shù)、VR/AR/MR、數(shù)字視頻技術(shù)、3D技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和云服務(wù)、人工智能技術(shù)、支付技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)，以及未來(lái)各類新興數(shù)字技術(shù)的總稱。

數(shù)字會(huì)展的核心是什么？

在大數(shù)據(jù)時(shí)代和智能商業(yè)時(shí)代，數(shù)據(jù)是“石油”，數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，利用數(shù)字技術(shù)可以建立一體化的數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、分析處理，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)，激活龐大的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值。

數(shù)字會(huì)展經(jīng)濟(jì)離不開數(shù)據(jù)，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字化的知識(shí)和信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新為核心驅(qū)動(dòng)力，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，通過(guò)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，不斷提高各產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化水平，加速重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政府治理模式的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

數(shù)字會(huì)展的主體和服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)？

必須對(duì)數(shù)字會(huì)展的主體和服務(wù)對(duì)象有明確的界定，才能談數(shù)字會(huì)展。

首先，數(shù)字會(huì)展的主體（服務(wù)提供方）必須是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上下游的服務(wù)方，數(shù)字會(huì)展必須服務(wù)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)和企業(yè)，比如，會(huì)展活動(dòng)的主辦方和承辦方，以及會(huì)展活動(dòng)的服務(wù)方和合作方。

其次，數(shù)字會(huì)展的終端服務(wù)對(duì)象必須界定為會(huì)展活動(dòng)的參與群體，比如，會(huì)展活動(dòng)的參會(huì)者、觀眾、嘉賓、展商、贊助商、媒體、VIP、志愿者、工作人員等。

因此，即便使用了數(shù)字技術(shù)，但其使用主體不是會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的主體，其服務(wù)的對(duì)象也不是會(huì)展活動(dòng)的參與群體，那么就不是數(shù)字會(huì)展的范疇。

數(shù)字會(huì)展有哪些具體應(yīng)用和表現(xiàn)形式？

1. 會(huì)展企業(yè)數(shù)字化的企業(yè)管理活動(dòng)：

基于數(shù)字技術(shù)讓企業(yè)知識(shí)在線共享、數(shù)據(jù)共享，讓會(huì)展企業(yè)的員工、供應(yīng)商建立更緊密的數(shù)字化的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的協(xié)同，減少溝通和經(jīng)營(yíng)成本，提升效率，具體表現(xiàn)為：各類數(shù)字化、自動(dòng)化的協(xié)作和共享工具的應(yīng)用。因此：

2.會(huì)展企業(yè)數(shù)字化的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)：

基于數(shù)字技術(shù)與會(huì)展分服務(wù)群體進(jìn)行直接或間接互動(dòng)，建立員工與客戶的永續(xù)連接，建立會(huì)展群體之間的數(shù)字化社群，也可以是提供數(shù)字化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而促進(jìn)客戶獲取、保留、增值，提升客戶的體驗(yàn)。

3. 會(huì)展活動(dòng)項(xiàng)目的數(shù)字化：

基于數(shù)字技術(shù)，覆蓋會(huì)展項(xiàng)目的全生命周期的管理，覆蓋會(huì)展項(xiàng)目的前、中、后一體化運(yùn)營(yíng)管理，創(chuàng)造服務(wù)端和體驗(yàn)端端到端的無(wú)縫銜接和一致的體驗(yàn)。利用會(huì)展項(xiàng)目數(shù)據(jù)資產(chǎn)，創(chuàng)造新的商業(yè)模式也是數(shù)字會(huì)展的范疇。

4. 會(huì)展產(chǎn)業(yè)和生態(tài)的數(shù)字化：

基于數(shù)字技術(shù)，讓會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈接入更廣泛的行業(yè)生態(tài)伙伴，讓會(huì)展與產(chǎn)業(yè)連接，讓產(chǎn)業(yè)與城市連接，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，也是數(shù)字會(huì)展的范疇。

因此，數(shù)字會(huì)展可以以數(shù)字技術(shù)服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)客戶、服務(wù)項(xiàng)目。因此，在某些情況下，數(shù)字會(huì)展可以表述或延展為：會(huì)展企業(yè)數(shù)字化，會(huì)展行業(yè)數(shù)字化，會(huì)展生態(tài)數(shù)字化，會(huì)展活動(dòng)數(shù)字化等不同的維度。如果認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，那么我們就很容易區(qū)別數(shù)字會(huì)展與數(shù)字展會(huì)的區(qū)別，后者（數(shù)字展會(huì)）可以理解為是一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目的數(shù)字化，是數(shù)字會(huì)展的一個(gè)子集。

為什么需要數(shù)字會(huì)展？

從國(guó)家層面而言，黨中央多次提出要推動(dòng)形成以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。數(shù)字會(huì)展不僅是新工具、新技術(shù)、新理念，更是一種新業(yè)態(tài)和管理創(chuàng)新。因此，會(huì)展業(yè)可充分利用數(shù)字會(huì)展承擔(dān)雙循環(huán)格局中的使命與擔(dān)當(dāng)，促進(jìn)雙循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，優(yōu)化貿(mào)易流通供銷體系，在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開新局。

從會(huì)展行業(yè)的宏觀層面而言：發(fā)展數(shù)字會(huì)展就是會(huì)展行業(yè)在危機(jī)中育先機(jī)、于變局中開新局。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)通過(guò)發(fā)展與應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多領(lǐng)域的加速突破，進(jìn)而涌現(xiàn)出各種基于數(shù)字技術(shù)的新商業(yè)、新模式、新業(yè)態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)會(huì)展產(chǎn)業(yè)和會(huì)展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。疫情之前，互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬體驗(yàn)、人工智能、數(shù)字支付等數(shù)字技術(shù)已經(jīng)在促進(jìn)傳統(tǒng)實(shí)體的會(huì)展業(yè)務(wù)與非接觸的數(shù)字會(huì)展業(yè)務(wù)相融合，突如其來(lái)的新冠疫情則將這些新業(yè)態(tài)變?yōu)闀?huì)展企業(yè)的新機(jī)會(huì)。會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)提早合理利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化布局，能為自身帶來(lái)創(chuàng)造與獲取顧客價(jià)值的新機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)穿越危機(jī)。

從會(huì)展企業(yè)的微觀層面而言，在過(guò)去十多年間，互聯(lián)網(wǎng)從微博、QQ到微信、抖音、快手，場(chǎng)景應(yīng)用發(fā)展非?？?，應(yīng)用加速向數(shù)字化遷移。但大量的碎片化應(yīng)用系統(tǒng)使會(huì)展業(yè)數(shù)字化發(fā)展面臨新挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：營(yíng)銷渠道的割裂、信息化系統(tǒng)的割裂、場(chǎng)景覆蓋和用戶畫像能力不足，正是因?yàn)檫@些挑戰(zhàn)，使得會(huì)展行業(yè)的數(shù)字化是必然，在疫情常態(tài)化的趨勢(shì)之下，進(jìn)一步加速了轉(zhuǎn)型的過(guò)程。

數(shù)字會(huì)展的核心價(jià)值是什么？

一是提升經(jīng)營(yíng)和管理效率：提升效率不僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的辦會(huì)的協(xié)同效率和打破企業(yè)各部門的隔閡，還能借助數(shù)字化工具，讓企業(yè)外部客戶的連接更緊密，更高效，讓傳統(tǒng)舉辦會(huì)展活動(dòng)突破低效的商業(yè)模式。此外企業(yè)和主辦方能借助數(shù)字平臺(tái)能在數(shù)據(jù)挖掘、算法匹配、推薦技術(shù)等人工智能技術(shù)的支持下，讓一些更精專更小眾的需求實(shí)現(xiàn)更高效的匹配和對(duì)接。

二是降低運(yùn)營(yíng)成本：數(shù)字技術(shù)讓會(huì)議活動(dòng)的主辦方和企業(yè)提供數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)，比如，將傳統(tǒng)的線下演講內(nèi)容轉(zhuǎn)化為按需索取的數(shù)字化的視頻內(nèi)容，讓企業(yè)以零邊際成本向廣大用戶提供營(yíng)銷和推廣服務(wù)。此外，會(huì)議活動(dòng)的技術(shù)服務(wù)商向活動(dòng)主辦方提供基于“訂閱模式”的SaaS服務(wù)，只需按年付費(fèi)開通賬號(hào)即可運(yùn)營(yíng)，大幅度降低自建數(shù)字活動(dòng)平臺(tái)的成本。

三是重塑客戶體驗(yàn)：數(shù)字化的內(nèi)容更豐富，更容易獲取，按需索取，滿足“長(zhǎng)尾”需求；數(shù)字化的傳播渠道不僅成本更低，還能提供端到端的無(wú)縫體驗(yàn)；線上線下融合，實(shí)現(xiàn)物理形態(tài)（和空間）上和數(shù)字虛擬化形態(tài)（和空間）的融合，為參會(huì)者的注冊(cè)、參會(huì)、報(bào)道、互動(dòng)、分享、學(xué)習(xí)、交流創(chuàng)造新的體驗(yàn)。

四是數(shù)據(jù)資產(chǎn)和數(shù)據(jù)洞察：通過(guò)使用數(shù)字化的管理平臺(tái)，參會(huì)者線下和線下的參會(huì)行為數(shù)據(jù)的融合，獲得360度用戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。海量數(shù)據(jù)可通過(guò)數(shù)字化手段在決策中更可視化，數(shù)據(jù)的可參考性更強(qiáng)。主辦方通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得用戶畫像和用戶洞察，為招商和集團(tuán)運(yùn)營(yíng)可持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)；獲得更精準(zhǔn)、更完備的觀眾畫像、觀眾線上線下行為數(shù)據(jù)，為展商提供更個(gè)性化的、更有深度的參展報(bào)告、創(chuàng)造更精準(zhǔn)的按需索取的數(shù)字內(nèi)容和商機(jī)配對(duì)。

五是獲得數(shù)字化收入：新的收入表現(xiàn)為為贊助商企業(yè)提供基于互聯(lián)網(wǎng)的展示權(quán)益、贊助在線論壇直播的權(quán)益、電子廣告權(quán)益，讓傳統(tǒng)會(huì)議業(yè)務(wù)通過(guò)數(shù)字化途徑，獲得全新內(nèi)容的額外收入。

六是促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型：應(yīng)對(duì)危機(jī)，迎接先機(jī)。數(shù)字化是未來(lái)，通過(guò)數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

數(shù)字會(huì)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？

按相關(guān)技術(shù)進(jìn)行劃分，數(shù)字會(huì)展發(fā)展進(jìn)過(guò)程可分三個(gè)階段：PC時(shí)代（2000~2010年）、移動(dòng)時(shí)代（2010~2018年）、萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代（2018年至今） 。

1.PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

自20世紀(jì)90年代中期以來(lái)陸續(xù)出現(xiàn)國(guó)內(nèi)展會(huì)的信息化運(yùn)作流程，直至2011年前，數(shù)字會(huì)展的基礎(chǔ)是信息化，這個(gè)階段主要通過(guò)填寫紙質(zhì)表單完成現(xiàn)場(chǎng)觀眾登記，用Foxpro等單機(jī)版本數(shù)據(jù)庫(kù)做登記處理。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)上登記在90年代后期逐步出現(xiàn)。2002年一些科技企業(yè)逐步提供專業(yè)的展覽業(yè)信息化服務(wù)，提供登記、門禁和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)處理等業(yè)務(wù)。主要以PC互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主，發(fā)展速度慢，數(shù)據(jù)庫(kù)工具和技術(shù)路線比較傳統(tǒng)，應(yīng)用更多局限在觀眾登記，參展商管理和觀眾的數(shù)據(jù)分析使用有限。

2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

2008年，隨著iPhone 3 、2011年微信的推出，特別是在2013年的微信服務(wù)號(hào)、微信掃一掃和內(nèi)嵌H5大大推進(jìn)了數(shù)字會(huì)展向移動(dòng)式發(fā)展。市場(chǎng)對(duì)開發(fā)獨(dú)立App響應(yīng)一般，而微信公眾號(hào)和H5的結(jié)合卻解決了移動(dòng)化技術(shù)的低成本問(wèn)題。2018年，微信小程序使觀眾從移動(dòng)端進(jìn)入更便捷。同時(shí)相關(guān)支付基礎(chǔ)設(shè)施方便了展會(huì)門票銷售，紅包促銷引流營(yíng)銷同步發(fā)展。智能手機(jī)市場(chǎng)在2018年的基本見頂，預(yù)示著移動(dòng)時(shí)代的結(jié)束，同時(shí)開啟了萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代。

3.萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代

隨著技術(shù)不斷迭代，與微信同步發(fā)展的有IABCD（物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)）開始進(jìn)入數(shù)字會(huì)展的范圍。例如，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用最多的是RFID和iBeacon。過(guò)去10年RFID芯片成本明顯下降，展覽和會(huì)議開始大規(guī)模應(yīng)用；iBeacon 技術(shù)有亮點(diǎn)但仍不足以因成本而大面積應(yīng)用。在2017年，會(huì)議和展覽開始應(yīng)用AI帶來(lái)的人臉識(shí)別技術(shù)，人臉識(shí)別率達(dá)到了95%。大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用主要是線上線下的全鏈路跟蹤與大數(shù)據(jù)分析，目前已有較多應(yīng)用。基于大數(shù)據(jù)的連接更多基于社會(huì)化數(shù)據(jù)而不是自有數(shù)據(jù)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以往大型展會(huì)才用的注冊(cè)、門禁等逐漸普及化。顯然，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)諸多好處，例如便利性、數(shù)據(jù)處理迅速和及時(shí)性；流程標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)致的效率提升；信息化形成的實(shí)時(shí)處理能力。

正如中山大學(xué)羅秋菊教授提出“會(huì)展或者說(shuō)活動(dòng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了20年的發(fā)展，已經(jīng)從配菜變成了主菜，已經(jīng)走向了C位”。那么，數(shù)字會(huì)展在時(shí)代的發(fā)展過(guò)程中，其內(nèi)容和外延都發(fā)生了較大變化，數(shù)字會(huì)展從技術(shù)到服務(wù)內(nèi)容，從管理運(yùn)營(yíng)到商業(yè)模式，從企業(yè)內(nèi)連接企業(yè)外，從連接員工到連接供應(yīng)商和客戶，從一個(gè)項(xiàng)目到多個(gè)項(xiàng)目，從花錢到賺錢，數(shù)字會(huì)展正迎來(lái)了C位。

數(shù)字會(huì)展的發(fā)展階段與發(fā)展趨勢(shì)

數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化雙向融合也必然是數(shù)字會(huì)展的發(fā)展趨勢(shì)。從國(guó)內(nèi)外各行業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，數(shù)字化正在重塑各行業(yè)的業(yè)務(wù)模式、工作效率、參與者體驗(yàn)，而會(huì)展行業(yè)也不例外，正在加速邁向數(shù)字化。數(shù)字會(huì)展正在發(fā)生五大融合趨勢(shì)：

l線上與線下技術(shù)的融合，虛擬和現(xiàn)實(shí)的融合。

l會(huì)展企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外的融合

l會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈之間的融合

l多種數(shù)字化技術(shù)的融合

l會(huì)展產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)會(huì)展的融合

數(shù)字會(huì)展與會(huì)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)系是什么？

二者有聯(lián)系也有區(qū)別。數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字會(huì)展的共同核心是數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，推進(jìn)數(shù)字會(huì)展是會(huì)展企業(yè)和會(huì)展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的手段。如果說(shuō)數(shù)字會(huì)展是一種企業(yè)能力的狀態(tài)和具體的實(shí)踐，那么會(huì)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型側(cè)重的是實(shí)現(xiàn)數(shù)字會(huì)展的這個(gè)過(guò)程，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要數(shù)字化的文化變革、戰(zhàn)略變革、組織變革、人才技能變革、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的變革。

數(shù)字會(huì)展和線上會(huì)展的區(qū)別是什么？

通過(guò)本文的系統(tǒng)化的闡述，我們有理由相信，數(shù)字會(huì)展的外延和概念更大、更廣。在線會(huì)展或在線展會(huì)是數(shù)字會(huì)展在展會(huì)領(lǐng)域數(shù)字化的具體應(yīng)用和實(shí)踐形式。線上會(huì)展是數(shù)字會(huì)展的子集。

數(shù)字會(huì)展與智慧會(huì)展的區(qū)別是什么？

二者具有很強(qiáng)的共性，，區(qū)別只是具體的表述和側(cè)重點(diǎn)不同。如果需要強(qiáng)調(diào)會(huì)展企業(yè)、會(huì)展項(xiàng)目、會(huì)展服務(wù)的智慧化和智能化水平很高，就使用智慧會(huì)展，但智慧會(huì)展必須與數(shù)字會(huì)展位立足點(diǎn)，沒有數(shù)字會(huì)展，智慧會(huì)展就是無(wú)本之木。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字會(huì)展有什么聯(lián)系？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義有很多：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類（2021）》中將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”定義為：“以數(shù)據(jù)資源作為關(guān)鍵生產(chǎn)要素、以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)作為重要載體、以信息通信技術(shù)的有效使用作為效率提升和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要推動(dòng)力的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！睂?duì)于會(huì)展行業(yè)而言，數(shù)字會(huì)展技術(shù)推動(dòng)了以“在線展覽”、“在線會(huì)議”、“虛擬展示”、“供采對(duì)接”、“智能匹配”、“云洽談”、“云對(duì)接”等為代表的7*24*365全年連接的新的互動(dòng)、交流、學(xué)習(xí)模式。新的模式促進(jìn)了信息共享和供需精準(zhǔn)匹配，提升了互動(dòng)體驗(yàn)，拓展了傳統(tǒng)展會(huì)服務(wù)的邊界與外延，實(shí)現(xiàn)展會(huì)管理、服務(wù)、信息利用的智慧化；新的模式帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)和收入，成為延伸會(huì)展服務(wù)和新的商業(yè)模式的手段，實(shí)現(xiàn)管理與互動(dòng)的升級(jí)，讓會(huì)展更具粘性，提高會(huì)展整體質(zhì)量和水平。數(shù)字技術(shù)在新一輪產(chǎn)業(yè)革命之中成為驅(qū)動(dòng)會(huì)展創(chuàng)新和會(huì)展經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)能。

真是因?yàn)榭吹搅藬?shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大動(dòng)能，從目前觀察到的情況來(lái)看，無(wú)論是政府部門，還是會(huì)展龍頭企業(yè)，發(fā)力數(shù)字會(huì)展已從單個(gè)會(huì)展項(xiàng)目的數(shù)字化和在線化上升到建設(shè)整個(gè)企業(yè)/集團(tuán)/城市級(jí)的會(huì)展項(xiàng)目的在線化和數(shù)字化；由一場(chǎng)會(huì)展項(xiàng)目的周期運(yùn)營(yíng)，到全年、全生命周期的運(yùn)營(yíng)。而會(huì)展技術(shù)服務(wù)商也由最初的會(huì)展數(shù)字化建設(shè)服務(wù)者，逐漸向?qū)崿F(xiàn)從策劃設(shè)計(jì)到持續(xù)運(yùn)營(yíng)的全案服務(wù)商轉(zhuǎn)變，由最初的線下會(huì)展數(shù)字化服務(wù)商，到線上+線下融合會(huì)展的技術(shù)服務(wù)商。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)在數(shù)字會(huì)展中有哪些表現(xiàn)形式？

數(shù)字經(jīng)濟(jì)既涉及技術(shù)條件，又涉及經(jīng)濟(jì)關(guān)系，根據(jù)場(chǎng)景和需求的不同，數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用會(huì)呈現(xiàn)多種組合態(tài)勢(shì)和表現(xiàn)形式。在會(huì)展領(lǐng)域，比較常見的數(shù)字經(jīng)濟(jì)形式包括：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、訂閱經(jīng)濟(jì)、按需經(jīng)濟(jì)、會(huì)員經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)。

1.平臺(tái)經(jīng)濟(jì)：

平臺(tái)是一種為供需各方及相關(guān)主體提供連接、交互、匹配和價(jià)值創(chuàng)造的媒介組織，是一種基于數(shù)字化技術(shù)的新型資源配置方式。它正以空前的力量把人與人、人與物、物與物、服務(wù)與服務(wù)連接起來(lái)，給人們帶來(lái)便利，給企業(yè)帶來(lái)效率。

數(shù)字化平臺(tái)是基于新一輪科技革命涌現(xiàn)的，以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能及智能設(shè)備等為支撐的平臺(tái)，數(shù)字化平臺(tái)的連接能力強(qiáng)，涉及范圍廣，運(yùn)作效率高，擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，創(chuàng)造出了諸多前所未有的新功能和新價(jià)值。

比如，通過(guò)建立線上展會(huì)云平臺(tái)，相隔千里的供采雙方可以相互溝通、相互洽談及進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，并以前所未有的速度對(duì)接供需關(guān)系。因?yàn)閿?shù)字化的會(huì)展平臺(tái)也具備網(wǎng)絡(luò)的“正外部性”，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)字技術(shù)所產(chǎn)生的商流、信息流、數(shù)據(jù)流，與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶進(jìn)行深入互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)、利益共贏，其所產(chǎn)生的效應(yīng)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。以第131屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣交會(huì)）為例，通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了參展企業(yè)累計(jì)上傳展品超過(guò)300萬(wàn)件，其中新產(chǎn)品超過(guò)95萬(wàn)件，較上屆增加5萬(wàn)件。

當(dāng)前，疫情加速了中國(guó)的線上線下融合會(huì)展平臺(tái)的加速發(fā)展，無(wú)論平臺(tái)規(guī)模與影響還是創(chuàng)新力與活力都縮小了與世界的差距。

2.訂閱經(jīng)濟(jì)：

在過(guò)去的十年里，我們看到了基于數(shù)字化的訂閱的新商業(yè)模式發(fā)生了爆炸式的增長(zhǎng)——不僅Netflix 、 亞馬遜prime、優(yōu)步等消費(fèi)類電商，還有SaaS化的軟件服務(wù)如Spotify 、salesforce等都采用了傳統(tǒng)媒體行業(yè)的訂閱模式的數(shù)字化。因此，這種按照日、月、年為時(shí)間周期對(duì)視頻、講座、文章、圖文、游戲以訂閱的模式來(lái)付費(fèi)的商業(yè)模式，均稱之為訂閱經(jīng)。

訂閱經(jīng)濟(jì)不是新事物，但隨著數(shù)字原生代的崛起，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能的出現(xiàn)加快了訂閱經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新速度。在我國(guó)，訂閱經(jīng)濟(jì)在2016年出現(xiàn)了爆發(fā)，稱為訂閱經(jīng)濟(jì)元年。

訂閱經(jīng)濟(jì)不僅是一種有關(guān)財(cái)務(wù)營(yíng)收的模式，它代表了企業(yè)與用戶之間一種新的關(guān)系模式。因此，可以這么說(shuō)，訂閱經(jīng)濟(jì)與會(huì)員經(jīng)濟(jì)找到了完美的契合點(diǎn)，訂閱經(jīng)濟(jì)是會(huì)員經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的特殊表現(xiàn)形式和提供方式。為了在快節(jié)奏的環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)展公司已經(jīng)在嘗試對(duì)其數(shù)字化的內(nèi)容產(chǎn)品的功能、供應(yīng)鏈、服務(wù)進(jìn)行各種改進(jìn)。

會(huì)展天生具有MEN的屬性（營(yíng)銷、教育、社交），現(xiàn)在，媒體、內(nèi)容和教育之間的界限被數(shù)字化打破，創(chuàng)造出一系列新的自動(dòng)化生產(chǎn)和銷售的知識(shí)產(chǎn)品與服務(wù)，用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更直接、更好地服務(wù)展商和觀眾用戶。如今，我們已經(jīng)無(wú)法區(qū)分網(wǎng)絡(luò)視頻公開課是媒體、內(nèi)容，還是教育。在視頻里面還能嵌入CAT按鈕，實(shí)現(xiàn)社交、分享名片、下單、獲客等功能，2C技術(shù)與2B技術(shù)實(shí)現(xiàn)了融合。

會(huì)展企業(yè)提供訂閱經(jīng)濟(jì)，不僅證明您了解客戶并關(guān)心他們的實(shí)際需求，將隨著時(shí)間的推移建立信任和忠誠(chéng)度，還包括調(diào)整其數(shù)字化產(chǎn)品的價(jià)格，及時(shí)了解內(nèi)容的價(jià)值，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。

3.按需經(jīng)濟(jì)（on demand）

在過(guò)去十年間，消費(fèi)者由于代際變化產(chǎn)生了新特征：他們希望通過(guò)節(jié)省時(shí)間的方式采購(gòu)商品和獲得服務(wù)，特別是那些精選的、個(gè)性化的商品和服務(wù)。按需服務(wù)建立在即時(shí)滿足的概念之上，在最短的時(shí)間內(nèi)將用戶想要的東西送到他們手中，能夠極大地提升用戶體驗(yàn)。

隨著疫情常態(tài)化、數(shù)字化、移動(dòng)化的出現(xiàn)，不確定性在提升。以前用得很低的一個(gè)詞on demand。什么是on demand？就是按需索取的意思，根據(jù)你的需求你自己去找，我找你要的意思。現(xiàn)在出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高。也越來(lái)越具有合理性。

就是會(huì)議結(jié)束之后的，內(nèi)容在線。實(shí)現(xiàn)會(huì)議的數(shù)字化內(nèi)容。比如，最常見的是演講視頻和PPT。主辦方可以掛一個(gè)連接免費(fèi)對(duì)外，也可以再次收費(fèi)，觀眾花很小的一點(diǎn)錢購(gòu)買View on demand。在本質(zhì)上，大多數(shù)訂閱經(jīng)濟(jì)的平臺(tái)都是View on demand的模式，比如，觀看影視、書籍、報(bào)告等。只不過(guò)會(huì)展的數(shù)字化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于傳統(tǒng)的娛樂(lè)和影視行業(yè)。在技術(shù)上而言，這種服務(wù)是內(nèi)容管理技術(shù)+訂閱技術(shù)+定價(jià)技術(shù)+會(huì)員技術(shù)等多種技術(shù)的組合，因此需要專業(yè)的數(shù)字化服務(wù)商來(lái)實(shí)現(xiàn)。

按需索?。╫n-demand）、按需支付，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的碎片化效應(yīng)，雖然每一筆單價(jià)不高，但是集腋成裘，可以幫助主辦方延長(zhǎng)會(huì)期之間產(chǎn)生的視頻內(nèi)容的二次銷售。

在疫情時(shí)代，on-demand的數(shù)字化的視頻、培訓(xùn)、資料成為會(huì)議期間的一個(gè)補(bǔ)充。不僅可以支付大額的一個(gè)會(huì)議的注冊(cè)費(fèi)，享受通票，也可以在會(huì)后按需索取看自己喜歡的內(nèi)容，靈活度和自由度更高。

4.會(huì)員經(jīng)濟(jì)：

雖然從組織架構(gòu)角度來(lái)看，會(huì)員制已經(jīng)擁有上千年的歷史了。最早的教會(huì)、會(huì)社和中世紀(jì)的同業(yè)公會(huì)，就是這種組織架構(gòu)的一種表現(xiàn)。但從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，我們現(xiàn)在熟知的會(huì)員制是風(fēng)靡全球的科技變革成就催生的一個(gè)新理念，這些成就包括個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、用戶創(chuàng)建內(nèi)容、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等等。

會(huì)員制強(qiáng)調(diào)組織與會(huì)員之間建立一種正式、持久的關(guān)系，代表著商業(yè)模式的未來(lái)發(fā)展方向。這一模式正在取代傳統(tǒng)的交易模式，而且不順應(yīng)這一潮流的組織極有可能會(huì)走向失敗。對(duì)于會(huì)展企業(yè)而言，展商、贊助商、觀眾、參會(huì)人都可以發(fā)展為會(huì)員形式——商業(yè)社群和商業(yè)會(huì)員。因此，只要一個(gè)組織與其客戶建立了正式、持久的利害關(guān)系，那就可以說(shuō)這個(gè)組織屬于會(huì)員制組織。

這種正式的關(guān)系有多種表現(xiàn)方式，比如愛奇藝或問(wèn)卷星客戶的持續(xù)訂閱，微信用戶創(chuàng)建的賬號(hào)，辛巴克客戶辦理的會(huì)員卡，等等。會(huì)員能夠明白這種關(guān)系是持久的，而不僅僅局限于某一次具體交易。在會(huì)員取消會(huì)員身份之前，交易可以一直延續(xù)下去。

在會(huì)展領(lǐng)域，人力資源智享會(huì)是行業(yè)內(nèi)較早的一批嘗試商業(yè)會(huì)員制的企業(yè)，加入智享會(huì)可以參加每年超過(guò)40場(chǎng)的大型品牌年會(huì)及展示會(huì)，成為專業(yè)人士學(xué)習(xí)前沿趨勢(shì)、優(yōu)秀實(shí)踐的首選，超過(guò)30場(chǎng)HR Frontier活動(dòng)與標(biāo)桿企業(yè)探訪最佳人力資源實(shí)踐，70多場(chǎng)空中課堂與網(wǎng)絡(luò)會(huì)議使會(huì)員足不出門就能了解管理前沿、法規(guī)動(dòng)態(tài)。會(huì)員制為智享會(huì)創(chuàng)造了每年一筆固定的客戶和收入，轉(zhuǎn)化為參會(huì)人員。

最后，隨著人工智能的發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)具有高效、精準(zhǔn)、個(gè)性化、智能化的特點(diǎn)，從人找物、人找信息、人找人，邁向以物找到人、信息找到人、他人找到你的智能推薦形態(tài)。

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